MyProximus (app of website)

Alles omtrent MyProximus

  • 478 Topics
  • 3,673 Reacties

My Proximus Enjoy! Experiences en Deals

  • 2
  • 15
Blog

Tips & Tricks My Proximus

  • 2
  • 3

Enjoy! Uw passies, zonder grenzen.

  • 1
  • 0

478 Topics

D
DavidjedApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Productie toevoegen aanmeldings fout

Ik Wou graag mijn niewe gsm Toevoegen aan myproximus Maar elke keer Ook op de app als ik op ‘’ log in ‘’ klik. Gaat het niet door, Blijft vast zitten. & ik kan niet meer op Log in klikken. heb het laten laden ook for een uur & het werkt niet,Kan iemand me helpen?

4
Joel M
2 maanden geleden
D
DavidDCNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Geen producten in MyProximus (app + website)

Beste, Op 01/09 heb ik voor mijn bedrijf het ‘Business Flex Essential’ pack met 2 ‘Business Mobile S’ GSM-nummers via jullie website besteld. op 19/09 is de installatie hiervan gebeurd, maar tot op heden kan ik nog steeds geen producten in ‘MyProximus’ zien, noch kan ik er hier zelf manueel aan toevoegen. Wanneer ik op “klik hier om je producten toe te voegen” klik, krijg ik de volgende melding: “Dear user, the web page you are looking for could not be found… due to a technical problem it is temporarily not possible to access this application”). Kan iemand mij hiermee helpen, aub?Alvast bedankt.Mvg,David

4
Luc.M
2 maanden geleden
L
loofdaalNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Proximus Cloud : Toegang tot Cloud Fout het is momenteel niet mogelijk om de status van uw account op te vragen.

Beste Proximus medewerkers.Ik heb deze fout voor het activeren van de Cloud reeds een jaartje. En lukt bijgevolg niet om in te loggen in de Proximus Cloud niet via de website, niet via de app.Steeds zelfde error boodschap:  Toegang tot Cloud -  Fout - het is momenteel niet mogelijk om de status van uw account op te vragen.Reeds geprobeerd om een antwoord te vinden via Chat (30 minuten). Heeft mij doorverwezen naar Technische dienst (1:30), heeft mij doorgeschakeld naar dienst MyProximus (10 minuten), heeft mij doorgeschakeld naar 3e lijns support (20 minuten). Vriendelijke dame zei mij dat er een complete reset moest gebeuren van mijn account. Kon enkel gebeuren door een gespecialiseerde net opgerichte dienst binnen Proximus.  Vermoedelijk is dit gebeurd, misschien niet. Maar twee weken later staat nog steeds de foutboodschap : het is momenteel niet mogelijk om de status van uw account op te vragen.Die “momenteel” is natuurlijk een rekbaar begrip.  Iemand die weet wat er moet gebeuren?

10
Martin
2 maanden geleden
P
patjedasApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Iphone 14 pro max pre-order

besteIk heb een iphone 14 pro max kunnen bestellen, nu is mijn vraag wanneer deze geleverd wordt. Ik verwachte hem vandaag 16 september te hebben ontvangen. nu is dit niet zo het geval, Wanneer kan ik deze verwachten?

8
tina.b
2 maanden geleden
B
BosjieApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

EMAIL: Skynet alias werd per ongeluk verwijderd

Beste, In MyProximus werd per ongeluk het @skynet.be alias verwijderd dat dagelijks in gebruik is.Deze kan niet manueel worden toegevoegd omdat enkel @proximus.be kan worden toegevoegd.Kan dit zo snel mogelijk ongedaan gemaakt worden, aub?Dit betreft een mailbox die dagelijks gebruikt wordt en is momenteel dus onbereikbaar. Mvg,Tom

3
B
2 maanden geleden
hakimam
hakimamMotivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

incident proximus shop

hallo Ik had vandaag een nare ervaring in jullie proximus winkel. dit om een meningsverschil door een actie van jjullie op de website. de meningsverschil is ernstig uit de hand gelopen. op jullie website word duidelijk aangegeven dat je bij het recycleren van een smartphone 20 euro extra krijgt bovenop de inruilwaarde. de inruilwaarde voor mijn telefoon was 201 euro maar ik kreeg geen 20 euro extra. toen ik dit zei aan de medewerker zei ze dat dit vervat zit in de inruilwaarde van de smartphone (s20 ultra 5g). ik laat haar de website zien maar ze bleef stand houden. om de discussie te stoppen heb ik gezegd dat ik zal bellen naar proximus en dit zal navragen, ondertussen verwerkt de medewerker mijn ingebrachte telefoons (6stuk, 5 kapotte en 1 in perfecte staat s20 ultra 5g) toen ik aan de lijn was bij proximus kwam een andere medewerker van de proximus shop in wijnegem shopping center plots tussen met de woorden. wij gaan dat hier niet foefelen voor u. ik was echt verbaasd en beledigd d

7
hakimam
2 maanden geleden
F
FDNV
gevraagd in MyProximus (app of website)

Foutief klantennummer op MyProximus

Vandaag werd mijn Flex Fiber internet geïnstalleerd. De producten zouden vervolgens zichtbaar zijn op mijn MyProximus account. Deze zijn echter niet zichtbaar doordat er een foutief (oud?) klantennummer is gekoppeld aan mijn account. Hoe kan ik het klantennummer van mijn account wijzigen? Verdere gegevens zijn ingevuld in de privévelden van mijn profiel.

2
Luc.M
2 maanden geleden
S
siskaradeNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

cloudproblemen

Onmogelijk om de Cloud die bij mijn Pack hoort te gebruiken Ik heb de cloud app op de smartphone en  heb een account op de laptop.Altijd krijg ik een error boodschap. Dus na x aantal jaar een gratis cloud te hebben in mijn pack heb ik hier nog nooit gebruik kunnen van maken.Contact gezocht via mail, telefoon, klacht, hulpvraag.. …. Na een half uur op en af in de wacht te staan verdwijnt dat altijd het contact ineens aan de andere kant…..Ergernis bouwt zich dus op. Misschien vind ik hier iemand  die meer weet….Op de smartphone krijg ik error 1008. Op de laptop kan er gewoon geen contact gemaakt worden…..

0
S
2 maanden geleden
C
cindyclaesRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

myproximus leeg na overname

Sinds enkele weken heb ik het abonnement van mijn gescheiden man over genomen via overnameformulier, waardoor ik blijkbaar nu alsnog een nieuw klantnummer heb gekregen. In de MyProximus app wordt echter nog steeds mijn oud klantnummer weergegeven, de naam van mijn ex man en dus foutief geslacht.Daarbij kan ik nergens mijn producten (blanco pagina) of de facturen (error) zien die bij mijn nieuw klantennummer horen. Er is ook geen mogelijkheid om dit nieuw klantnummer toe te voegen of om het klantnummer te wijzigen. Ook is mijn Skynet email hieraan gekoppeld als login email die ik voor haast alles gebruik dus ik kan die niet missen. Heb ook al gewacht tot de factuur vandaag aankwam voor eventuele nieuwe login gegevens maar je kunt enkel inloggen via email en wachtwoord en niet met mijn nieuwe klantnummer of activeringscode. Weet ook niet of er iets fout is gelopen met de registratie aangezien ik toch op mijn factuur WEL correcte informatie krijg op mijn oude skynet email. Kan iemand mij

4
C
2 maanden geleden
W
WimVRNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus oud account verwijderen

Beste, Zou je mijn oud myproximus account willen verwijderen zodat ik hetzelfde email adres kan gebruiken voor mijn nieuw / huidig klantennummer account. Te verwijderen MyProximus account oud klantnummer : 952819 Alvast bedankt.Wim Van Robbroeck

10
J
3 maanden geleden
Jan
JanMotivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

Phishing mail

Zopas een phishing mail ontvangen, zeer goed nagemaakt. 

9
Luc.M
3 maanden geleden
V
Voltaire2Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

"Proximus in een nieuw kleedje": kan mijn facturen en verbruik niet meer zien... .

Vandaag wil ik mijn verbruik bekijken en zie ik dat Proximus vrolijk aankondigt dat het “In een nieuw kleedje zit”. Minder leuk voor de klant is dat hij/zij/…/ alle producten en diensten terug moet opladen. Als ik dat dan probeer krijg ik keer op keer een foutmelding, in het Engels uiteraard. Dit hou je toch niet voor mogelijk. Ik kan hier echt niet bij: de klant met een hoop gedoe opzadelen en het verkopen als “een leuk nieuw kleedje”. Kafka kom terug!

6
Joel M
3 maanden geleden
F
flecotNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Beheerder maar dan ook weer niet.

Beste, Graag had ik een bug in MyProximus nog eens aangekaart (reeds melding via Shaker een op 2 augustus maar geen antwoord). Op mijn professionele MyProximus account kan ik zowel mijn diensten als mijn facturen niet zien. Geeft foutmelding bij diensten, en gewoon een 404 bij facturen. Ook via de app foutmelding “U bent ingelogd met een professionele account van uw werkgever. Daarom kunt u dit onderdeel niet beheren.”  Ik ben nochtans beheerder en enige gebruiker. Ik had graag toegang tot mijn diensten en vooral de facturen. Door dit probleem kan ik ook de PublicWifi niet instellen. Kan hiervoor een oplossing gevonden worden? Ik heb al telefonisch contact gezocht met de hulplijnen (doorgestuurd naar de IT dienst zogezegd maar geen spoor van te vinden op de MyProximus opvolging) en via Twitter (werd aangeraden de Shaker te gebruiken). Mvg, Frederik Lecot

1
Joel M
3 maanden geleden
P
PosseNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Adres wijzigen

Beste,Mijn adres is al een paar jaar veranderd maar ik merk nu dat mijn adres hier niet veranderd is. Hoe wijzig ik dit? Mvg,Shauni

4
Joel M
3 maanden geleden
cr impex
cr impexApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Aanmaken mailbox

Hallo, het lukt mij niet om nieuwe mailboxen aan te maken via myproximus. Ik krijg steeds de melding dat er een technisch probleem is. Ik heb het reeds geprobeerd via verschillende browsers. Het is mij wel gelukt om bij de reeds bestaande mailbox een alias te creëren. Iemand die kan helpen?

7
cr impex
3 maanden geleden
L
leo_028Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

myproximus

Als ik inlog op myproximus, staat er bij mijn producten een gsm nummer dat al geruime tijd is afgesloten. Ik kan dus mijn werkelijke producten niet zien, en ook niet het verbruik.Hoe krijg ik dit terug in orde aub?

3
L
3 maanden geleden
Eddy Frans
Eddy FransApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

My proximus geen beheer rechten en na aanpassing door Proximus support geen enkele informatie meer in My Proximus

Hallo,Ik wil mijn MyProximus account verwijderen om nadien een nieuw account te kunnen maken met hetzelfde e-mailadres en telefoonnummer. Ik heb tot op heden geen beheer rechten gehad en kan geen facturen zien en geen opties met mijn huidige login, opties en facturen word beheerd door mijn oude bedrijf was de melding. Echter het gsm nummer is op pay en go geplaatst geweest 6 maanden geleden bij mijn vertrek, en daarna door mij privé overgenomen met nieuw abonnement met mijn privé login gegevens. Ik heb begrepen dat enkel Proximus dit account kan verwijderen. Kan dit bij deze gebeuren? Login is mijn email privé voor My Proximus. Na aanpassing door proximus support is het nog erger geworden. Nu krijg ik de melding, er is iets mis, na inloggen in My Proximus en heb ik totaal geen info meer over mijn abonnement en gsm nummer.Alvast bedankt.

10
HeidiE
3 maanden geleden
A
AnfrançoisRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

kan weeral niet inloggen op proximus mail

bij het inloggen op proximus mail vanuit my proximus springt de pagina altijd naar het ingeven van mijn email die ik uiteraard correct ingeef maar ik krijg steeds het bericht dat dat email adres niet juist is en ik kan dus niet inloggenhelaas is dit niet de eerste maal dat dit gebeurt en deze keer blijft het maar durenheeft het te maken met instellingen op mijn PC of ligt het probleem bij proximus?de instellingen van mijn PC zijn trouwens niet veranders 

2
Martin
3 maanden geleden
E
ElisePeetersApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Beheerder worden

Ik ben sinds kort overgestapt naar een nieuw abonnement (Ent Mobile M). Nu zie ik in my proximus app geen enkele factuur en kan bv ook mijn abonnement niet opzeggen (moest dit nodig zijn) of een domiciliering toevoegen. Ik vroeg me af hoe ik beheerder word van mijn eigen nummer en hoe ik bijvoorbeeld wijzigingen kan doorbrengen in mijn abonnement. Alvast bedankt.

10
P
4 maanden geleden
F
FAZANT32Motivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

Uploaden bestanden vanuit laptop naar PROXIMUS Cloud

Heb zonet PROXIMUS Cloud geïnstalleerd op mijn laptop maar uploaden werkt niet.Bij vorige installatie van PROXIMUS Cloud heb ik gemerkt dat download en upload afzonderlijk ingesteld kunnen worden - dus ik vermoed dat daar het probleem zit.Weet iemand hoe je die instellingen download / upload kan aanvinken ? 

1
Martin
4 maanden geleden
T
TimpiePractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

snelheid wordt niet getoont op MyProximus website.

hoi, is nu ± een maand of 2, of sinds ik m’n fiber heb dat de snelheid niet wordt getoont op de website.niet dat het me stoort, maar vraag mij gewoon af of er geen fouten zijn in m’n bundel.het doet ook gelukkig niets aan de werking van m’n internet.  

15
tina.b
4 maanden geleden
G
GuDuApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

My e-press

Beste,Mijn proximus account is gelinkt met hln. Dit heeft altijd goed gewerkt. Nu ineens niet meer. Ik heb geen toegang meer tot HLN+ artikels en ik krijg ik de melding dat het enkel beschikbaar is voor abonnees. Volgens mijn proximus account is er niks mis en ben ik nog steeds gelinkt met de e-press. Kan dit opgelost worden?Mvg,Guy

2
G
4 maanden geleden
D
DIDIER-ESDNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

inloggen op myproximus met itsme

Hello,Ik gebruik steeds meer en meer itsme. Het werkt goed, behalve bij Proximus, daar kan ik enkel via de klassieke manier inloggen. Weet iemand een oplossing?browser: Edge of Avast. itsme op een GSM met proximusnummer.Groetjes

1
R
4 maanden geleden
C
ChangementApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

wifi code veranderen

Beste,Ik heb de wifi code veranderd in de bbox modem configuratie als user. Nu het probleem blijkt dat deze niet op mijn apparaten veranderd is en gewoon hetzelfde is gebleven. Op de myproximus app is deze ook gewijzigd maar helaas.. :/

4
DaisyS
4 maanden geleden
M
MichaelVRookie
gevraagd in MyProximus (app of website)

myproximus app Pay&Go

Hallo ,Langs deze weg probeer ik een oplossing te zoeken voor mijn Pay&Go herlaadkaart .Als ik inlog op de myproximus app krijg ik altijd een foutmelding dat er geen producten zijn gevonden of vraagt men naar een klantnummer dat ik niet heb dus ik kan mijn resterende belwaarde/ data niet opvolgen. Ik heb al een 2de account aangemaakt met een ander e-mailadres maar het probleem blijft hetzelfde dus ik denk dat het probleem aan mijn gsm nummer ligt ?  Ik heb al aan collega’s gevraagd mijn 2 accounts te verwijderen maar zonder resultaatIk heb al de app meerdere malen verwijderd en opnieuw geïnstalleerd en ook schudden om een bug te melden.De app downloaden via wifi en aanmelden op 4G ook zonder resultaat Hierbij ook enkele foto’s van het probleemGraag een oplossing , BedanktMichael

1
Martin
4 maanden geleden

Badges

  • Allrounder
    C Ockerheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    MyriamCheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    philippedheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Igor-Albericheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    JLPS_heeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden