Proximus Pickx

Vragen over digitale TV, Proximus TV app, decoder of VOD

  • 2,791 Topics
  • 25,574 Reacties

5 redenen waarom ook jij de Proximus Pickx-app moet hebben

  • 0
  • 4

Pickx gebruikshandleiding

  • 1
  • 0

Handige weetjes over Pickx

  • 0
  • 2

2791 Topics

HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

AlgemeenOnverwacht opstarten van de V7 (bijvoorbeeld tijdens de nacht)Het probleem is nog niet verdwenen, dit kan nog voorkomen bij enkele klanten.  Er bestaat een work around om dit probleem te vermijden.  Schakel de CEC functie uit in het menu van je decoder.  Home => Instellingen => Instellingen Toestel => Apparaatvoorkeuren => HDMI CECTraagheid bij het volledig uitschakelen van de decoder.In vergelijking met de V5C / V6 is de opstarttijd van de V7 gelijkaardig, er is geen verbetering voorzien op korte termijn.. Foutmelding P011, P130 of andere foutmeldingen die verschijnenDeze foutmeldingen worden dagelijks opgevolgd. Er zijn reeds acties ondernomen om deze foutmeldingen op te lossen. Er zijn echter meerdere oorzaken welke complex zijn en individueel dienen onderzocht te worden. Wij zetten alles op alles op deze foutmeldingen zo snel mogelijk op te lossen. Vastlopen van de decoder bij het voortspoelen of terugspoelen bij TV-ReplayOnze engineers wensen hiervan concrete v

896
T
2 dagen geleden
K
Koen U.Newbie
gevraagd in Proximus Pickx

V5 --> V7 Bedroevende beeldkwaliteit (HDR?)

Beste, Een paar maand geleden overgeschakeld van decoder V5 naar V7. Sindsdien bedroevende beeldkwaliteit. Blokjes, afgelijnde kleurverlopen, gezichten met mazelen, extreme beeldcompressie, een DIVX van de jaren 2000 niet waardig. Bepaalde avonden is het beeld 2seconden zwart om de 2 minuten, waarna enkel een full restart helpt.  Op V5 had ik die issues NIET, toen was er scherp beeld. Geprobeerd V5 terug aan te sluiten, maar bij aansluiting V7 blokkeert proximus stiekem de V5... Het probleem ligt niet aan mijn infrastructuur (shielded Cat6 kabels, juiste HDMI, een 4K Oled TV en V5 was goed). 4k Netflix en disney+ zijn (ook al is de bandbreedte die ze doorsturen ook nog steeds beperkt), prachtig. Ik vermoed dat HDR de oorzaak is. Wie krijgt het in zijn hoofd om SDR content te pushen als “fake” HDR en het dan het probleem dan bij de TV te leggen , en daarbij de uitleg te geven “we houden ons aan Android HDR standaard”… qué...? De resolutie op gewone full HD zetten ipv 4k, zet HDR nog ste

1
Martin
5 uur geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Proximus Pickx

Omruiling V5 voor V7C

@HadewychTZou onze V5 decoder met harde schijf omgeruild kunnen worden voor een V7c decoder? Zo ja, ontvangen we dan ook een nieuwe Internet Box ter vervanging van de huidige bbox 3 en is deze laatstgenoemde vervanging gratis? Kan je bevestigen dat zowel de V5 decoder als bbox 3 dan niet meer retour gestuurd moeten worden?

45
R
6 uur geleden
Baars
BaarsPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Decoder V6

Bij het aanzetten van de TV komen wel de zenders via Pickx maar niet het geluid.Na 2 a 3 keer opnieuw aan en uit zetten is er wel geluid.Dit is sinds we de nieuwe decoder V6 van Proximus geïnstalleerd hebben.Wat kan hier de oorzaak van zijn?

9
Martin
6 uur geleden
E
eva loenaApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

bekijken opnames afgebroken sinds update

Als ik een opname van een programma bekijk dat live nog aan het lopen is (ik begin dus later te kijken dan de lineaire planning), dan wordt op het moment dat het live-programma afgelopen is, het bekijken van de opname afgebroken. Sinds de update wordt zoals gemeld, op alle toestellen bijgehouden welke afleveringen van een serie je bekeken hebt, dit is prima. Maar in het geval dat ik meld, wordt zelfs niet bijgehouden tot waar in het programma je al gekeken hebt. Het bekijken van de opname wordt afgebroken zonder meer. Dit is voor mij een achteruitgang. Het is al voorgevallen met programma’s op verschillende kanalen (Juliet, De Mol, om er enkele te noemen).Is dit een bekend probleem? Hoe op te lossen?

4
E
7 uur geleden
C
CirevdbApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

reset tv box v6

Voor een tweede tv een tv box v6 gekocht.  Na aansluiting deed hij een update en werkte perfect. De volgende dag geen beeld. Reset gedaan. Deze reset blijft hangen, na 2 uur nog steeds geen verder scherm.Welke oplossing hiervoor ?

4
HadewychT
12 uur geleden
E
Evarist_01Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

Uitgesteld kijken met Box V7

Ik kijk weinig TV en nog minder uitgesteld.Maar soms lukt uitgesteld kijken niet. De box springt terug op ‘Live’.Sommige programma's kunnen niet uitgesteld bekeken worden, maar gisteren lukt het wel om ‘Sara’ op VTM te bekijken, meer het tweede deel niet. Niet normaal denk ik.Ik resette hem al een paar keer door de stroom uit te trekken.Wat is het probleem?

9
C
14 uur geleden
G
GaneratiApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Aanpassing zenderlijst na laatste update TV

Sedert de laatste update van TV proximus begin april kreeg ik de melding dat de nummering in de zenderslijst kon veranderd zijn.  Dit is gelukkig niet van toepassing op mijn TV, doch ik stel vast dat de zender RingTv die ik voordien kon bekijken naast Rob Tv niet meer in de zenderlijst staat ( vroeger 180 nu CNN)

9
G
15 uur geleden
A
Alex_016Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

Kan niet inloggen op Pickx

Beste,Bij het inloggen met Pickx, krijg ik de melding dat er een problemen zijn met de instellingen  van mijn account.Deze foutmelding krijg ik zowel op mijn tablet als op mijn gsm. Heb de stappen ondernomen met cache ledigen, app verwijderen, etc…, niets.Op de pc lukt het wel om in te loggen.

8
Martin
17 uur geleden
guy_przytula
guy_przytulaPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

synchro geluid en beeld

sinds korte tijd merken we dat er dikwijls een verschuiving is tussen het beeld en het geluid.het geluid is meestal achter op het beelddit op verschillende zenders.  geen probleem met opnamen en afspelen van dezebox en alles al herstart maar gebeurd nog  maar niet elke dagenig idee wat de oorzaak kan zijn ?groeten Guy

3
guy_przytula
19 uur geleden
guy_przytula
guy_przytulaPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

uitgesteld kijken

soms gebeurd het dat je telaat bent voor een programma en dan uitgesteld kijkt (herstarten)dit gaat goed tot halfweg het programma, en dan schakelt het automatisch over op live kijkenals je dan terug wil kijken moet je natuurlijk weer vanaf het begin kijken, want ik heb niet de optie, doorspoelen bij uitgesteld kijken.waar kan dan aan liggen ?Groeten Guy

2
guy_przytula
19 uur geleden
A
Anneleen1Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

foutmelding P016

Ik huurde een film, maar kan deze niet bekijken. Krijg telkens foutmelding P016. Oeps! Er gaat iets mis. Gelieve het later opnieuw te proberen.Ik ondernam intussen 20 pogingen, wisselde in de live van zender/kanaal; schakelde de box uit-zette deze terug aan; schakelde de moden en box uit- zette deze terug aan; en ondernam een vruchteloze Proximus-chat. Dit alles leverde als enige resultaat frustratie op.De foutmelding houdt hardnekkig stand.Ik zou dit graag opgelost zien voordat de 48u window om de film te bekijken verstreken is.

8
A
1 dag geleden
W
wouters-kimNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

spotify streaming

Dag allemaal ! sinds een paar dagen lukt het niet meer om spotify te streamen ( met geluid ) naar de decoder ( vroeger ging het probleemloos , alles al geprobeerd ( opnieuw downloaden op decoder en gsm , ) ook als ik rechtstreeks spotify open doe op de decoder is er geen geluid bij  ..  , als ik de decoder reset door de stroom eraf te halen lukt het weer eventjes wel zoals het moet .. .wat zou ik nog kunnen proberen ? of ligt het probleem aan de decoder zelf  alvast bedankt 

49
HadewychT
1 dag geleden
R
RaenafelPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Opnames V7 decoder langer bewaren

Wanneer gaat Proximus eindelijk werk maken van het langer dan 60 dagen bewaren van opnames op de V7 android tv decoder ?   Ik heb mijn V5 decoder met harde schijf, waarop ik opnames in de cloud tot 3 jaar en oneindig op de harde schijf kon bijhouden DOOR JULLIE VERPLICHT MOETEN VERVANGEN door de V7 decoder, waarop je opnames maar 60 dagen kan bijhouden, terwijl de V5 decoder nog zonder problemen werkte.   Volgende week begint seizoen 4 van het programma FBI op Play 5.   Seizoen 3 heb ik door omstandigheden nog niet kunnen zien.  Met de oude V5 decoder had dit geen probleem geweest omdat ik dan seizoen 4 had kunnen opnemen op de harde schijf of tot 3 jaar had kunnen bewaren.   En als ze dan seizoen 3 nog eens hadden herhaald, had ik dit kunnen inhalen.  Hetzelfde bv met de serie Elementary.  Nu omdat opnames maar 60 dagen beschikbaar blijven, kan dit dus niet meer.     Er is in mijn ogen geen enkel voordeel aan de V7 decoder.   Ja je kan bv youtube filmpjes casten op je tv toestel, maar

29
T
2 dagen geleden
B
BlinckxPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Update software schakelt de decoder gewoonweg uit

Gelieve jullie software voor updates nog maar eens na te kijken. Deze nacht heeft de software blijkbaar geprobeerd mijn decoder te updaten, maar het enige wat dit gedaan heeft is mijn decoder uit te schakelen. Telkens ik die 60 seconden uitzet of de voedingskabel uittrek om de decoder opte starten krijg ik Waking Up/Hello/Welkom en verschijnt er ‘Software wordt geladen’ en dan …. wordt de tv zwart, flikkert het lichtje, verdwijnt alles op de decoder, en schakelt de decoder zichzelf uit. Prachtige update is dat …..

2
Martin
2 dagen geleden
G
GeosmithRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Nieuwe software decoder V7

Sinds we vorige week een nieuwe software versie op onze (V7) decoders hebben gekregen blijven opgenomen programma’s na het wissen van die opnames gewoon staan in het menu.Het gevolg is dat we nu GEEN opnames meer kunnen programmeren !!! 

27
T
2 dagen geleden
D
Danny64Motivator
geplaatst in Proximus Pickx

Ment Tv vanaf 1 mei

Vanaf 1 mei wordt MENT TV in 2 aparte zenders verdeeld ..MENT POP en MENT 55Ment Pop blijft op het huidige kanaal van MentMENT 55 wordt niet aangeboden bij Proximus ...nieuwe zender op apart kanaal..reden waarom deze niet bij Proximus wordt aangeboden niet gekentMent 55 zal wel te bekijken zijn bij TELENET EN ORANGE ....   

16
Mutlie
2 dagen geleden
K
KrislouisNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

tv functies, programma herstarten

Waarom stop een programma wanneer ik het halverwege herstart. 

1
Mutlie
2 dagen geleden
S
SculApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Proximus app

Ik heb al 2 weken problemen met mijn app op de gsm kan er van de ene dag niet meer op . Ik heb de app verwijderd alles afgezet terug opgestart maar gaat niet. Dit krijg ik als ik inlog op de oude app er is een onverwachte fout opgetreden. Het is opgenomen in ons systeem en zal worden onderzocht. Nu stuurt die app mij naar de nieuwe app log mij in maar blijft cirkel draaien. Nog altijd niet opgelost heb al zoveel geprobeerd en niks lukt mij . Kan er mij iemand helpen. Dankjewel 

16
S
3 dagen geleden
M
MariavlglsRising star
gevraagd in Proximus Pickx

decoder V5 compact hangt of loopt vast of bevriest

Sinds enkele maanden blijft mijn decoder hangen of loopt volledig vast. Het enige wat helpt is stroom er af en terug opstarten wat natuurlijk lastig is als je midden in een film zit.Vorige vrijdag besloot ik dan naar de proximus shop in Heist op den berg te rijden om te melden dat de decoder regelmatig problemen had. Het enige wat ik bereikte was dat de winkelbediende een nota stuurde naar proximus die mij later terug zou opbellen wat dan ook gebeurde. Ik was niet de enige want voor mij waren er nog 2 klanten met hetzelfde probleem die ook telefoon mochten verwachten.Meer dan 22 minuten heb ik aan de telefoon gehangen. Eerst bij nummer 1 waar ik mijn verhaal voor de 2e keer mocht doen en die mij zou doorverbinden. Bij nummer 2 mocht ik voor de 3e keer nogmaals alles vertellen, waarna ik zou doorverbonden worden. Bij nummer 3 mocht ik voor de 4e keer alles nog eens uitleggen. De dame zou mijn lijn testen, die was in orde volgens haar. Daarna moest ik de decoder eens afzetten en terug op

106
R
4 dagen geleden
T
Tammeke78Apprentice
geplaatst in Proximus Pickx

afstandsbediening

beste mijn afstandsbediening werkt niet meer heb al nieuwe batterijen erin gestopt maar da helpt niet

4
GeertC
4 dagen geleden
E
EGIApprentice
geplaatst in Proximus Pickx

MyPress login

Ter info: mogelijk geen slecht idee te vermelden dat my-epress niet werkt met sommige browsers (bijvoorbeeld firefox, wat mijn favoriete browser is).Op edge lukte de verwijzing wel, maar ik gebruik nog liever Opera als 2de keuze (voor edge die ik als 3de keuze zie. Chrome wil ik zelfs niet meer gebruiken). 

0
E
4 dagen geleden
B
blued8rknessNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

android tv box wifi

ik heb 4 android draadloze tv boxen van proximus maar op 1 tv krijg ik een zeer verkleind scherm te zien op de tv , weet er iemand aan wat dit ligt ? De kabels zijn in orde en ik heb al een tv box gewisseld , helpt niet .

4
GeertC
4 dagen geleden
G
georges_063Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

relatie v7c en modem

Werkt V7C decoder op ieder modem.( Bbox3 , bbox+ , bbox internet enz.).

6
Martin
5 dagen geleden
K
KristofD77Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Roos Scherm

We krijgen af en toe een volledig roos scherm bij het opstarten vd v7 decoder.Het blijft roos tot in de menu’s, alles werkt alleen is er dus een kleurprobleem.De decoder uit en terug aan zetten lost het probleem altijd op, maar dat kan natuurlijk niet de bedoeling zijn.Het is nu 3 keer voorgekomen in de laatste week. Vandaar deze post :-)Android-FW van box staat op laatste versie.Pickx versie is de laatste.HDMI kabel gecheckt (het is deze die bij de Box zat).Heeft er nog iemand last van?Kunnen de PXS-medewerkers even checken?

18
K
5 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden