Proximus Pickx

sinds een paar weken heb ik telkens problemen dat de TV gids niet beschikbaar is (niet geladen), wat best onhandig is als je iets wilt herbekijken.   De decoder (Android)  herstart ik dan even, dan lukt het meestal maar na 1 a 2 dagen heb ik opnieuw hetzelfde probleem.  Ook bij het verspringen naar een volgende zender blijft de TV-gids soms staan bij de vorige zender. Een ander frequent probleem is bij het veranderen van zender,  meestal dat de klank en beeld niet synchroon zijn.  Na een tijdje komt het dan wel in orde. een ouder probleem ( juist om overzicht compleet te maken) is het het verschijnen van een foutcoude ( denk P144) ….dan kan je meestal enkel nog live kijken ( geen opnames + ook geen herhaal...enz), waarbij er met aandrang word gevraagd om uw decoder niet te herstarten…anders verlies je bepaalde functies.  Maar dit is nu al tijdje geleden dat dit nog is voorgevallen.

Op dinsdag 3 februari 2026 staat in de tv-gids voor BBC One van 22.00 tot 23.00 dezelfde aflevering van Silent Witness vermeld (S29E01) als op maandag 2 februari 2026, waardoor het nu niet mogelijk is de opname voor de tweede aflevering (S29E02) te programmeren. In 2024 deed hetzelfde probleem zich al eens voor, met dezelfde serie. Kan daar eens naar gekeken worden? Dank.

Ik heb ondervonden dat er tussen onze smart tv (uit 2024) en de tv box van proximus een soort storing zit.Al mijn apparaten (tv zelf, 4k speler, regiovrije dvd, pc en tv box) zitten aangesloten op ons surround systeem.Alles werkte eerst prima. Tot ik ineens ondervond dat als ik naar een app op tv keek, ik geen geluid uit de surround kreeg. Alles uitgetrokken om zeker te zijn dat alles goed zat. Gelabeld om verwarring te voorkomen. CEC getest (aan  en uit). Niks hielp.Dan heb ik de tv box rechtstreeks op de tv aangestoken.Het geluid was ineens weer normaal.En na een paar dagen opnieuw niet meer. Nu werkten zelfs de interne speakers van de tv niet meer als ik daar bvb naar HBO of youtube of zo keek.Ligt dus duidelijk aan de TV box. Ik heb daar de CEC nu uitgezet in de hoop op betering, maar helaas.Wanneer ik nu dus naar iets anders dan proximus kijk, moet ik die loskoppelen.Ik heb al een support mailtje gestuurd ook, maar misschien komt iemand hier op een idee.Er is duidelijk een conflic

Tot vorige week kon ik àlles bedienen met de afstandsbediening van loewe, nu vindt hij niets meer terugen moet ik de afstandsbediening van de decoder gebruiken om aan/uit te schakelen en de loewe afstandsbediening voor luider of stiller, kan ook niet langer terug naar het begin van een programma  

Sinds 3 dagen krijg ik een error bij het proberen instellen van herinneringen.Server niet bereikbaarDe gevraagde diensten zijn momenteel niet beschikbaar en worden zo snel mogelijk hersteld. Probeer het later opnieuw. Opnieuw opstarten zal niet helpen en kan zelfs leiden tot verder verlies van functies.Heeft nog iemand dit voor? Of probeer ik toch best te herstarten, ondanks de waarschuwing? 

Soms (niet altijd) loopt het geluid niet 100% synchroon met het beeld. Het verschil is minimaal, maar toch storend. Wanneer ik de HDMI kabel even uit de decoder trek en daarna opnieuw verbind is het probleem (tijdelijk) opgelost… Iemand raad om dit blijvend te verhelpen?

 Verstuur privébericht naar YorickP Bart Versieck 3 dagen geleden Beste Yorick, Ik las hier juist op het forum over iemand met een kapotte afstandsbediening die u geholpen hebt, en ik zit al een aantal weken met één waarvan de middelste knop voor "OK" helaas helemaal niet meer werkt (dat is een ramp), want ik heb inmiddels al van alles geprobeerd, maar helaas allemaal tevergeefs gebleken! Dus nu is uiteraard mijn vraag of jullie er ook voor mij een nieuwe zouden kunnen opsturen, alstublieft? Blijkbaar kan je hier in je eigen profiel bij woonplaats enkel de plaatsnaam invullen, doch ik neem aan dat jullie via mijn klantennummer mijn volledig adres kunnen opsnorren?   P.S.: een belangrijke correctie is dat die knop het sinds een aantal dagen ook niet meer doet, terwijl het eigenlijk de knop met het pijltje om naar omlaag te kunnen gaan reeds véél langer stuk is, en die wordt natuurlijk veelvuldig gebruikt, vandaar! En dan heb ik nog een bijkomend probleem, nl. het volgende: ik heb te

Hallo, kan ik 1 van mijn v7 decoders omruilen naar een v7c? Dit is om met wifi te gebruiken. Hierdoor kan ik een ap verwijderen. Deze ap is enkel voor de decoder terwijl het wifi netwerk meer dan voldoende sterk is. (gemiddeld 150-175MB/s over het hele huis)Via de decoder lijk ik niet de optie te hebben om dit aan te vragen. Alvast bedankt,Steven

Goedemiddag.Telkens wanneer ik via de Android Proximus Pickx app (op een Samsung smartphone) live probeer TV te kijken, krijg ik de melding: “Locatie toestemming: Helaas is de actie die je probeert uit te voeren alleen mogelijk binnen de Europese Unie. Kijken is ook niet mogelijk als je een actieve VPN hebt. Foutcode: 403-10103”Ik heb locatie alle toestemmingen gegeven, en ik zit gewoon thuis in België op mijn Wifi netwerk met achterliggend een proximus fiber abonnement. (switchen naar 5G geeft hetzelfde probleem)Iemand die weet hoe dit op te lossen?

Had deel 2 van de musical 40-45 opgenomen. Bij het bekijken ervan was er veel storing en soms viel het beeld helemaal weg, terwijl het geluid gewoon doorliep. Decoder herstarten hielp niet. Dan maar gekeken via de app van Play...

Goedeavond, reeds geruime tijd had ik problemen om opnames af te spelen en reageerde de decoder zeer traag. Sinds deze avond volledig uitgevallen en helemaal  geen beeld meer. Reset procedure uitgevoerd maar zonder resultaat.De decoder start ook niet meer op, HDMI kabel is goed en de 12V adapter ook.Ik heb een tijdje geleden een brief gekregen dat de decoder zou omgewisseld worden door een nieuwe per post op te sturen. Hier heb ik echter niets meer van vernomen noch een nieuwe decoder ontvangenWat is de procedure om deze te vervangen zodat ik terug TV kan kijken.Kris Mangelschots 

Zenders liggen weer anders, dus weeral opnieuw instellen.Welke idioot krijgt het stom idee om alles weer door elkaar te gooien ???????Punt2: serieopname is niet altijd juist.soms wordt iets opgenomen en soms niet, ik moet het programma dan terug in serie zetten.Raak ik bij kijken naar een opgenomen programma toevallig de rode opname knop aan, dan is de serieopname gewist.met de V5 nooit zo’n problemen gehad dan nu met die bazaar van V7 Punt 3: welke idioot heeft die afstandsbediening ontworpen? Een jobstudent???De 4 selectiepijltjes verzonken, is een ramp. Oh ja, die update ‘s nachts klopt ook niet, deze morgen alles ok, deze middag problemen.

Gisteren wat tijd gevonden om de serie Bergerac te bekijken maar wat bleek: bij twee afleveringen was er enkel gedurende enkele sec wat reclame te zien maar daarna niks meer. Na wat research blijkt dit ook het geval te zijn bij de eerste aflevering van de serie I flight the law. Beide series waren trouwens te zien op VRT canvas. Dit euvel doet zich hier blijkbaar voor na de installatie van de nieuwe tv-box. Graag nazicht en bij voorbaat bedankt voor uw tussenkomst waar nodig.

Weerkerend probleem: "bevriezend" beeld.→ Oplossing: decoder herstarten en het hele programma opnieuw bekijken, hopelijk tot het einde.De laatste maanden wordt de decoder bij het uitzetten volledig losgekoppeld (stroom, ethernet én HDMI), en dat leek de oplossing,  maar de laatste weken onderbreekt de decoder autonoom een programma om het zelf terug op te starten vanaf het begin... zonder mogelijkheid om door te spoelen. 

Ik heb per ongeluk de afleveringen van Chicago PD van seizoen 12 verwijderd vanaf afleveringen 12 tot de laatste gegeven kan ik deze nog terug vinden.

Hallo. Ik sluit me aan bij andere ervaringen, dat sommige opnamen nooit bekeken kunnen worden. Ze staan op de lijst met opgenomen programma's, maar als ik klik op 'kijken', dan komt er een draaiend cirkeltje en 'oeps, kom even later terug'... doch dat blijft eeuwig zo.Een even groot probleem is dat opnamen niet meer stopgezet kunnen worden. B.v. als het programma geëindigd is, en de opname loopt nog door. Of als je b.v. slechts een klein fragment wil opnemen... Ik kan klikken op 'stoppen'  en dan komt er 'opname stoppen én wissen'. De opname wordt daarmee instant verwijderd?!Op die wijze ben ik al meerdere opnamen verloren (zonder ze bekeken te hebben). Dat wissen gaat enorm snel, zonder waarschuwing (als je de lopende opname oproept via de 'home' knop). In het oude systeem kon je stoppen (als je niet het hele programma wou opnemen) OF wissen, nu onmogelijk.Zopas was er op veel zenders een vuurwerk en lasershow (Parijs, Berlijn, ..) om middernacht (die 10 min duurt). Ik nam dus van mee

Sinds een paar dagen kunnen we het korte VRT nieuws van 18u niet meer terug kijken.(niet meer beschikbaar in tv replay). Waarom eigenlijk want daarvoor ging dat probleemloos?Het gaat - voor zover ik kan vaststellen - alleen over dit dagelijks nieuws. Dus neen, ik heb de decoder niet herstart nog gereset.Zijn er nog die dit ondervinden?

na een herstart en update blijft de decoder hangen, ik krijg geen beeld meer en op de decoder flikkert enkel het groene lichtje, al een paar keer heropgestart, zelfs al een reset uitgevoerd, maar tijdens de update wordt het scherm zwart en flikkert enkel het groene lichtje nogook via proximus assitant blijft het probleemiemand een oplossing hiervoor?

Recent werd V7 geïnstalleerd en nu steeds hetzelfde probleem “foutcode A001 ethernet niet verbonden” bij opstart TV. Ik verwijs hiervoor naar het hetzelfde topic dat 10 maand geleden al opgeworpen werd doorGeert_Minne in het forum en waar ik geen afdoende oplossing voor gevonden heb.Moet steeds meerdere malen V7 resetten totdat het uiteindelijk eens werkt zoals het hoort.Wil graag deskundige hulp voor dit probleem.  

Wij hebben v7 decoders. Een daarvan is aangesloten op een redelijk oude Sony Bravia en ik moet die bijna wekelijks heropstarten met de knop achteraan, omdat het geluid plots begint weg te vallen, weer terugkomt en na een tijdje weer enkele seconden wegvalt.Het ligt niet aan de decoder want met een andere tv heb ik dit probleem niet. Ik heb al geprobeerd de geluidsinstellingen te veranderen maar dit helpt niet.Enkel heropstarten helpt, dan werkt alles weer een paar dagen normaal, dan begint het geluid precies te haperen en na een paar dagen begint het terug weg te vallen voor 10 sec of zo.Iemand enig idee of hier een oplossing voor is. Zou het met de eco modus te maken hebben? Die staat aan.

We hebben sinds deze morgen een probleem dat bepaalde opnames plots meerdere malen op server staan waardoor we op 100% stonden (37 afleveringen werden er plots 180). Met als gevolg dat er een heleboel andere opnames plots weg warenSinds 12h05 zijn we bezig via chat zodat proximus dit kan oplossen, het is al niet meer te tellen hoeveel mede”werkers” en “experten” reeds aan de chat hebben bijgedragen. Als we 1 minuut niet reageren omdat we iets moeten nakijken, krijgen we ander persoon in chat die eerst chat moet nalezen om te zien wat probleem.Ondertussen is ons internet en decoder meerdere malen herstart, cache geleegd op decoder zonder dat dit effect heeft en niet logisch is. Mocht het inderdaad aan de decoder liggen dan zou ik in de app of via de website dit probleem niet voorhebbebn.Probleem ligt op server en niet bij ons. Dus beste mensen van Proximus:  connecteer met jullie server, kijk daar in de “recover deleted items” als ‘t een Win-server is en zoek naar de bestanden die vanda

Goededag allemaal, Wij hebben sinds kort een nieuwe TV Samsung 65" Neo QLED QN82F 4K (2025) met Samsung Soundbaar HW-QS700F (2025). Aangesloten op de Proximus Android TV Box.Alles prima, zeer tevreden.Maar de “volumeregeling” via de Proximus afstandsbediening werkt niet meer, vroeger op de oude LG Plasma werkte dat wel.Dus je moet om het volume aan te passen de afstandsbediening van de TV nemen. Niet erg handig.Is er een manier om dit te laten werken zonder andere dingen om zeep te helpen ? 

in mijn proximus app staat mijn geboorte datum verkeerd. dus ik kan niet een nieuwe smartphone aankopen hoe los ik dit op 

Tijdens de kerstperiode heb ik een groot aantal kerstfilms opgenomen (vooral van PlayXmas). Sinds vandaag zijn alle kerstfilms echter verdwenen, niettegenstaande die pas 1 of 2 weken geleden werden opgenomen.  Is dit een normale situatie omdat het seinzoen voorbij is of is het een ander probleem ?Vr; groeten.