Skip to main content

MyProximus (app of website)

Alles omtrent MyProximus

  • 787 Topics
  • 5,736 Reacties

Hoe vind je de naam en het wachtwoord van je wifi-netwerk?

  • 0
  • 0

Hoe maak ik een account aan voor MyProximus ?

  • 0
  • 0

Ontdek de nieuwe Proximus+ app.

  • 0
  • 25
787 Topics
F
FragDAnversApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
kan geen product toevoegen

Tech is vandaag Giga Fiber komen installeren, echter kan ik geen producten toevoegen.Het lijkt erop dat ik geen beheerder ben, en ik vind ook nergens de optie om mij beheerder te maken.Edit: Volgens de chat support moet ik wachten op mijn eerste aanrekening voor de activatiecode.. Dit kan toch niet de bedoeling zijn? 2de TV is dan waardeloos op dit moment.

835
Joel M
2 maanden geleden
M
Marc VerlindenApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Kan geen bestelling plaatsen

Ik tracht sinds 2 dagen een nieuwe Iphone met abonnement te bestellen. Maar dat lukt maar niet, ofwel is er een “technisch probleem” en “probeer later terug”, ofwel komt de melding in “Overzicht” dat er “lopende bestelling zijn die nog niet verwerkt zijn”. Al enkele malen gechat daarover, die mensen doen hun best maar een oplossing komt er niet… Nu zie ik dat er, blijkbaar ingevolge eerdere pogingen tot bestelling (?), onder “Overzicht” ineens tweemaal staat : “Bestelling ontvangen” ?? Zonder enige omschrijving, geen email bevestiging...Wat is het nu?  

1417
HeidiE
2 maanden geleden
S
svenn15Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)
gsm bestellen webshop

Hey, Wat zijn de betaalmogelijkheden als je via de webshop een toestel besteld ?  

541
Martin
2 maanden geleden
T
Tom14121977Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Proximus + cashback

Met de gratis Cashbackfunctie kan u automatisch geld verdienen (cashback) op online of offline aankopen met de gekoppelde rekeningen. Als u bijvoorbeeld een aankoop doet bij een deelnemende handelaar met de kaart of rekening die via Proximus+ werd gekoppeld, krijgt u na enkele weken cashback op de rekening gestort. Er is nergens een lijst te vinden van de deelnemende handelaars, kunnen jullie deze online beschikbaar maken voor de klanten aub ?

1242
T
2 maanden geleden
J
JaoryxRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)
Instellingen internetbox+ zijn weg

Hallo, er is onlangs een technieker langsgeweest i.v.m. de 2.5gbps fiber die niet werkte bij ons en sinds hij langsgeweest is kan ik via mijnProximus niet meer op de instellingen van onze internetbox+. Ervoor werkte dit wel   

20520
J
2 maanden geleden
S
Sonja.vandenBroeckApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
onbestaande sms nr 32475161969 op oproepoverzicht

op mijn oproepgeschiedenis staat sinds enkele weken dagelijks sms bericht naar hetzelfde voor mij onbekend nr, Wat is dit?/ Fout in systeem???

179317
W
2 maanden geleden
G
Gooce23Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
studio 100 go app niet casten

Ik heb de studio 100 go app geactiveerd alles werkt, maar ik kan niet via mojn mobiele telefoon casten naar mijn smart tv of chrome cast op andere tv. De knop staat niet actief in de app. Hoe op te lossen?

556
Martin
2 maanden geleden
JEG
JEGMotivator
gevraagd in MyProximus (app of website)
kan niet meer inloggen

Kan niet meer inloggen. Graag hulp.

31811
Martin
2 maanden geleden
T
ThomadNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
verjaardagscadeau

Wanneer krijg ik mijn verjaardagscadeau van jullie want ik verjaar deze week zondag 

16411
Martin
2 maanden geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in MyProximus (app of website)
Cashbacks Proximus+

Heeft iemand ervaring met de beta-functie van Proximus+, namelijk cashbacks?https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_wallet_cashback/particulieren/support/klantenzone/proximus-plus-app/wallet-cashback-en-budget-manager/haal-meer-uit-je-aankopen-met-proximus-plus-cashbacks.html

1023
HeidiE
2 maanden geleden
D
deevvbNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Kan My e-Press niet activeren

  Hallo,Ik ben al een tijdje aan het sukkelen om mijn E-press geactiveerd te krijgen en heb de indruk dat ik van het kastje naar de muur gestuurd word, vandaar dat ik hier even een poging waag.Ik heb gesurft naar: www.proximus.be/myhln en daar op de paarse “my proximus knop geduwd en de registratie stap voor stap uitgevoerd.Echter heeft dit geen succes, ik kan nog steeds geen + artikelen lezen. Ik dacht iets foutief gedaan te hebben en probeer het nogmaals, maar nu krijg ik de melding “Je Proximus en HLN account zijn al gelinkt. start hier met lezen”. Wanneer ik op de start knop klik word ik doorverwezen naar de homepage van hln maar kan ik nog steeds geen artikelen lezen. Ik heb ook geen actief abbonement in mijn profiel staan.Ik nam reeds contact met proximus maar zij sturen mij verder naar HLN, en bij HLN krijg ik niet meer dan probeer je cookies eens te verwijderen.Het probleem doet zich ook voor op alle platformen (pc en mobiel)Zijn er mensen die soortgelijk probleem ervaren hebbe

1933
D
2 maanden geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in MyProximus (app of website)
Ontdek de nieuwe Proximus+ app.

Hallo iedereen, We zijn blij te kunnen aankondigen dat het aftellen is begonnen: nog maar een paar dagen geduld vooraleer we van Proximus+ kunnen genieten.Concreet betekent Proximus+ alle MyProximus-diensten die u al kent, plus tal van nieuwe praktische functies om uw energieverbruik, uw verplaatsingen en nog veel meer te beheren. Meer weten? Klik hier en Proximus+ heeft geen geheimen meer voor jou!Hoe installeer je Proximus+ ?  Is uw smartphone ingesteld om uw apps automatisch bij te werken? Je hoeft niets te doen! De MyProximus-app wordt automatisch Proximus + Is uw smartphone ingesteld op handmatige updates? Je ziet dan in de Google Play Store of App Store dat Proximus+ klaar is om geïnstalleerd te worden. Klik op "update" en MyProximus wordt automatisch Proximus+Hoe inloggen in Proximus + ?Met itsme (aanbevolen): Als je een itsme-account en de itsme-app hebt, kan je op deze manier inloggen. Een tip: gebruik deze functie ook als je nog geen MyProximus-account hebt. Met MyProximus: A

95925
Martin
2 maanden geleden
H
Helga_03Practitioner
geplaatst in MyProximus (app of website)
Proximus misbruikt privé-gsm nummer (voor commerciële doeleinden)

Teneinde te kunnen inloggen op MyProximus is het nu verplicht om een gsm nr door te geven. Daarna wordt een code naar gsm gestuurd, en via die code kan je inloggen. Ik bezit geen smartphone, noch gsm-abonnement bij Proximus. Enkel een simpele gsm om zeer sporadisch (noodgeval) bereikbaar te zijn voor een familielid; op te laden belkrediet (per jaar €5). Ik geef dit gsm nr aldus nooit aan derden. Maar nu werd ik verplicht! Sindsdien ben ik al meerdere keren opgebeld door het nr 3228809926; persoon spreekt enkel Frans en Engels. Naar eigen zeggen heeft ze het gsm nr van Proximus gekregen, en biedt een promo aan voor een zeer voordelige iPhone (voor €9 enz). Naar de details heb ik niet geluisterd en het interesseerde me ook niet. Doch ik vind het onaanvaardbaar dat Proximus hiermee de wet op de privacy schendt. Een privé-nr dat haast niemand kent, en dat ik in opdracht van Prox verplicht aan hen moest meedelen (om te kunnen inloggen op die app), wordt enkele dagen later al ’misbruikt’ om

2308
H
3 maanden geleden
F
FrankL22Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)
Myproximus

Inloggen met wachtwoordt en gebruikersnaam kan tegenwoordig alleen met een sms naar een Belgisch mobiel nummer. Ik heb geen mobiel nummer en wil dat ook niet. Volgens de europese wet moet en dit soort sides ook beschikbaar zijn zonder mobiele telefoongraag een oplossing

1768
F
3 maanden geleden
D
DimariApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
bestelling waar ik niet van weet

Beste ik heb op de app van proximus 2 bestellingen staan waar ik geen weet van he  en zonder enige info.. hier door kan ik niets bestellen van wege de limiet van 3 bestelling overschreven word .. kan er iemand even naar kijken aub :) 

1467
HeidiE
3 maanden geleden
W
Walter bladerunnerPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)
Proximus +

Proximus+  raakt maar niet niet op kruissnelheid. Gsm al verscheidene malen uitgezet en weer geactiveerd. Appverscheidene malen afgevoerd en weer geînstalleerd. Cache app geledigd. Schudden voor gebruik alverscheidene malen uitgevoerd. Geen enkele verbetering.Het beta programma is blijkbaar vol en ik moet maar wachten tot de volgende update. Gelukkig kan ik mijn facturen via internet of gsm checken. Maar waarom lanceert  men een nieuwe versie alhoewel de vorige regelmatig toch  wel eens functioneerde. Iemand een idee?Groeten aan alle forumleden.

1247
Martin
3 maanden geleden
RMO
RMOPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)
Verificatie van externe account mislukt

Geachten,In mijn “Mailbox” van “MyProximus” heb ik een tweetal e-mailadressen die ik niet kan gebruiken, wegens, als ik erop klik, verschijnt er een venster met de melding:  “ Verificatie van externe account mislukt “Wat kan ik daartegen doen ??Dit fenomeen heb ik niet op de nieuwe Outlook via Mocrosoft.Graag een seintje a.u.b.RMO. 

18111
Martin
3 maanden geleden
A
Adam van de BelgacomclanPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)
proximus mail app na veranderen provider

Ik verander binnenkort van provider maar krijg mijn email niet op mijn outlook geopend. krijg steeds de melding dat ik de provider moet raadplegen. Kan ik de proximus mail app nog gebruiken na de overstap

918
Martin
3 maanden geleden
M
monsieurApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
my proximus

bij het openen voor my proximus krijg ik volgend antwoord ; deze pagina werkt niet http 502

684
Martin
3 maanden geleden
P
patrick1981Motivator
gevraagd in MyProximus (app of website)
My Proximus werkt niet zoals moet

Sinds een kleine 3 of 4 maanden ben ik nieuwe klant geworden bij Proximus met een totaal pakket , dus tv en vast internet en 2 gsm nummers. In deze maanden heb ik al meer problemen gezien via de My Proximus website als ook met de My Proximus app. Regelmatig lopen deze vast , geen juist verbruik , of de vermelding ‘oeps er loopt wat mis’ , of er loopt iets mis maar aan onze kant. Via de website blijft het vandaag maar laden kom geen stap verder. En ja heb al cashe en cookies geleegd andere browser geprobeerd want ben geen leek op dit vlak en weet wat de eerste stappen zijn die men moet zetten.Kom van Telenet af en daar had ik deze problemen nooit ondanks dat ze daar ook veranderingen doorvoeren. Het is dan ook wel erg frustrerend dat het gewoon niet werkt zoals het moet werken. Ja je kan via de My Proximus app schudden voor problemen maar dan kan je veel schudden kan ik je zeggen dus dat heeft geen nut.Weet nu niet of er andere zijn die dit ook ervaren maar ik verwacht toch dat het alle

8576
F
3 maanden geleden
R
RaenafelPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)
proximus+ app

Ik heb zonet de proximus+ app gedownload.   Niet alleen krijg je nu zo’n stomme verificatiecode als je je paswoord intikt, maar moet je bovendien ook nog een pincode invullen ?   WAAROM ?? Ik zal zelf wel kiezen of ik nog een pincode wil gebruiken.    Met andere woorden, die app kan ik dus niet gebruiken en zal ze dus al gauw terug van mijn toestel gooien.  

26114
Mutlie
3 maanden geleden
E
Elke1202Newbie
geplaatst in MyProximus (app of website)
bevestigingmail niet ontvangen

Beste, vandaag bestelling geplaatst van een nieuwe smartfoon. Het lukte online niet, lukte persoon via chat niet en ook via klantendienst telefonisch niet. Ik probeerde daarnet terug toen ik op einde kwam om te betalen kwam er op dat er een bestelling openstaat dus geen nieuwe kan geplaatst worden. Nu zie ik bij opvolging 6 bestellingen maar heb van geen enkel een bevestigingsmail gekregen en heb ook maar 1 toestel nodig.

213
Luc.M
3 maanden geleden
L
LarsD14Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
kan niet op routerinstellingen via internet

Wij zijn sind 1 maand klant van Proximus, toen ik gisteren op google naar mijn routerinstellingen wou gaan kreeg ik de melding "Toegan geweigerd"  Zou iemand mij kunnen helpen hiermee?  Vriendelijke groeten Lars

1479
Luc.M
3 maanden geleden
N
NavezNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Kan niet aanmelden op app. Gegevens op website laden niet in

Sinds de uitrol van de nieuwe Proxmus+ app heb ik problemen met mijn account.Op de website kan ik nog aanmelden, maar mijn gegevens laden niet in. Zie screenshots onderaan de post. In de app word ik na het aanmelden 3x doorverwezen naar het ‘We gaan ervoor!’ laadscherm en vervolgens ben ik gewoon niet aangemeld en is de knop om aan te melden opnieuw zichtbaar. Momenteel kan ik dus op geen enkele manier mijn resterende mobiele data raadplegen. Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met support, maar deze raden mij steeds aan om een bug aan te maken in de app zelf door met mijn toestel te schudden. Dit heb ik reeds op 11 juni gedaan (Bug #10015), maar hier heb ik nog geen antwoord op gekregen. Iemand op het forum die mij wel verder zou kunnen helpen? 

741
Martin
3 maanden geleden
M
mvlcvvNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
proximus+ app mooi startscherm, maar zit er ook iets achter?

Ik krijg die app op gsm niet open. De app blijft hangen op het beginscherm. 1 keer wel in geslaagd en dan moest ik meteen een nieuw wachtwoord maken (waarom?). Inloggen via website lukt nu ook niet meer. Geen van beide wachtwoorden, oud of nieuw, worden aanvaard. Wat een lijdensweg om gewoon ‘binnen’ te geraken in de hoop op andere vragen ivm Fiber antwoord te vinden. 

671
C
3 maanden geleden

Badges

  • Profile Hero
    C Ockerheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    thejojoheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    EdwinCapheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    automhateheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    jowantjeheeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden