Mobiele telefonie

Hallo Allen, Vandaag 2 sms’en ontvangen van so-called Proximus Team. Zie bijlageToch om even zeker te zijn, dit is niet afkomstig van Proximus toch?Andere vraag, hoe kunnen scammers (lees losers) blijven opereren met ‘belgische’ gsm nummers?Kan iemand uitleggen hoe ze die nummers kunnen blijven faken? edit: https://www.page-jaune.be/numero/32476136723   kunnen ze die loser gewoon niet traceren oid? Want die blijft leuk verder doen...Grtn  

Hoi Ik kreeg deze morgen een telefoon van het nummer 02 235 40 00 en als ik ga kijken op Google dan zeggen ze dat een Telefoonnummer zou zijn van Proximus. Is dit waar Mvg Brebels Jolien

Beste, Ik probeer mijn dochter haar Pay and Go nummer om te zetten naar een abonnement, maar dit gaat blijkbaar alleen als je Visa of Mastercard hebt?Ik heb dit niet, hoe krijg ik dit in orde zonder Visa of Mastercard? 

Kan ik mijn gekozen smartphone nog inwisselen voor een ander toestel? Ik ben niet tevreden over de werking ik heb hem slechts 2 dagen en zou hem willen ruilen. Kan ik dat zonder kosten of ben ik verplicht deze gsm te kopen?

Ik wil mijn limiet verhogen, maar lukt niet zoals beschreven. Kan iemand helpen? Mvg

Altijd zeer tevreden geweest van ontvangst in Rotselaar (regio Station) Sinds een aantal maand amper nog 4G, dochter vaak zelfs op edge. Wat is er aan de hand? 

Gisteravond wilde ik een sms sturen naar 6650. Vervolgens kreeg ik een foutmelding (de dms werd niet verstuurd) en ontving ik de volgende sms van 8999:Entertainment content barring: access not allowed - Entertainment content blokkering: inhoud niet toegelaten - Blocage de contenu entertainment : accès non autorisé - Unterhaltungssperre: Inhaltstyp nicht zugelassen Ik heb deze blokkering zelf niet actief gezet en zou deze dan ook graag verwijderd zien worden. Hoe doe je dat?

Beste, Ik kan mijn bestelling met nummer R4WEBSHOP045080617 niet zien in myproximus. En als ik in de bevestigingsmail klik op opvolgen krijg ik een foutmelding. Kan U kijken wat de status is? Alvast bedankt 

Beste,Ik wil graag de factuur van mijn eigen proximus telefoon nummer zelf overnemen en betalen.Momenteel word dit betaald door de beheerder.Hoe pak ik dit aan?Mvg

Beste, Ik heb destijds een esim aangekocht in een proximus store, maar heb de QR code niet meer.Is er een mogelijkheid om deze terug op te vragen? 

Ik heb een tariefplan lopen bij Proximus. Hierbij heb ik dataphone van 3,5 Gb. Mijn vraag is kan ik de dataphone optie verminderen door bv dataphone 0 of dataphone S te nemen zonder dat ik mijn smartphone onmiddellijk moet afbetalen?

Recent (ook vandaag) heb ik voorgehad dat tijdens het bellen met de gsm een oproep opeens onderbroken werd. Een stem zei dan: “deze oproep werd onderbroken, gelieve later ...”Wat kan hiervan de reden zijn? Voor thuis staat ‘bellen via wifi’ aan. Of kan het ook aan de andere kant van de lijn liggen (slechte ontvangst van deze persoon) waardoor een oproep onderbroken wordt?

Beste, ik vermoed dat jullie dit nu ook vlug zullen ondersteunen aangezien telenet dit nu recent doet ??? Ik heb reeds een cellular model en zit hier al een tijd op te wachten.. alvast bedankt !!

Beste, meer dan 12u na de betaling van een gemiste factuur zijn onze diensten nog steeds niet geheractiveerd… kan er iemand ons hiermee verder helpen?

Eigenlijk is de vraag best wel heel simpel , waarom word de snelheid van 5G gecapt op de andere mobiele gsm abonnementen ? Enkel bij het duurste abonnement , € 50 per maand , kun je snelheden via 5G krijgen tot 1 Gbps. Dit in tegenstelling tot Telenet daar krijg je bij elke simkaart die je neemt in je bundel wel tot deze snelheden. Zelf heb ik de Mobile Maxi + smartphone , dit is ook geen goedkoop abonnement te samen en toch maar tot 500 Mbps download snelheden…? Vind toch dat hier nog eens naar gezien moet worden en gewoon op elk abonnement alle snelheden gelijk trekken. 

sedert 3 tal maanden problemen met public wifi alle topics op internet nagegaan en geprobeerd klanten dienst chat box klaarblijkelijk is dit een groot probleem bij proximus zelfs in de shop geven ze het probleem toe

Hoe komt het dat ik mijn mobile abonnement, in mijn Flex Fiber pack, niet zelf meer kan aanpassen, maar contact moet opnemen met Proximus? Zij hebben de aanpassing, die ik had gevraagd, verkeerd gedaan.

Kan iemand mij zeggen of het normaal is dat de melding “Wifi calling” bovenaan links op de iPhone blijft lopen(zoeken?), Zelfs als men naast de modem staat en het Wifi signaal heel goed is?

Beste, Ik heb mijn mailadres met paswoord maar ik kan mijn gsm nummer hieraan niet koppelen.Het betreft klantennummer 801*****.Ik zou graag zien hoeveel mijn 4G verbruik is.Bedankt voor de snelle hulp,Daphné

Beste,zou u mijn voicemail willen uitzetten ajb?  Via de app is het onmogelijk.Alvast bedankt.Mvg, 

Beste,  Al het hele weekend probeer ik een prepaid kaart op mijn naam te identificeren. De website waar je dit hoort te doen (https://www.proximus.be/prepaid-identification/nl/Segment-Q4-template/ZWP__/identification) laadt niet. Misschien via de app (waar ik me via itsme kan identificeren), functionaliteit niet te vinden…….Dan maar via het call center vandaag. Kunnen ze me niet verder helpen. Moet ik naar proximus winkel! Kortom, een heel weekend tijd verlies een geen oplossing. En nu nog tijdverlies (en parkeerkosten) om naar Proximus winkel te gaan.Kan dit niet anders? 

HiI ordered a phone as part of an expiring contractI paid for a new phone and the order was canceled8th AprilMy questions in the chat remain unanswered and the consultants hang upLet me ask you: How long will it take to get my phone refund?I've been waiting for a month and nothingThank you for any help

Mijn galaxy A54 die ik kocht op 29/11/2023 bij proximus Mol, is intussen voor de derde keer in 2 maanden binnengebracht voor reparatie. Toestel werd gekocht met abonnement, waarvan ik vanaf nu de betaling stil leg, tot de issue is opgelost. Ik geen deftig werkende telefoon, proximus geen centen, zo simpel is het. Het toestel had bij de 2e  herstelbeurt al moeten geswapt worden, en geen hard reset doen zoals nu gedaan is. Als het toestel nu niet geswapt wordt, ga ik gewoonweg proximus dagvaarden.

Hoe kan ik het verbruik van mijn gsm abonnement van get werk opvolgen. Dit voor op reis op te volgen. Vroeger kon dit gewoon via de app zonder problemen. Nu lukt dat niet meer. 

Welke gesprekken worden in rekening gebracht binnen je pay&go limiet van een jaar?De uitgaande uiteraard, maar ik kan nergens wat vinden dat de binnenkomende gratis zouden zijn.Graag feedback, Thx