Skip to main content

Proximus Pickx

Vragen over digitale TV, Proximus TV app, decoder of VOD

  • 2,989 Topics
  • 27,317 Reacties

5 redenen waarom ook jij de Proximus Pickx-app moet hebben

  • 0
  • 14

Pickx gebruikshandleiding

  • 1
  • 0

Handige weetjes over Pickx

  • 0
  • 2
2989 Topics
Bolenbees1953
Bolenbees1953Rising star
geplaatst in Proximus Pickx
sup knop werkt niet afstandsbediening V7

Beste,De alleen sup- knop van mijn afstandsbediening V7 werkt niet, ik heb alles al geprobeerd, de b-box herstart, 7-9 ingedrukt en ok + micro en gekoppeld, alle knoppen werken, behalve de sup- knop!! Kunt U me helpen dit op te lossen, aub???

563
Bolenbees1953
2 maanden geleden
Mutlie
Mutlie
gevraagd in Proximus Pickx
eigenaardigheden met opnames

opnames in Pickx appGisteravond hebben wij 2 afleveringen van Shetland, opgenomen (detective serie op NPO2).Deze verschijnen in de opnames via de  decoder (V7) maar niet in de pickx app (op smartphone).Verder kijkenDaarnaast hebben wij een reeks (Huss) beginnen opnemen op Canvas. Pas bij het afspelen van de 1e aflevering (vorige vrijdag dacht ik) hebben we gemerkt dat het een herhaling was (of hebben we eerder gekeken op een andere zender?). Na enkele minuten heb ik de (twee) opnames gewist en de serieopname verwijderd. Maar de opname (1e aflevering) blijft gewoon staan in “verder kijken”. Ze wordt uiteraard niet gevonden. Via de app geeft dit trouwens een “error 404”.Herstarten van decoderis geen oplossing, herstarten van modem en decoder evenmin.volgorde van afleveringen (V7)Al eerder aangekaart: bij een reeks controleer ik steeds welke aflevering de volgende is, dit is niet noodzakelijke de bovenste in de lijst. Het is dus al voorgekomen dat het vervolg van een reeks niet klopte in

17813
Mutlie
2 maanden geleden
M
Mr.BiebelApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
EPG blijft blanco via decoder

We beschikken hier over de recentste decoder. Sinds vorige week hebben we op tal van zenders een lege epg. De decoder reeds al een reset gegeven, net als de modem maar het probleem is blijvend op tal van zenders. Heel moeilijk - eerder onmogelijk - om nog programma’s te programmeren om op te nemen. Weet er iemand raad? Alvast bedankt! 

361
Martin
2 maanden geleden
P
peter v.Newbie
gevraagd in Proximus Pickx
NPO en Replay+

Ondanks een abo.op Replay+,kunnen we recentelijk geen NPO programma’s meer herbekijken.Is dit te verhelpen?

623
M
2 maanden geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
TV decoder V5 compact bijna dagelijks herstarten...

Beste,De afgelopen maanden hebben we problemen bij het tv kijken.Vrijwel dagelijks loopt live TV of opnames vast tijdens het kijken/doorspoelen, en dienen we de V5 compact decoder te herstarten. Hierna gaat het weer even goed.De BBox werkt zoals het hoort en ook de UTP kabel werkt (getest met laptop) en is ook al gewisseld Alles is meermaals herstart/gereset, zonder resultaat.Internet, telefonie en WiFi hebben geen enkele probleem.Ook kijken via Pickx op tablet gaat altijd goed en zonder problemen. Hoe krijgen we dit opgelost? GrtsTom

24911
Michael V
2 maanden geleden
A
AnitaCApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
TV beeld loopt vast bij Devolo magic 2 wifi 6

Omdat onze oude Belgacom PLC adapters de laatste tijd nogal heel warm aanvoelen, heb ik een paar dagen geleden PLC adapters devolo magic 2 wifi 6 gekocht. Heb voor het merk Devolo gekozen omdat dit blijkbaar ook het merk is waar Belgacom/proximus vroeger mee werkte. Na installatie werkte internet goed, maar de tv bleek een probleem te zijn. Het beeld blijft telkens hangen. Als je dan verandert van kanaal, is het twee seconden goed en dan bevriest het beeld opnieuw. Ik heb dan maar Proximus helpdesk gebeld en een dame liet me de decoder rebooten met een tandenstoker en ging me na 20’ terug contacteren. De tv liep toen volledig vast en we kregen op de duur een zwart scherm. Na zo’n 20’ kreeg ik inderdaad telefoon, maar het was automatisch gegenereerd en ik kreeg de boodschap dat men onze internetverbinding zou testen. Heb dan nog een tijdje aan de lijn zitten wachten en toen kreeg ik de Engelstalige boodschap dat ze mij niet konden helpen en dat ik zelf moest terugbellen. Ik heb dan maar

894
Martin
2 maanden geleden
M
marleentNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
pickx: noodzaak om locatie te weten

wij willen pickx gebruiken om tv te kijken. Bij het opstarten wordt er gevraagd om onze locatie te mogen weten. In een reflex duwen wij op neen.Dit heeft ernstige gevolgen: wij kunnen niets kijken: geen films, tv, series, niets dus.Wij kunnen ook zelf ook manueel onze locatie delen aanvinken, Doch dit lukt ons niet, wij hebben reeds veel geprobeerd. In de meeste handleidingen is dit simpel , doch  bij ons: windows 7 is het niet zo simpel.Onze vraag aan proximus: 1)verwittig de gebruiker over de gevolgen, als die vraag gesteld wordt.2) geef de gebruiker minstens een tweede kans om locatie delen aan te vinken. nu zitten wij reeds 4 dagen zonder tv, en dit nog tot dinsdagavond, volgens jullie technische dienst.3)al enkele malen jullie dienst opgebeld, zij kunnen ons niet helpen. Spijtig…. 

7424
Martin
2 maanden geleden
S
scalosApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
devolo magic 2 verbinden met b-box 3 beeld blijft stil staan

Hallo, had vroeger de plc van belgacom, werkte goed maar soms een kleine haperin. Decoder beneden staan en 1 boven. Wifi boven was slecht dus besloten om de magic 2 te kopen en alles vervangen. Nieuwe devolo beneden, en 2 voor boven(1 kinderkamers enkel voor wifi, onze kamer voor tv en wifi) Als we de nieuwe devolos hebben geïnstalleerd werkte alles perfect een 2 tal weken en sinds dien nieks meer, beeld blijft altijd stil staan, zowel beneden als boven.  Wifi werkt perfect. Nu terug als ouwe tijd met kabel en boven geen tv meer. Wat is er  aan te doen!! Grtjs    

7779
Martin
2 maanden geleden
M
MB.Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Pickx kijken via internet op smart tv samsung

tot vorige week konden we op onze samsung tv’s pickx kijken via internet. Van de ene dag op de andere niet meer. Na enkele keren contact opgenomen te hebben, staan we nog geen stap verder.je moet een chromecast gebruiken je moet een decoder gebruiken je kan streamengeen oplossing dus voor het feit dat we voordien wel via internet op tv konden kijken iemand een idee wat de oorzaak/oplossing is?

576813
Martin
2 maanden geleden
L
louis1953Newbie
gevraagd in Proximus Pickx
Verdwenen opnames + planning opnama

Sinds kort zijn al mijn opnames en planning voor opnames van “Property Brothers For ever home “volledig verdwenen alhoewel er bij de opgenomen afleveringen geen vermelding stond van bijvoorbeeld nog  …..  uren voordat aflevering wordt verwijderd ?    Naar klantendienst gebeld maar die begreep niets van wat ik zei ,  kwam steeds met dezelfde mededeling “”””na 2 maanden wordt alles gewist “”” verder niets.

351
Mutlie
2 maanden geleden
M
Michel_0268Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
adult clips werken niet meer V7

Sinds de laatste update decoder V7 werken de adult clips niet meer. Decoder reboot telkens met pickx logo

1293
Martin
2 maanden geleden
R
RVW89Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Probleem beeld/geluid

Sinds kort ben ik klant bij Proximus .Ik ben over het algemeen tevreden , maar heb wel enkele problemen met Proximus Pickx via de decoder .Zo valt het beeld vaak voor 1-2 seconden weg .  ( geen vast interval )Soms valt het geluid weg en is de enige oplossing de decoder herstarten. Soms lijkt het beeld ook met een beetje vertraging te lopen. Decoder verbonden via ethernet-kabel . 

133211
HadewychT
2 maanden geleden
M
Muriel1974Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
WIFI Android TV box

Ik heb deze nieuwe TV box ontvangen ter vervanging van de V6 decoder.Het is me echter niet duidelijk of dit de WIFI Android box is. Ik veroderstel van wel, maar er staat geen WIFI symbool op. 

781
Martin
2 maanden geleden
W
Walter HellemansApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
beeld en geluid niet synchroon

Beste,Zoals ik kan lezen in de topics is dit een gekend probleem dat niet opgelost raakt voor de Android Box.Waneer ik mijn Android Box herstart is beeld en geluid synchroon voor ongeveer 2 dagen.Het is toch niet de bedoeling om deze alle 2 dagen te herstarten, met mijn V5 Compact Box heb ik geen synchronisatie probleem.Verbindingen HDMI en netwerk met de originele  kabels van Proximus.Mvg, Walter

79423
S
2 maanden geleden
N
noel_024Rookie
gevraagd in Proximus Pickx
opnames langer bewaren

Dag iedereen ,sedert enkele maanden kan ik geen opnames niet meer dan 60 dagen bewaren.het is met een V6 decoder ik weet niet of het daar mee te maken heeft ? Dank bij voorbaat 

3041
Martin
2 maanden geleden
E
erikMotivator
gevraagd in Proximus Pickx
Kan je per ongeluk Netflix activeren ?

Mijn vader dommelt nog al eens in tijdens het voetbal, of de reclame.Hij begint dan zonder teveel aandacht te zappen.Laatst drukte hij op de knop van NETFLIX.Nu vroeg ik mij af of het mogelijk is deze dienst per ongeluk te activeren, of moeten er verschillende stappen doorlopen worden voor activatie ?

791
Martin
2 maanden geleden
C
ChrisCApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Loewe TV

Ik heb een Loewe TV en sedert ik een V7decoder heb is er een probleem met stand-by. Na 1 of 2 minuten begint hij terug te spelen, k moet hem dus telkens aan de TV zelf uitzetten.Heeft iemand een oplossing ?

1565
Martin
2 maanden geleden
F
FrankLPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
afstandbediening v5

2 toetsen van afstandsbediening v5 werken niet meer of heel slecht. Waaronder "back"Batterijen vervangen. Reset gedaan. Help niet. Kan deze vervangen worden.Mvg

666
GeertC
2 maanden geleden
JVC-KAP
JVC-KAPApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Omruiling tv-box V5 naar V7- terugsturen V5?

Afgelopen zondag begaf mijn tv-box (V5) het, alles geprobeerd maar niets hielp. ‘s Avonds naar Proximus gebeld en de medewerker zag meteen dat updates niet meer lukten. Ging meteen werk maken om een V7 te laten bezorgen en maandag in de vroege vooravond werd mijn nieuwe V7 bezorgd. Ik had nog een aantal programma’s staan tot juli 2025 en de medewerker verzekerde me dat die terug konden worden gezet. Op de site van Proximus Pickx zie ik ze nog steeds staan, maar ik moet ze via tv bekijken. Wat moet ik doen om deze terug te krijgen? En wat met die V5 tv-box? Moet die binnengebracht worden in een shop? Teruggestuurd worden? 

1647
C
3 maanden geleden
T
Tony_019Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
opnames

Alle opgenomen programma's  en geplande opnames verdwenen.Zijn wel zichtbaar op pickx 

351
T
3 maanden geleden
E
Erik De KeyserApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Android TV box V7 - geen geluid via optische uitgang bij opstarten 's morgens.

Sedert enkele weken heb ik een Android TV box V7. De TV box is optisch gekoppeld met een convertor naar de versterker. Overdag spelen we radio, ‘s avonds kijken we TV. Na het TV kijken zetten we de TV box op een radio kanaal en zetten de TV box in standby met de remote, ‘s morgen zetten we de TV box en de versterker op om naar de radio te luisteren, maar er komt nooit geluid via het optisch kanaal. Voorheen met de V5 decoder was nooit een probleem (deze was niet optisch gekoppeld met de versterker). ik heb alle kabels al eens uitgetrokken, de convertor uit/aan, helaas dat verandert niets aan de situatie. Wat ik dus nu elke ochtend moet doen is de TV box achteraan uitzetten, een halve minuut wachten, TV box achteraan terug opzetten en na enkele minuten met de remote terug opzetten, iets later komt er eindelijk geluid uit de optische uitgang. Firmware issue?

278021
Martin
3 maanden geleden
B
brunobossierRising star
gevraagd in Proximus Pickx
Bose Lifestyle en Proximus Decoderv7

Ik heb al een tijdje een Bose Lifestyle geluidsysteem die ik probleemloos gebruik met een decoderv5. Maar sinds kort heb ik een decoderv7 en moet ik die dus opnieuw configureren in het Bose Lifestyle systeem. Alleen weet ik niet wel model ik moet kiezen. Hij vind wel Proximus TV als merk maar niet het model. Heb al vanalles geprobeerd. Kan iemand adviseren welk model type ik moet zoeken ?

3718
B
3 maanden geleden
jowantje
jowantjePractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Ondertiteling NPO

De ondertiteling bij de NPO zenders blijkt soms niet of gebrekkig te werken. Bij opgenomen afleveringen (van bijv. Oogappels op NPO3) werkt ze soms wel, bij andere afleveringen dan weer niet of af en toe...

14712
Mutlie
3 maanden geleden
P
Patrick van den BemtApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
spotify streaming - ondanks hoera ervaar ik toch nog een probleem

hoera, vorige week bericht gezien op het forum dat Spotify streaming op de Belgacom TV box terug zou werken. Ik gisterenavond euforisch : spotify verwijderd, updates nagekeken en box up-to-date, tv box uitgezet, tv box zonder stroom gezet ( met knop en kabel ), tv box terug opgezet, spotify geïnstalleerd, ingelogd op spotify==> spotify werktdaarna spotify gestopt, terug gestart==> spotify werktdaarna tv box uitgezet, terug opgezet, spotify gestart==> spotify werktvandaag zonder problemen youtub e.d. kunnen doenspotify gestart==> spotify geen geluid meer !!!spotify gestopt, tv box gestopt, terug opgezet, spotify gestart==> spotify geen geluid meer !!!spotify gestopt, tv box gestopt, tv box zonder stroom gezet (  met knop en kabel  ), tv box terug opgezet, spotify gestart==> spotify werktspotify gestopt, youtube e.d. kunnen doen, spotify gestart==> spotify werkttv kijken, tv box afsluiten, tv box opzetten, spotify gestart==> spotify werkt conclusie : weet niet wat

47216
Martin
3 maanden geleden
M
marc007Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Verspringen bij uitgesteld kijken

Sinds enkele dagen verspringt het beeld bij uitgesteld kijken naar achter, waardoor je een deel van het programma opnieuw en dus tweemaal bekijkt. Hoe lossen we dit op ? 

45619
Michael V
3 maanden geleden

Badges

  • Allrounder
    Helga_03heeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    C Ockerheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    thejojoheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    EdwinCapheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    automhateheeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden