Skip to main content
Vraag

foute gegevens in Proximus+ app

  • February 3, 2026
  • 4 reacties
  • 40 Bekeken
H
Forum|alt.badge.img

Ik ben sinds 6 januari overgegaan naar het nieuwe Flex+ mega fiber abonnement en wanneer ik in de Proximus+ app zie staat hier bij Mobiel nog steeds Mobile Flex S bij al mijn mobiele toestellen in plaats van Mobile Flex+ Easy. Is dit normaal dat het zolang duurt voor het aangepast wordt of is dit een foutje in het systeem? Wanneer ik op de website in My Proximus zie staat bij mijn produkten wel het juiste Mobile Flex+ Easy bij mijn mobiele toestellen.

    4 reacties

    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • February 4, 2026

    Dag ​@Hans best kun je hiervoor onze ‘shaker-functie’ gebruiken. Door in de MyProximus app te schudden met je toestel belandt je in het menu waar je een verbetering kan voorstellen of een probleem kan doorgeven. Je vraag komt dan dadelijk bij de juiste dienst, die ook zorgt voor de oplossing! Groetjes, Heidi

    Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    H
    Forum|alt.badge.img
    • Hans
    • Auteur
    • Rising star
    • February 4, 2026

    dit heb ik gedaan maar ze zeiden dat ik contact moest opnemen met klantendienst wat dat zij enkel verbeteringen  aan de app deden.

    H
    Forum|alt.badge.img
    • Hans
    • Auteur
    • Rising star
    • February 19, 2026

    Nog steeds niet aangepast, ik heb contact met de klantendienst gehad en die zeggen dat ik het moet melden via app en die zeggen moet je melden aan klantendienst. Wie moet dit nu oplossen?

    Joel M
    Forum|alt.badge.img+3
    • Joel MModerator
    • Moderator
    • February 20, 2026

    ​@Hans Ik heb in dit geval een klachtendossier 58233699 aangemaakt en doorgestuurd  naar de bevoegde dienst voor verder onderzoek.De dossierbeheerder zal nadien u hierover  informeren.Excuses alvast voor het ongemak.Groetjes,Joel.

    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement