Stopzetting Cloud-optie Vanaf 1 december 2025 zal de Cloud-optie verdwijnen

Beste,

Ik ondervindt hetzelfde probleem als “ @mandarine61”. Als ik inlog op de cloud-website krijg ik ook dezelfde melding : kijk op je proximus account of je gemachtigd bent voor deze optie, zoniet neem contact op met klantendienst en vermeld foutcode 2055. Ik weet dat mijn cloud behoorlijk wat foto’s en video’s bevat en zou deze graag nog willen downloaden voor het einde van deze maand. Ik geraak momenteel dus niet op mijn cloudtoepassing Wat nu ? Dank bij voorbaat, mvg,

Ter bijkomende verduidelijking het probleem van “ @mandarine61” werd gesteld op het ander forum:

Hallo

Ik weet niet of ik foto's in de cloud heb staan. Ik heb de applicatie voor pc Windows gedownload.

Ik heb mijn producten gecontroleerd op mijn proximus en de cloud staat daar goed aangegeven.

Omdat ik wil inloggen, krijg ik de volgende melding: Gelieve op MyProximus na te gaan of u in aanmerking komt voor dit product en het te activeren. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan ook contact op met de klantenservice met foutcode 2055.

Kunt u mij vertellen of ik in aanmerking kom en hoe ik het product kan activeren, als het niet is geactiveerd. Wat betekent foutcode 2055?

Bij voorbaat dank ik u voor het antwoord dat u mij zult geven.

_____________________________________________________________

Hallo ​@delawi 

U kunt uw vraag rechtstreeks stellen op het Nederlandse forum : 

https://www.proximus.be/nl/id_personal/particulieren.html

Dat heeft toch niks te zien met de mails/mappen die bewaard worden in Webmail mag ik hopen?

​@Patrick48 dit heeft inderdaad niets te maken met webmail (mails en/of mappen)

Mails en cloud zijn verschillende toepassingen en servers.

Wat je wel ontvangt via mail is als je (nieuw) cloud account aanmaakt is een bevestigingsmail zodra je account geactiveerd is.
Je MyProximus-login en wachtwoord worden gebruikt om verbinding te maken met Cloud.

​@delawi 

Als je probleem nog altijd niet opgelost is kan je ook via deze weg het probleem aankaarten

→ Neem contact met ons omtrent problemen met Cloud | Proximus

NB: Cookies wissen in je browser kan ook de oplossing zijn.

De Cloud-optie heb ik al geruime tijd niet meer. Ze wordt niet weergegeven in de Proximus-app, op de website of op mijn factuur. Ik heb deze optie eigenlijk nooit gebruikt, dus dat is geen probleem. Ik maak gebruik van OneDrive, dat is inbegrepen in mijn Office-abonnement en biedt 1 TB opslagruimte.

idem hier, ik gebruik al jaren lang Microsoft Onedrive (je hebt er zelfs geen office abonnement voor nodig) en google drive.