Mijn V5 decoder reageert vaak niet op de afstandsbediening. Kan een moderator een gratis omruiling naar een nieuwer model inplannen?"
Vraag
V5 decoder
Een v5 met harde schijf? Die worden volop uitgefaseerd, dus neem ik aan dat dat mogelijk is.
Proximus zal in ieder geval eerst moet weten wie je bent, welk abonnement, enz. voor dat ze kunnen voldoen. Voor zover je het nog niet hebt gedaan vul je daarom best je → ForumProfiel aan.
Zonder die noodzakelijke info zal alles eerst nog moeten opgevraagd worden via dit forum en dat geeft extra vertraging. .
Je kan in het veld "Ticket" nog nuttige informatie vermelden als je dat nodig acht.
Die gegevens zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers omwille van privacyredenen.
Klik daarna onderaan op "sla wijzigingen op" en meld hier even dat je hebt voldaan.
Vul die daarom vooraf aan in uw → ForumProfiel (indien dit nog niet gebeurd is).
Zo vermijdt u dat de medewerker deze gegevens later nog apart moet opvragen, wat de behandeling van uw vraag kan vertragen.
Indien u het nodig vindt, kunt u in het privéveld "Ticket" bijkomende relevante informatie toevoegen.
Deze gegevens in privévelden zijn om wille van Privacy uitsluitend zichtbaar voor Proximus-medewerkers.
Andere forumgebruikers kunnen ze niet raadplegen.
Klik daarna onderaan op "Sla wijzigingen op".
Laat hier even weten wanneer dat gebeurd is.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.