Skip to main content

Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

11216 Topics
P
PJVanDammeApprentice
gevraagd in Internet
Internet Box Port Forwarding -> Firewall optie niet zichtbaar

Goeiedag,Ik zou graag een kleine webserver thuis opzetten voor hobby-doeleinden. Daarvoor moet ik de port forwarding kunnen instellen.Ik heb echter hetzelfde probleem als DannyB (link naar post): de optie ‘Firewall’ is niet zichtbaar in MyProximus. Ik belde hiervoor naar de helpdesk, die mij doorstuurde naar hetzelfde artikel dat ik ook al vernoemd had en dat geen oplossing biedt.Welke magische toverwoorden moet ik gebruiken om bij iemand terecht te komen die mij wél kan helpen? Of alternatief: kan iemand mij helpen om in MyProximus toegang te krijgen tot de FireWall / DNS etc. instellingen van mijn router?Mvg,Pieter-Jan

1965
P
2 maanden geleden
R
RobbyfNewbie
gevraagd in Afspraken & leveringen
levering iphone 16 pro,..

Hallo ik zie hier heel veel vragen over wanneer mensen hun IPhone zouden krijgen. Waaronder ik, die dezelfde vraag ging stellen.Hebben jullie een zicht over de leveringstermijn van Apple? Bedankt!

1994
Luc.M
2 maanden geleden
S
shamira_alhassanRookie
gevraagd in Afspraken & leveringen
Bestelling / levering

Beste, Ik heb een paar dagen geleden een abonnement met smartphone besteld. R4WEBSHOP046052984Ik vroeg me namelijk af wanneer ik de nieuwe gsm zou ontvangen. Ik heb reeds de orderbevestiging gekregen via mail maar verder geen track en trace. Bij de bestelling kreeg ik namelijk 15 Oktober als datum van bezorging. Zouden jullie een idee hebben wanneer de smartphone effectief geleverd wordt? Alvast bedankt voor de respons. Met vriendelijke groeten, 

591
Luc.M
2 maanden geleden
walter_065
walter_065Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Problemen V7

Al weken problemen met mijn V7 decorder, telkens ik een opname wil bekijken in “mijn video” krijg ik een rood scherm.Heb kontakt opgenomen met de technische  dienst van Proximus en samen met de technieker alles doorgenomen en alles gereset  , heeft een dag goed gegaan en de dag nadien terug de zelfde problemen .Het probleem zit in de V7 ...hoe bekom een een nieuw toestel ?Wie kan mij helpen , het enige dat ik krijg is je moet …. resetten 😡

123662
R
2 maanden geleden
E
erikmariaRising star
gevraagd in Proximus Pickx
De afstandsbediening van de V5c reageert niet

De afstandsbediening van de V5c reageert niet.Nieuwe batterijen helpen niet.Kan er een nieuwe en correct werkende afstandsbediening opgestuurd worden aub? 

9513
E
2 maanden geleden
B
BjornSnoopyApprentice
gevraagd in Internet
onbekend apparaat op thuisnetwerk

Waar je de cirkel ziet is een apparaat die ik niet ken. Er staat desktop maar heb enkel een laptop op mijn thuisnetwerk. Kan dit toevallig mijn laptop zijn? Want mijn laptop zie ik niet in de lijst staan maar omdat er desktop als naam staat twijgel ik. Alvast bedankt

996
Martin
2 maanden geleden
buelensg
buelensgPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
ESIM kaart Motorola edge50

Beste,Toestel MOTOROLA Edge 50 staat niet in de lijst van esim toestellen bij proximus. Wanner komt dit in orde? Waarom gaat dit niet met MOTOROLA?Graag een seintjeMet beleefde groeten,Geert Buelens

451
Joel M
2 maanden geleden
D
dimitri15
gevraagd in Proximus Pickx
Uitgesteld kijken lukt niet meer

 Sinds de nieuwe update van enkele dagen geleden, kan ik geen programma meer uitgesteld bekijken. De knop ‘kijken’ van het programma dat ik zou willen zien, is gewoonweg verdwenen.Zijn er nog mensen die hiervan last hebben? Dank!

1084
Martin
2 maanden geleden
Y
ywkApprentice
gevraagd in Internet
Schade na werken aanleg glasvezelkabel

Beste, Vorige week werd er in de Houba de Strooper kabels gehangen langs de gevels en hierbij de stoep opengebroken.  Bij ons is hierdoor schade aan de gevel opgetreden met gevolg dat hierdoor een barst is ontstaan (zie foto). Ik probeerde meermaals te bellen naar het nummer 0800 22 800 zonder resultaat.Graag had ik geweten hoe ik officieel een klachtendossier kan openen.Alvast bedankt, DIP A Rieng 

1445
Joel M
2 maanden geleden
P
ProxibrugesApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
korting ?

Ik kreeg korting op me abonnement , deze was beloofd dat deze verlengt ging worden .vandaag gebeld / korting neen als je goedkoper wilt moet je scarlet bellen wat is dit voor handelswijze graag me beloofde kortingen want is nu plots 11 euro duurder    

432
Joel M
2 maanden geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Vaste lijn
Sociaal tarief ?

Voordelen van het sociaal tariefToegekende kortingen50% korting op de installatiekosten van 1 vaste lijn (telefoon of internet)Uitzonderingen:Rechthebbenden van het leefloon komen niet in aanmerking voor deze korting. 1 korting per klant per operator.40% korting op de abonnementsprijs voor 1 internet-, vast of mobiel abonnement met een maximum van 8,40€/maand (incl. BTW)Uitzonderingen:Rechthebbenden van het leefloon kunnen enkel genieten van de korting op het internetabonnement 1 korting op je abonnement per klant per operator€ 3,10/maand (incl. btw) korting op je oproepen buiten bundel:Vanaf uw vaste lijn op uw nationale oproepen (vaste en mobiele nummers) en op uw internationale oproepen (vaste lijnen) OF vanaf uw mobiele telefoon op uw nationale oproepen.Uitzonderingen:1 korting per klant per operator Pay&Go-klanten genieten van een krediet van € 3,10 voor oproepen/maand ipv een korting.  Voorwaarden voor toekenningOm van de optie sociaal tarief te kunnen genieten, moet u aan de

15003
Joel M
2 maanden geleden
G
GoztowApprentice
gevraagd in Internet
Wifi booster opzeggen

Kan een proximus medewerker de opzegging van mijn wifi booster inleiden, aub? Dank.

493
Joel M
2 maanden geleden
B
BenGoossensRookie
gevraagd in Internet
zwak wifi netwerk

Ik heb een modem en een acces point om in heel mijn huis wifi te hebben. Mijn buren op 50 meter van mijn huis hebben Telenet en ik krijg hun (beveiligd) signaal binnen in alle delen van mijn huis, terwijl de Proximus tot twee kamers verder gaat, maar ik heb dus een tweede acces point nodig voor wifi in sndere kamers. Maar die dekking is niet perfect. Het acces point dat Proximus mij had gegeven was nog slechter dan mijn eigen gekochte TPlink acces point. Maar ik wil dit nog verbeteren. Suggesties van iemand? Of toch beter om eens bij Telenet na te vragen? 

451
Martin
2 maanden geleden
B
BenGoossensRookie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Spotify

Ik krijg geen geluid bij het afspelen van Spotify. Alles werkt en beeld, instellingen, keuze menu’s werken perfect. Maar dus geen geluid! 

671
Martin
2 maanden geleden
germain_01
germain_01Motivator
geplaatst in Mobiele telefonie
galaxy 24s9

Heb  nieuw toestel galaxy s24 bij proximus gekocht.Heb alle apps overgedragen van oud toestel overgebracht naar nieuw.Lukt mij echter niet via my proximus app producten alle enz..  en volg de onderrichtingen om   public wifi  te activeren. 

19722
germain_01
2 maanden geleden
PaulBonnyns
PaulBonnynsMotivator
gevraagd in Proximus Pickx
Pickx TV op laptop

Ik kijk live tv pickx op mijn laptop. Hoe kan ik dan ondertitels krijgen? 

402
PaulBonnyns
2 maanden geleden
M
Master-magicGuru
geplaatst in Proximus Pickx
VRT Start met 1 minuut reclame voor je uw opname kan bekijken

Bij de VRT zijn ze ook gestart met verplicht reclame bekijken de eerste minuut van je opnames van de VRT, dit is voorlopig bij telenet in werking gezet, normaal zouden andere Vlaamse providers ook moeten volgen.na DPG media en Play zal dit nu dus ook bij VRT een minuut verplichte reclame worden.

1385
Martin
2 maanden geleden
D
Dobcla at BelgacomApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen
TV Box

Geachte,Ik heb een TV Box (reeds een paar jaar oud) en die blokkeert om de haverklap bij het bekijken van opgenomen programma’s. Beeld bevriest en er kan niets meer gedaan worden qua vooruit of achteruit spoelen, zelfs niet uitzetten.Op sommige momenten is deze box wel enorm warm.Het enige wat ik kan doen is deze box uitzetten en na enige tijd weer aanzetten en dan gaat de TV box weer werken.Wat moet er gedaan worden? Of wat kan u doen?Met vriendelijke groeten,Dobcla 

302
Martin
2 maanden geleden
R
RobvdhRising star
gevraagd in Proximus Pickx
Problemen met streamen met Pickx via web op mijn laptop

Ik gebruik Pickx reeds een aantal jaren  tijdens mijn verblijf in mijn appartement in Spanje.Voor de zomer heb de eerste problemen ondervonden tijdens het streamen via het web vanaf mij laptop.Ik ben  nu na een onderbreking van 3 maanden terug in Spanje en de problemen zijn er terug.Tijdens het streamen van het web via mijn laptop is het beeld  regelmatig aan het bufferen. Zelfs mijn mail openen tijdens het streamen lukt niet zonder dat de streaming stopt.Het geluid begint regelmatig te stotteren. Deze problemen zijn er enkel bij het gebruik van Pickx.In eerste instantie dacht ik dat het probleem aan mijn wifi verbinding lag.De verbinding  is een fiber verbinding 600MB.Ik gebruikte een Chromecast via een HDMI aansluiting.De technieker van mijn Internet provider is ter plaatse geweest en heeft mijn router vervangen zonder resultaat.Ik ben ondertussen veranderd van Internet provider eveneens fiber verbinding 600MB zonder resultaat.Op dat ogenblik dacht ik aan een probleem met mijn Chrome

680
R
2 maanden geleden
J
Jelle_07Rising star
gevraagd in Proximus Pickx
opnane doorspoelen gaat niet

Ik kan vandaag ineens een opname niet doorspoelen, ik zou “replay+” moeten hebben zogezegd.Waarom neem ik dan nog zaken op?

4086
J
2 maanden geleden
joan
joanMotivator
gevraagd in Facturatie & betalingen
opslag 0,10 cent

Beste waarom is mijn factuur met 0,10 cent opgeslagen?Index of wat?grtjs joan

734
joan
2 maanden geleden
S
Stankim12Newbie
gevraagd in Internet
b-box niet actief

Hallo op de my proximus app staat er dat mijn b box niet actief is. Hoe moet ik hem activeren? Mvg

3736
Martin
2 maanden geleden
J
Jeroen_056Practitioner
gevraagd in Internet
Internet Maxi Fiber

Ik heb Internet Maxi Fiber abonnement waar de snelheid 8,5gb download en 1gb upload. Ik heb dit als netwerk kaart. Asus 10 Gigabit XG-C100C. Maar hoe kan ik zien of dat ik die snelheid van 8,5gb wel haalt? fijne dag nog. Groeten  

28320
J
2 maanden geleden
V
Virga-CarlaApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Beeld bevriest/tv-box blokkeert vollegdig bij bekijken opnames

Beste,De laatste tijd bevriest mijn beeld regelmatig bij het bekijken van opnames.  Geen enkele knop functioneert of reageert nog dan.  Enige optie is de boel opnieuw opstarten. Ik heb deze tv box al jaren, dus ik vermoed dat die zijn beste tijd gehad heeft.  Ik neem ook heel veel dingen op.  Ik denk dat ik een V5 decoder heb met bbox 3 (al 8j oud). Heb vernomen dat de oude tv-boxen vervangen worden door Proximus.  Enig idee of deze ook zullen vervangen worden en wanneer ?  Begin het heropstarten telkens een beetje beu te worden. Bedankt alvast. Mvg,Virga-Carla  

1606
V
2 maanden geleden
A
AMRRising star
gevraagd in Proximus Pickx
Android V7 continu popups

Omdat je via de "gewone" decoder geen Streamz of Prime Video kan kijken, en onze decoder in de woonkamer de laatste tijd regelmatig vastliep, dacht ik eraan om over te stappen op een Android V7. (Wij hadden er al een in de woonkamer, maar ik wist niet meer waarom we teruggingen naar de analoge... Vooral omdat we de Android-decoder nog steeds in een andere kamer blijven gebruiken.) Oké, alles verliep soepel tijdens de installatie en ik keek even naar TV.Toen begon het weer. Pop-ups met: (De resolutie, d.w.z.) AUTO of 16:9 En danEC/ReceiverWIDE Gevolgd doorEC/Receiver1080p/50 Hz input Het beeld wordt vaak zwart tijdens deze onderbrekingen. We hebben een Denon receiver AVR-X2600H, een Panasonic TV TX-L37ET5 en een TP-link LAN hub. (Ook duurdere vergulde HDMI-kabels.) Alle apparaten zijn via vaste kabels met elkaar en het internet verbonden. De laatste keer had ik veel contact met Denon en heb ik alle mogelijke oplossingen geprobeerd die ze voorstelden, maar niets hielp. Weet iemand hier w

20527
Martin
2 maanden geleden

Badges

  • The Craftsman
    Cemilawheeft de The Craftsman badge verdiend
  • Profile Hero
    nickgeensheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    fonzy007heeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Kribieheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    Helga_03heeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden