Proximus Pickx

Vragen over digitale TV, Proximus TV app, decoder of VOD

  • 1,938 Topics
  • 18,295 Reacties

Tips & Tricks

  • 0
  • 0

Handige weetjes over Pickx

  • 0
  • 1

Een probleem met tv? Feedback gezocht

  • 0
  • 11

1938 Topics

HadewychT
HadewychTModerator
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

AlgemeenOnverwacht opstarten van de V7 (bijvoorbeeld tijdens de nacht)Het probleem is nog niet verdwenen, dit kan nog voorkomen bij enkele klanten.  Er bestaat een work around om dit probleem te vermijden.  Schakel de CEC functie uit in het menu van je decoder.  Home => Instellingen => Instellingen Toestel => Apparaatvoorkeuren => HDMI CECTraagheid bij het volledig uitschakelen van de decoder.In vergelijking met de V5C / V6 is de opstarttijd van de V7 gelijkaardig, er is geen verbetering voorzien op korte termijn.. Foutmelding P011, P130 of andere foutmeldingen die verschijnenDeze foutmeldingen worden dagelijks opgevolgd. Er zijn reeds acties ondernomen om deze foutmeldingen op te lossen. Er zijn echter meerdere oorzaken welke complex zijn en individueel dienen onderzocht te worden. Wij zetten alles op alles op deze foutmeldingen zo snel mogelijk op te lossen. Vastlopen van de decoder bij het voortspoelen of terugspoelen bij TV-ReplayOnze engineers wensen hiervan concrete v

691
D
13 dagen geleden
W
Wrangie25Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

Nieuwe decoder Android V7 - 4K HDR

Beste proximus, Wanneer zal de nieuwe decoder beschikbaar zijn voor de consument? Meer info : De V7-decoder ondersteunt 4K HDR en zal draaien op Android P. Een dergelijke Android-integratie is een primeur voor een Europese telecomspeler. De integratie heeft verregaande implicaties. Het toestel is voortaan immers compatibel met de Play Store, wat consumenten de optie geeft om apps als Netflix, YouTube of Plex rechtstreeks vanuit de Play Store te downloaden. Bovendien gaat de decoder spraakbesturing ondersteunen. Wat compatibiliteit betreft kan dat al tellen. Dat de decoder ook dienstdoet als Chromecast, is in dat opzicht de kers op de taart. Ook aan de gamers wordt gedacht met de integratie van Shadow. Dat is een streamingdienst voor spellen waarmee gebruikers de nieuwste titels kunnen spelen vanuit de cloud, dus zonder dat ze zelf een krachtige console of PC nodig hebben. De functionaliteit zit ingebakken, het abonnement niet. Shadow biedt een PC in de cloud die je voor ee

215
AntonellaD
1 jaar geleden
P
PeterD1Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

V7 decorder bij Flex abonnement

Hey iedereen! Ik had vorige week het persbericht gelezen dat er bij het afsluiten van het nieuwe flex abonnement een v7 decorder zou worden mee geleverd. Ik zit nu te kijken op de Proximus pagina waar je zelf het abonnement kunt samenstellen maar ik vind nergens terug dat dit zo zou zijn. Daarom vroeg ik mij af of er dus effectief een v7 decorder zal worden geleverd na de bestelling?   Alvast bedankt!

200
Martin
10 maanden geleden
MarkVH75
MarkVH75Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Disney+

In september komt de streamingdienst Disney+ in België. Zou het mogelijk zijn om dit te kunnen ontvangen via Proximus decoder , net zoals Netflix. Ik ben tevreden over Netflix via Proximus en zou er graag Disney+ ook bijnemen. Het zou echt groot voordeel zijn via Proximus.  kunt u dit navragen of dit mogelijk word in de toekomst en ze er mee bezig zijn. 

182
S
1 jaar geleden
E
Eddy_0105Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

geluid en beeld niet synchroon

kregen vorige week een nieuwe decoder V7(Android) toegestuurd- hebben nu veelvuldig problemen dat beeld en geluid niet gelijk lopen( wa s met andere decoder nooit) iets aan te verhelpen???

159
G
10 uur geleden
T
tine1976Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app werkt niet - account niet gekoppeld? ook hier hetzelfde probleem

Ik kan hier onmogelijk de Pickx app starten mijn login is niet gekoppeld. 

154
Charlotte.D
2 jaar geleden
V
VennetRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Proximus Pickx crasht op Apple TV

Sinds vandaag crasht de Proximus Pickx app steeds bij het openen op de Apple TV. De app al meerdere keren opnieuw geïnstalleerd, alsook de Apple TV hersteld, probleem blijft… Ben ik de enige met dit probleem? Of is er een update gebeurd van de app? Mvg,Dries.

124
HadewychT
9 maanden geleden
N
novaboy1Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Problemen met V6 decoder

Ik ben één maand nieuwe Proximus klant,en ervaar veel problemen met mijn TV decoder (V6). In een maand tijd heb ik reeds 4 maal vastgesteld dat bij het in sluimerstand plaatsen van de V6 decoder de blauwe led HD bleef branden,en soms licht het lampje niet op bij het kijken naar HD zenders. Uit de stroom halen en heropstarten,geeft dan weer voor paar dagen een oplossing. Zelfde probleem bij het inschakelen TV decoder,soms komt er niets op mijn TV (zwart beeld),enkel uit de stroom halen en heropstarten lost ook dit probleem op voor enkele dagen. De HDMI aansluitingen van mijn TV staan perfekt ingesteld,voorheen met Scarlet nooit enig probleem gehad. Er is duidelijk iets mis met die V6 decoder,maar bellen naar klantendienst blijkt nutteloos,buiten wat "uitleg" raakt het niet opgelost !. Zijn er nog klanten met hetzelfde probleem, of is dit mogelijks een softwarefout van het toestel?

118
L
8 maanden geleden
SamuelD
SamuelDModerator
geplaatst in Proximus Pickx

Welkom aan de nieuwe testers(V7)

Welkom op het Proximus Forum!Dit topic is aangemaakt voor de nieuwe gebruikers, die zijn ingeschreven wegens hun deelname aan het testen van de V7 decoders. Dit laat ons toe om ze toe te voegen in het verborgen topic.Het is nutteloos om hier te vragen mee te doen aan de testing als je niet geslecteerd bent geweest. Wanneer je dit niet respecteert kunnen we je tijdelijk bannen van het forum.Alvast bedankt voor het begrip.Als je tester bent van de V7 en je wenst deel te nemen aan de discussie op het forum, laat het ons dan weten in dit topic of stuur een privé bericht naar@Maxime C of naar @Charlotte.D .

91
Martin
2 jaar geleden
fradom
fradomApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Disney+ activatie / decoder / wedstrijd

Beste, Onlangs heb ik mijn abonnement gewijzigd naar all stars en sports.Sedert vandaag heb ik mijn nieuwe decoder v7 (android) thuis gekregen en met succes geïnstalleerd.Bij mijn overstap naar all stars en sports diende ik via proximus binnen de 48u een mail met een activatielink voor disney+ te ontvangen.Deze heb ik tot op heden nog niet ontvangen.Is het mogelijk van het nodige te doen hieromtrent of mag ik mij reeds registreren bij disney+ (zonder het risico te lopen dat ik te betalen facturen krijg)Met dank en vriendelijke groet, Frank 

87
AntonellaD
1 jaar geleden
G
gtpApprentice
geplaatst in Proximus Pickx

V7 decoder een hoop miserie

Sinds 2 dagen ben ik de “trotse” eigenaar van de Android-V7 decoder.Met mijn V6 had ik Netflix problemen en regelmatig rebooten.  Dus stelt Proximus me de nieuwste verbeterde V7 voor.Hoe durf je als bedrijf zo een decoder op de markt te brengen: Opnames: asap op te lossen! Ik merk na installatie: al de lang te bewaren zijn verdwenen + meerder anderen Opnames lang bewaren gaat totaal niet meer:  Dus een ganse seizoen van een serie opnemen : vergeet het. max 60 dagen, dus 12 aflevering kom je aan 84 dagen. Onbegrijpelijk dat een basis functie als opnames bewaren niet meer gaat.   2 opeenvolgende opnames bij V6 ging dit verder, nu stopt het. Je bent aan het kijken en dan stopt programma, moet je terug naar opnames en andere opname kiezen, die dan terug van vooraf begint! Geen visuele indicatie meer van welke opname je al / niet hebt bekeken Stop je met kijken om later verder te gaan: je kan niet verder kijken,  nee terug vanaf begin starten. een onoverzichtelijk wirwar om te zoeken w

86
C
1 jaar geleden
L
LOUIS_03Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

regelmatige klankonderbrekingen

de vraag zit in de titel, klank valt regelmatig een paar seconden uit, bedankt voor jullie hulp 

84
Martin
10 maanden geleden
Valencia
ValenciaMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

opnamen pickx

heb juist ingelogd in pickx op de computer en nu staan alle opnames als enkel te bekijken op de decoder, vanmorgen en gisteren was dit niet zo heel raar fenomeen omdat het over alle opnamen ook die eerder wel te zien waren via de computer dus via pickx hopelijk wordt dit opgelost want ik kijk wel niet veel via de computer maar kan toch voorkomen  

83
Martin
2 jaar geleden
K
Kristof_HenApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Beeld en geluid niet synchroon bij opnames / replay

Beste,sinds de overschakeling naar de V7 decoder ervaren wij problemen bij het afspelen van opnames en TV replay. Het geluid en beeld lopen dan niet synchroon. Noch wanneer we rechtstreeks geluid afspelen op de TV noch via de soundbar. Ik lees dat dit een gekend probleem is, maar is er concreet al een oplossing voor?

80
V
2 dagen geleden
E
EliMaesApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Studio 100 Go app kan niet aanmelden met go pass

Als ik content wil bekijken in de studio 100 go app, waarvoor een go pass nodig is, dan slaag ik er niet in om me hiermee aan te melden. Ik kies het item dat ik wil bekijken, meld me aan, krijg de melding dat aanmelden succesvol is, en dan kom ik terug op het hoofdscherm waar nog steeds dat item staat met een slotje op. Dit probleem heb ik zowel op android als op pc. Op proximus TV werkt het allemaal wel perfect, dus de pass werkt wel degelijk, maar de site/app niet. Als ik even rondsurf op dit forum zie ik dat het niet kunnen aanmelden met een go pass voor live/offline te kijken/downloaden een probleem is dat al lang bestaat. Voor android is er zelfs op 12 november een update geweest van de app, waarbij dit probleem blijkbaar niet verholpen is. Wanneer zal dit opgelost worden?

80
Y
7 maanden geleden
N
niemke85Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Problemen met proximus tv na plaatsen sma omvormer.

Sinds het plaatsen van mijn zonnepanelen met een sma omvormer model sunny boy sb3.0-1AV-41 heb ik problemen met mijn tv stream. Er komt altijd een blauw scherm met de tekst 'er is een onverwachts probleem', als ik dan een zender nr boven ga heb ik terug beeld. Als de utp kabel uitrek van de omvormer is het probleem weg. Iemand die hier nog problemen mee heeft? Installatie is een bbox3 van technicolor en een decoder v6. Voor de rest is er geen probleem met het internet, het probleem doet zich enkel voor bij de tv.

78
M
1 jaar geleden
D
Dieter79Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app streamen naar chromecast werkt niet

Ik heb verschillende chromecasts.Ik kan niet streamen van de pickx app (deze op telefoon of op tablet) naar een chromecast.Streamen vanuit spotify, youtube, etc lukt wel. Is er een gekend probleem ?

76
HadewychT
10 maanden geleden
Z
ZwiepRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Freeze beeld, geen verbinding TV

Beste,Regelmatig krijgen we te maken met een "freeze" van ons TV beeld. Even van zender wisselen en we kunnen terug onmiddellijk verder kijken maar niet voor lang.Decoder (V6) is via een netwerkkabel rechtstreeks aangesloten op onze B-BOX3. Reset, updates alles passeerde reeds de revue en vandaag ontvingen we per post een swap decoder (opnieuw een V6) eveneens zonder resultaat. De controles die men van op afstand uitgevoerd heeft brachten geen anomalieën aan het licht maar het is duidelijk dat er iets niet klopt.Kan het eventueel nog aan de B-BOX liggen? Ander lumineus idee? Wanneer we radio luisteren via de Radioline app merken we trouwens geen onderbrekingen van het geluid op.Alvast bedankt!

76
Martin
1 jaar geleden
Jamo
JamoMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

Casten lukt niet

Ik heb dit al gepost in een ander topic maar dat zal niet meer gelezen worden omdat probleem opgelost staat. Wanneer ik wil casten loopt het mis. Ik heb nog maar een paar keer beeld gekregen op mijn tv via casten. En de beeldkwaliteit was slecht. Maar nu lukt het niet meer om beeld te krijgen. Er komt op “klaar om te kijken “ en dan zwart beeld. Als ik dan op mijn tablet op het pijltje klik dan krijg ik hierop de fout”oeps er ging iets verkeerd” en dan sluit app of loopt vast. Op mijn tv komt dan terug “klaar om te kijken” en dan loopt het daar ook vast en moet ik de stekker uit trekken. Ik heb getest met 2 tablets en een smartphone. En op allen hetzelfde probleem. Ook sluit de app geregeld zichzelf na opstarten. Daar ik enkel via de app tv kan kijken en jullie reclame voor epic combo stelt dat je via chromecast kan kijken op een tv scherm , zou ik graag een oplossing hiervoor krijgen. Ander apps geven geen problemen. Vtm go,vrt nu,youtube ,Netflix geen problemen. Meerdere keren opnieu

74
Martin
1 jaar geleden
C
CyrixkePractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Beeldkwaliteit v7

Even een vraagje voor zij die kunnen vergelijken. Ik heb gisteren mijn nieuwe v7-android box ontvangen en onmiddellijk aangesloten aan mijn LG CX 55. Zelfde poort, zelfde hdmi kabel. Wat me meteen opvalt is dat de beeldkwaliteit behoorlijk lager lijkt dan van mijn andere box (v5). Zijn er ergens instellingen aan de tv of de box die ik over het hoofd zie? HDR wordt doorgegeven, resolutie box staat op auto (reeds een paar andere resoluties geprobeerd maar geen verbetering te merken).Het lijkt me toch dat een 4K-decoder schitterend beeld zou moeten geven op dergelijke high-end televisie, maar op dit moment lijkt me dat heel pover.

72
Martin
5 maanden geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx werkt niet meer op iPad

Proximus Tv staat op mijn iphone en ipad. Recent wijzigde dit naar Pickx en ik heb tot enkele dagen geleden de app kunnen openen en heb ook opgenomen programmas kunnen bekijken. Het was mij wel opgevallen dat ik niet alle afleveringen van een serie op mijn ipad zag ( terwijl die blijkbaar nog wel op de TV beschikbaar zijn(?)). Sinds gisteren opent de app niet meer op mijn ipad wat heel vervelend is. Ikheb de app al verwijderd en weer geplaatst, ik hen wifi uitgeschakeld en mobiele data aan, ik heb mijn ipad volledig afgezet... niets werkt. Ik heb zonet Pickx geopend op mijn iphone en daarop kan ik live programmas bekijken en ik heb ook een opname geopend. Daar werkt alles (voorlopig?) nog. Kunt u mij helpen met de app op mijn ipad (ios 10.3.3)?

70
DaisyS
1 jaar geleden
C
ChristophePRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV beeld rampzalig

Al sedert het begin van onze aansluiting (augustus) hebben wij problemen met ons TV-beeld. Wanneer we een programma pauzeren, loopt het nadien altijd fout: of het beeld blijft continu hangen, of het geluid komt achter. Idem met opnames die we terugspoelen (bijv. omdat we te veel vooruit gespoeld hadden om reclame over te slaan): het beeld hangt gewoon vast dan. Sinds kort ook problemen met Netflix: enerzijds beeld heel vaak in blokjes waardoor je amper nog personages kan herkennen anderzijds wordt het afspelen continu onderbroken omdat het programma moet laden. Decoder al eens uitgeschakeld, ook al eens zonder stroom gezet en zelfs alles tot modem toe al opnieuw laten opstarten: niets helpt. Ook de kwaliteit van het internet valt tegen… Graag hulp/reactie, bedankt!

68
K
1 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Storingen bij uitgesteld kijken

Sinds enige tijd krijg ik storingen bij uitgesteld kijken. De klantendienst van Proximus bereiken is een ramp. Je wordt steeds doorverwezen naar de support afdeling en moet je problemen maar zelf oplossen. Weet er iemand raad?

66
Martin
5 maanden geleden
K
KristinAApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

streaming niet beschikbaar - pickx app

Ik heb vanmorgen mijn account terug aan de Pickx app moeten laten koppelen via de telefonische helpdesk. Nu ik terug in de pickx app kan, krijg ik echter telkens de boodschap dat de streaming niet beschikbaar is, althans toch op 1 van de 2 iPads thuis. op het forum zie ik dat veel mensen dit probleem al hadden, maar de oplossingen werden door Proximus steeds privé geboden, daar kan ik dus niets uit afleiden. Kan iemand mij verder helpen? Bedankt!

66
Martin
2 jaar geleden
S
smotsieApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

afstandsbediening omruilen

Hallo ik heb net mijn decoder v5c aangesloten. Kunnen jullie aub een nieuwe proximus afstandsbediening opsturen, ik heb nog eentje van belgacom zonder RF. bedankt   stefaan smets    

65
DaisyS
1 jaar geleden

Badges

  • Allrounder
    flipheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    soul1972heeft de Profile Hero badge verdiend
  • The Craftsman
    Michael Vheeft de The Craftsman badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    Hans_018heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    Hans_018heeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden