V7c tvbox voert volledige reboot uit telkens bij opstarten

​@Virga-Carla Als  je eerst de internet box gerest hebt na de decoder eerst stroomloos te zetten en dan de decoder gereset hebt, en die zijn met een utp kabel aan elkaar verbonden, dan kan je zelf niet veel meer doen.
En zal de oplossing van de kant van PX moeten komen. 

Als je eerst de decoder opzet ipv TV gebeurt dan ook het zelfde 

Was die nieuwe V7c die je ontvangen hebt nog in een originele verpakking met een voedingsadapter en HDMI-kabel?

Dank je voor je reactie !

Ja, het maakt niet uit of ik eerst de decoder opzet of eerst de tv, probleem blijft hetzelfde.  De nieuwe V7c zat in een bruine kartonnen doos, met een Proximus omslag er rond.  Hij bevatte een voedingskabel en hdmi-kabel.  De voedingskabel heb ik in gebruik genomen, maar heb mijn hdmi behouden (is nog maar enkele maanden oud).  Denk ook niet dat de hdmi-kabel het probleem kan zijn ?  maar wil het gerust proberen als jij denkt van wel ?

Bedankt !

​@Virga-Carla Ik denk inderdaad niet dat de HDMI kabel zal daar een rol in spelen, al wordt er wel altijd natuurlijk aangeraden om de bijgeleverde kabelte gebruiken. 

Het zal dan verder afwachten worden wat een Proximus medewerker verder zal voorstellen, dat zal hoogst waarschijnlijk maar pas morgen zijn dat er nog gereageerd wordt, aangezien het 16u30 gepasseerd is.

Dankjewel, ik ben ook benieuwd ! bedankt voor je feedback !

Het is natuurlijk niet de schuld van de medewerkers, iedereen doet zijn uiterste best, maar ik snap niet dat Proximus met dergelijke hardware blijft werken, of er geen oplossing voor zoekt, want het regent klachten over de V7 en V7c tvboxen en dit al zolang ze in gebruik zijn.

Alvast een fijne avond !

​@Virga-Carla Ik heb je een nieuwe decoder opgestuurd. Kan je ons laten weten of het probleem daar mee is opgelost? 

​@DaisyS  Heb je er soms weet van dat bij een bepaalde serie van voedingskabels (voedingsadapters) ook problemen zijn bij de V7(c) decoders, zoals dit het geval is bij de ‘internet box’ en ‘wifi booster’?  

Dankjewel ​@DaisyS !  Zodra ik deze ontvangen en geïnstalleerd heb, laat ik iets weten !

​@DaisyS Ik heb wel nog een oudere internetbox, b-box 3v+ /S, dit kan hier niks mee te maken hebben neem ik aan ?

​@DaisyS beste Daisy, ik heb net de nieuwe tvbox geïnstalleerd en het probleem lijkt opgelost !!! Ik ga het nog een paar dagen afwachten, maar alvast heel blij !!! Dankjewel !! 

​@Virga-Carla Ik weet niet of DaisyS vandaag hier nog zal langskomen, maar het is inderdaad goed nieuws. 
Was de doos waarin die verpakt was van gelijke aard zoals je uw vorige ontvangen hebt, want ik vraag mij hierbij af of je wel degelijk de vorige keer een splinternieuwe V7c ontvangen hebt.?

​@Virga-Carla Dat is fijn om te lezen. Hopelijk blijft het zo.

​@DaisyS  Beste Daisy, jammer genoeg moet ik melden dat het probleem reeds enige tijd teruggekomen is.  Het heeft iets meer dan een week goed gegaan.  Wat me opviel is dat ik een boodschap zag verschijnen dat een update niet gelukt was.  Ik dacht eerst dat deze van de tv kwam, maar na manueel te checken blijkt de software van de tv up to date te zijn.

Ik heb ondertussen nog 101 dingen geprobeerd, maar niets helpt.  Het zou me verwonderen dat het probleem met de v7c zelf is, dit is inmiddels de 2de.  Ik denk dat dit iets software matig is.  Ondertussen is de tvbox ook nog gereset, maar probleem blijft (software zou denk ik up to date zijn).

Ik ben ten einde raad.  Zijn er nog dingen die ik kan proberen ?  Of kunnen jullie van op afstand software checken en eventueel pushen ?  Kan dit gerelateerd worden aan de internetbox ?  Ben geconnecteerd via ethernet.  Zou de kabel er voor iets tussen kunnen zitten ?

Ben benieuwd naar je advies.

Bedankt alvast.

Virga

​@Virga-Carla Dit zou kunnen, (je hebt ze trouwens ook al gereset) want zeker als die ± 8 jaar oud is, dan is die aan vervanging toe.

*Zucht*

​@Virga-Carla ik had best eerst eens alles overlopen in deze thread, want nu heb ik Mutlie nutteloos hard doen zuchten.😊

Dus Uw Vraag aan ​@DaisyS blijft de volgende:

Inderdaad is mijn idee dat de bal bij PX ligt.
 

Maar:
Die *zucht* had eigenlijk alles te maken met een oude discussie over de vervanging van een (toen in 2024)  10 jaar oude (van 2014) en defecte BBOX3 door een exemplaar van bijna 9 jaar oud (van 2016) waar ik maar blij mee moest zijn volgens enkele gevestigde waarden hier.
Die vervanging  was een refurbished exemplaar die nog even goed heeft gewerkt en snel de definitieve geest heeft gegeven. 
En dan lees ik vandaag dat een BBOX van +/- 8 jaar eigenlijk aan vervanging toe is.

Ik wilde dat oude en afgesloten hoofdstuk  niet weer oprakelen, vandaar mijn *zucht*, maar ja, nu was verduidelijking nodig.
 

Sorry ​@Martin had je opmerking gemist.  Neen, die waren allebei verschillend verpakt.  De eerste zat in een kartonnen doos met omslag proximus en foto van de tvbox.  De laatste, die ik nu dus in gebruik heb, kwam in klein kartonnen doosje zonder kabels.  Ik vermoed eerder dat de laatste die ik ontvangen heb, niet nieuw was ?

Wel, ik heb iets gelijkaardigs meegemaakt een paar jaar geleden toen ik de eerste V7 kreeg. Onmiddellijk problemen met beeldkwaliteit.  Vorige tvbox was stuk gegaan.   Ik had nog de oude bbox3 en naar mijn inziens toen, zal ook een 10tal jaar oud geweest zijn,kwamen de problemen toen hierdoor : oude internetbox met nieuwe tvbox.  Volgens mij niet 100% compatibel met mekaar.    Heb toen na lang aandringen een “nieuwer” model gekregen de bbox 3v+/s, die volgens mij ook al geruime tijd in omloop is.  Geen idee meer of dit een nieuw toestel was of refurbished.  

Dat maakt mij op zich zelf niet veel uit, zolang alles perfect werkt.  Probleem is dat ik sinds de V7 en V7c van het ene probleem in het andere rol en dan vraag ik mij toch af of de oudere internetboxen hier een rol kunnen in spelen….

​@Virga-Carla De bbox3V+ kan zeker een rol spelen want die zijn ondertussen ook wel al luttele jaren in omloop en zelf kan je niet veel meer doen dan de bbox3v+ te resetten om uit te kunnen vissen of die een rol zou spelen bij je problemen en als de problemen dan toch nog blijven zou het zeker ook een oplossing kunnen zijn dat iemand van proximus deze eventueel vervangt door een latere versie, een “internet box” genoemd.

FWIW … ik heb een V7C (en nog niet zo lang geleden ook nog een V7) ik heb nog steeds een bbox-3 dus niet eens een + .. en hardwarematig gezien werkt alles feilloos … 

Ben blij voor jou :-)

​@Martin ​@DaisyS  gisteren nog eens een laatste poging gedaan, tvbox en tv zonder stroom gezet, dan bbox gereset, dan terug alles opgestart.  Net tv en tvbox opgezet en zelfde verhaal.  Terug een reboot van android.

Kan iemand van Proximus dit nog eens bekijken aub ?  Mijn inspiratie is op :-) Ik heb er echt geen idee meer van waar en bij wie het probleem kan zitten.

​@DaisyS ​@HadewychT kan één van jullie dit nog eens bekijken aub ?  Alvast bedankt !

Update: probleem is voorlopig opgelost.  Heb de Eco modus uitgezet en daarstraks deed ie het weer zoals het hoort.

Fingers crossed dat het zo blijft 😉

​@Virga-Carla Bedankt voor de feedback.
Ik zou nooit verwacht hebben dat eco-modus de oorzaak zou zijn dat de decoder hierdoor iedere keer reboot.