Proximus Pickx

APP-versie   6.147.2 geeft te veel problemen op mijn  TV.Hoe kan ik terug naar de vorige versie zonder mijn opnames te verliezen?Ik betaal nu 10€ meer voor minder doordat jullie mijn abonnement zomaar omgeschakeld hebben en ik vind dit niet ok.Al twee dagen kan ik geen gebruik maken van alle mogelijkheden waarvoor ik betaal.Herstarten van decoder en modem lost het probleem niet op. Na de “drukste” avondperiode lost het probleem zich van zelf op, maar dat vind ik nogmaals niet ok.De internetconnectie werkt normaal.Graag een antwoord via mail of forum, ik kan niet telefoneren door chronische ziekte.  

Wij huren een V5 met harde schijf.Naar ik verneem zou deze gratis vervangen worden door de nieuwe TV-Box.Kan u mij laten weten wanneer deze omruiling zou gebeuren?

Na de installatie van een nieuwe decoder V7 stopt ons tv-scherm enkele keren per 5 minuten en wordt vervolgens volledig zwart. Het afspelen herneemt na enkele seconden.Decoder en modem zijn met kabel aan elkaar verbonden. De ganse tv-installatie is niet draadloos.Op aangeven van de support-dienst hebben we: de modem en decoder enkele minuten uitgeschakeld en herstart, en de wifi-booster (die even als oorsprong van het probleem werd gezien) beter gepositioneerd. Na alle pogingen worden we zo stilaan radeloos.We hebben voorts de indruk dat ons internet geregeld uitvalt, wat we bemerken door het herstarten van de afspeellijsten van onze sonos-geluidsinstallatie.

Voor een tweede tv een tv box v6 gekocht.  Na aansluiting deed hij een update en werkte perfect. De volgende dag geen beeld. Reset gedaan. Deze reset blijft hangen, na 2 uur nog steeds geen verder scherm.Welke oplossing hiervoor ?

Beste,Bij het inloggen met Pickx, krijg ik de melding dat er een problemen zijn met de instellingen  van mijn account.Deze foutmelding krijg ik zowel op mijn tablet als op mijn gsm. Heb de stappen ondernomen met cache ledigen, app verwijderen, etc…, niets.Op de pc lukt het wel om in te loggen.

blijven opgenomen tv programma's beschikbaar na overstap van familus naar flex?

beste mijn afstandsbediening werkt niet meer heb al nieuwe batterijen erin gestopt maar da helpt niet

Ter info: mogelijk geen slecht idee te vermelden dat my-epress niet werkt met sommige browsers (bijvoorbeeld firefox, wat mijn favoriete browser is).Op edge lukte de verwijzing wel, maar ik gebruik nog liever Opera als 2de keuze (voor edge die ik als 3de keuze zie. Chrome wil ik zelfs niet meer gebruiken). 

ik heb 4 android draadloze tv boxen van proximus maar op 1 tv krijg ik een zeer verkleind scherm te zien op de tv , weet er iemand aan wat dit ligt ? De kabels zijn in orde en ik heb al een tv box gewisseld , helpt niet .

Werkt V7C decoder op ieder modem.( Bbox3 , bbox+ , bbox internet enz.).

We krijgen af en toe een volledig roos scherm bij het opstarten vd v7 decoder.Het blijft roos tot in de menu’s, alles werkt alleen is er dus een kleurprobleem.De decoder uit en terug aan zetten lost het probleem altijd op, maar dat kan natuurlijk niet de bedoeling zijn.Het is nu 3 keer voorgekomen in de laatste week. Vandaar deze post :-)Android-FW van box staat op laatste versie.Pickx versie is de laatste.HDMI kabel gecheckt (het is deze die bij de Box zat).Heeft er nog iemand last van?Kunnen de PXS-medewerkers even checken?

ben sinds kort beta tester voor de pickx app.laatste update voor deze app staat op 7 november 2023.gezien de app” pickx new “ klaar staat voor vrijgifte lijkt het mij dat er intussen toch nog wel e.e.a gewijzigd is .Waar kan ik deze wijzigingen vinden? Met de aanwijzigingen via info beta testers in google play kom ik er niet..voor de app proximus+ (ook beta) ging dit wel direct goed .

Sinds kort hebben we een V7 decoder in gebruik ter vervanging van de oude V5c.Onze apparatuur binnenhuis is vervangen door een PX technieker. (Internet box, Wifi booster2 en TV decoder)Mijn vraag is op tv zijn de oude opnames verdwenen toch de zeer oude. als ik dan kijk op de Pickx site op mijn laptop zijn die nog wel allemaal zichtbaar. Hoe komt dit en wat is de reden hiervoor??MVG Wacu

Sinds een paar maanden dien ik om de paar weken een reset te doen van mijn modem en decoder (even zonder electriciteit zetten) omdat de opname bevriest.  Na de herstart werkt alles terug zoals het hoort.Heeft iemand ook dit probleem en zo ja weet u dan waar het probleem ligt. 

Welke van de 2 gééft de beste beeldkwaliteit of is er géén verschil te merken?

Sedert maandag 25/09 kan ik geen enkel opgenomen programma bekijken op de tablet. Krijg steeds de vermelding van : Deze inhoud .......... en gebruik een apparaat dat HD- kwaliteit ondersteunt om toegang te krijgen tot deze stream. Heb al enkele keren de app verwijderd en terug opgezet zonder resultaat. Kan wel kijken op de tv zenders zelf. Frustrerend.

Hallo, sinds onze nieuwe tv-box, loopt het beeld van de tv niet samen met de klank. Kunnen jullie dit bekijken aub?Alvast bedankt!

Op onze V6 decoder branden de lichtjes van aan/uit en SIG.Maar bij HD brandt het blauwe lichtje niet. Met als gevolg dat wij geen tv meer kunnen kijken.Reeds decoder terug opgestart en ook alle kabels uitgetrokken en terug op hun plaats gestoken.Hoe kunnen we dit oplossen?

Net met de klantenzone gechat ivm het probleem: nieuwe app geüpdatet en kan niet meer casten via chromecast voor tv te kijken  op de slaapkamer. Proximus erkent het probleem maar doet er gewoon niets aan. Dus ze zeggen gewoon trek uw plan, idv te zeggen ga een extra tv box halen en dan kan je wel tv kijken maar neen. Gewoon einde gesprek. Als ze updaten dan moeten ze wel zorgen dat de klanten tv kunnen kijken  , we betalen hiervoor toch.. nog iemand dit probleem en misschien toch opgelost door... .... Geen zin om een ander provider te zoeken maar als het toch moet dan moet het maar...

Ik heb een nieuwe GSM een Samsung S24 ultra. Hierop heb ik de pickx app geïnstalleerd maar geraak niet ingelogd. App beweert dat ik offline ben wat helemaal niet klopt want de proximus app werkt wel. wie kan mij helpen?

Deze melding is al enige dagen zichtbaar op gsm en tablet. Hoe kan ik het probleem oplossen. Kan ook niets wijzigen. Moet ik nu echt 30 dagen wachten vooraleer ik terug de app kan gebruiken. Graag een snelle oplossing voor dit probleem. 

Ik krijg in de Pickx app steeds de melding dat ik het programma enkel op een toestel kan zien dat HD-kwaliteit ondersteunt (op alle zenders).   Mijn toestel heeft echter FHD+.Hoe kan dit opgelost worden?

Kunnen updates teruggezet worden naar vorige updates om te mogelijke problemen op te lossen en kan je nadien nog terug naar de nieuwe update?

Telkens ik een programma will bekijken via de Pickx app op Apple TV krijg ik sinds de nieuwe app error code 16 

GeachteHeeft er iemand ook moeilijkheden gehad met Netflix deze week.Kan wel de keuzemenu openen maar indien ik een programma wil heropenen of een nieuwe serie kies gebeurt er niks en krijg soms een purper scherm.Met de afstandsbediening kan ik niet meer vooruit of achteruit.Ik moet dan wel de stekker eruit trekken en opnieuw wachten voor op te starten.Andere programma's met TV Guido doen het goed.Durf kanaal 57 niet meer openen!Dank.