MyProximus (app of website)

Ik gebruik Outlook 2013 op een pc en Gmail op twee smartphones. Tot nog toe heeft alles prima gewerkt en de instellingen op deze apparaten zijn niet veranderd. Sinds begin 2026 worden plots meerdere binnekomende mails op de Proximus web-server in de prullenbak geplaatst. Sommige mails van eenzelfde afzender komen in de prullenbak terecht terwijl andere in de Inbox te vinden zijn zoals het hoort. Ik verdenk het spamalgoritme maar volgens de Proximus helpdesk is daar niks mis mee. Het zou volgens hen aan de instellingen van de gebruikte mailapplicaties liggen maar daar is, zoals reeds vermeld, niks aan gewijzigd. Heeft iemand gelijkaardige ervaringen of een oplossing? Bij voorbaat dank.

Wanneer ik mijn eigen apparatuur probeer te registreren bij Proximus krijg ik telkens deze foutmelding. Dit is een aanhoudend probleem dat ik op verschillende apparaten en netwerken krijg. Deze fout ligt dus bij Proximus.Ik zou graag een eigen router installeren, Proximus geeft aan dat dit de eerste stap is. Kan ik dit doen zonder het in te stellen bij Proximus?Ik had ook gehoord dat IPTV niet goed werkt als de Internet Box+ is aangesloten op een router i.d.p.v. de modem, klopt dit? Zo ja, hoe los ik dat op?  

goede morgenwij proberen tickets te bestellen voor de plopsadag voor 4/4/26 maar we krijgen daar keuze voor vele formules van plopsaland (familitickets /duitsland/zwembad) .er staan 1 optie waar proximus + bij staat maar na het toevoegen in het winkelmandje werkt de code niet die in foryou wordt gegeven? graag dringend feedback want de vorige jaren kreeg je in het portaal maar 1 optie waaruit je kon kiezen voor tickets te bestellen.je kan zelfs geen kinderen en volwassenen apart bestellen?

vanaf gisteren hebt ik geen toegang meer tot de hln+ artikelen. Heb de laatste maand versschillende problemen gehad (email,pickx) en heb account bij prox terug moeten activeren. Heb alles gechecd, bij hln bestaat account, kan inloggen . Doch geen resultaat Kan iemand dit is nakijken;Thx

Beste   Ik kreeg begin januari een email van Proximus for you dat ik een Samsung Qled tv gewonnen heb. Ik heb dan via Proximus For You alles ingevuld. Ook mail gekregen van noreply@dioss.com om dit te bevestigen. Ik heb dit ook de dag zelf nog gedaan. En toch zie ik dit niet in mijn voordelen ofzo staan. Ook nog niets ontvangen. Klopt dit wel??

Telkens als ik een nieuw internetabonnement wil bestellen wordt ik doorgeleid naar een nieuwe pagina die niet laadt. Verschillende browsers en toestellen hebben hetzelfde probleem dus daar ligt het niet aan. Het lijkt een probleem te zijn met mijn MyProximus account. 

Als ik via de proximus webmail een mail tracht te beantwoorden of door wil sturen...op mijn laptopKrijg ik volgende meldingLinks onder verschijnt dan een atb zoals onderstaand voorbeeld maar daar kan ik niets mee. Dit probleem doet zich niet voor als ik werk via inloggen in de webmail op mijn GSM.

Opgelet aan de phisingmails van myproximus.care.nl@proximus.com Dit is een phisingmail die u gegevens van app my proximus steelt en bankgegevens gebruikt  en mandaat aanvraagd bij de bank Proximus zou beter de klant gegevens beschermen  want eenmaal die hackers op myproximus zitten heb je een probleem de app van myproximus is niet veilig Ze zien u bankrekening nummer van domiciliering en gebruiken die en laten zich voor doen als proximus

PROXIMUS WEBMAILDe icoontjes  voor vuilbak enz. zijn te flets. Niet duidelijk genoeg. Is achteruitgang.  We vragen geen design of hippe icoontjes die onduidelijk zijn.Woordkeuze bijv. “opstellen” , “vooruit” enz. is achteruitgang.AAN: ik begin te typen  verdacht@save.  vroeger werd het volledige  mailadres automatisch aangevuld. Nu stopt ie waar jij stopt en krijg je meteen in het rood het onvolledige mailadres. Deze handigheid is bijzonder belangrijk.   Nu moet ik het mailadres op een andere manier achterhalen. Wat een achteruitgang.Waar niets aan gedaan is: “we ondervinden problemen met de service”. om de haverklap verschijnt deze melding.  Heeft dus te maken met het niet aankunnen van het drukke webverkeer. Ligt aan Proximus. Want in andere serverdiensten is dit geen issue.  Om de haverklap bevriest het scherm en wordt de inbox niet verder aangevuld.   TRAAGHEID van proximus webmail is troef. Amateurisme ten top. Systeembeheerder: doe er wat aan. We betalen per maand meer dan genoeg

Ik ben vandaag klant geworden. Proximus internet en tv zijn deze ochtend geïnstalleerd.Bij mijn vorige providers, Telenet en Orange kon ik telkens meteen in mijn account naar de instellingen kijken, dingen aanpassen. Enfin, wat je zou verwachten.Hier is dat blijkbaar anders.Je moet een activatiecode hebben die je vindt in je factuur. OF in je welkomstbrief.Die brief niet gehad en een factuur uiteraard nog niet.Ik draai rondjes hier op de site met allerlei links met uitleg die ik ondertussen uit mijn hoofd ken.Ik moet beheerder zijn ipv gebruiker. Ik moet “een familie” maken om producten te kunnen toevoegen, waarvoor je dus ook dat activatienummer nodig hebt.Ik heb géén proximus nummer waardoor ik dat zou moeten aanvragen per post.Werkelijk ?In 2026 ?Ik lees hier op dit forum een aantal vergelijkbare vragen van een aantal jaar geleden en er lijkt nog niks te zijn veranderd.Had ik dit nu geweten toen de -zeer behulpzame- installateur hier was, maar ja.Achteraf.

Hallo iedereenSinds afgelopen zaterdag is mijn nieuw internetabonnement bij Proximus actief.Helaas heb ik de afgelopen weken al enkele verschrikkelijke ervaringen met de processen (vage foutboodschappen, pagina’s die blijven laden, ...), (niet) te vinden info, en klantendienst(en) van Proximus… Ik had echt gedacht/gehoopt dat na al die jaren publieke kritiek daarop, dit verbeterd zou zijn…Anyway, hopelijk krijg ik hier wat duidelijkheid:Is er een manier om mijn product nu al toe te voegen aan mijn MyProximus/Proximus+ app? Ik krijg het nu niet toegevoegd omdat ik nog geen factuur heb ontvangen… Maar ik wil enkele aanpassingen doen aan mijn Internet Box… Als er echt geen andere manier is dan wachten op die eerste factuur… Wil dat zeggen dat ik al mijn (smart) apparaten nu moet verbinden met deze wifi en wanneer mijn Proximus+ in orde is, alles opnieuw moet instellen? Wanneer komt zo een eerste factuur…? Ik hoop niet op of na het einde van de lopende maand... Klopt het dat ik modemaanpas

Ik heb blijkbaar een probleem dat geen enkel andere proximus klant ooit heeft gehad. Ik ben al naar de shops geweest in Waregem en Kortrijk heb al meerdere keren gebeld naar de klantendienst, heb 50x men gsm geschud in de app en bug doorgegeven. Maar niemand kan het oplossen. Kan iemand me helpen of moet ik naar Telenet om mijn probleem op te lossen? Ik wil de aangesloten apparaten op mijn netwerk zien via de app. Vroeger kon dit, mijn buren en collega’s kunnen dat perfect. Het werkt enkel bij mij niet… 

Ik heb sedert jaren een actief Norton Security 5 abonnement.Dit wordt momenteel volgens onderstaande op 4 apparaten gebruikt.Ik slaag er echter niet in om vanuit MyProximus toegang te krijgen tot mijn Norton account. (Productsleutel hieronder is bewust onvolledig geaakt in onderstaande screenshot).Ik wordt nl. doorgestuurd naar de mynorton.com site waar ik na het aanloggen volgende melding krijg. Ik probeerde reeds op basis van de productsleutel uit MyProximus het abonnement te heractiveren, op mynorton,  doch dit lukt niet daar een productsleutel van 25 posities vereist is en de productsleutel van op  MyProximus slechts  13 posities vermeldt.Wat moet er gebeuren om alsnog toegang te krijgen tot het beheer van mijn apparaten waarop Norton 5 Security momenteel actief staat. Ik wens daar namelijk 1 apparaat uit te verwijderen.Alvast bedankt!

Heb een nieuwe smartphone en opnieuw inloggen lukt niet meer, mail sturen nog al moeilijk als hij niet geopen kan worden, alles geprobeert geeen resultaat.Mail is toch al behoorlijk oud (15 + )maar werkte nog steeds goed  maar als je de box niet kan oppenen hoe kan je dan mail lezen ??

Ik speel dagelijks het spel. Nu merk ik de laatste tijd op dat punten verzamelen niet meer zo goed gaat. Ik heb nu 2 dagen na elkaar het spelletje moeten spelen (groene vakje). Ik behaalde een paar keer de minimum vereiste score maar kreeg iedere keer de melding “Goede poging. Oefening baart kunst…”. Ook al behaalde ik meer punten dan nodig. ik krijg het gevoel dat Proximus verhindert dat ik mijn tickets zou halen tegen het einde van de maand. Zijn er nog mensen die dit ondervinden? 

Beste,Ik veronderstel dat het geweten is dat bij Proximus+ World de Mini-Games bij dagelijkse dobbelsteen niet opstarten en dus verloren beurten zijn.En dat de Quarterly Quest niet toegankelijk is.Ik vraag me ook oprecht af hoe je 60.000 tickets kan verzamelen (hoofdprijs) op max. 6 maanden terwijl vorig jaar de hoofdprijzen pas na zo’n 5 maanden (toen 40.000 tickets) werden geclaimd, terwijl de manier van te winnen tickets onveranderd zijn (zelfs met die extra maandelijkse Spin the wheel-dag).Beste wensen voor 2026 !Met vriendelijke groeten,Jurgen

Het is me sinds vorige maand al opgevallen dat er geen verbruik meer kan worden nagekeken van het vast internet. Er was eerst de melding vorige maand dat er onderhoud was heb dan gewacht. Daarna heb ik een kleine wijziging gedaan in mijn abonnement en sindsdien is er geen verbruik meer zichtbaar van vast internet. Dit niet via de app maar ook niet als ik inlog in de klantenzone op de site zelf. Nu is het een nieuwe maand mijn tellers zijn op 0 gegaan wegens het starten van een nieuwe periode. Kan dit eens nagekeken ?   Deze tweede foto laat zien als je drukt op meer details over mijn verbruik.   

Beste Proximus-team,Ik neem contact met u op in verband met het Proximus World-spel. Ik heb recent de 40.000 punten behaald en wil deze graag inwisselen voor de €500-voucher. Tot mijn verbazing staat deze beloning echter als “niet op voorraad” aangeduid.Daarnaast merk ik dat niet alleen deze voucher, maar alle rewards momenteel niet op voorraad zijn. Aangezien ik al geruime tijd punten spaar met de bedoeling om specifiek de €500-voucher te verkrijgen, vind ik het jammer dat dit momenteel niet mogelijk is.Ik heb al de schuddung gedaan om deze te melden maar heb al sinds een week geen antwoord gekregen en de actie gaat binnenkort verlopen...Graag zou ik willen vragen: Wanneer de beloningen opnieuw beschikbaar zullen komen; Of er een mogelijkheid bestaat om alsnog de €500-voucher te ontvangen zodra deze terug op voorraad is. Ik hoop dat dit snel opgelost kan worden en kijk uit naar uw reactie.Alvast bedankt voor uw tijd en hulp.Met vriendelijke groeten,

Beste,Ik heb nu al veel punten opgespaard en wou deze verzilveren op Proximus world.Echter kom ik tot de conclusie dat ineens alle prijzen al zijn uitgedeeld.. de actie loopt nochtans nog voor 8 dagen.Aan de reacties te zien ben ik zeker niet de enige.Mijn vraag: hoe word dit opgelost?MvgGlen.

In de Proximus+ World kreeg ik een melding dat ze vanaf 31 dec (2025) alle tickets gaan resetten.Ik heb nu +20.000 punten doordat ik elke dag het quarterlyQuest spel speel. Wil dit zeggen dat ik na 31/12 mijn punten kwijt ben?

Ik wil mijn MyProximus account volledig verwijderen. Hoe kan ik dit doen?

Ik kreeg vandaag initieel een mail dat ik kans maakte op een prijs van proximus for you  (een google gsm) via het emailadres:  proximusforyou@proximus.comIn die mail stond dat ik via de myproximus app deze prijs kon opeisen of via de link in de mail. Nadat ik mijn gegevans had ingegeven, namelijk eerst ingelogd met myproximus login, en nadien adres/gsm nummer.Kreeg ik een bevestigingsmail van volgend emailadres: Cube API • no-reply@dioss.comToen kwam de twijfel... was het wel veilig.... heb ik wel echt iets gewonnen?? (Want ja we winnen niet vaak iets... 😅)Graag had ik hier beluisterd of het in orde is of of ik toch in een val getrapt ben…Alvast bedankt, M.v.g.

Leuk dat je na zoveel pogingen ooit nog bij een normale medewerker🙄 terecht kan voor een vraag via chat.Om nadien enkele minuten te wachten om te verbinden met een normale mens..Maar indien je iets simpel wil vragen krijg je duizend vragen voor je antwoord krijgt?Ter identificatie: naam, adres?, email, telefoonnummer, btw nummer… noem maar op 😪Ookal ben je ingelogd op de website, krijg je deze vragen..Nu indien je eenvoudig vraagt zoals hoeveel een wifibooster kost (pagina werkte toen plots niet) , vind ik het zeer onnodig dat al deze vragen erbij moeten aangezien de prijs niet verandert😄En hoe veilig kunnen wij dit als klanten bezien aangezien wij bijna al onze gegevens via een chat delen, terwijl je jezelf met naam en klantennummer al kan identificeren? Voor een productwijziging begrijp ik dat ze wel extra informatie vragen.Maar elke keer als je via chat iemand wil aanspreken wordt je overspoeld met identificatievragen waarbij je van thuisadres, zakelijk adres, mail, telefoonnumme