Internet

Op 10febr krijgen we een 1ste technieker over de vloer ivm probleem dat de internetconnectie wegvalt op de modem na werken voor aanleg van fibernetwerk. Technieker meldt ons dat hij het probleem niet kan oplossen en plant een afspraak voor een lasser in om de buitenkabel na te zien. Ondertussen wordt ook onze bbox 3 vervangen door een Internet box.Op de dag van afspraak met de lasser hebben we niemand gezien. Onderbrekingen zijn de voorbije weken raar maar waar ook zeldzamer geworden (van om de 15min naar 1x/dag).Bij een opvolggesprek met een Proximus-medewerker werd er dus logischerwijs melding gemaakt dat het systeem nog steeds niet opnieuw voor 100% werkt. Probleem is veel minder opvallend maar er zijn nog momenten waarop de verbinding wegvalt voor enkele seconden tot minuten terwijl dat de voorbije 5,5jaar nooit gebeurde.Op 28febr komt een 2de technieker langs. Die installeert een Wifi-booster tussen de modem en tv (via kabel naar de modem waar voorheen onze tv op aangesloten was).

Ik ben reeds meer dan 20 jaar klant bij proximus. Enkele weken kwamen techniekers fiber van buiten aansluiten in mijn kelder.Vandaag kwam een technieker om fiber aan te sluiten aan de modem. Mijn modem staat in de living. Hij wilde mijn modem in de kelder plaatsen en vertikte het om de ethernet kabel door te trekken naar mijn living. Ik zal.mijn electricien moeten inschakelen om een ethernet kabel van de kelder naar mijn modem in de living te leggen.De technieker stond mij blaaskes wijs te maken om zijn werk niet te moeten doen.Is dat de dienstverlening van Proximus?

Ik ben die customer suport van proximus echt zo beu als iets he. Dat is bijna maandelijks dat we hier problemen hebben met wifi, en elke keer opnieuw, het eerste dat ze doen is diene router resetten. Ik ben zelf een IT’er, en ik weet dat een reset soms kan helpen, maar elke keer vraag ik om het niet te doen zodat ik dit zelf kan doen of omdat ik het net zelf heb gedaan en elke keer opnieuw doen ze het toch zonder het zelfs eerst te vragen of het okee is dat ze dat doen, ik ben hunne zever op dat vlak echt zo beu als iets. Hoe moeilijk is het om eerst eens te vragen of het goed is dat ze die stap zetten.

Hallo,Wat is er aan de hand met webmail? Kan niets meer verzenden (steeds onverwachte fout)Nog mensen met deze problemen?Grt

Beste, Op 2/01/2024 kwam er een technicus langs om een nieuwe installatie voor internet en televisie te regelen. Tijdens bezoek blijkt echter dat de koperkabel defect is en vervangen dient te worden, wat ook gedaan wordt op 11/01. De 11e januari kan er echter geen installatie gedaan worden want er mankeert iets aan een centrale verbinding in de straat? Hierdoor wordt installatie uitgesteld naar 8 februari. Die dag komt er echter geen technicus opdagen om de installatie te voltooien. Na chatten en bellen met de proximus helpdesk wordt er een volgende afspraak ingepland één maand later (!) op 5/3 om dan net hetzelfde tegen te komen, namelijk een technicus die nergens te bespeuren is op de desbetreffende dag… Op dit moment heb ik op twee maanden tijd al 4x verlof opgenomen om thuis te zijn voor de installatie om dan tot op heden nog steeds geen installatie te hebben, en dus geen wifi of televisie. Dit is toch echt met mensen hun voeten spelen? Jammer dat klanten op een dergelijke manier b

Even korte situatieschets: ik ben de externe IT-er voor een middelgroot advocatenkantoor. Na klachten rond de internetsnelhied na een ‘optimailsering’ van het abonnement kreeg het kantoor zonder verder uitleg een internet box opgestuur ter vervanging van een BBox 3. Ik kom me moeilijk voostellen dat dit de snelheid ten goede zou komen, maar soit. Het ding aangeloten na contact met klantendienst, die me verzekerde dat dit plug en play was. Juist. synchroniseert netjes, geen internet… In totaal een drietal uur aan de lijn gehangen met verschillende medewerkers, ent na veel gedoe toch internet aan de praat gekregen. Fijn dacht ik, we zijn er bijna! De Bizz EXPERT (!!!) kon mij op de eenvoudige vraag hoe je een fixed IP op de wan-poort van de achterliggende firewall voor elkaar krijgt geen antwoord geven. We zijn 24 uur verder; de achterliggende telefooncentrale draait half, het internet is uiteraard geen meter sneller,  er was mij om 12 uur een call beloofd van de guru van de bizz-experts

Jullie zijn vorige vrijdag fiber komen installeren ik heb een nieuwe internet box en een nieuwe wifi-booster ontvangenmoet ik de oude b-box 3 terugsturen? moet ik de oude wifi-booster terugsturen? zo ja, kan u me hierover ‘labels’ sturen via e-mail aub.?

Hallo,Ik heb een vraag over het volgende probleem dat zeer reproduceerbaar is. Ik heb op enkele plaatsen in ons huis een wifi-extender, eentje draadloos en twee als access point. Ze zijn allemaal aangesloten op mijn bbox 3 router van Proximus. De extender netwerken hebben elk een verschillende SSID van de bbox SSID, maar hebben wel allemaal hetzelfde access paswoord als het hoofdnetwerk.Wanneer ik met mijn smartphone wissel van het ene netwerk naar het andere, of naar het hoofdnetwerk van de bbox 3 zelf, kleurt het wifi lampje op de bbox 3 router altijd rood voor enkele seconden, en nadien herstelt het naar blauw. Dit is volledig herhaalbaar. Als je met je smartphone voor de bbox staat en je connecteert van het ene extender netwerk naar het andere of naar het bbox wifi netwerk, gebeurt het elke keer.Mijn configuratie is als volgt:bbox 3 router van Proximus Wifi booster v1 van Proximus in access point mode (LAN-aansluiting) TP Link RE650 (AC2600) wifi extender in draadloze extender mode

Ik heb via de MyProximus app een internet box besteld zonder wifi booster, maar bij de retournlabel email staat ik moet de "oude" wifi booster ook terugtesturen. Moet ik het terugsturen en een niuewe bestellen of gevonne niet sturen?Ordernummer: R4WEBSHOP023100001

Werkt de website Speedtest Custom - Not Found niet meer, waar jullie naar verwijzen op Speedtest van Proximus: test je internetsnelheid | Proximus en ook Test en optimaliseer je internetsnelheid | Proximus (in frame)? Speedtest door Ookla - De wereldwijde breedbandsnelheidstest kan uiteraard ook nog steeds, maar toch, de ‘PXS’ was toch meer pro :)

Ik kan via Webmail geen mails versturen.Als ik op “verzenden” klik wordt  er “Webtop error” vermeld. Wat zou het probleem kunnen zijn?Met vriendelijk groeten,Patrick

Heeft Proximus geen email contactadres meer waarop je een bericht kan nalaten? Ik kom altijd uit bij chat en als er niemand is, zou ik telkens later moeten terugkeren; meestal de volgende dag... (frustrerend)Ik heb 2 vragen:1) is het correct dat de formule ’essential’ op 01.01.24 met €3 is opgeslagen?2) is het correct dat 2,52 min bellen via de vaste lijn evenveel kost als 15 seconden bellen, namelijk €1?   Dank voor de reactie(s).

hallo, onze IT specialist krijgt mijn laptop niet verbonden met de VPN blijkbaar staat jullie firewall te streng ingesteld, kunnen jullie deze verlagen zodat ik kan verbinden met de VPN van mijn werk? 

Hallo,Mijn zus heeft een probleem met het verzenden van mails.Wanneer we haar PC bij mij thuis in het netwerk verbinden werkt alles normaal. Dus geen enkel probleem met de instellingen van de pc !Wanneer we haar PC bij haar in het netwerk verbinden kan ze mails ontvangen maar geen enkele mail verzenden.Volgens mij is het probleem dat haar B-box 3 ( modem/router) geen toegang krijgt bij de mailserver relay.skynet.be , voorzien voor het verzenden van de mails.Ik heb nu reeds 3 maal telefonisch contact genomen met Proximus klantendienst maar de mensen in de front desk kunnen duidelijk dat soort problemen niet aan. Twee maal werd de telefoon gewoon ingehaakt en een derde keer werd ik op een lijn door verbonden waar niemand aan de andere kant zat! Van klantenservice was er niets te merken.Graag word ik in contact gebracht met iemand die dit soort problemen kan oplossen.GroetenPhil

Ik denk er sterk aan om de BBox3 in m’n appartement waar de Internet ethernet op toe komt (Fiber komt toe 3 verdiepen lager en wordt daar omgezet van filer->ethernet) weg te halen en volledig te vervangen door een UI DreamMachine Pro.Ben op de hoogte dat dit kan (VLAN tagging op WAN poort enz...).Waar ik tot nu toe geen confirmatie over heb: werkt de Proximus TVBox (android) ook nog altijd als ik deze inplug op de DreamMachine?Karel.

Hallo, Ik wil iedereen waar nog fiber moet geïnstalleerd worden bij deze waarschuwen, als ik zie wat ze bij mijn zuster hebben uitgestoken, dat was gewoon schandalig, in plaats van de kabel netje langs de buitengevel, waar een speciale inkeping is voorzien voor regenpijpen enz., tot op de 1ste verdieping en van daaruit naar binnen te brengen steekt er nu een dikke oranje kabel op een meter van de buitenmuur uit de grond en gaat zo naar binnen onderaan de muur er zo in de gang, daar hebben ze een kastje geplaatst en dan de dunne fiberkabel met nagelklemmen schots en scheef omhoog tegen de muur ergens door het plafond tot in hun living gebracht, bij het boren is er dan ook nog een flink stuk bezetting losgekomen van het plafond en dat hebben ze dan op een ongelofelijk amateuristische manier dicht geklad, voor hun was dit het beste wat ze konden afleveren, ze zijn er ook nog in geslaagd een poot van een kast af te breken door ze gewoon te verschuiven in plaats van op te heffen, na contact

Hey, ik zou de volgende ports willen openzetten zodat ik via Chiaki4Deck de PS5 kan laten streamen op de Steam Deck, nu, dit lijkt me niet te lukken met mijn Internet Box+ in MyProximus..is er een reden waarom Proximus het niet toe laat om deze ports te gebruiken? En ben ik dan beter af om een eigen router te kopen als ik dit wil doen? 9295 TCP 9296 UDP 9297 UDP 9302 UDP

Wij zijn overgestapt van Telenet naar Proximus, bij de installatie van onze internet Box was er geen muurbeugel voorzien. Onze internet Box staat nu op een kartonnen doos … vervelend en gevaarlijk. Hoe kunnen we alsnog een muurbeugel aanvragen/bekomen?

Begin deze week zijn ze begonnen mijn straat open te breken voor fiber. Maar dit zijn enkel lege wachtbuizen die ze plaatsen heb ik in een reststukje gezien. Wanneer plaatsen ze dan de effectieve fiberkabel? Want volgens de aannemer zou deze bij ons op de gevel komen en niet onder de grond.

Sedert een aantal maanden kan ik de digitale krant niet meer lezen via de HLN-app.Ik heb reeds een mail gestuurd naar HLN, maar krijg geen antwoord.Graag terug activering hiervoor, aangezien dit in mijn pack zit.

Hallo, Kan proximus eens kijken waarom epress hln al weken niet meer werkt?   Vriendelijke groeten,  Jeroen

Ik kan niet inloggen, ik krijg steeds dezelfde foutmelding : “Er is een fout opgetreden. (Foutmelding: 1008)”

Goede avond! Graag had ik via deze weg proberen te achterhalen wat het probleem kan zijn in volgend verhaal. Vorige week maandag zijn de techniekers langs geweest om Fiber te installeren. In eerste instantie verliep dit vlot en werkte het internet nog. De dag nadien echter was er ineens geen internet meer. Ik heb dit gemeld via chat en op woensdag kwam een technieker maar deze kon niets doen. Ik nam terug contact op met de klantendienst op aanraden van de technieker. Die stuurden opnieuw een technieker op vrijdag. Ondanks dat deze uren heeft doorgebracht bij ons thuis heeft hij geen oplossing kunnen vinden. Ook zijn coach en andere collega's konden niets meer doen. De technieker is vertrokken en belde me later op om een afspraak in te plannen. Deze afspraak heb ik kunnen maken via chat. De technieker moest gisteren (woensdag) terug langs komen maar ik heb hem niet gezien. Sterker nog, de afspraak is door Proximus zonder enige toelichting geannuleerd. Toen ik via chat vroeg waar hij ble

Wij zijn sinds kort overgeschakeld naar proximus (fiber). De installatietechnieker was zeer gehaast en had maar de helft gedaan van wat hij had moeten doen (de volgende dag kwam er al een andere technieker alles verder afwerken, en de problemen oplossen. Met als gevolg dat wij sinds onze aansluiting problemen hebben met het netwerk: De eerste dagen werkt alles redelijk, dan begint de wifi uit te vallen, eerst sporadisch, maar het verergert zeer snel, en na ongeveer 2 weken valt het netwerk -router, internet box+, booster+,  tv, ook geen verbinding meer met mobiele netwerk enz- elke 3 (!!) minuten uit op alle toestellen, en moet alles terug opstarten. En tegen dat dit is gebeurd, valt alles terug uit...Er zijn ondertussen reeds 5 of 6 techniekers  geweest, alles is reeds 1 of meerdere keren vervangen, gereset, en volledige gereset: en een dag later begint dit terug opnieuw... Ik heb ondertussen zelf wat zitten zoeken met command prompt, Fing, opzoeken MAC en IP-adressen, WHOIS enz… en v

Wij zijn sinds kort overgeschakeld naar proximus (fiber). De installatietechnieker was zeer gehaast en had maar de helft gedaan van wat hij had moeten doen (de volgende dag kwam er al een andere technieker alles verder afwerken, en de problemen oplossen. Met als gevolg dat wij sinds onze aansluiting problemen hebben met het netwerk: De eerste dagen werkt alles redelijk, dan begint de wifi uit te vallen, eerst sporadisch, maar het verergert zeer snel, en na ongeveer 2 weken valt het netwerk -router, internet box+, booster+,  tv, ook geen verbinding meer met mobiele netwerk enz- elke 3 (!!) minuten uit op alle toestellen, en moet alles terug opstarten. En tegen dat dit is gebeurd, valt alles terug uit...Er zijn ondertussen reeds 5 of 6 techniekers  geweest, alles is reeds 1 of meerdere keren vervangen, gereset, en volledige gereset: en een dag later begint dit terug opnieuw... Ik heb ondertussen zelf wat zitten zoeken met command prompt, Fing, opzoeken MAC en IP-adressen, WHOIS enz… en v