Support

Goedemiddag, waarom staat er nog een bedrag van 81,22 euro op mijn rekening, terwijl ik deze rekening al betaald heb? telefoonnummer 0465xxxx68 Pallo 44 2440 Geel

Sinds gisteren (31 maart 2025) kan ik  via https://www.proximus.be/login/nl/webmail.html niet meer inloggen op Proximus Webmail. Na inbrengen van mijn e-mailadres en wachtwoord (waarvan ik zeker ben) verschijnt voorafgegaan door een oranjegeel uitroepteken de melding Zorg dat de indeling voldoet aan de gevraagde indeling Wat is er aan de hand ? De zoveelste storing ?Het gekke is dat ik via de omweg https://www.proximus.be/myproximus/nl wel in Webmail geraak. Waarom kan het niet meer rechtstreeks

Sinds aansluiting op fiber werkt mijn externe telefoonbel niet meer. Belsignaal van huidig decttoestel staat reeds op zijn maximum. Is een alternatieve oplossing mogelijk?

Zou het mogelijk zijn om mijn getrouwheidskorting teug te activeren a.u.b. ?Alle gegevens zijn terug te vinden in mijn account.Alvast bedankt.Mvg.

de laatste drie weken constant problemen Geen internet !!!  (alles opnieuw opstarten geeft soms oplossing soms niet ) tv de ene foutmelding na de andere P022 -P130 enz of scherm technisch probleem  nu totaal niks meer  enkel scherm proximus pickx niet beschikbaar als je via de app probeert krijg je het volgende je account word niet herkent of kan je zelfs niet inloggen Al opnieuw opgestart - nieuwe utp kabel enz hopelijk neemt het nog de opnames goed op want in verleden kreeg je dan door een fout dat niet goed opgenomen was  hopelijk weet er iemand een oplossing  

Beste, op mijn laatste factuur worden 59€ wederindienststelling kosten aangerekend terwijl ik vorige maand enkel van internet formule ben veranderd. Het is dus nooit afgesloten geweest, graag keer nakijken en deze kost crediteren

Geen proximus TV mogelijk, foutmelding p000Oude programma’s bekijken lukt wel. Live programma’s en muziek niet

Hallo,Kan iemand mijn vaste lijn even testen aub ?  Ik heb net gemerkt dat deze niet meer werkt sinds vandaag.  Ik heb wel deze avond een nieuwe bbox3V+ geïnstalleerd.  Ik vermoed dat het probleem sindsdien is.  Ik heb DSL en een analoge aansluiting.  (Zeg ik dit goed ? Kabeltje in de muur - blauwe dsl kabeltje in blauw poortje en witte kabel in geel poortje).Ik kan niet bellen en als ik gebeld wordt, dan horen we mekaar niet, maar kan wel opnemen)Alvast erg bedankt ! 

Zit ik hier rustig 5 minuten tv te kijken of ik vlieg er midden in de opname gewoon uit, en ik krijg nu enkel nog de melding dat mijn account niet meer herkend wordt… (zie foto). Maar factureren, dat lukt altijd blijkbaar. Om te zeggen dat ik het stilaan spuugzat ben, is een understatement. Wat is dit nu weer? 

Wie heeft ook het gevoel dat hij bestolen wordt de laatste maanden?  Internet, TV, PICKX, … Er wijzigt altijd wat waar wij dan de dupe van zijn, terwijl de prijzen wel alleen maar verhogen… Zorg er gewoon voor dat alles werkt! Overstap naar IPTV wordt hierdoor meer en meer evident. Tijd om de jaren lange “d**fs**l” te beëindigen? Zijn er nog mensen met hetzelfde gevoel?

Ik heb bij elke zender van DAZN witte blokjes onderaan. Het ligt niet aan mijn tv want via de Pickx app heb ik dit ook. Weet iemand wat dit is? Het is enkel bij de DAZN zenders  

Kan vandaag niet inloggen op proximus mailserver. Bijgevolg geen binnenkomende emails.

Beste ,Sinds enkele dagen kan ik de HLN + artikelen niet meer lezen .Ik heb al van alles geprobeerd maar te vergeefs als ik via mijn My Proximus app en vervolgens my e - press ga kijken staat deze actief  aan HLN  gelinkt als ik op start hier met lezen druk krijg ik onderstaande foutmelding:  Er ging iets fout, sorry deze pagina kan niet gevonden worden. Mogelijk bestaat deze pagina niet meer, of is ze verhuisd. zou er iemand zo vriendelijk kunnen zijn om dit op te lossenAlvast bedankt 

sinds laatste update iedere avond als ik mijn opnames bekijk valt de opname plots uit met foutcode p011, is niet eerste keer ik problemen heb met laatste decoder. heb alles al geprobeerd reset, modem reset enz….. ik wil graag een goed product die werkt, en ik ben dit wel beu. breng eens een update uit die uitvoerige getest wordt. continu aantal keren per avond opstarten van decoder is ook niet leuk en tijdslopend he :(

De spam filter zet regelmatig belangrijke mails in de spam folder. Dit is uitermate vervelend, vooral omdat mijn mail client met het POP3 protocol geconfigureerd is.Ik heb een regel gemaakt die alle mails die niet als onderwerp “spam” hebben, naar de inbox verplaatst. Dit helpt niet: sommige mails blijven in de spam folder terechtkomen.Ik wil die spam filter desactiveren. Hoe doe ik dat ? 

Beste, Zou het mogelijk zijn mijn getrouwheidskorting te heractiveren? Mvg,Dries

Wanneer ik de nieuwe nieuwe Pickx ervaring wil ervaren en dus op  op verdergaan klik kom ik op mijn beide toestellen met Pickx app telkens opnieuw in google play tersche waar ik kan kizen Pickx verwijderen of openen. Ik neem aan dat zelfsz voor Proximus openen de logische keuze is ?Maar waarom opnieuw en opnieuw en opnieuw Google play ?Daarnaast waarom verdween en knop live ?

sinds gisteren problemen met het inloggen op MyProximus: Zowel de app als via de website: Ik krijg na de login de vraag om mijn authenticator code in te geven en daarna blijft de cursor spinnen en uiteindelijk de melding “We konden u niet inloggen. Gelieve later opnieuw te proberen.”. Ik heb geprobeerd op verschillende toestellen met verschillende browsers, maar telkens hetzelfde probleem.

Ik vraag me eindelijk af wanneer Proximus zoals beloofd in 2024 de eSim voor Apple Watch cellular gaat brengen. In andere Europese landen zijn er verschillende providers die eSim voor iwatches ondersteunen, bij ons jammer genoeg maar één provider. Wat een hel in België! Ik blijf nog steeds op mijn honger zitten! Verschrikkelijk: doe daar toch iets aan in godsnaam. 

Hallo, Ik wil de fibermodem vervangen door een eigen modem (Nokia XS-010X-Q) maar om de 1 of andere reden wilt ie geen verbinding maken. De activatie lijkt te lukken. Er wordt al een eigen router gebruikt.  Zou dit kunnen omdat we nog een ouder abbonement hebben? (fiber boost 1Gbps/500Mbps)Dit zou nog op GPON werken en niet op XGS.Indien dit zo is, wat moet er gebeuren om die modem toch te kunnen gebruiken? Alvast bedankt. Mvg,Steven

Geachte Proximus klantenservice,Betreft: Onvrede over service bij aankoop nieuwe telefoonAls jarenlange tevreden klant wil ik mijn ongenoegen uiten over een recente ervaring. Ik ben momenteel geïnteresseerd in de aanschaf van een nieuwe telefoon, specifiek de Xiaomi Ultra 15.Na diverse contacten via uw website, klantenservice en een bezoek aan uw winkel op de Meir in Antwerpen, werd mij beloofd dat ik zou worden teruggebeld. Tot op heden heb ik echter niets vernomen.Het valt mij op dat dit toestel regelmatig op uw website wordt gepromoot, maar steeds "niet in stock" is of "snel uitverkocht" blijkt te zijn bij nieuwe leveringen. Bij uw concurrent Orange blijkt dit toestel wel beschikbaar te zijn.Deze situatie doet mij twijfelen of ik in de toekomst nog klant bij Proximus wil blijven. Ik zou graag een reactie ontvangen waarin u uitlegt waarom deze telefoon niet beschikbaar is en wanneer ik deze wel zou kunnen aanschaffen.In afwachting van uw reactie,Met vriendelijke groeten 

Hallo, kan mijn getrouwheidskorting geactiveerd worden. De gegevens in mijn profiel zijn ingegeven.Bedankt !

Dit is de nieuwe stijl van Proximus als je met hen chat i.v.m mailproblemen via de webserver: “Heb je interesse in het gratis testen van de Pickx Sport-optie voor een maand?”Heu …….neen Sinds 30.03 komen mails zeer traag biinnen en soms totaal nietDe oplossing is om je wachtwoord te wijzigen via de MyProximus website. Kies daarbij een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder gebruikt hebt. Gebruik ook geen punt (.) als speciaal teken, want dat kan fouten veroorzaken. Na het wijzigen kan je het nieuwe wachtwoord invoeren in je toestel en zou alles opnieuw moeten werken. Neen, sorry ik behoud mijn paswoord. Ik heb dit al eens gewijzigd. Denk dat probleem bij Proximus zit, maar niet willen toegeven. Ik ging ook een compensatie/kredietnota krijgen boor het niet werken van de mail sinds 30.03 Begrijpelijk. Maar als je weigert om je wachtwoord aan te passen, kunnen we jammer genoeg geen verdere ondersteuning bieden. Het aanpassen van je wachtwoord is een noodzakelijke stap om het probleem op

Met mijn P&G kaart probeer ik er altijd voor te zorgen om genoeg DATA krediet beschikbaar te hebben. Dit komt echter na een maand te vervallen. Als ik dan niet goed heb opgelet, is er al een beetje DATA verkeer afgerekend van mijn beltegoed aan het absolute woekertarief van 500 € / 1 GB. Bestaat er een waterdichte vergrendeling die het onmogelijk maakt om DATA verkeer te betalen met beltegoed ?