Internet

Zoals ik kan lezen ben ik niet de enige, ik zit al meer dan een jaar met dit probleem. Wifi verbinding perfect, maar geen netwerk op beschikbaar op alle toestellen ( tablets, telefoon, p1 meter, laptop). Ook na het verwijderen van alle extra aansluitingen aan internetbox en wifi apparaten. Soms dagen zonder problemen en dan plots krijg je deze melding. TV en laptop verbinding via lan kabel heeft geen problemen. Na verschillende bezoeken van technieker en het vervangen van internetbox, aansluipunt en kabels is er nog geen oplossing. Zelfs via booster hetzelfde probleem. Na telefonische contact met uw diensten of herstart van toestellen of internetbox werkt alles weer even normaal.Ik vergelijk het met een perfecte waterleiding, maar er komt soms geen water door.Walter 

Enkele dagen is mijn stroom uitgevallen. Nadat het was opgelost was mijn wifi booster niet meer verbonden met de b box. Opnieuw synchroniseren lukte niet met de online handleiding van proximus. Ik heb een chat geopend met een medewerker en die heeft mij enkele stappen laten doorlopen. Hij/zij besloot dat de wifi booster kapot is en stuurde een nieuwe op. Met de nieuwe booster lukt het nog steeds niet. Ik heb de wifibooster 1v en een b box 3v +.

Sinds een week fiber en werkte goed en ineens doet het niets meer de lichten op de modem flikkeren en de aansluiting naar binnen toe brand het lampje alarm proximus gebeld krijg te horen dat er een incident is bij mij in de buurt wat klinkt als een excuus om niets te moeten doen al 2 dagen geen internet of televisie als dit niet snel opgelost geraakt stap ik over naar andere provider de proximus service om te helpen trekt op niets Ik kreeg amper een mens aan de telefoon en die probeerde me ook af te schepen 

Vandaag mij nieuwe internet box gaan ophalen en er zat ook geen muurbeugel bij. Bij gebrek aan duidelijk waar ik deze makkelijk kan bijbestellen, probeer ik het eens langs deze weg. :-)

Ik heb twee boosters in mijn pakket, maar 1 is de oude v1, die ik al had een tijdje heb, en de andere een v2, die ik onlangs ontving na de upgrade van mijn pack. Ik heb eigenlijk matig internet met zwakke dekking (voor een stevige prijs)… en de boosters doen hun werk maar half. Kan dit komen omdat ik met twee verschillende boosters zit die niet volledig compatibel zijn? Ik zou in elk geval graag die v1 omruilen voor een v2. Alvast bedankt 

Beste,Ik richt mij tot dit forum in de hoop een oplossing te vinden voor mijn probleem.Helaas kon de (telefonische) klantendienst van Proximus mij niet verder helpen. Hierbij mijn probleem, kort omschreven:Sinds enige tijd heb ik problemen met het ontvangen van bepaalde e-mails (ik vermoed sinds ongeveer twee maanden).De meeste e-mails komen wel aan, maar er is een klein percentage dat niet toekomt. Ik kan op geen enkele manier achterhalen welke e-mails niet binnenkomen, en de verzender ontvangt hierover geen melding. Dit maakt het erg moeilijk om te bepalen welke e-mails al dan niet toekomen. Om dit probleem tijdelijk te omzeilen, vraag ik mijn contactpersonen om hun e-mails zowel naar mijn Proximus-adres als naar mijn persoonlijke Gmail-adres te sturen. Meestal komen de e-mails wel binnen op mijn Proximus-account, maar op andere momenten niet. Op Gmail ondervind ik tot op heden geen problemen. Ik heb dit probleem a

Wil smart wifi activeren maar krijg vlg melding.,: (bbox 4 of wifi 6 box)Er werden 2 devolo's gedetecteerd en een extender. Ook booster V2.Smart wifi is hier niet mee compatibel blijkt.Heb booster V2 ook geïnstalleerd.Wifi bridge niet meer nodig.1ste devolo verbonden met wifi6 box en rechtstreeks in stopcontact.2de devolo bij 2de tv rechtstreeks in stopcontact waarop ook tv is aangesloten.Extender verder (garage) voor robotmaaier.Vraag is nu hoe ik toch smart wifi kan installeren.Devolo's afbreken? Alternatief?Welke opstelling? 

Hallo,ik heb even een vraag. Wij kregen een email waarin staat dat wij contact moeten opnemen om fiber bij ons thuis te laten installeren.nu zegt men als we dit niet doen dat onze kabel wordt gedeactiveerd en wij dus niets meer hebben.is dit verplicht?wij vragen niet om fiber te hebben en als zeker niet in een fiber pack want volgens mijn man zijn deze packs ook duurder dus vindt ik het erg dat dit ons verplicht wordt

Ik ben momenteel het appartement aan het opknappen waarheen ik wil verhuizen. Oorspronkelijk had ik geen enkel probleem om via mijn laptop op proximus public wifi te gaan. Nadat de proximusklanten in het woonblok zijn overgeschakeld op fiber, kan ik nog altijd verbinding maken met proximus public wifi, maar krijg ik geen internet. Ik heb reeds tweemaal met de technische dienst gebeld. De eerste volgde het probleem en ging mij terugbellen als ik in het appartement was. Dit is helaas niet doorgegaan. Een tweede contact met een andere operator was desastreus. De man dacht dat het aan mijn wifi lag en wou een technicus sturen. Volgens mij kende de man proximus public wifi niet. In afwachting van mijn verhuis zou ik toch nog graag op de public wifi kunnen. Bij mij thuis werkt de public wifi normaal.Is er iets dat te maken heeft met de overschakeling op fiber? Of wordt de toegang bij fiber niet meer gegeven?

Beste,In het gebouw waar ik woon heeft men al verschillende keren fiber komen plaatsen. Nu gaat het van kwaad naar erger voor de afwerking betreft in de algemene delen. In hoofdzaak heeft men het plafond in de gang zwaar beschadigt, gaten worden niet zorgvuldig gedicht als kabelgoten zijn slecht afgewerkt. Graag wil ik hiervoor een oplossing / vergoeding.Is het mogelijk een afspraak ter plaatse te organiseren zodoende wij dit samen kunnen bespreken en bijsturen?Het gaat over de G Wstraat 11  AntwerpenIn de hoop op een positief antwoord.Mvg, De Bruyn Erik (Lid van de raad van beheer gebouw) edit moderator : privégegevens verwijderd

Beste,Plots kan ik geen Skynet mails meer versturen via mijn laptop, ik gebruik nog steeds Outlook 2010.Ontvangen lukt wel. Ik kan blijkbaar ineens geen verbinding meer maken met de uitgaande server.Dit is echt heel vervelend, ik kan niet alles via mijn smartphone versturen en webmail is echt niet handig, ik werk liever in Outlook.Kan iemand mij aub helpen want telefonisch word ik echt niet geholpen, mensen hebben geen kennis van zaken.Moet ik iets wijzigen van poorten, instellingen of hoe kan dit opgelost worden? Met vriendelijke groeten. 

Ik zit in Wilrijk al sinds gisteren 13u30 24 u aan één stuk zonder internet. Contact met de helpdesk om 10u00 vanmorgen meldt dat er een algemene netwerkstoring is. Dat ging binnen het uur opgelost zijn. Intussen is het 13u00 en kog steeds niks. Maar wel pushen om naar fiber over te stappen! Dat ben ik toch niet verplicht?! Wat is dit voor service?? 

Hallo,Vorige weken kreeg ik nog 2300 mb/sec download snelheid in Chrome.Zonder enige reden, verlies ik sinds enkele dagen geleden ?, 900 mb/s. Dus ik heb 1400 mb/s nu.Avast Secure browser is een kopie van mijn iets oudere Chrome versie. (Extenties, bookmarks, ...)Doch krijg ik daar toch nog de volle snelheid. Dit vind ik zo’n rare situatie.Geen virussen gevonden en zo. Extensies uitzetten geeft maar 100 mb/s verschil maximum.Bij proximus zelf, alles in orde. Modem herstarten deed ook niets.Mogelijk door de laatste Chrome update ??? Ziehier de snelle Avast browser en trage Chrome. Avast Secure browser Chrome updated en zel

Ik heb momenteel volgende wifi installatie.Uit eerste wifi uitbreiding door 2 adapters blijft nu , na reparatie door proximus technieker (na onweer) nog 1 adapter en 1 wifi bridge over samen met wifi booster v1Komt nu ,door vervangen van modem naar wifi 6 modem er een wifi booster V2 in de plaats van booster 1.Ik neem aan dat ik de adapter en de bridge niet meer nodig heb .Maar kan iemand mij de ideale opstelling geven.En waar plaats ik de booster?Kan ik de bridge nog wel gebruiken? En zoja waar plaats ik die? 

Hallo, Wij hebben een Giga Fiber pack en normaal zitten daar twee gratis Wifi boosters in. Nu heb ik zaterdag contact opgenomen met de klantendienst en expliciet gevraagd naar de Wi-fi Booster+. Vandaag komt het pakket toe en zitten er twee V2’s in…  Ik bel vandaag opnieuw en nu zeggen ze doodleuk dat de + enkel voor het Ultra pakket is en dat ik maar moet upgraden om die te krijgen… De reden om de + de krijgen is omdat deze een 2.5G poort heeft (terwijl de V2 “slechts” een 1G poort heeft). Kunnen één van de Proximus-moderatoren hier duidelijkheid over geven? Het lijkt me zeer onlogisch dat het 2.5G abonnement uit de boot zou vallen.

Na het installeren van een analoge telefoon op de (groene) poortjes van de internet box krijg ik enkel de bezet toon (bij alle nummers vaste lijn zowel als gsm netwerk)kiestoon = okinvoer van telefoonnummer en het ‘ bellen’ klinkt heel normaaldan krijg ik enkel ‘bezet-toon’wat kan ik doen om dit probleem op te lossen ?mvg 

Hallo iedereen. Ik ben zojuist overgestapt naar Proximus omwille van de fibersnelheid…Die valt toch een beetje tegen! Ik heb een abonnement Giga Fiber - 2,5 Gbps. De box staat in mijn living en ik bevind me met mijn laptop op 3m afstand. Mijn laptop is uitgerust met een Intel Wi-Fi 6E AX211. De internet speed test van fast.com geeft een snelheid aan 12OO Gbps. Dat is slechts de helft van wat wordt geadverteerd. Is dat normaal?Groeten uit Aartselaar.

beste, ik heb problemen met mijn webmail ii Ik log in via web of app en kom altijd terecht inhttps://webmail.ux.proximus.be/mail/index-rui.jsp?v=PRXUX_2.0.8#/mail Deze is engelstalig en heeft een andere indeling (doorsturen en andere) staan er niet bij! Ik zet de juiste url proximus.be/login/nl/webmail.httml erin en spring altijd terug naar de engelse.  Wat moet ik daar aan doen???

Voor de derde keer in vier jaar werd mijn internet modem gewisseld om onverklaarbare connectie problemen op te lossen.Tot midden 2020: BBOX3 Vanaf midden 2020: BBOX3V+ Vanaf vandaag: Internet Box v1bisOver de interventie ter plaatse was ik, ook deze keer, heel tevreden. De algehele configuratie die ik nadien moet doen omwille van alweer wijzigingen in de modem-software, de user interface, de gewijzigde 'standaard' 😉 instellingen, enz. is, om het beleefd uit te drukken, onaanvaardbaar, tijdrovend en onbegrijpelijk.Ik maak gebruik van vaste tcp/ip adressen voor mijn printer, mijn NAS, mijn domoticasysteem en andere 'centrale' devices. Dit wordt ondersteund door deze en alle vorige modems.Voor de BBOX3 kon je alles zelf instellen. Ik gebruikte 10.1.1.1 voor de gateway en 10.1.1.x voor de vaste devices, bvb. 10.1.1.20 voor de printer Vanaf de BBOX3V+ moest alles passen binnen

Halloik heb onlangs een internetbox gekregen. Maar in tegenstelling van de oudere kan ik geen websites blokkeren en tijdschema’s voor wifi-apparatuur instellen. Zelfs het uitschakelen van wifi via de proximus app werkt niet meer.Zijn er andere mogelijkheden om dit te doen?Alvast bedanktKRis

Sedert januari verbonden me fiber flex S.Zou eventueel upgraden nar Giga fiber maar de overstap kost 59 euro, beweert men.Kan dit bevestigd worden of is dit ook gratis?

Ik zou graag willen weten of de nieuwe FRITZ!Box 5690 Pro zal werken met Proximus. Eventueel eerst achter de Proximus-router (als IP-client of gecascadeerde router), tot de nieuwe FRITZ!Box gecertificeerd wordt door Proximus.Iemand dit kan bevestigen, voor het geval ik binnenkort de nieuwe FRITZ!Box op de kop kan tikken?Ik heb vooral dit toestel op het oog, vanwege de ondersteuning van zowel DSL als Fiber en Wifi 7.We maken geen gebruik van een TV decoder, noch van DECT of VoIP.Alvast bedankt.

Ik gebruik al vele jaren een skynet emailadres dat nog steeds op het abonnement van mijn ouders staat. Is er een mogelijkheid om dit over te zetten naar mijn abonnement?

Installatie van fiber gebeurde op 17/6.De oprit werd opgebroken voor leggen van de fiber. Er werd verzekerd dat binnen de 10 dagen een ander ploeg zou langs komen om de de klinkers van de oprit terug te leggen.2 maanden later nog altijd niemand gezien. Proberen klacht in te dien via klantendienst, maar contacteren is onmogelijk.Via telefoon krijg je een voicebot, die na een maar minuten het gesprek onderbreekt.Via email wordt een vast telefoon nummer gevraagd, maar er is geen vaste lijn, en dit nummer is nergens te vinden.Dan toch een email formulier ingevuld maar totaal geen reactie gekregen.Hopelijk werkt het via deze weg.vgr

Na twee vruchteloze tickets vandaag nog maar eens aan de slag gegaan.Bijkomende informatie met link vragen via SMS, maar eenmaal op de MyProximus site zie ik niets wat de extra info vragen zijn of waar ik een antwoord kan formuleren, dus afgesloten wegens geen antwoord. Btw de oplossingen bevatten ook nooit details, dit kan beter.Dus vandaag..Chat draaide uiteindelijk op niets uit. Het probleem (sinds 30/07 ongeveer) : bbox3 (van Technicolor zo te zien) verliest regelmatig zijn connectie. DSL lampje begint snel te knipperen, Internet volledig weg.Meestal is dat maar voor een paar minuten. Maar als dat 5x op een uur voorvalt begin je wat minder happy te zijn.Vandaag nog maar eens tussen 14:35 en 14:37 (het is meestal idd zo kort). Eerst via chat geprobeerd te regelen, maar ik moest via wifi testen. Wat ik niet relevant vond en dan kwam ook nog regelmatig de melding in chat dat er een vrije medewerker werd gezocht. Soit, dat ging nergens op ui