Proximus Pickx

Bij het opstarten krijg ik steeds een 2-tal schermen waar ik helemaal niets van begrijp.Links staat : Meer info. Je kan op het pijltje klikken, maar er gebeurt niks.Onderaan kan ik weigeren of akkoord gaan. Heb al op beide geklikt.En bij het volgende scherm krijg ik : Consent niet opgeslagen. We konden je update niet registreren.Klik ik daar op OK, dan krijg ik het klassiek scherm zoals ik eerst zou verwacht hebben.Ik heb de app al verwijderd, terug geïnstalleerd, zelfde resultaat. 

Helloiemand nog een probleem hiermee ?ik bekijk een opgenomen programma of een aflevering in replay, na enkele minuten blokeer dit en herstart de aflevering of stopt hij onmiddelijk.. al een nieuwe decorecorder gehad maar doet het zelfste als de vorige … heeel irritant als je iets wil bekijken die je hebt opgenomen

Hoe kan ik het kinderslot resetten na verkeerde ingaven pincode?

Beste, Sinds enkele dagen kunnen we het merendeel, zoniet alle, opnames niet meer bekijken. Wanneer we een opname selecteren, kunnen we enkel de ondertiteling aanpassen. Meer kunnen we niet doen.Kan iemand ons hierbij helpen? Alvast bedankt!

Sinds de nieuwe zender Play Crime (zender 62 op Proximus tv) beschikbaar van vorige week vrijdag is het enkel mogelijk om de programma’s rechtstreeks te bekijken.Iers opnemen, programmeren ect lukt niet.Geen foutmelding er wordt gewoon niets uitgevoerd.Ik heb er sinds maandag al voor gebeld naar de klantendienst en er zou uiteindelijk een technieker vandaag langskomen maar die is niet komen opdagen.

Sinds enkele uren krijg ik steeds de melding dat de Ethernet kabel niet verbonden is.wanneer ik echter naar instellingen ga staat er dat deze weldegelijk verbonden is.Gevolg: ik kon eerst wel nog alle zender bekijken, met haperingen. Hierna zowel de decoder als bbox opnieuw opgestart/gereset, zonder succes.op de tv decoder krijg ik nu zelfs enkel ‘apps’ en helemaal geen tv zenders meer.de V7 decoder is rechtstreeks via een ethernetkabel naar een ethernet poort verbonden. iemand enig idee hoe ik dit oplos?ook met kabel uittrekken en 10min wachten etc werkt het niet. Wifi/internet via diezelfde ethernetpoort & kabel werkt wel op laptop 

Hallo, heeft er iemand ervaring met een stilstaand beeld tijdens  reclame? Telkens decoder herstarten!

Onlangs verplicht om over te schakelen naar een nieuwe v7 recorder met enkel cloud opnames. Als ik nu een opname wil bekijken krijg ik telkens een rood scherm. Gisteren werkte dit wel. Gewoon TV kijken werkt ook.

Hallo, Mijn tv-box had het verleden weekend (11/12/22) begeven.  Tijdens het telefonisch contact dat ik had met een medewerker van proximus werd gezegd dat men een nieuwe zou opsturen en dat ik de defecte zou moeten terugsturen,  De instructies daarvoor zouden in een bijgevoegde brief met de box meegeleverd worden.  Ik heb vandaag (13/12/22) de nieuwe tv-box ontvangen, maar er zit geen brief bij.  Ook op myProximus is onder Opvolging niets zichtbaar. Wil dat zeggen dat ik de defecte tv-box dan niet moet terugsturen?  Graag een duidelijk antwoord en/of instructies.  Zodat er geen onterechte kosten verschijnen op mijn factuur.  Uit klachten van anderen blijkt immers dat dit wel eens het geval kan zijn…. Met vriendelijke groetFilip

Oude opnames zijn na de installatie niet beschikbaar. Ik zie ze wel op Pickx op de laptop.

In een ander topic zei @HadewychT vandaag dat ”de oudere decoders (V4 en V5) niet [zullen] blijven werken omdat ze op een verouderde technologie werken”.Zal dit gefaseerd verlopen en uiterlijk wanneer worden de oudere decoders vervangen? Ontvangt men in een dergelijke situatie kosteloos een v7-decoder? Is het correct dat V4 en V5 ook niet meer teruggestuurd dienen te worden?Bedankt voor de informatie.

Met de regelmaat van de klok hebben wij problemen met onze tv. We krijgen dan de melding dat er geen verbinding is met het netwerk. Soms is het probleem opgelost door de decoder te resetten, soms ook niet. Dit gebeurt toch wel een 3tal keer per week. Dit kan toch niet de bedoeling zijn! Is dit een gekend probleem?

Bij “Fargo” van vrijdag 19/01 op Pickx, waren  geen ondertitels. Dus heb niet kunnen kijken.Hoe wordt dit opgelost?

Foutmelding: er lijkt een probleem te zijn met de instellingen van uw account. Heropstarten van toestel helpt niet, app opnieuw installeren ook niet...

Hallo allemaal,Bij het zappen tussen de zenders NPO 1-2-3 zag ik bovenaan op alle 3 de zenders een melding die blijft staan “dit platform wordt uitgeschakeld”, straks ook nog einde NPO 1-2-3 via Proximus, ik verschiet nergens meer van de laatste tijd, kan deze vervelende tekst niet weggehaald worden aub, dit is behoorlijk storend of wat is de bedoeling hiervan, stopt NPO 1-2-3 via Proximus? Timm CN

Beste,Ik heb net mijn V7 decoder gekregen en had een vraagje.Als ik van zender verander (met de + en -) zou ik graag de info die krijg voor aantal seconden willen uitzetten. De info zoals zender en programma dat bezig is.Is dit mogelijk ?Alvast bedankt

HalloIk heb een probleem in verband met mijn Proximus Pickx-app. Gisteren wou ik via 4G live tv kijken, maar dit lukte niet. Ik kreeg de melding: ‘Deze inhoud is niet beschikbaar op dit mobiele apparaat. Gebruik een apparaat dat HD-kwaliteit ondersteunt om toegang te krijgen tot deze stream.’ Nergens vind ik een oplossing voor dit probleem. Ik heb een nieuwe Samsung S23 FE. Het zou me vreemd lijken dat mijn apparaat geen HD ondersteunt. Vandaag probeerde ik via de wifi-verbinding thuis en ook deze keer kwam dezelfde melding erop. Heeft iemand ook dit probleem voorgehad? Wat is de oplossing?

Wij hebben sedert kort tvbox V7. Voor de ondertiteling moet je op de afstandsbediening op SUB duwen, maar helaas, er gebeurt meestal niks. Na veel geprobeerd is de ondertiteling gelukt op vrt1. Op andere zenders gaat het helaas niet. Op NL niks! Teletekst kan ik niet nemen. Waarom werkt de knop van Sub(titels) niet?

We willen graag voor onze 2de tv werken met een Google Chromecast via de Pickx app. In vorige vragen over deze topic was het niet mogelijk om de nieuwste Chromcast MET Google tv te gebruiken(2020)? Enkel de oude Chromcast generatie 3 (2018) zou hiervoor werken. Voor de versie met Google tv zou de Pickx App beschikbaar moeten zijn in de Google Play store. In vorige antwoorden zou deze nog niet vrijgegeven door Proximus zijn voor installatie.  Klopt het dat sinds kort je de nieuwste Chromcast met Google tv kunt gebruiken? 

Vanaf de installatie van mijn nieuwe tv box v7 werkt mijn komt er geen geluid meer uit mijn hoofdtelefoon die aangesloten is met een analoge kabel. Foutmelding "de zender detecteerd een digitale audio streaming op de ingang die niet compatibel is

Beste, Als bedrijf verhuren wij vakantiewoningen, we hebben dus Proximus abonnementen op diverse adressen, allemaal onder 1 account. In de app zie ik enkel de kwaliteit van mijn netwerk en al de rest, van het adres van de maatschappelijke zetel. Wanneer een klant in een vakantiewoning klaagt over een slecht netwerk, wens ik dat onmiddellijk te kunnen checken, zodat ik hem correct te woord kan staan. Volgens mij moet ik ergens in de app doorheen de verschillende adressen kunnen scrollen, maar ik vind het niet. 

 Dit is een 5 jaar oude topic die gesloten werd, nochtans zonder oplossing want het is nog steeds hetzelfde probleem op Pickx. Herstarten heeft geen zin want de film/serie sluit even vroeg af als het originele, en pauzeren heeft ook geen nut want dan mis je de laatste 5 minuten van de film/serie…. maar de prijs alweer naar boven duwen voor miljoenen klanten tegelijk is geen probleem natuurlijk. Alsook werkt de WiFi hier voor geen meter meer sinds 2 weken, sinds iedereen Volte op zijn phone krijgt… neem dat maar terug weer en geef ons onze wifi terug, zelf als ik de GSM op de router leg is er maar 1 streep verbinding… dit wordt echt veranderen van provider hoor, 3e wereldland met de prijzen van een S-Tier land...

Kan er mij iemand vertellen hoe je alle opgenomen episodes van een serie in 1 keer kan wissen op een Android decoder ,het kan toch niet de bedoeling zijn dat dit 1 per 1 moet gebeuren?Voorbeeld :Nieuwsuur op NPO2 geeft verschillende updates per dag 

Beste ,  Ik heb na veel problemen met V7 decoder terug een V6 toegestuurd gekregen , nu wil ik de V7 deactiveren via 0800 99 696 maar krijg te horen dat door technische problemen de deactivatie niet is gelukt . Kan ik de deactivatie ook via myproximus doen ? 

Hallo, Ik moet mij een nieuwe hdmi kabel aanschaffen van 2 meter.Klopt het dat er verschillende hdmi kabels zijn? En zo ja, welke moet ik kopen?Nodig voor decoder met tv te verbinden of verkoopt proximus deze kabels?