Proximus Pickx

Beste, Regelmatig komt het voor dat de geluidssynchronisatie fout loopt bij het afspelen van een opgenomen programma. (laatste was de adventshow op ARD) Herstarten box heeft het probleem niet mogen oplossen. Enig idee waarom en hoe dventueel op te lossen? (alle andere systemen werken perfect) Groeten.

Gisteren V7 geïnstalleerd in vervanging van V5. Eerst audioprobleem met optische verbinding naar tuner maar dat werd inmiddels opgelost.  Tweede probleem dat zich nu voordoet, bij opstart TV en iedere wijziging volumeknop krijgen we steeds spraaktechnologie die herhaalt wat er gebeurt (bvb.speakervolume ingesteld op 25). Vandaag reeds 2x telefonische hulp via 080022800 klantendienst die het probleem niet konden oplossen, uiteindelijk zou het (volgens hen) aan de instellingen van het TVtoestel liggen en vroegen ze de googleaccount te verwijderen van het TVtoestel wat het probleem zou oplossen. NIET DUS. Met of zonder googleaccount blijft het probleem van de spraaktechnologie zich voordoen. Wat nu ??

Beste,Graag zou ik willen vragen of ik een getrouwheidskorting kan aanvragen. Ik ben tenslotte reeds tientallen jaren trouwe klant.Ik heb er ooit ééntje gehad, lang geleden.Het zou wel fijn zijn gewaardeerd te worden voor je getrouwheid van zoveel jaren.Kunt u mij de weg wijzen om een getrouwheidskorting aan te vragen? Dank u bij voorbaat, Chantal Janbroers 

Sinds enkele weken is fiber bij ons geïnstalleerd, we hebben ook de meest recente versie van tv box geïnstalleerd.we merken sinds kort dat de box soms op zwart beeld valt 1-2 seconden en dan herneemt de uitzending zich , het is soms om de 5 min en soms een uur niet het speelt geen rol of je live kijk of een heruitzending reeds getest  reset bboxreset tv box andere HDMI kabel of nadere HDMI poort op tv kortom er gens zit het in die box ? Of het signaal de tv box is bekabeld aangesloten  

Beste, Na enkele jaren gebruik te maken van de afstandsbediening is deze in slechte staat. Hoe kan ik de afstandsbediening voor onze tv box vervangen?

Hallo, Op 25 december stoppen de MTV-muziekzenders uit Pickx Mix en ook vanaf nieuwjaar stopt Studio 100 GO en dus ook in Pickx Mix NL. De prijs blijft hetzelfde lezen we op de factuur, maar wat komt er in de plaats? Er werd gezocht naar alternatieven om dit op te vangen maar wat gaat er vanaf januari in de plaats komen voor diezelfde prijs? Komen er andere zenders en of bijvoorbeeld Streamz erbij? Graag dit navragen bij de tv-dienst en bedankt voor het antwoord.Mvg

Ik probeer mijn nieuwe android TV box aan mijn hifi installatie aan te sluiten maar er komt geen geluid door.Dezelfde spdif kabel werkt met andere digitale uitgangen, dus mijn kabel en versterker zijn ok.Er komt geen audio uit de spdif van mij android tv box.De bedoeling is dat wanneer ik een radio kanaal stream dat ik mijn TV toestel uitzet en verder  luister via mijn hifi.Dit werkte zo met mijn vorige decoder.Weet iemand raad?Is er nog een instelling die ik moet doen op mijn android tv box?.....of moet de Android TV box vervangen worden?m

Recent werd mijn defecte tvbox v5c vervangen door v7c. Op de v5c had ik nog een ronde scart aansluiting welke ik dmw omvormingskabel scart/chinch rechtstreeks kon aansluiten op de aux-ingang van mijn versterker. Op de nieuwe v7c zit enkel nog een optische uitgang. Hoe moet ik nu audio (bv radiozenders) overbrengen naar mijn hifi? Kan ik bij proximus omzettingskabel verkijgen of hoe kan ik dit oplossen?

Sinds deze morgen heeft Dazn het contract met de voetbalbond verbroken, ze zenden wel nog voor dit seizoen alle matchen uit maar betalen geen uitzendrechten meer aan de voetbalbond, de captatie kosten doen ze wel nog om alles uit te zenden, wat dit gaat teweeg brengen zullen we de volgende dagen wel snel merken, of de providers nu wel de uitzendrechten zullen kunnen en willen betalen aan de voetbalbond is de grote vraag nog momenteel.wordt dus vervolgd……

2 problemen:Ik heb de laatste maanden opgemerkt dat bij uitgesteld kijken, het bewuste programma  op willekeurige momenten een aantal minuten ‘teruggaat’ en je dus dat stuk opnieuw moet bekijken. Heel raar en ook vervelend. Als ik een film ‘herstart’ bvb 30 min later dan voorzien, kan ik die maar bekijken tot de eindduur van de ‘live’ uitzending. Het beeld bevriest gewoon en je kan alleen maar het uitgesteld kijken annuleren. Zodoende mis ik de laatste 30 min van de film. Hem opnieuw herbekijken, geeft me dan ook niet de plaats waar hij gestopt was maar gewoon weer van het begin?? Al gemeld bij proximus maar geen resultaat.Benieuwd of meerdere mensen dit hebben?

Meerdere zenders zijn verdwenen van onze decoder, onder andere Njam, Plattelands-tv, Eclips-tv en nog andere. In onze zenderlijst online krijgen wij op meerdere plaatsen de vermelding “Geen zender toegewezen” te zien. De decoder opnieuw opstarten heeft geen zoden aan de dijk gebracht.Onlangs de laatste nieuwe modem in het Flex-pack gekocht, maar door omstandigheden nog niet geïnstalleerd, omdat wij, als 80plussers, de hulp nodig hebben van iemand anders, maar tot nu toe telkens uitgesteld. Heeft dat er iets mee te maken ?Ter informatie : Onze decoder is er één van het type V5C.

Beste sedert de laatste update van de pickx applicatie stel ik vast dat al mijn filmcredits ( ik had er 19) verdwenen zijn. Ik kan mij ook niet meer inloggen met mijn vroegere pin- code.Die is blijkbaar ook niet meer geldig .…Kan een moderator dit misschien opnieuw in orde brengen ?

Ik heb enkele weken geleden Replay+ afgesloten. Maar blijkbaar is er nu voor de gewone Replay geen enkel programma nog te bekijken. Zelfs het journaal of het weerbericht zijn niet meer te bekijken via Replay. “Item niet langer beschikbaar in Replay” staat er op het scherm, bij ELK programma...

Beste,daar gaan we weer voor de zoveelste keer ( en in vroegere topics zou het probleem opgelost zijn, NIET DUS)We hebben de serie “The one that got away” opgenomen, de 4 eerste leveringen konden we zonder probleem bekijken, en dan beginnen de problemen : bij aflevering 5 is er juist 9 seconden opgenomen, aflevering 6 terug normaal. Hoe kan ne mens nu een serie volledig bekijken als er altijd iets misgaat met een aflevering.😮

De laatste week blijft mijn beeld regelmatig hangen (bevroren) met de Pickx App op mijn Apple 4k tvfoutcode 25 en vandaag foutcode 16Alles al herstart en de app verwijderd en terug geïnstalleerd maar het probleem blijft.Heeft iemand raad?

Ik gebruikt de Proximus Pickx-app op een Samsung A70. De app-versie is 1.12.0000. ik hebt geen ondertitels bij F1/LCI/ F2/F3/La une TV via wifi, en de instellingen zijn niet te vinden. Proximus kan het probleem registreren en hopelijk een oplossing bieden via een toekomstige update. De ondertitels zijn gekozen/ Frans maar geen ondertiteling te zien Bij Telenet werkt het wel op alle kanalen. Kan soms geen replay doen van een programma die een dag voordien is uitgezonden ik heb de optie voor 7 dagen replay. ik krijg de boodschap dat re geen replay mogelijk id voor dit programma ?? Ik overweeg om over te schakelen naar de app Telenet TV Mvg.

Kan promotie met tv cadeau ook toegekend worden door uitbreiding van de pack met mobile abo.

Deze morgen melding op v7 box dat er update bezig was. Na de update zijn mijn opnames verdwenen en moest ik mijn kanalen opnieuw gaan hernummeren. Nummering opnieuw doen was geen probleem maar hoe krijg ik mijn opnames terug? Herstarten met knop op decoder of stroom afzetten helpt niet Pickx app is geupdate op telefoon deze morgen ook daar opnames weg

Apps blokkeren in mijn V7 box en ik krijg de foutmelding P130.Op mijn box V7 wisselen de leds oranje en groen constant, oranje aan - groen uit of oranje uit - groen knippert.Op mijn V5 box brandt de oranje led constant en knippert de groene, wat volgens mij normaal is.Reset van alle toestellen, netwerk en hdmi kabels vervangen en V7 box terug zetten naar fabrieksinstellingen geeft geen oplossing. 

Mijn decoder is met optische kabel verbonden met audioinstallatie. Ik kan probleemloos luisteren naar radiokanelen ( 800 en volgende ) van mijn decoder zonder tv aan. Wanneer ik radiozenders opstart via apps op de decoder en met de tv aan is het ok. Wanneer ik dan echter de tv uitschakel blijft het geluid maar een paar minuten doorlopen en valt dan uit. Wat kan hier de oorzaak van zijn?

Goedemorgen, Kunnen jullie de programmatie van de Play Fictie voor zondag 16 november nakijken en in orde brengen aub ? Volgens jullie tv gids zou zondag van 15.10 uur tot 22.10 uur CSI: New York worden uitgezonden Maar volgens de tv-gids op de play tv website zouden van van 16.05 tot 20.25 uur 4 afleveringen van Criminal Minds: Evolution en van 20.25 uur tot 22.10 uur 2 afleveringen van FBI uitgezonden worden.Dit maakt het wel moeilijk om een opname in te plannen.Alvast bedankt

Beste. We zijn al meer dan een week aan het sukkelen onze tv decoder. Wat eerst een fiber panne leek te zijn. Is vanavond een defecte tv decoder V 5 compact gebleken. Is het mogelijk om ons een vervang toestel v5-compact te willen (geen recentere versie aub)Met dankStefaan 

Daarstraks een update geweest van de tv box.Triestig, want nu staan de zenders nietmeer hoe ze stonden.En om ze te hernummeren is nog erger, moet nu via de website gebeuren. Wat was de V5 toch een heel stuk makkelijker.Noemen ze dat vooruitgang??????????????Zoals ik al eerder schreef, dikke bazaar die V7

Beste proximus+, Daarnet een amazon voucher van 5€ gekocht met 2000 tickets. Ik had dit eerder ook al eens gekocht. Nu wil ik de voucher in ontvangst nemen en word ik doorgestuurd naar een andere website waar ik de code kan ingeven om in ontvangst te nemen. Echter als ik dit doe komt deze niet tussen mijn vouchers te staan, wel in de proximus world app maar ik kan deze dus niet claimen.Ik ben wel 2000 tickets kwijt. Kan iemand mij hierbij helpen?

Beste,De 1ste aflevering van de serie “Pay back” is slechts 9 seconden opgenomen, dit is niet de 1ste keer, ook is het opletten want soms staan de afleveringen van een serie niet in volgorde en gewoon door elkaar en staat de 1ste aflevering soms na de 2de aflevering en dan is het moeilijk om de serie van in het begin te volgen. 🤔