Support

Ik heb al enorm lang slecht bereik rondom Puurs-Sint-Amands.Een paar weken-maanden terug was dit bijna overal, wat nu al iets beter is, maar nog niet 100%🙄Nu rondom Puurs heb ik het meeste last, zeker kanten rondom rijksweg, de ‘pharma omgeving’😓Hopelijk krijg ik niet de antwoord met ‘ja maar daar zijn veel gebruikers tegelijk aanwezig’😊Meestal heb ik 1 blokje, of totaal geen blokjes ontvangst, ik kan nog oproepen ontvangen, maar internet is amper beschikbaar.Maar indien je gsm in je broekzak is, heb je vaak geen service😀Speedtest mislukt heel vaak, en wanneer ik op vliegtuigmodus ga en terug aanzet haal ik rond 50Mbps met moeite. Upload rondom 2-3 Mbps.. Zijn er nog mensen in de omgeving die dit ervaren, of is dit een gekend probleem?😶Ik heb dit zowel op mijn IPhone als mijn Samsung galaxy toestel, beide met een e-sim

@Proximus postmaster Sinds een tijdje zie ik op onze mailserver dat verstuurde e-mails naar Proximus domeinen tijdelijk deferred staan met als tijdelijke fout:DATE & TIME MAIL FROM MAIL TO HOST HOST IP REASON   Mar 13 10:36:54 support@paradisio-online.be <hidden>@skynet.be mx.glb.proximus.be 195.238.22.25 host mx.glb.proximus.be[195.238.22.25] refused to talk to me: 421 #4.4.5 Too many connections from your host.  Onze mailserver is correct geconfigureerd met SPF, DKIM en DMARC records.Wij versturen regelmatig transactionele e-mails (bestellingen van onze klanten op onze websites) naar onze klanten met Proximus e-mailadressen maar ik vermoed dat er bij Proximus een standaardlimiet actief is op het maximum aantal verstuurde e-mails vanuit onze mailserver of onze maildomeinen.Hoe kan ik jullie postmaster contacteren om onze verzendlimiet aan te passen zodat uitgestuurde e-mails naar onze klanten met bevestigingen van hun bestelling niet op “deferre

Beste Admin,Ik wil graag een getrouwheidskorting aanvragen voor 2026.Met vriendelijke groeten,Bart 

Al een lange tijd is het bereik in het historische centrum van Antwerpen ondermaats. Dit is in de omgeving van de Kaasrui / Wijngaardstraat / Oude Beurs / Wolstraat. Vooral indoor is er vaak geen ontvangst of krijg je in het beste geval een streepje EDGE, en dit in hartje Antwerpen met heel veel horeca. Andere mensen op Proximus hebben hetzelfde probleem, terwijl het bereik bij Telenet zeer goed is. Worden hier binnenkort nieuwe antennes geplaatst?

Beste,Op 30/04 is het de laatste werkdag van een bepaalde werknemer bij Benning Belgium.( klant 605xxxx88)Dienen wij voor deze stopzetting in de shop langs te komen of kan die opdracht op die dag ook online doorgestuurd worden? 

Sinds 2 weken, hebben we bij de bestaande problemen, een nieuw probleemTijdens het tv-kijken valt plots de tv-box (android) uit zonder aanleiding.Alles moet opnieuw opgestart wordenFenomeen is bijna dagelijks.Nog mensen met dit probleem en wat kan er gedaan worden door Proximus 

Sedert enige tijd doet mijn Tv box V7 raar.Plots verschijnt een zwart scherm met draaiende cirkel. Dit gedurende een 30 tal seconden. Dikwijls 2 a 3 maal per avond. Heb al twee maal contact gehad met Proximus assistent. Steeds hetzelfde antwoord "Resetten, resetten, resetten....."Doch probleem blijft bestaan. Vandaag terug geprobeerd met medewerker Proximus,  opnieuw hetzelfde verhaal, "Resetten, resetten, resetten......" Dit helpt dus geen kl..…Ik vraag gewoon om mij een andere Tv box te sturen. Geen reactie hierop.Ik snap dit niet meer. Ik ben zinnens om later streamz of disney+ te nemen. Hiervoor zou een Tv box V7c beter zijn.  Ik ben reeds 47 jaar klant bij jullie. Ik hoop dat er via deze weg iemand mij kan melden dat mijn Tv box zou geruild worden. GRATIS NATUURLIJK!!!! Graag respons van de moderators aub!!! 

Getrouwheidskorting vervalt deze maand, kan er een nieuwe gegeven worden vanaf 01/04/26, als trouwe klant sinds vele jaren , 

GoeiedagWij hebben sinds enkele maanden een nieuwe tv box. Maar het tv beeld hapert alweer. Om de zoveel seconden staat het beeld even stil, en zo gaat het met schokjes voort.Hoe kan dit nu?We hebben zowel de modem als de tv box gereset, al meerdere keren, maar de problemen blijven. Gelieve nu voor een permanente oplossing te zorgen. Groeten

Ik vraag me af waarom je geen horizontale opname lijst kunt maken. Nu heb je gewoon dus al die pictogrammen waardoor je een slecht overzicht hebt van de opnames. Ik kom van Telenet en daar hadden we die mogelijkheid. Van mij hoeven die pictogrammen niet, gewoon de naam van het programma dat is opgenomen maakt het veel overzichtelijker en je ziet in 1 oogopslag al je opnames..Zou dit in de nabije toekomst een mogelijkheid kunnen worden?   

Op 14.03.2026 heb ik een nieuwe Google Pixel 10a aangeschaft.Op 17.03.2026 heb ik mijn oud toestel Samsung Galaxy A52s 5G ingeruild in de Proximus winkel in Hasselt Demerstraat 65. Ik heb echter gaan “Trade In” bewijs ontvangen. Na vraagt men dit in mijn aanvraagformulier om de cashback van €100,- terug te krijgen.

Ik heb geen internet tv en vaste tel werken wel zijn er storingen in mijn regio? 

Verkreeg navolgend bericht per gsm   Beste Proximus-klant, je hebt nieuwe informatie over de opvolging van je aanvraag. Raadpleeg het via https://proximus.link/eRUS79eeOh-k Vermoed dat dit, aangezien ik geen lopende wijziging heb, een vals (lees : te verwijderen) bericht is?

@proximusmedewerkers ,Vandaag na stroomonderbreking door Fluvius werken wil modem niet meer. Het internetlampje brandt flauw rood , wordt soms feller en daarna gaat Phone lampje even aan en uit. Deze cyclus herhaalt zich telkens weer zonder resultaat (echt opstarten) en 2 blauwe lampjes (internet en WiFi).Het lampje van de adapter brandt groen zoals het hoort .Ik heb alle stappen doorlopen van de test (met AI stem)zonder resultaat . Aangezien een technieker misschien lang op zich laat wachten ben ik hier niet zo'n voorstander van . Mijn vaste lijn werkt wel zoals het zou moeten .Kan er iemand van de medewerkers hierin hulp bieden want ikzelf heb geen idee wat er aan de hand is.

Ik heb momenteel geen internet en de helpdesk is momenteel niet berijkbaar.

Beste onze jaarlijkse korting trouwe klant is vorige maand afgelopen.Zouden jullie deze opnieuw kunnen activeren.Mvgr

Het "Postbussen beheren", aanvullende postbussen,  toevoegen van tweede mailbox van PX faalt.Dit is een probleem dat al lang bestaat en een jaar geleden werd aangekaart door KristofD77 Ik heb 2 email postbussen van PX, graag zou ik beide in dezelfde app gebruiken op een S26.Bij het toevoegen van het tweede email adres zie ik een ronddraaiende cirkel tot er een timeout is.  Ik had dit probleem ook al meer dan een jaar geleden en ik gebruik Gmail als workaround voor het moment. In het forum zie ik dat het probleem nooit werd opgelost.Kan PX dit bekijken? of moeten we overstappen naar Gmail waar multiple email adressen wel kunnen beheerd worden.    

Hallo, ik had graag een publiek IP gehad voor mobiel nummer eindigend met nummer 73 dat in mijn ticket-vakje staat. Alvast bedankt.Mvg, Tom 

Sommige emails lijken niet toe te komen op mijn skynet email-adres (ook niet in de spam folder). Ik heb berichten gezien van een jaar geleden, die net hetzelfde probleem melden. Ik voel mij er zeer ongemakkelijk bij. Hoe moeilijk kan het zijn? Heeft iemand recent hetzelfde meegemaakt?

gelieve mijn getrouwheidskorting te activeren voor 2026

Hallo,Gisteren werd bij mij tijdens de installatie van fiber ook de bbox3 vervangen door de internet box.Nu zie ik in myproximus nog steeds de bbox3. De internet box vind ik niet terug. Komt die met vertraging in de app of is er toch ergens iets misgegaan?Ik zou toegang tot die internet box moeten krijgen om wifi ssid en paswoord aan te passen.MvgKris.

gelieve mijn getrouwheidskorting te activeren voor 2026

Beste, Kan mijn getrouwheidskorting hernieuwd worden a.u.b.? In mijn profiel zijn alle gegevens ingevuld.Alvast bedankt.

Hoe en waar kan ik een nieuw aansluitdoosje/splitter NTP2007 bekomen? Heb al twee Proximuswinkels bezocht, maar helaas. De eerste had enkel een inbouwtype en in de tweede winkel hoorde men het donderen in Keulen.

Hallo,aan wie kan ik vragen om eens te kijken of ik nog het juiste pack heb en of dat dat het goedkoopste is met die opties?Voor internet,tv en gsm.