Reacties geplaatst door HadewychT

3132 Reacties

C
CdevilleApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Tv gids wil niet laden

@Cdeville Kan je eens al je toestellen herstarten ? Deze foutmelding wijst op een fout bij het downloaden van je programma. Dit kan dus ook in je modem foutlopen. 

4
HadewychT
2 maanden geleden
F
Filip_02Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Norton Sercurity 5

@Filip_02 Voor vragen over Norton kan je dit best melden via mail op onze website. Als je je nr hebt ingegeven, kies je voor ‘technisch probleem’ - ‘internet’ en ‘Norton’. Op die manier kom je onmiddellijk bij de juiste mensen terecht. 

5
F
2 maanden geleden
Mars
MarsPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Android TV decoder (v7) vraagjes

@joeyVG1307 Dat is inderdaad niet mogelijk. Je kan de opnames wel op 2 verschillende manieren weergeven, nl bij ‘Mijn video’s’ zie je de opgenomen programma’s in een horizontale weergave staan. Je kan ook op ‘Opnames’ klikken wat net voor die horizontale weergave staat. Dan krijg je een uitgebreidere lijst te zien, maar ook hier staat er niet vermeld welke opnames bijna zullen verwijderd worden. Ik zal deze feedback doorgeven naar de ontwikkelaars. 

57
HadewychT
2 maanden geleden
DjD
DjDApprentice
gevraagd in Internet

conflicten internet box+

@DjD Ik zie dat er momenteel nog een afspraak gepland staat. Ik heb de configuratie van je lijn nagekeken en zie daar niet onmiddellijk een oorzaak. Ik heb ook info gevraagd aan een expert, maar daar heb ik momenteel nog geen antwoord van. Ik hou je verder op de hoogte. 

9
GeertC
2 maanden geleden
S
Stefano_2009Apprentice
gevraagd in Internet

Te zwak signaal internet, tv, telefoon

@Stefano_2009 Ik heb je lijn nagekeken en die haalt toch al maanden een snelheid van 50Mbps wat normaalgezien niet voor problemen van vertraging of buffering (stoppen om te laden) zou mogen zorgen. Ervaar je deze problemen vooral op toestellen die via wifi verbonden zijn, of ook op toestellen die via een kabel met je modem (B-box) verbonden zijn ? Hier zijn alvast enkele tips om je wifi-verbinding te verbeteren. 

4
S
2 maanden geleden
R
RudiV2950Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

3 weken zonder TV, telefoon en Internet

@RudiV2950 Mijn excuses dat dit niet vroeger uitgekomen is dat dit de oorzaak was en dat we hier niet meer vroeger op je post gereageerd hebben. Blij te horen dat nu op het nieuwe adres alles terug in orde is. Ik zal je lof aan de technieker doorgeven. Altijd fijn voor hem om positieve feedback te krijgen natuurlijk. 

15
HadewychT
2 maanden geleden
MarioMewis
MarioMewisRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Smart wifi

@MarioMewis Kan je eens even nakijken welke versie je gebruikt van de app ? Is er een update beschikbaar ? Het is nodig dat je de laatste versie gebruikt. Indien je de laatste versie hebt, kan je best schudden met je gsm terwijl de app geopend is waarna je een melding kan maken naar de verantwoordelijke dienst.  

23
MarioMewis
1 maand geleden
G
Ghema 1988Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

nieuwe V7 tv box problemen

@Ghema 1988 Dit is ondertussen aangepast. 

22
HadewychT
2 maanden geleden
C
C OckerPractitioner
gevraagd in Internet

Problemen met webmail?

@C Ocker Er is momenteel geen gekend probleem met webmail. Heb je dit probleem nog steeds ? Heb je de tip van Martin al eens geprobeerd ? 

2
HadewychT
2 maanden geleden
R
RedRidingElmoNewbie
geplaatst in Internet

Customer support

@RedRidingElmo Ik heb je wifi uitgemeten en zie dat je modem op de 2.4GHz-band gestoord wordt door andere signalen. Dit kan een ander elektrisch toestel zijn, zoals een draadloze telefoon, microgolfoven, verlichting,… Heb je de mogelijkheid om je modem te verplaatsen, een schapje hoger of lager is vaak al voldoende. Hier alvast enkele tips om je wifi te verbeteren. 

3
HadewychT
2 maanden geleden
Janine_05
Janine_05
gevraagd in Proximus Pickx

Nieuwe afstandsbediening

@RosemarieP Deze wordt morgen thuis geleverd. 

22
R
1 maand geleden
D
Dieter8600Apprentice
gevraagd in Internet

activatie nieuw e-mailadres werkt niet

@Dieter8600 Ik heb een kleine aanpassing gedaan aan je mailbox. Kan je nog eens proberen om je paswoord aan te passen ? 

7
D
2 maanden geleden
A
ArgenteusGuru
gevraagd in Internet

Proximus webmail melding "Er is een onverwachte fout opgetreden"

@Veerle Vandenbulcke Heb je dit probleem nog steeds ? Heb je ook de tip van Martin geprobeerd ? Dan zullen we een ticket aanmaken voor nazicht van je mailbox vermits er momenteel geen algemeen probleem is met het verzenden van mails. 

26
HadewychT
2 maanden geleden
DjD
DjDApprentice
gevraagd in Internet

conflicten internet box+

@DjD Dankjewel om ons te laten weten dat je toch de oorzaak gevonden hebt. Dit geeft inderdaad aan dat er veel mogelijke oorzaken zijn die de snelheid beïnvloeden en dat de oorzaak niet altijd enkel bij ons ligt. Veel succes in je zoektocht naar een oplossing.@robbe8772  Je lijn is correct geconfigureerd voor 2.5Gbps. Op welk toestel test je dit ? Op welke manier is dit toestel met je modem verbonden ? Kan je de verbinding naar je decoder eens testen met een andere (rechtstreekse, niet in de muur ingebouwde) lankabel ? Als ik je lijn uitmeet zie ik daar kwaliteitsverlies. 

9
GeertC
2 maanden geleden
MarioMewis
MarioMewisRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Smart wifi

@MarioMewis Ik heb navraag gedaan bij de verantwoordelijken voor de app. Er is momenteel nog geen oplossing, maar het wordt verder geëscaleerd en onderzocht. 

23
MarioMewis
1 maand geleden
K
krisbeniersNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

Proximus Pickx app streamt niks meer

Dit probleem wordt veroorzaakt door de beveiliging op je toestel die dit niet toelaat. Je kan het proberen op te lossen met onderstaande info : Premium (HD) streams die DRM-bescherming op L1-niveau vereisen, werken niet meer sinds de laatste beveiligingsupdate van Samsung (opgemerkt tijdens het testen op de Samsung S22- en S23-modellen), mogelijk al in mei 2023.Streaming op de Pickx-app heeft ook de gevolgen ondervonden van de recente uitrol van de L1-vereisten voor beveiligingsbeleid (vanaf juni 2023). Andere streaming-apps die HD of hogere kwaliteit streamen en die een hoger beschermingsniveau vereisen, worden echter ook beïnvloed (Netflix, Disney,...).De hoofdoorzaak lijkt te zijn dat het Google Play-systeem niet automatisch wordt geüpgraded naar de nieuwste compatibele versie. Dit resulteert in een verlaging van het niveau van DRM-beveiliging (L3) op het apparaat.Gebruikers kunnen hun beschermingsniveau controleren via de DRM Info-appHoe los je dit op:De gebruiker moet het Play Sys

18
HadewychT
1 maand geleden
M
MuranyiApprentice
gevraagd in Internet

GIGA FIBER

@robbe8772 Ik heb je hierover al geantwoord in je andere post. 

31
HadewychT
2 maanden geleden
D
Dieter8600Apprentice
gevraagd in Internet

activatie nieuw e-mailadres werkt niet

@Dieter8600 Kan je eens proberen via webmail.proximus.be om je paswoord te wijzigen ? Log eerst in met de gegevens die je nu hebt - klik rechts bovenaan op instellingen en dan links op wachtwoord.  

7
D
2 maanden geleden
E
EmvegePractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Proximus website

@Emvege Er is geen algemeen probleem gekend met webmail. Ik heb het hier net nog getest en kon zonder problemen inloggen. Heb je de tip van Martin al eens kunnen testen ? Eventueel ook eens op een ander toestel of een andere browser testen als dat kan. 

5
HadewychT
2 maanden geleden
D
DDDGApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

V7 decoder een hoop miserie

@RedsFan Ik zie dat haar modem al bijna 9 jaar oud is. Ik zie geen andere oorzaken voor problemen met haar tv van hieruit. Zou je haar kunnen helpen een nieuwe te installeren als ik er een nieuwe opstuur ? Als dat niet lukt, kunnen we een afspraak met een technieker boeken. Laat hier maar weten of we er 1 mogen opsturen. 

43
RedsFan
2 maanden geleden
W
wouters-kimNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

spotify streaming

@DoraNick Ik heb hier nog geen concrete info over. Deze zal in de volgende update geïntegreerd worden. 

53
G
4 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

@Witte Herder Welke problemen ondervind je nog ? Enkel problemen met je TV, of ook op internet ? Dan kan ik gerichter op zoek gaan naar een oorzaak. 

901
R
7 dagen geleden
Olivier_d
Olivier_dPractitioner
gevraagd in Internet

Lijnprofiel & internetsnelheid

@Olivier_d Ik zie inderdaad de afspraak nog staan. Ik heb je lijn even opnieuw gecontroleerd. Deze draait inderdaad nog niet stabiel. Ik heb de snelheid ook weer iets moeten verlagen om je lijn stabieler te laten draaien. Voordien haalde je lijn de snelheid die geprogrammeerd was niet, wat voor extra problemen kan zorgen. Om dit te verbeteren zou ik de afspraak toch laten doorgaan. Als je het toch niet wil, zal ik ze alsnog annuleren. Het is wel het beste van maar op 1 topic tegelijk zulke vragen te stellen om alle info bij elkaar te hebben en dubbel werk te vermijden. 

36
Olivier_d
1 maand geleden
JEG
JEGMotivator
gevraagd in Internet

Proximus website probleem.

@JEG Er is een probleem geweest op onze site voor een aantal klanten. Dit is ondertussen opgelost. Blij te horen dat Martin je goed heeft kunnen helpen. 

12
Martin
2 maanden geleden
E
EmvegePractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Proximus website

@Emvege Fijn te horen dat alles weer werkt. 

5
HadewychT
2 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden