MyProximus (app of website)

Mijn Proximus webmail account toevoegen aan mijn Microsoft 365 nieuw Outlook account verloopt probleemloos, het omgekeerde echter niet.Om het even wat ik probeer, ik krijg altijd “Verificatie van externe account mislukt” te zien.Hoe kan ik het Outlook Account toevoegen aan het Proximus account?

Hey,Ik kreeg een mail van Proximus over PXS+.Daarin staat er een foto van Lego en dar er 6% korting zou zijn.In de app zie ik evenwel Lego niet staan. Is dat bij jullie ook zo?Ik kan dus ook geen code vinden …Staat Lego er bij iemand tussen?  

Waarom is mijn wachtwoord op proximus mail niet hetzelfde als op my proximus?

Bij de “Kinepolis tickets” prijs onder de Medium categorie staat “geldig tot 10/12/2025”.Wil dat zeggen dat de tickets zelf slechts te gebruiken zijn tot 10/12/2025 bij Kinepolis?Wat verwarrend gezien Proximus+ World zelf tot 31/12/2025 loopt.Alvast bedankt.

Is het bekend dat Proximus+ World al heel de dag niet bereikbaar is met de boodschap “Oops, something went wrong”De achterliggende LifeWall server is blijkbaar onbereikbaar.

Proximus World Werkzorg niet nog Ireland problemen

Ze zeggen dat het spel Proximus World afgelopen is

Ik kom niet op de proximus world voor de dobbelstenen te gooien iemand nog dit probleem

Daarnet telefonisch contact gehad met de klantendienst en zij beweren dat je bij Proximus geen klacht kan indienen. ‘Proximus heeft geen klachtendienst’ zei hij!Is dit correct?De behandeling van klanten via de chat is absoluut ondermaats!Sarcastisch en dwaze opmerkingen hoeven voor mij er niet bij.Gewoon klaar en duidelijke antwoorden zijn voldoende, maar dit is blijkbaar te veel gevraagd. Hoe kan je een klacht indienen over de klantendienst? 

Abonnement via de werkgever werd omgezet naar Pay&Go. Trouw gewacht tot de volgende dag en dan een abonnement aangevraagd via de website. Bevestiging per email ontvangen met vermelding van telefoonnummer en simkaartnummer, maar helaas geen service: simkaart geblokkeerd wegens niet geïdentificeerd. Identificeren gaat niet omdat je geen Proximus account kan aanmaken zonder een SMS te krijgen (wat natuurlijk niet werkt zonder ontvangst). Langs de shop: sorry mijnheer, we kunnen dit niet activeren - u moet bellen. Bellen: sorry mijnheer, we kunnen dit niet activeren - u moet naar de winkel. Iemand een idee?

HalloMomenteel maak ik gebruik van Amazon Prime via Proximus. In het Amazon Prime pakket zit ook gratis toegang tot Amazon Music, waarbij je muziek kan luisteren. Dit werkt echter niet. Ik heb contact opgenomen met Amazon, maar deze zeggen dat Proximus de aanbieder is en zij dit moeten oplossen en bekijken. Is er nog iemand die dit probleem heeft? Alvast bedankt! 🤗

Dag,Mijn mobiel is net doorgedragen van mijn mama naar mij. Gisteren kregen we bevestiging maar als ik op myproximus mijn klantennummer wil ingeven, komt er een melding dat deze niet juist is… Ik wou graag een bestelling doen maar zo lukt het niet want alleen de factuurbeheerder kan dat en normaal moet ik dat nu zijn…

Wat mij gek lijkt is het hele OTP stukje dat opgezet is.Vandaag geeft mijn vriendin een foutieve code in.Opzich geen probleem je zoekt je PUK CODE, maar hier stoot je op een probleem.PROXIMUS+ voorziet GEEN puk code... de proximus website voorziet OTP. Geen toegang tot je sms want je sim is geblokkeerd. Het is zondag, dus geen contact met proximus zelf. Hier zit je dan. Je kan als gebruiker niet inloggen via Itsme, je hebt geen mogelijkheid om een mail te versturen om toch een OTP te doen. En het systeem dat je een ander gsm nummer laat linken aan je profiel, staat op wankele poten.  User experience is 0 en ik zie hier een enorm risico.Dit doet me twijfelen aan de betrouwbaarheid. Je wil je klant zoveel mogelijk zelf laten doen, maar toch blokkeer je ze… Hier moet even oplossing voor gevonden worden. Proximus, doe iets aan je user expierence. Oprecht een bezorgdheid.  

Het huidige spel (Up to Speed) : na enkele pogingen na mekaar is er steeds een bug waarbij de score bevriest (meestal rond 2.000 punten), alle obstakels verdwijnen en vervolgens allemaal tegelijk verschijnen en weggaan als een knipperlicht. Onmogelijk te spelen dus.Het vorige spel had ook bugs bij hogere scores (zoals 3 hoge hindernissen naast mekaar = geen doorgang). Doorgegeven aan Arteel toen, maar die lieten weten dat Proximus het spel uitbaat. Nooit iets meer van gehoord.Ook is er één minispel dat nooit opstart en meteen een verloren kans is (City Explorer).Hebben nog mensen last van deze zaken of heb ik een smartphone die er gewoon geen zin in heeft?

Sinds vandaag hebben wij definitief een deel van ons pakket overgezet van Business naar particulier op ons mama haar naam. Dus enkel met VAST (!!!) telefoonnummer, tv en internet. En plotseling kan je geen account meer maken op MyProximus hierdoor want je MOET (!!!!!!!!!!!!) een gsmnummer ingeven. Blijkt dat je gsmnr dan ook al niet mag gelinkt zijn aan een ander account…Dus ons mama kan niks men dalle zien van haar gegevens, produkten, enz…Wat nu PROXIMUS????De tijdelijke login en paswoord die ons door Proximus opgegeven zijn werken ook niet en zijn niet bekend…………….

HalloVorige maand juli eindigde ik in de top 20 van de Proximus+ World Quarterly Quest.De prijs zou een voucher van 15 euro zijn. Tot nu toe heb ik echter nog niets ontvangen.Iemand een idee wanneer ik de prijs mag verwachten?

Nadat ik 200 tickets had bereikt  met het WORLD spel kon ik een vocher van Bol van 5 euro ontvangen ik vulde al het gevraagde in maar tot op heden heb ik deze nog niet ontvangen ik zie in MIJN REWARDS wel dat er een groen vinkje staat maar ik kan daar niet op clicken want dat doet nietsMijn vraag is wordt dat na een bepaalde tijd nog verzonden of moet ik nog iets ondernemen of is het iets software matig fout of moet ik ARTEEL contacteren want in het reglement staat dat ARTEEL verantwoordelijk is voor die vouchersMvg 

Onlangs heb ik vernomen dat "proximus cloud 10 Gb gratis" binnenkort gaat stoppen. Daarom dacht ik om mijn waardevolle foto's veilig te stellen op een andere plaats. Maar cloud gaat niet meer open. Kan dat nog hersteld worden. Cloud zou toch maar op 1 december stoppen. Ook proximus+ gaat nog altijd niet op mijn android tablet. 

Beste,Ik krijg melding dat mijn Proximus en HLN account gelinkt zijn. Maar als ik dan doorklik op de HLN website, of via de HLN app wens te gaan, kan ik niks lezen als abonnee en dien ik een betalend abonnement bij te nemen. kunnen jullie mij hierbij verder helpen?alvast bedankt, Anouk

Voor order R4WEBSHOP047391405 probeer ik het herroepingsformulier te gebruiken, wanneer alle gegevens ingevuld zijn krijg ik een foutmelding" error er is een onverwachte fout opgetreden".  

Hallo,Ik had enkele maanden geleden al een topic hierover aangemaakt, maar wegens omstandigheden heb ik niet meer kunnen antwoorden. Ondertussen is topic afgesloten, vandaar dit nieuwe. Ik blijf nog steeds in dezelfde loop zitten: Toen ik enkele dagen geleden mijn tv-box opzette, kreeg ik de melding dat mijn box verouderd en niet meer bruikbaar was en dat ik mijn nieuwe box moest aansluiten. Nu, ik gebruik mijn box heel weinig, dus ik verschoot wel een beetje. Maar ik ben online beginnen kijken en blijkbaar had ik dus al lang een nieuwe box moeten ontvangen? Ik heb hier echter nooit melding van gehad of deze box ontvangen?Nu, ik zou via mijn profiel misschien een nieuwe box kunnen aanvragen, maar mijn 2de en voornaamste probleem is dat ik al maanden niet meer kan inloggen op myproximus. Wegens historische redenen, heb ik 2 accounts: 1 voor enkel mijn mobiel, 2 voor mijn internet/tv. Alles wordt wel via mijn 2de account geregeld, de facturen, oo

Hallo. De Proximus Plus app werkt niet op mijn Samsung tablet met wifi (geen 4G). Meerdere keren geplaatst en gewist, ook browserdata en cookies gewist. Gemeld via website. Ik werd deze morgen blijkbaar telefonisch gecontacteerd (misgelopen); bevestigd via email met daarin ook instructies om te proberen. Uitgevoerd maar niet geholpen. Daarna gebeld naar 0800-lijn: ’de juiste dienst zal u deze namiddag zonder fout terugbellen; u bent toch thuis?’ Ja, ik ben speciaal thuis gebleven,,maar géén telefoon ontvangen... Dan richtte ik mij naar FB messenger. Na veel ’wachten daar, altijd dezelfde vragen: naam, klantennr, geboortedatum, ... Frustrerend, dus daarom nu via het forum! Zoveel tijd, zoveel moeite, zoveel stress... gewoon om een antwoord en oplossing te bekomen?! Concreet: de app opent steeds 2 seconden. Eerst kwam er ’bug in cache; cache leegmaken?’ Ik klikte op leegmaken. Daarna: ’er wordt aan de app gewerkt’. En vervolgens het bericht: ’App gesloten omdat deze een bug bevat. Pro

Zijn er hier nog die op hun smartphone het dataverbruik van de aan hun abonnement gelinkte  smartphones niet meer kunnen raadplegen in Proximus+ ?  (kan wel via pc)Dit is al een paar dagen zo.