Vaste lijn

Alle vragen over je vaste lijn

  • 273 Topics
  • 1,908 Reacties

Schakel oproepen door van uw mobiele of vaste lijn

  • 0
  • 0

Sociaal tarief ?

  • 0
  • 0

273 Topics

R
roobooMotivator
gevraagd in Vaste lijn

gebruik telefoon in "flex-abonnement"

Vraagje over kosteloos bellen in flex-abonnement.Op twee verschillende pagina’s op website lees ik:Onbeperkt bellen vanaf je vaste lijn (s’avonds en in het weekend) en op een andere pagina onbeperkt bellen in België 24/7 Hier is er wel geen spraken van s’avonds en in het weekendDus mijn vraag: wat is nu juist ?met vriendelijke groeten

2
Martin
2 jaar geleden
Marc_0353
Marc_0353Rising star
gevraagd in Vaste lijn

telefoonterreur

op regelmatige tijdstippen worden we gebeld door het nummer 092981029 en nog andere vervelende nummers .indien je afneemt leggen ze ofwel de hoorn neer ofwel is het voor een libelle abonnement.Waarschijnlijk gaan jullie zeggen dat ik me moet inschrijven in “bel me niet meer “ of telefoonnummer veranderen maar dit ben ik zeker niet van plan omdat het  ten eerste vrij algemeen is en dat deze toch blijven bellen en ten tweede ;ik zie niet in  waarom ik mijn nummer moet veranderen +plus alle vrienden en familie verwittigen dat ik een ander nummer heb omdat er enkele telefoonterroristen de mensen het leven zuur maken.Daarom stel ik de volgende “meer efficiente manier “voor..Waarom sluiten  julile niet gewoon het nummer af?Probleem opgelost dan.Bij terreur moeten toch de daders worden opgepakt,en niet de de slachtoffers al het werk laten doen zodat ze er geen last meer van hebben ?

3
Martin
2 jaar geleden
J
jjacobsApprentice
gevraagd in Vaste lijn

Beller niet hoorbaar na overschakeling op VOIP vaste lijn.

Het zal binnenkort 1 jaar geleden zijn dat we (verplicht) overschakelden van een ISDN naar een VOIP lijn voor de dokterspraktijk.  Sinds dag 1 van die overschakeling zijn er frequent problemen met oproepen  waarbij één van beide of beide partijen elkaar niet horen (geen audio - dead-air).  Ik geloof dat we dit probleem al 4-5 keer bij Proximus hebben gemeld, er gebeurt steeds wel iets, maar het probleem is nog steeds niet opgelost.  Escalaties naar hogere technische autoriteiten of de ombudsman brachten evenmin soelaas.Wat moet er gebeuren om een oplossing te krijgen?

3
HadewychT
2 jaar geleden
A
arlette68Practitioner
gevraagd in Vaste lijn

gebeld door eigen nummer

Deze morgen opgebeld door nummer 00441867055497opgenomen en direct neergelegd (waarschijnlijk terug Microsoft, spraken engels), direct nadien werd ik opgebeld door mijn eigen nummer : ook opgenomen (zonder nadenken) maar ook direct neergelegd, niemand gehoord.Moet ik mij nu zorgen maken ? 

8
A
2 jaar geleden
E
Els VOMotivator
gevraagd in Vaste lijn

Proximus TV verliest verbinding bij telefoongesprek

Sinds we enkele maanden geleden Proximus TV hebben laten installeren, valt de TV verbinding vaak weg wanneer er een telefoon-oproep binnenkomt.Ik heb dit reeds aan de technische dienst gemeld, en vanop afstand hebben ze toen iets gedaan waarna men zei dat dit nu hoogstwaarschijnlijk zou opgelost zijn.Doch blijft het probleem zich voordien, niet altijd maar toch vrij vaak. Soms ook bij een uitgaande telefoonoproep: dan valt de TV verbinding soms weg.Wat kan hier aan gedaan worden ?

25
E
2 jaar geleden
R
roske.vddPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

vaste lijn is "dood" , b-box 3v geeft een rood signaal

-vaste lijn is dood , internet valt regelmatig uitbericht op pc > uw aansluitingspunt is onderbroken !mijn pc is wèl in orde , dààr ligt het niet aan-b-box 3v  geeft rood pinkend signaal , ook op wifi booster-tv geeft soms mozaïeken-nieuwe b-box ? Ik heb al àlles geprobeerd , alles uitgetrokken  , opnieuw alle stekkers erin , b-box en wifi booster gereset en nu ? alweer technieker op komst of de straat openbreken om te kijken naar de aansluiting ??? Nà 2 jaar nog steeds geen verbinding zoals het zou moeten !De facturen komen met vaste regelmaat , dat werkt wèl ! , maar nog nooit geen “schadevergoeding” voor de vele mankementen , ik ben het zat !

18
Martin
2 jaar geleden
S
SoohieApprentice
geplaatst in Vaste lijn

wie oh wie kan mij helpen????

Ik wou even laten weten dat ik absoluut niet tevreden ben met de klantendienst van Proximus. Niet de personen die mij telefonisch geholpen hebben want deze zijn één voor één heel vriendelijk en behulpzaam. Wel van het logge systemen van de klantendienst. Ik spreek in naam van mijn mama, 79 jaar. Ze heeft al 3 weken geen vaste telefoon meer. Ik heb verschillende keren de klantendienst opgebeld. Ik heb al uren (gisteren van 15u30 tot 18u30) aan de lijn gehangen om het probleem op te lossen. Vandaag ben ik ook bij mama gegaan want men ging mij om 11u contacteren. Ik heb niemand gehoord en heb dan maar zelf weer de klantendienst opgebeld. Nog steeds is het probleem niet opgelost. Beseffen jullie hoe moeilijk het is om jullie te bereiken? Mijn mama kan onmogelijk naar de klantendienst bellen en alle stappen doornemen vooraleer ze iemand aan de lijn heeft. Dus alles behalve klantvriendelijk! Ik zelf ben gisteren een hele namiddag bezig geweest met de klantendienst en ik heb vandaag mijn werk

8
GeertC
2 jaar geleden
V
VanessaDNewbie
gevraagd in Vaste lijn

privenummer

Hallo,Ik word de laatste tijd bijna dagelijks opgebeld door een privénummer. Ik heb 1 keer opgenomen en die persoon legt onmiddelijk af.Er wordt ook nooit een bericht ingesproken.Ik heb ondertussen al 3 weken lang dergelijke oproepen gehad en het begint serieus vervelend te worden. Is er een manier om dat te blokkeren gezien het een privénummer is?Groetjes Vanessa

4
AntonellaD
2 jaar geleden
B
beja1Apprentice
geplaatst in Vaste lijn

Voicemail

ik kocht een trio telefoon en wil er graag voicemail op activeren en dat lukt me niet heb 3keer gebeld naar proximus maar de zaak is niet opgelost  

5
AntonellaD
2 jaar geleden
A
Adam van de BelgacomclanPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Batterij Twist 504

Ik zoek vervangbatterijen voor mijn draadloze telefoons Twist 504. Nergens te vinden online, Proximus winkel heeft ze niet. Voor alle duidelijkheid het zijn geen AA of AAA batterijen maar een platte rechthoekige Li- Ion batterij met nr 043048

9
A
2 jaar geleden
D
DBEENewbie
gevraagd in Vaste lijn

Bediening alarmcentrale met dtmf signalen vanaf iPhone werkt niet meer

Ik heb een alarmcentrale dewelke verbonden is met mijn vaste lijn van proximus en kan bediend worden vanop afstand via dtmf.  Dit werkte in het verleden altijd goed, maar sinds enige tijd reageert de centrale niet meer wanneer ik deze probeer de bedienen via mijn iphone.Volgens apple heeft een iphone geen setting om dtmf uit te zenden en raden zij aan om dit te bekijken met de netwerk provider, proximus in dit geval.  Ook de leverancier van mijn alarm zegt dat de recente digitale netwerken minder en minder dtmf ondersteunen …Bekend probleem, advies of gelijkaardige ervaringen ….

2
Martin
2 jaar geleden
J
JozefCApprentice
gevraagd in Vaste lijn

schade / compensatie

Beste,Op 30 augustus kwam een (externe) technicus langs op mijn nieuw adres om mijn bestaande producten van Proximus (internet, tv, vaste lijn) naar daar te verhuizen.Mijn vaste lijn had ik voordien zelf manueel doorgeschakeld naar een gsm-nummer, om eventuele onderbrekingen al te vermijden. De installatie lukte, behalve voor de vaste lijn.Ondertussen, meer dan 2 weken met enkele bezoeken van dezelfde technicus en talloze oproepen aan de klantendienst later, werkt de vaste lijn nog steeds niet. Ik zou worden teruggebeld - niet gebeurd - of het zou binnen de 48 uur worden opgelost - niet gebeurd.Deze ochtend kwamen enkele klanten aan mijn deur om te melden dat ik zelfs helemaal niet meer bereikbaar ben via het vaste - steeds doorgeschakelde - nummer. Blijkbaar ben ik afgelopen weekend afgesloten en zelfs van 1207 e.d. verwijderd.Ik wens dan ook dat dit probleem zo snel mogelijk een definitieve oplossing voor dit probleem en een compensatie voor de geleden schade (financieel verlies wege

4
AntonellaD
2 jaar geleden
A
AVliegheRising star
gevraagd in Vaste lijn

Twist 40 HD - Info beller

Hallo,Wij hebben een Twist 40 HD telefoontoestel dat dus draadloos verbonden is met de modem (alles nieuw geïnstalleerd sedert installatie van de fiber). Normaal gezien zou ik verwachten dat, wanneer iemand belt die vermeld staat in onze telefoonlijst, deze persoon zijn gegevens ook verschijnen op het scherm. Dat gebeurt dus niet, in plaats van de gegevens staat “Anonymous” vermeld.Bij gemiste oproepen kunnen wij nooit terugbellen want ook daar staat “Anonymous” (zowel voor personen die in onze telefoonlijst staan, als voor diegenen die er niet in staan).In de handleiding staat dat de nummers in de telefoonlijst opgeslagen zijn in de modem. Niet dus. Onlangs was er een electriciteitspanne en hele onze telefoonlijst was leeg. Volgens de handleiding zouden we de lijst via synchronisatie met de modem moeten kunnen recupereren. Niet dus.Ik heb hiervoor al naar de klantendienst gebeld waar men beweert dat onze telefoon aangesloten is met “een groen kabeltje” en ik dat moet checken. Wij hebb

3
A
2 jaar geleden
P
pdegrooteApprentice
gevraagd in Vaste lijn

Aansluitung op vaste net onmogelijk zonder exorbitante kosten.

In mijn nieuwe woning blijkt proximus onwillend te zijn om mij in een vaste verbinding te voorzien aan een redelijke kostprijs. De telefoonkabel loopt aan de overkant van de straat (ondergronds) en na enkele bezoeken van techniekers is het steeds hetzelfde verhaal. Zij kunnen/willen geen kabel voorzien tot aan de overkant van de straat. Als ik insisteer presenteet men mij een offerte ten bedrage van ca 3000 euro.Blijkbaar wenst proximus zijn kopernetwerk niet verder uit te bouwen, ook niet met 1 enkele abonnee. Alhoewel aan de overkant van de straat dit wel mogelijk zou zijn. Een huis wat 100 meter verder staat aan dezelfde kant van de straat als mijn woning, daar is dan wel weer een verbinding mogelijk en aanwezig.Alle acties met “gratis aansluiting” ten spijt moet ik het momenteel doen met een gebrekkige (en dure) 4G verbinding. Is er zicht op vernieuwde infrastructuur (fiber?) Proximus heeft momenteel een werf in het dorp (VAUCELLES).    

13
P
2 jaar geleden
C
ChoreftisPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Piep op vaste lijn

Beste,Ik ben nu al dagen bezig met een probleem dat ontstaan is na onze glasvezel aansluiting. Het is namelijk zo, als er gebeld wordt of wij bellen naar iemand en we hebben verbinding, en er is dan iemand die op dat moment naar ons belt dan krijgt die geen bezettoon maar een gewone beltoon en wij worden dan gepest door een irritante pieptoon, dat alleen maar stopt als de tweede abonnee ophangt.Ik heb al vier keer naar de klantendienst gebeld en de laatste gisteren heeft dan voor vandaag een technieker laten komen omdat die dacht dat die dat wel kon oplossen, maar er zit geen fout op onze lijn en is er van alles geprobeerd.Er is ook geprobeerd om blijkbaar één dienst (telefoon conferentie met drie) uit schakelen van onze slimme diensten maar toen zag ik ook geen naam van de oproeper meer dus terug laten zetten.Nu juist op aanraden van de technieker de modem naar fabrieksinstelling gezet en ook dat heeft niets geholpen.Heeft iemand hier een idee over of nog beter een oplossing voor????M

35
C
2 jaar geleden
L
Luc_018Rising star
gevraagd in Vaste lijn

Loxone intercom oproep doorschakelen naar IP-telefoon aangesloten op BBox 3V+

Een oproep van een Loxone Intercom wordt normaal doorgeschakeld naar de Loxone App.Voor de audioverbinding wordt SIP gebruikt.Is het mogelijk om zo een oproep in een lokaal netwerk door te schakelen naar een IP-telefoon aangesloten op de BBox 3v+? 

2
M_016
2 jaar geleden
1
1990336Newbie
gevraagd in Vaste lijn

Beltijd vaste lijn instellen

Beste,Graag had ik de beltijd op mijn vaste lijn, voor die overgaat naar voicemail, aangepast.Via het keuzemenu op telefoonnummer 1987 (zoals uitgelegd op Myproximus.be) of 1969 (instellingen voicemail) lukt dit niet.Dank bij voorbaat,Johan

2
HeidiE
2 jaar geleden
G
gillekeApprentice
gevraagd in Vaste lijn

Onbekend nummer

Heb reeds enkele oproepen van voor mij onbekend nummer nml.: 003222202222Kent somsiemand dit nummer?

5
M_016
2 jaar geleden
P
philippe2870Practitioner
gevraagd in Vaste lijn

gratis bellen

Wanneer bel je met vaste lijn naar vaste lijn gratis? 19u of 17u

5
AntonellaD
2 jaar geleden
JasonV
JasonVRising star
gevraagd in Vaste lijn

Analoge telefoon met fiber aansluiting.

Nu fiber ( glasvezel) toch hier en daar op komt te duiken zullen er ook wat nadelen van boven komen.Ik heb nog een oude  telefoon van Disney die een animatie geeft als deze een inkomend gesprek ontvangt dit toestel heeft na 4 batterijen ook een analoge lijn nodig.Jammer genoeg is bij fiber de analoge lijn niet meer mogelijk  ( dit volgens de klanten dienst ) het enige ik voorgesteld dat ik krijg is een voip telefoon van proximus of een Dect van proximus aan te schaffen maar ik wil dit niet ik wil wil mijn oude analoge telefoon terug zien werken .Plan B was een Voip naar analoge converter maar hier weet de klanten dienst geen raad mee dus blijf ik achter zonder antwoord. graag hulp bij mogelijke oplossing voor een analoge lijn voor een fiberklant. mvg Jason  

19
HadewychT
2 jaar geleden
G
GeorgesVDHNewbie
gevraagd in Vaste lijn

mijn vaste lijn opzeggen

Ik wil mijn vaste lijn opzeggen, maar via MyProximus vind ik totaal niet waar ik dat kan doen.  Bij de help tekst staat via “Produkten”,  maar daar zie ik dat niet staan

11
AntonellaD
2 jaar geleden
G
gilbert1Rookie
gevraagd in Vaste lijn

hoe kan ik het verbruik van mijn vaste lijn opvolgen

hoe kan ik mijn verbruik van mijn vaste lijn opvolgen

2
AntonellaD
2 jaar geleden
Erwin P
Erwin PRising star
gevraagd in Vaste lijn

Telefonie vast + mobiel

Hallo,Mijn probleem:Sommige mensen (winkels) proberen mij te bellen en kunnen me niet bereiken. (vast+gsm) Blijkbaar gaat het na enige tijd over op antwoordapparaat alhoewel ik dit reeds jaren geleden heb laten uitschakelen door proximus. (vast) Meestal maar één streepje op netwerk vo)) LTE1 van gsm. ‘s avonds laat 2 streepjes (gsm) Géén vermelding gemiste oproep (vast) of bericht van zogenaamd antwoordapparaat. (vast+gsm)Reeds paar keer gereset, niks verandert.

1
HadewychT
2 jaar geleden
Erwin P
Erwin PRising star
gevraagd in Vaste lijn

factuur telefonie

hallo, Ik merk dat ik reeds meer dan 9euro over mijn budget zit bij de vaste telefoon, waar kan ik zien door wat/wie het komt?Vroeger kon ik het zelf opzoeken, dat was veel beter.Deze week enkele keren opgebeld geweest door 0044 en 0030 nummers, ééntje had ik opgenomen (miss 5 seconden lang) de andere 4 niet. Zou het daaraan kunnen liggen?Nu heb ik dus helemaal geen zicht meer op de lopende factuur, jammer dat jullie dit nu op zo’n manier doen, waarschijnlijk om minder klachten te hebben op voorhand én om zeker te zijn dat het eerst betaald wordt.Maar geen nood, ik ga de settings terug veranderen zodat ik terug de facturen krijg via de post. Zo kan ik klacht neerleggen vóórdat ik betaal. Jullie website is er zeker niet op verbeterd, we kunnen dus niets meer controleren van wat in de huidige maand gebeurt. 

3
AntonellaD
2 jaar geleden
E
E-bijnensNewbie
gevraagd in Vaste lijn

Kleine storing op de lijn.

Beste proximus forum Één 4 tal dagen geleden werkte ineens het internet nietmeer.Na de modem te resetten werkte het internet weer. En toen werkte digitale tv nietmeer. En was de downloadsnelheid "8.30 Mbps" en het bleef rond die waarde hangen gedurende een paar uur.  Gedurende de komende uren viel alles sporadisch uit, de dsl lijn gaf storing en het dsl lampje bleef flikkeren. Na het resetten werkte het weer een tijdje en dan weer nietmeer.  Uiteindelijk gebeld (ze hebben een lijntest gedaan en zei dat alles inorde was) en ze een nieuwe modem toegestuurd. Vandaag de modem aangekregen, Geïnstalleerd. en alles werkte ge durende 4 uur. Nu om 17 uur ongeveer, werkte digitale tv niet en kon geen opnames herbekijken. Dus terug gebeld met de support. En tijdens het bellen werkte alles weer ineens zonder dat er een lijntest was gedaan. Hierna doet de support een lijntest en zegt dat er een "kleine storing" op de lijn is. Ik dacht dus, ze sturen een technieker om de kleine storing te onderzoeke

2
YorickP
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden