Pickx app + Apple TV --> geolocation probleem

​@RolandT als je even test via mobiele hotspot (4G/5G) werkt het dan wel meteen?

Wat PX gebruikt als  geolocatie zal  steunen op IP-adressen die uit databases komen vermoed ik, die IP’s koppelen aan een locatie (België, EU) netwerkcomponenten die die info doorgeven aan apps zoals Proximus Pickx, maar waar dit dan af en toe verkeerd loopt weet ik ook niet.

inderdaad geolocatie is op IP adres en mijn publiek IP adres krijg ik van Proximus zelf. 

Als ik, op mijn computer, mijn locatie check van mijn publiek IP adres zit ik juist in Antwerpen, Belgie

En via hotspot op mobiel heb je dit probleem dan niet?

(via hotspot krijg ik meestal error 6001 of ‘something went wrong’)

Maar...bij het bekijken van mijn netwerk settings zag ik 2 DNS servers staan (ik heb een mesh netwerk, in routed mode, verbonden aan de proximus router). Heb de ‘DNS server’ van mijn mesh netwerk delete en enkel de proximus router als DNS server behouden. Fingers crossed, dit schijnt het probleem op te lossen. 

No ignore, probleem is er nog altijd :-(

​@RolandT 

Bedankt voor je feedback zou er inderdaad wel iets mee kunnen te maken hebben.

ik krijg nu heel even een scherm met ‘ERROR_GEOPERMISSION_TABLE’ 

Misschien helpt dat om het probleem op te lossen? 

​@RolandT Gebruik je een VPN  ?

Ik stuur het ook door naar de verantwoordelijke voor Apple TV zodat hij kan nakijken of er eventueel iets mis is met je IP. 

Nee ik gebruik geen VPN. Als ik myIP check, zegt die wel dat ik in Belgie ben (maar jullie geo servers kunnen natuurlijk een andere mening hebben). Wat heel vreemd is, is dat ik gewoon moet blijven proberen want na 2, 3 soms 4 keer proberen werkt het wel.  

Ander schoonheidsfoutje voor je Apple TV man: Wat ik ook zie in Apple TV dat bij ‘TV provider’, nog altijd jullie oude Pickx app gelinked staat. Jullie moeten dat ook eens updaten want als je die oude Pickx app installed, zegt die natuurlijk dat je die nieuwe Pickx app moet gebruiken.

​@RolandT Ter info:
Die oude app kan nog niet verwijderd worden van de App store, aangezien nog niet iedereen op het nieuw TV platform getransfereerd werd. Of bedoel je iets anders misschien?

Ik heb exact hetzelfde probleem de laatste weken.  Is er al een oplossing?

blij te horen dat ik niet alleen ben. Hopelijk vinden de Proximus techniekers een oplossing. Volgens chatGPT zou het probleem bij Proximus TV platform zitten. ChatGPT deed nogal lacherig over de kwaliteit van Belgische TV platformen tov Netflix en vrienden. We kunnen toch niet hebben dat AI met ons gaat lachen:-)

Het kan ook met IPv6 te zien hebben en na enkele keren proberen dat je dan  op IPv4 terugvalt!
Enfin, hopelijk kennen de PX specialisten het probleem en kunnen ze het binnenkort oplossen.

​@RolandT ​@Koen82  Hebben jullie ook een Iphone in gebruik? Als je in de instellingen van je icloud privédoorgifte hebt aan staan kan dit voor problemen zorgen qua geolocatie op je Apple TV.

Bij mij stond iCloud private relay al uit. Ik moet nu precies 4x proberen voor ik in Europa ben volgens Pickx. 

​@RolandT 

En als je op Apple TV  Instellingen /Netwerk /Wi-Fi/Ethernet/Beperk IP-adres-tracking eens uit zet wat geeft dat?

Hier ook hetzelfde probleem. Via iphone geef ik de Apple TV netwerkconnectiviteit. In Frankrijk werkt de app perfect. Zitten nu in Spanje en daar vraagt hij steeds om je locatiegegevens te delen. Heb de app al gedeinstalleerd, cache leeggemaakt, … het geheel dat men aangeeft dat je moet doen maar vergeefs. Op mijn tablet werkt de app wel bvb via dezelfde setup als denApple tv

Hallo, hebben julie een oplossing gevonden?

Ik ben in Frankrijk en ik heb een error 6001 met Pickx op de Apple TV.

Kan opnames en live tv niet bekijken.

​@Ben013 

lukt het zowel niet via 4G/5G als via WiFi?

Geert

Het lukt niet alleen via wifi.

Met Apple TV verbonden via de smartphone en mobiele data, werkt het goed.

Met een andere tv-app zoals Arte.tv werkt het echter goed met wifi.

​@Ben013 

Doet dit zich voor op een iPhone of iPad?

Welke software gebruik je op dit toestel?

Geert

Hallo Geert,

Het is met een Android-telefoon die is aangesloten op het mobiele netwerk.  Ik heb het als wifi-hotspot voor de Apple TV gezet.  Dan werkt Pickx.

Ondertussen had ik een uitwisseling met de proximus-chat, ik kreeg te horen dat de fout van Pickx met wifi van het netwerk kwam en niet van Pickx.
Het is echter een eenvoudige internetverbinding op een orange livebox, a priori zonder enige bijzondere bescherming.
Ik heb geen concrete informatie ontvangen over de fout zelf of wat deze kan veroorzaken, en uiteraard geen oplossing.  

Verder begrijp ik niet waarom Pickx meer technische eisen heeft aan de netwerkconfiguratie dan andere tv-apps zoals Arte.TV die heel goed werkt, en vooral waarom mij geen enkele oplossing wordt aangeboden.

Nog wat extra info voor Proximus Apple guys and girls. Af en toe (dus niet altijd)  krijg ik bij het starten dat de settings niet goed staan. Al zegt men niet welke settings, vermoed ik dat het gaat over de location settings. Nu die staan echter wel goed. De Pickx app kan dus wel degelijk mijn location gebruiken.

Dit probleem is steeds niet opgelost op de Apple TV (tvOS 26.5). De app loopt ook 5 tot 10 seconden achter op een Android TV decoder van PX. Dit is zeer irritant als iemand in het huishouden zit te kijken naar sport, en al begint te juichen terwijl ik de goal / overwinning pas 10 seconden later te zien krijg!

FYI: Dat tijdsverschil heeft iets te maken met het feit dat voor Apple TV een buffer ervoor zorgt dat de stream zou zo stabiel mogelijk blijven, maar introduceert ook extra vertraging.

De Proximus TV Box daarentegen is speciaal ontworpen voor het Proximus-tv-platform en kan met een veel kleinere buffer werken, waardoor de vertraging beperkt blijft.

Ik weet echter niet of Pickx-app op Apple TV instelling heeft zoals bv. "Low Latency" om de vertraging te verkleinen.
Maar dat heeft dan ook weer andere gevolgen, zoals: haperingen, beeldkwaliteit minder stabiel en meer afhankelijk van de kwaliteit van het thuisnetwerk. Het ideale zou zijn dat de gebruiker zou zelf kunnen kiezen om dan toch bv. "Low Latency" te activeren. 

De vertraging op Pickx via een webbrowser zal vaak nog enkele seconden groter zijn dan op Apple TV