Internet

Zopas een nieuwe internet box ontvangen doch deze wordt blijkbaar standaard zonder muurbeugel geleverd. Kunnen jullie mij deze bezorgen, want zonder beugel is die wel heel lastig te bevestigen tegen de muur. Bedankt!

Beste forum,Ik heb enkele vraagjes over de Proximus fiber modem.Welke fiber modem plaatst Proximus momenteel voor nieuwe installaties?  Ik heb een voorkeur voor een klein model, zoals de Gigabit V4. Is dit afhankelijk van het soort abonnement (hoge / lage snelheid) of provider? Wordt dezelfde fiber modem geplaatst als ik een abonnement neem bij edpnet in plaats van Proximus? Kan ik mijn aansluitpunt (laten) verplaatsen? Kan ik de fiber modem verder plaatsen van mijn aansluitpunt (in mijn geval op ± 15 meter d.m.v. een lange glasvezelkabel)? Wat is de huidige status van de vrije modemkeuze bij Proximus? Hoe moeilijk is het bv. om het aansluitpunt rechtstreeks te verbinden met een eigen router via een SFP module?Ik wil eigenlijk liefst niets tegen de muur waar de glasvezel toekomt. En als het dan toch moet, liefst zo weinig / compact mogelijk.Bedankt alvast,TJP

Mijn ip adres is blijkbaar geblokkeerd…? foutmelding “445 Acces dinied under investigation for spam” ik kna enkele foute codes in te geven. Kan geen mails meer versturen vanop mijn pc, wel ontvangen.herinstellen lukt ook niet.Als ik op mijn gsm naar de wifi uitschakel en via het 4g netwerk mijn mail instel lukt alles perfect, mails ontvangen en verzenden op gsm.Hoe geraak ik aan een nieuw pxs ip adres op mijn vaste pc?mvg,Patrick

Hallo, wegens gebruik van eigen materiaal heb ik een wifi booster over. Via myproximus vind ik nergens een manier om deze terug te sturen. Kan er hier iemand voor kijken? Alvast bedankt.

Op 5 of 6 augustus 2025 werd het gazon van mijn voortuin beschadigd door diep indringende bandensporen van rollend materieel, naar alle waarschijnlijkheid om de fiberinstallatie bij de buur te kunnen voltooien.  Op de gevel van de buur is een zwarte Proximusdoos aangebracht, van waaruit thans een kabel bij de buur binnenloopt.Hoe kan ik klacht indienen, met het oog op het herstel van de aangebrachte schade ?

Aangezien de WIFI-verbinding in een deel van mijn woonkamer en zeker in mijn keuken en op mijn terras soms, of zelfs vaak, te wensen overlaat, achtte ik het wenselijk een WIFI-booster te gebruiken.De situatie bij mij thuis is de volgende : Mijn Bbox3-modem hangt op de bovenverdieping aan de voorzijde van het huis, terwijl voornoemde vetrekken op de gelijkvloerse verdieping aan de achterzijde gelegen zijn.De laatste tijd kan ik beter Youtube-gebruiken op mijn smart-tv beneden, dus is het een teken dat de verbinding momenteel tamelijk goed is beneden aan de achterzijde, maar dat is echter niet altijd het geval.Ik ga er daarom van uit dat één booster zal volstaan, of niet soms ?Wordt deze door één van jullie technici dan persoonlijk geïnstalleerd ?

Graag een muurbeugel ontvangen voor wifibooster v2

Ik heb daarstraks de stap gezet om de bbox3 te vervangen door de internet box. Beetje laten (mis)leiden door de mesh optie. Nadien er natuurlijk pas achter gekomen dat dit enkel werkt met de Wifi Boosters van Proximus zelf (had ik 2 seconden langer nagedacht, dan had ik het wel kunnen denken). Nu zit ik met het dilemma en de vraag (hopelijk zit hier iemand die ervaring heeft met beide) wat ik moet gaan gebruiken voor een deftig wifi mesh netwerk op te zetten, de wifi boosters van proximus zelf of een optie in de aard van Asus/Fritzbox/TPlink? Hoe goed werken die Wifi Boosters. We zitten met een groot huis, dus ik ga er sowieso 2 nodig hebben, wat dan uitkomt op 6 euro extra per maand. (Ik zit nog met een ouder internet abbo dus geen recht op 1 gratis en ik zou liever een 1 malige kost betalen dan een extra abbo kost maarja wie ben ik). En ik stel de vraag omdat ik nergens iets terug vind van een backhaul optie, of ik kijk er over heen.Voor de Asus/Fritzbox/TPlink optie, ga ik automatis

Ik zie niet op welke toestellen mijn 5 licenties van Norton security 5 staan. Ik zou hiervan 1 licentie willen overzetten naar mijn nieuwe smartphone. Hoe kan ik de toestellen zien waar mijn licenties op staan?

Beste,Ik ben ondernemer, ik heb een flex business abonnement.Ik wil een guest netwerk op mijn bbox-3 model activeren, voor klanten, met een  wachtwoord in de wachtzaal.Kan dat?Zijn er modems die dat ondersteunen?Ik heb zelf ook verschillende routers en zo, maar niet ter hoogte van mijn modem. Ik wil een guest netwerk rechtstreeks op de modem zelf, zodat mijn gasten geen interne computers kunnen zien.

Technieker vrijdag langsgeweest en probleem blijkt buiten te zitten.  Vandaag nog steeds niet opgelost.Nu zou morgen pas een technieker komen: 5 dagen geen internet is niet acceptabel.Op de klantendienst sturen ze mij van het kastje naar de muur…. 

Hallo,Weet iemand waarom ik sedert vorige week constant een “verificatiecode” via sms moet ontvangen om te kunnen inloggen op MyProximus aub?Is wel vervelend op de duur…...maar misschien voor de veiligheid???

Vanaf 1 december 2025 verdwijnt de optie Public wifi, waarmee u automatisch verbinding kunt maken met de beveiligde openbare  wifi-hotspots van Proximus.Onze verontschuldigingen voor het ongemak.Niet tevreden? U kunt op elk ogenblik uw abonnement gratis opzeggen op www.proximus.be/opzeggen of via de klantendienstMelding via SMS:Zoals vermeld op uw factuur van augustus 2025, herinneren we u eraan dat de optie Public wifi, waarmee u automatisch verbinding kunt maken met beveiligde openbare wifi-toegangspunten van Proximus, vanaf 1 december 2025 verdwijnt. Onze excuses voor het ongemak.__________________________________________________Je kan natuurlijk als alternatief gebruik maken gratis openbare wifi netwerken.  Er zijn apps en websites (zoals WiFi Map) waarmee je gratis wifi-hotspots in je omgeving kunt opsporen.Houd er wel rekening mee dat deze wifi-netwerken meestal niet aan dezelfde veiligheidseisen voldoen als privéverbindingen en dat het gebruik ervan voor gevoelige activiteiten a

Beste, Ben oorspronkelijk Mobile-Vikings klant, met een Proximus bbox 3 modem.Wil mijn wifi-kanaal veranderen wegens teveel op hetzelfde kanaal in dit appgebouw. Ingelogd op 192.168.1.1, succesvol ingelogd. Modeminstellingen, de optie kanaal veranderen verdwijnt tijdens het laden van de pagina. Onmogelijk om in te stellen in die enkele milliseconden.Hieronder korte video.https://streamable.com/mvyyzf  Reeds contact gehad met mobile-vikings, zij weten van niets. Ik dacht, laten we het eens bij de bron proberen.. Iemand raad?

Opnieuw loopt de webmail vast. Totaal onbetrouwbaar geworden.Al mijn uitgaande mails blijven gewoon in “concepten” zitten (al 4x dezelfde mail)Komen deze aan bij de correspondent? Kan momenteel zelfs niet meer inloggen.Kan nu niemand binnen Proximus dit probleem oplossen???Begin het echt beu te worden 

Kan je ergens een korting krijgen als je de internet box modem niet gebruikt?De huur van de internet box zit in het abonnement, maar aangezien dat ding na meer dan een jaar nog steeds bagger is zou ik deze liever vervangen door een werkende router.Je kan bijna niks instellen, de dhcp reserve list word niet onthouden, de gastzone werkt na meer dan een jaar nog steeds niet en de wifi is een totale ramp.Moest je nog de optie hebben om een kanaal in te stellen op de wifi, maar zelfs dat is niet mogelijk en je krijgt kanalen toegewezen op goedwillend uit (en doorgaans deze die meest bezet of gestoord zijn.Dan zwijgen we nog over bepaalde functies die op elke budget router al jaren standaard zijn zoals een usb share, voip telefonie en een web interface.

Op 29/07 een Business Flex+ Go abonnement aangevraagd.Nog steeds geen datum kunnen vastleggen voor installatie… Al 5+ keer gebeld op verschillende dagen. Telkens zou er een mail volgen, deze is nog steeds niet binnen.Mailadres is correct, ook niet in spam… Kan iemand aub dit in orde brengen?

Sinds 7 maanden verhuisd en vast internet van Proximus is een drama, trage kabel  lijn blijkbaar. Nooit vermeld bij het afsluiten van het contract.  In juni gebeld en toen werd er tegemoetkoming gedaan door op mobiel nummer (goede 5G verbinding) 1Tb data te zetten. Zo kunnen wij degelijk tv kijken en met meerdere personen surfen.Vandaag weer gebeld wegens veel problemen en gevraagd of er terug 1Tb op mobiel nummer gezet kan worden. In juni was dat op 10min geregeld.antwoord nu : er is verbinding dus is er geen echt probleem, en wij zetten niet zomaar extra data op mobile abo. Ik betaal de normale prijs voor een slechte service, en er is weinig animo om het op te lossen.Fiber is niet voor direct waar ik woon… 

Hallo,Ik heb onstabiele wifi en heb al contact genomen met proximus via chat, ze zeggen dat alles ok is, maar ik ondervind wel de problemen. Ik heb een internet + box gevraagd omdat ik op internet kan lezen dat de internetbox stabielere wifi heeft en sterker signaal dat beter door de muren gaat. Maar blijkbaar heb ik geen recht op een internetbox, wel als ik er voor betaal. Beetje raar vind ik dat!Nu gebruik ik de BBOX3, met 1 booster.Heeft nog iemand zo een probleem gehad. 

Hello Support,Deze conversatie is on behalf of mijn oudere vrienden die alleen de afstandbediening machtig zijn.Sinds een update van koper naar fiber en vervanging van router, wifi bridge, vaste lijn en omschakeling van twee mini V5’s naar twee V7’s drie maanden geleden door Proximus niets dan problemen.Intermitterend P134 en dit van een week tot dagelijks. Een gekend fenomeen met de V7 sinds de release maar dit betekend niet dat de V7 het probleem is maar het juist vermeldt. De V5’s waren OK.Er is al  een handvol specialisten volgens Proximus, op bezoek geweest en alles nog eens vervangen maar hebben nog altijd geen oplossing gevonden.Maandag 28-7-2025 komen ze terug kijken en ik hoop dat ze een oplossing hebben anders zal het een andere provider worden.Het is tijd dat Proximus een escalation procedure start als ze na 3 maanden geen oplossing vinden. Phil

Hallo, Ik ben sinds 2 juli aangesloten op het fiber netwerk van Proximus, monteur heeft alles geïnstalleerd en gaf aan dat alles in orde was. Bij nadere controle bleek in in de woonkamer een internetsnelheid van 60mb (3 meter van de modem)  te hebben via de speedtest en in de slaapkamer bijna geen signaal. Meerdere keren contact gehad met klantenservice1ste oplossing, herstart modem op afstand en 2 dagen wachten, geen resultaat. 2de oplossing monteur komt langs, deze heeft buiten alles nagekeken en is niet in huis geweest om te controleren, geen oplossing3de oplossing, monteur opnieuw ingepland, op de dag dat afgesproken was geen monteur ingepland blijkbaar. nog steeds geen oplossing. Online gekeken naar de opties, klopt het dat je bij het volgende abbonement: Flex+ Giga Fiber - 2 Gbpsrecht heb op 2 wifi boosters+? Zo ja hoe regel ik dit, heb klantenservice gebeld en zij geven aan dat deze 7€ per stuk/per maand kostenGraag hoor ik een oplossing anders ben ik helaas genoodzaakt om over

Sinds enkele dagen valt ons internet regelmatig weg en op tv scherm krijgen we de melding P134.Heel irritant, soms werkt het paar uur en andere keren is het om de 5 minuten dat het wegvalt. Al gereset en gedaan maar helpt allemaal niet.Naar jullie klantendienst bel ik niet meer daar word je toch niet geholpen. 2 maand geleden hadden we geen internet voor 3 dagen, 4 tal keer gebeld altijd iemand anders aan de lijn die  iets anders vertelt, tenslotte op facebook gepost en binnen de 10 minuten was het opeens opgelost …Alvast bedankt!   

Om het in kort uit te leggen: de voorlaatste keer dat ik bij jullie was had ik modem v3 of zoiets, zo'n lomp groot ding & een v7 decoder. Daar heb ik toen veel miserie mee gehad. De laatste keer kreeg ik de nieuwste modem & had nadien de v7c weeste halen, niet perfect, wel veel veel beter, veel minder uitval enz… Nu zie ik net dat ze morge de boel leveren, tis dien oudere modem, da lomp ding met de v7c, dus ik zit hier nu al mee stress dat ik mss weer diezelfde miserie zou kunnen hebben. Dus is mijn vraag: stel dat dat zo is, kan ik dan gratis kverschakelen naar die nieuwe modem waar ik zelden problemen mee had?  En een 2de vraagske: wrm is in godsnaam die fiber zo traag, die uitrol ervan? Ik geef het nog eens goeie 6 maanden, derna zal het ervan afhangen hoe ik me zal zitten ergeren of niet aan de 100 mbps die ik nu maar zal hebben. Kan u zeggen dat die 1gbps van telenet ik nu heb zalig is, helaas is telenet heel duur.  Dank bij voorbaat.

Zou het mogelijk zijn om een muurbeugel te bekomen om mijn internetbox aan te bevestigen. Momenteel staat hij op de grond wat niet zo handig is. Bij voorbaat dank.

Sinds gisteren mijn nieuwe Internet box is geinstalleerd lukt het mij niet om de VPN router van mijn werk te gebruiken. Bij de bbox v3 werkte het wel. Moet er soms iets aan de configuratie van de internet box veranderd worden zodat mijn vpn router terug kan werken?