Internet

Mijn mails komen traag binnen. Vooral als ik een bevestigingsmail nodig, om me bv ergens in te schrijven. Soms is deze al vervallen omdat ik de mail veel te laat krijg. Ik gebruik gmail met een skynetadres. Als ik kijk in de webmail van proximus dan is ze daar wel direct binnengekomen. Ook als ik een mail naar me zelf stuur, duurt het soms lang vooraleer die binnenkomt. 

19 januari viel het internet weg waar ons kantoor (o.a. online marketing) gevestigd is op de benedenverdieping. Boven was er wél nog wifi.  Na verschillende mensen van de helpdesk gehoord te hebben ‘kan niet, alles werkt’ was er iemand op de helpdesk die zei. Oei! Probleem met de kast van op de straat. Ik stuur een technieker. Na 2 dagen kon die komen, maar door een stroompanne door werken in de straat kon de interventie niet getest worden.  Niets opgelost … en na terug meerdere mensen in gebrekkig Nederlands toch eindelijk een tweede interventie kunnen regelen en extra mobiele data om toch door te kunnen werken.  Na 1 week (!) zonder internet kwamen 2 techniekers langs. 1 had de leiding, de andere volgde. Maar technieker 1 had niet veel zin en belde constant naar het lief. De andere stond erbij en keek ernaar. In de voormiddag waren ze aan het sukkelen. Na de middag besloten ze een nieuwe modem te plaatsen. Geen idee wat er allemaal moest gebeuren, maar technieker 2 kreeg het op de he

Beste Proximus, We zijn nu 3 maanden klant met internet Maxi.De internetverbinding valt met momenten dagelijks weg, minstens iedere week. En dit ook overdag wanneer we bijvoorbeeld telewerken.Dit is op zich reeds zeer frustrerend maar het grote probleem zijn de interop problemen na uitval. Telkens nadat het internet is weggevallen zijn er interop issues met verschillende clients. Sommige recoveren na een aantal uur, andere verbindingen dienen opnieuw tot stand gebracht te worden. Alsook de friendly user names zijn niet stabiel.  Kunnen jullie dit a.u.b. dringend onderzoeken en een oplossing bieden. Zijn dit effectief netwerk problemen, firmware crashes, DHCP, Mac-address issues?Ik had graag van jullie deze week nog een verklaring en een actieplan ontvangen om dit op te lossen.Kunnen jullie hierbij ook data delen (van AirTies cloud) aangaande up time, interference, channel changes, AP steering, sofware upgrades?Gisteren en eergisteren rond 15u30 is de internetverbinding nog weggevallen.

Ik heb na het te testen maar 52 mbps maar ik betaal voor 100 mbps ik heb de internet 6 box dat 40 procent sneller zou zijn maar dat is niet zo zijn er nog mensen met dit propleem bij proximus zeggen ze dat dit normaal is.

hoe stel ik portforward in op mijn internetbox via myproximus?Ik ben een leak in het vak

Beste ForumhelpersBeste technici Wij zijn geruime tijd trouwe klant bij Proximus. Steeds tevreden klant ook.De laatste twee jaar verliezen we echter stilaan ons geduld. Net zoals zovele gezinnen met opgroeiende kinderen, hebben we tegenwoordig steeds meer nood aan goed functionerend WiFi-netwerk. Aangezien dat laatste hoe langer hoe meer een probleem aan het worden was, hebben we behoorlijk snel al een extra booster gekocht om het signaal tot op onze zolder te versterken.Vorig jaar merketen we jammer genoeg dat dit nog niet voldoende was. Ik heb enkele keren hulp gezocht via chat en telefoon en steeds was het antwoord: “WiFi-signaal versterken met booster.” Ondertussen hebben we er dus 3. Echter, ons probleem van een zwak en wegvallend WiFi-signaal is nog steeds niet opgelost. Omdat ik al lang vermoed dat er een ander probleem moet zijn, heb ik talloze telefoontjes gepleegd met een vraag om hulp. Na een tijd kwam er ergens van een of andere operator een soort oplossing: een Happy House

BesteIk gebruik nog Outlook 2016 . Nu kregen we de mail dat we uitgaande mails moeten beveiligen.Maar je kan die “STARTTLS” niet aanzetten in Outlook 2016.Wat raden jullie aan?

Blijkbaar maakt de nieuwe Internet Box+ (bbox4) standaard gebruik van WPA3. Ik zou dit willen uitschakelen in verband met oudere toestellen die enkel op WPA2 en 2,4GHz wi-fi werken.Kan ik dit zelf uitschakelen of dien ik hiervoor contact op te nemen met de klantendienst?

Hallo,Vorige week zijn we verhuisd en hebben we ons Proximus abonnement meegenomen.De connectie werkt, maar ivm de aansluiting van de kabel in de muur, dat kan toch beter (zie foto), de installator heeft dat witte bakje (zonder referentie erop) aan de telefoonkabel gekoppeld, om zo dan de modem te kunnen aansluiten.Hoe kan ik dit esthetischer afwerken?  Ik heb gezocht bij het merk Niko maar zag niets qua stopcontactdozen dat hiermee compatibel is.Bedankt   

Ik gebruik Microsoft Outlook voor Mac (Versie 16.77.1 - Microsoft 365 abonnement). Ik kreeg de e-mail met als onderwerp ‘Bescherm je mailbox vandaag nog tegen fraudeurs’ maar de instructies die ik zie op https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mail_auth/particulieren/support/internet/e-mails-en-website/problemen-met-je-mailbox/bescherm-je-mailbox-om-e-mails-te-versturen.html?v1=email&v4=information&v6=authentification&V7email_security_2023. Heeft iemand gelijkaardig probleem?

Sinds kort kan ik niet meer aanmelden bij proxiumus cloud.  Ik krijg error code 1008 "Kon geen account vinden met opgegeven identifier".  Ik heb de betalende optie van 1 Tb opslag.  Dat wordt ook gefactureerd, maar in my proximus zie ik niet meer staan dat deze optie geactiveerd is.  Ik kan ze dus ook niet meer uitschakelen.

Wie kan mij helpen? Telkens dat ik mijn nieuw wachtwoord van mijn wifi wil bewaren krijg ik de volgende foutmelding: Er is een technisch probleem, gelieve support te contacteren.Details van de foutKopieer trace IDKopieer de stapel met foutenKopieer hoofdoorzakenTechnisch bericht: Internal errorTrace ID: da816db0cb3bdd0bhoofdoorzaken:[ { "requestPath": "/capability/business/b254-01/services/customerfacingservice/flv000452/v1/service/oss-9441454", "code": "7" }]Stapel met fouten:Sluiten  

ik slaag er niet meer in om mijn paswoord te wijzigen van m’n oude @belgacom.net account en na enkele fijne gesprekken/chats met medewerkers van Proximus krijg ik het nieuws dat dit geen product is van Proximus en dat om een vraag  te laten behandelen ik eerst 35€ hoor te betalen om de vraag te laten behandelen door een derde partij.ZIjn de belgacom.net accounts in de loop van het laatste kwartaal van 2023 afgeschaft?  Ik lijk hierover geen informatie te kunnen terugvinden.Is het nog mogelijk om het paswoord te resetten en wat moet ik hiervoor doen? Het lukt niet meer via myproximus.dankjewel voor je hulp 

Hej !Voor mijn reis door Zweden heb ik 2 simkaarten van Proximus. 1 voor m’n gsm en 1 voor m’n 4G router HUAWEI 4G CPE3  ( model B535-333 ).Met geen van beide sims kan ik hier verbinding maken via de 4G router, beide ook getest op gsm en dit geeft geen verbindingsproblemen … Momenteel zit er een Zweedse simkaart in de router die wel verbindt, maar helaas is het voor me onmogelijk deze ter herladen als niet inwoner ( tenzij middels een rit van 6 uur heen en weer ) Iemand enig idee of er een bepaalde instelling moet gebeuren op een SIM kaart / abonnement van proximus om 4G op router te activeren ofzo ?Dank Jan  

Sinds onze overstap naar Proximus de toegang tot de Cloud nog nooit actief gekregen. Niet op PC (foutmelding 1008) en niet via de Cloud-app op Android (zowel mail als ItsMe toegang geprobeerd).Weekoproep naar helpdesk vroeg mij laatst om 2u te wachten na hun interactie. Ook na een week niets actief gekomen. Weekend-chat met helpdesk: passende technieker niet beschikbaar in het weekend Technieker voor vaste lijn op bezoek gehad. Kent de Cloud niet en kon tijdens zijn aanwezigheid geen contact krijgen met de helpdesk.Mijn eigen vermoeden van het probleem: toen ons contract werd afgesloten, dus voor de activatie van onze diensten, had ik nog een Telenet mailadres. Dit werd bij de contractaanvraag doorgegeven. Later werd “MyProximus” gekoppeld via een GMail adres.Technische dienst mag de eventuele bestaande Cloud connectie wissen én resetten. Er kan geen data verloren gaan want ik heb er nog niets kunnen in opslaan.Hopelijk kan u mijn toegang te activeren.

sinds een paar weken ben ik op zoek naar : (Android-2)    192.168.129.1    Wanlida Group Co., LTD    00:1A:13:A7:XX:XX    ?? laatste vier X gemaakt .Alle bedrading verwijderd en nog aanwezig.Wifi uitgeschakeld , nog aanwezig… is dit iets intern in de BBox 4 ? of een virtueel mac adres van een hack ?ik krijg ook reeds veel pishing en andere ongewenste mails en ben op zoek naar oorzaken.Van al mijn apparaten ken ik de mac adressen en daar zit geen enkel        00:1A:13:A7:XX:XX tussen.

sedert gisteren (12/2) is de fiberconnectie aan de gevel onderbroken. Dit is vastgesteld door een Proximus-technieker die bij mij langs kwam om mijn binneninstallatie te checken. Aan de binneninstallatie is niets mis maar de buitenconnectie (een letterlijk zwarte doos) is geraakt door afbraakwerken bij de buur. De technieker zou een herstelling ingepland hebben voor vandaag 13/2 maar rond de middag kreeg ik een sms dat de herstelling pas op 19/2 zou kunnen doorgaan. Het ontbreken van internet betekent dat we thuis nu momenteel alles doen op het 4G netwerk en met hotspotverbindingen van onze smartphones naar onze andere toestellen.Noch telefonisch noch in de winkel van Proximus kunnen ze blijkbaar de ‘dispatching van de techniekers’ bereiken om verklaring te geven over die verplaatsing van de afspraak en of die alsnog niet vroeger kan gebeuren.Kan hier nu niets aan gedaan worden??? Ik werk ook nog van thuis uit en dus de werkzaamheden gaan veel moeizamer….

Beste, Sinds kort maak ik gebruik van het fibernetwerk van Proximus. Mijn oude BBox3 is daardoor recent gewijzigd naar een nieuwe InternetBox. Al de instellingen dien ik nu aan te passen via MyProximus.Voorheen was mijn NAS via mijn BBox3 rechtstreeks op internet aangesloten via PPPoe waardoor vb. updates automatisch gebeurden.  Ik krijg dit echter niet goed gezet in de nieuwe Internetbox. Daar zie ik ook de verwijzing dat de PPPoe sessie wordt vervangen door een IPoE sessie. Jammer genoeg heeft mijn NAS DS218+ dit niet (of ik vind het alleszins niet). Iemand een idee hoe ik mijn configuratie zo kan maken dat mijn NAS automatisch connecteert met internet?

Ik bel naar het nummer van Proximus omdat ik mijne decoder V7 wil deactiveren omdat ik de V5 decoder wil activeren.Maar in de menu’s die je te horen krijgt zit niks tussen ivm decoder.Weet daar iemand raad mee ? 

kan mijn lijn is nagekeken worden aub

Ik heb een 4g camera en ik geraak hier niet op ingelogd. Ik heb reeds in andere topics gelezen dat dit zou kunnen opgelost worden door een public ip toe te wijzen aan de sim. Wie kan mij daarbij helpen?

Hey Hey  dit is nu al het zoveelste probleem die ik hier nu al voor gehad heb. dat het internet zeer traag gaat werken of zelf uitvalt. vandaag rond 13u wou ik terug online gamen , en hoorden ze me zeer slecht, waardoor ik van het internet gegooid ben. internet box en bakje van de fiber allebei gereset. resultaat geen internet meer. hij verbind  verbind wel weer met zen router maar heeft geen internet. deze avond thuis gekomen. de internet box nogmaals gereset het internet werkt maar zeer traag , doe een speed test op mijn gsm 100MBPS met fiber snelheid. wil de playstation op starten die ondervind al problemen bekabeld. dus nog steeds geen werkend internet.ik weet niet wat ik nog meer moet doen , maar wel verveleden dat ik dit toch zeker om de 2 maand een technieker mag voor laten komen… alvast bedanktKristof

Beste, Ik heb vandaag een nieuwe aansluiting bij Proximus om te genieten van de fibre connectie.Ik heb ook een eigen netwerk met eigen servers en router. Ik heb vervolgens ook gevraagd om de bridge mode in te stellen om mijn modem naar mij eigen router zodat deze het WAN ip kan verkrijgen wat ik vervolgens gebruik om dan my DynDNS me te beheren. Ook zou ik dan verwachten dat alle firewall toestanden en opties volledig ter mijne beheer zijn in mijn eigen router.Ik heb zojuist gekeken en mijn WAN ip dat me is doorgegeven via de bridge staat ook in mijn DNS provider zo. Ik kan daarbij ook de root van mijn domain bereiken. Al zit het me nu hetvolgende mis, ik kan geen enkel van mijn subdomains bereiken.Ook heb ik een probleem als ik mijn (eigen) VPN gebruik. Ik kan dan van buitenaf wel op de VPN (ik zie data transfer rates in de wireguard gui) maar ik kan ineens geen andere webpages intern meer bereiken (wat ik voorheen bij telenet wel gewoon kon).Ik heb ook geen veranderingen aan mijn eig

Cascade-verbinding Mijn situatie ziet eruit als volgt: de bbox 3v+ staat in het bureau, en in de keuken – op zo’n 15 m daar vandaan -  staat een wi-fi booster v1, die tot voor kort voor een redelijk wi-fi-signaal zorgde. Op die wi-fi booster is een decoder V5 voor een kleine TV aangesloten, via een ethernetkabel naar mijn bbox. De laatste weken ondervond ik problemen met mijn wi-fi verbinding, vooral in de keuken, op mijn smartphone: de display vermeldde “verbonden zonder internet”.    Herhaaldelijke adviezen van de Proximus helpdesk (zoals resetten van bbox3v+) leverden hoogstens een zeer tijdelijke oplossing op.... Tot een Proximus-medewerker voorstelde om een 2de wi-fi booster bij te plaatsen, niet te ver verwijderd van de modem, om het wi-fi-bereik uit te breiden. Ik heb, zoals aanbevolen in de informatie die ik op het forum i.v.m. cascadeverbindingen heb gevonden, de volgende stappen gevolgd:  Modem herstart en weer ingeschakeld  Beide wi-fi boosters gereset  Nieuwe booster ge

Hoe komt het dat de diensten van proximus via het nummer 0800 22 800 al dagen niet meer bereikbaar zijn ?? Ik heb juist geteld al 19 dagen geen internet, telefoon en TV. In den beginne werkte het 0800 22 800 nummer nog.  Blijkbaar was een kabel in mijn straat geraakt bij wegeniswerken. Dag na dag schoof de herstellingstijd op !!!!! Vandaag ontving ik een sms dat het probleem ZOU opgelost zijn. Ik heb inderdaad terug telefoon en internet, maar geen TV !!! Bij proximus kan ik dus niet terecht.  Hoe en wanneer wordt mijn probleem opgelost. Hoe is het toch mogelijk dat na meer dan een week de bereikbaarheid bij Proximus zelf niet kan opgelost worden. Ik veronderstel toch dat daar ergens een technieker in de buurt moet zijn.