Problemen met opnames

​@everslegers Dit zijn spijtig genoeg gekende problemen maar bij PX zijn ze daar wel mee bezig om het in orde krijgen.

Zie bijvoorbeeld de uitleg van een proximus medewerker hier → Informatie Pickx opnames | Proximus Forum

​@everslegers We zijn op de hoogte van dergelijke problemen. Je mag ons altijd exacte voorbeelden doorgeven qua tijdstippen en opnames, dan geef ik jouw voorbeelden mee door.

Vanmorgen, 13/06/2026, om 8u30 naar aflevering 2 van Elsbeth gekeken. De aflevering begon met reclame, onder andere twee keer na elkaar reclame voor de XPeng elektrische auto.

Ongeveer een kwartier gekeken en dan naar de winkel gegaan. Om 11u15 opnieuw beginnen kijken. Weer vanaf het begin, weer dezelfde reclame voor de XPeng elektrische auto twee keer na elkaar, en opnieuw moeten doorspoelen tot waar ik gebleven was.

Gestopt om te gaan eten. Na het eten weer willen verder kijken. Opnieuw vanaf het begin, opnieuw dezelfde reclame voor de XPeng elektrische auto twee keer na elkaar. Weer moeten doorspoelen tot waar ik gebleven was.

En nu heb ik de aflevering eindelijk kunnen uitkijken.

Dus om een aflevering van een drietal kwartier te kunnen bekijken … 6 keer reclame voor XPeng gehad, plus nog andere reclame en telkens moeten doorspoelen.

Wij hebben die opname gisteravond gezien, gelukkig  in 1x kunnen uitkijken.
Maar de dubbele en verplichte (!) reclame van Xpeng, dat klopt.

​@everslegers 

Ik heb deze informatie doorgegeven aan de expert dienst.

Geert

Aanvulling. zat 27/09/2026 beginnen kijken naar de filem edge of tomorrow. Na 1u15 min stop de film en sta ik terug op het overzicht van mijn opnames. Terug naar reclame kijken. Doorspoelen naar 1u15 en de film verder uit kijken.

Vandaag zondag 28/06/2026 beginnen kijken naar een aflevering van Elsbeth. Stop na 36 min en sta ik terug op het overzicht van mijn opnames. Terug naar reclame kijken. Doorspoelen naar 36 min en aflevering verder bekijken.

Wat NOOIT gebeurd is dat de reclame stopt. Het is altijd de film of aflevering die ergens stopt en ons verplicht van terug naar de reclame te kijken. 

Het is voordurend dezelfde reclame. De reclame van Bilzen-Hoeselt of Maasmechelen village heb ik nu wel meer dan 10 maal gezien zodat het me de strot uitkomt.

Ik heb dat maanden geleden al aangekaart … info verdwenen in oblivion. De rode balk die moet aangeven tot waar men een opname bekeken heeft verdwijnt automagisch op de meest onvoorspelbare tijden en de correlatie met “verder kijken” is ook helemaal zoek … soms niet maar meestal wel. In lang vervlogen tijd werkte dat perfect, moderne aanpassing denk ik dan … 
Kan zijn dat men een opname bvb voor 75% bekeken heeft en dan wat anders moet gaan doen voor een uurtje en dan wil men verder kijken … rode lijn weg en terug van in het begin met verplicht reclameblok op kop … 
het record was 15 minuten weg en hop, herbeginnen en doorspoelen .. zo cool! 
en in “verder kijken” staan dingen die ooit voorbij kwamen en die men lijk EEN SECONDE “bekeken” heeft per ongeluk! Dan denk ik “huh, wat staat dit hier tedoen in die lijst” … oh ja, men kan het via de pickx web site op de pc/laptop verwijderen. Maar zoals ik al gezegd heb: het managen van iemands kijkgedrag wordt verdorie aan 24/7 project … men moet letterlijk op alles gaan letten en alles elke dag controlleren! 

Aanvulling.

29/6/2026 Film land of bad gestart. Beeld bevriesd om 23u. Decoder reageerd niet meer. De apps op mijn smart tv ( you tube, Vtm go, vrt max …. ) werken nog. Het probleem is dus geen internet probleem. Is ook geen probleem met de bekabeling. Decoder is rechtstreeks aangesloten op de modem. De tv is via powerline aangesloten. Decoder afgezet en terug op. Werkt weer na een tijdje rebooten.

1/7/2027. Episode S2 - E9 van blood & treasure , the throne of khan gestart. Beeld bevriesd om 23u 10. Decoder reageerd niet meer. De apps op mijn smart tv ( you tube, Vtm go, vrt max …. ) werken nog.  Decoder afgezet en terug op. Werkt weer na een tijdje rebooten.

​@everslegers heb je dan op je decoder géén foutmelding gekregen want er waren er nog die toen problemen hadden, het heeft niet lang geduurd voor het probleem opgelost was?
 

Geen foutmeldingen. Het beeld bevriesd en dat is het dan.

Wij hebben recent een paar keer voorgehad dat het beeld bevroor gedurende een seconde of 2, het geluid liep door en dan was weer alles synchroon. Nauwelijks de tijd om de afstandsbediening te pakken (ligt naast me op de canapé). Waarschijnlijk een of andere storing.
Dat het beeld bevroor en niets meer werkte en/of reageerde hebben we ook voorgehad, zoals u het omschrijft. Herstart  en alles is in orde. Maar dat is wel al effe geleden dat dit is gebeurd en het was uitzonderlijk.
Wat ik  - en ​@Martin - nog altijd niet snap is dat niet iedereen de zelfde problemen heeft. Sommige komen wel terug bij andere posters, sommige problemen komen dan weer enkel lokaal voor; lijkt het. 
Vreemd.

Bij de digibox had je al die problemen niet.  De TV box is o.a. op dat gebied een achteruitgang.

Wil je even pauzeren tijdens een opgenomen programma of zelfs live uitzending moet je je TV op laten staan de pauze knop indrukken want anders moet je weer herstarten, de reclame verplicht laten lopen en dan pas kan je doorspoelen.   Bij de digibox kon je je TV uitzetten (minder stroomverbruik) en nadien verder kijken.

Alles moet nu door de kabel en wat als het internet uitvalt, dan kun je niks meer.  

Zowel wij Proximus als Telenet is de TV-box dringend aan herziening toe.

Het is zeker geen alleenstaand feit bij Proximus alleen, ook andere providers en dit wereldwijd treden er problemen op bij TV opnames in de cloud. Of het overal even erg en even frequent voorvalt, daar heb ik geen ervaring mee. 

Even relativeren.
Reclame is nog niet zo lang verplicht te bekijken bij Proximus, wat langer bij Telenet.
Dus niet onbelangrijk in deze (overigens terechte) kritiek is de periode toen het allemaal ging zoals je wou.
Wat de kwaliteit (of gebrek aan?)van Telenet betreft heb ik persoonlijk geen ervaring. 
In de plaatselijke whatsapp groep zie ik wel regelmatig klachten over Telenet verschijnen, hetzij blokjes op tv, hetzij geen internet (onlangs nog gedurende een 10-tal dagen). In ons gebouw hebben we buren die klagen over gemiste gesprekken.
In de 6 jaar dat wij hier wonen zijn wij éénmaal volledig zonder internet en tv geweest en dat was een algehele stroomstoring. Modem en decoders zijn zonder veel poespas vervangen indien nodig. Dat er soms problemen zijn met opnames kan ik niet ontkennen, dat lees je hier zeker en vast van mij. En dat het internet niet snel is (50Mbps) kunnen wij mee leven want gamen is niet aan ons besteed. Het mocht wat sneller, dat wel.

 

​@Mutlie IMHO is er helemaal niets mis met de hardware van Proximus en de uitrol ervan … de software die de boel stuurt daarentegen lijkt soms op de processie van Echternach.. 😱😂

Gewoon om te bevestigen dat dit hier ook regelmatig voorkomt, en als extra voorbeeld. (V5c decoder)

Opname zondag 19 april, 20.05, Chateau Planckaert, S7-E1 (vrt 1).

Begonnen met kijken op zondag 12/07. Zat ongeveer halverwege, opname gestopt iets voor 19.00 uur om naar het nieuws te kijken, terug verder willen kijken na het nieuws, en opnieuw herbeginnen vanaf het begin (incl reclame).

@ Aan allen met opname problemen:

Ter info:
+++++++++++++++++++++++++++++++++

• krystinavan Proximus heeft gevraagd om problemen met opnames te centraliseren in dit topic 

   

•  

Haar verzoek vind je ook hier terug in deze onderstaande post.

Tijdelijke afwezigheid Krystina | Proximus Forum 

Bedankt ​@Martin , ik dacht dat het andere enkel voor de verdwenen opnames was, maar nu ook daarbij gezet!

Dagelijks problemen met opnames. Soms gaat het goed , meestal gaat het niet goed. Afleveringen bekijken, stop met kijken met de bedoeling de dag erna verder te kijken, steeds weer vanvooraf aan beginnen. Reclame bekijken , doorspoelen en verder kijken. Regelmatig stopt de opname. <om een of andere reden vooral s’avonds. Terug van voor af aan starten. Terug reclame bekijken en doorspoelen. In het beste geval kan ik dan verder kijken maar het komt ook voor dat dat niet gaat en dat ik pas de volgende dag kan verder kijken.

Je klachten worden door Proximus genoteerd en geloof me, ernstig genomen.

Het zou mogelijk voor hen nuttig zijn als je meer precieze details geeft. Titel, zender, uur. … Alles kan nuttig zijn als zij de fout proberen reproduceren.

Het toeval wilt dat vandaag mijn V5 decoder niet meer werkt. Ik denk dat ie het zelf niet meer zat zitten met al die problemen. Ik ben nu in afwachting van de nieuwe decoder. Eens zien of er dan nog problemen zijn. Ik zal mijn ervaringen hier posten.

​@everslegers Pas maar op dat uw nieuwe decoder het helemaal niet meer weet zitten! 😄
Maar het belangrijkste is dat Proximus en zijn partners het wél nog zien zitten en hopelijk op de goede weg zijn om de opnameproblemen in de kiem te smoren.