Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

10607 Topics

G
glennlApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Proximus Pickx App op Android TV

Beste,Geen enkele van de topics geven een sluitend antwoord op de ontwikkeling van de losstaande ATV app van Proximus Pickx.Ik gebruik thuis een Nvidia Shield TV om al mijn content te bekijken. Verschillende grote providers hebben reeds een app uit voor ATV, behalve Proximus.Is er een ETA voor het uitbrengen van deze app? En waar kan de ontwikkeling gevolgd worden?Het is een hele jammere zaak om jullie hiervoor links te moeten laten liggen en over te schakelen. Een overschakeling zou mij toelaten al mijn content te bekijken op een enkel apparaat. (chromecast is geen goed alternatief hiervoor)Groeten!

55
D
1 maand geleden
G
Gabber22Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Tv box v7c - Disney app

Beste, ik heb een abonnement van Disney plus waarbij het geluid ook Dolby Atmos mogelijk is. Op mijn nieuwe tvbox v7c geeft de app echter geen Dolby  Atmos weer, enkel DD5.1. Mijn Nvidia speler geeft wel dezelfde film weer in Atmos. Kan dit aub bekeken worden? Alvast bedankt. 

1
D
1 maand geleden
A
AlinshikApprentice
gevraagd in Internet

Na de overname internet werkt niet

GoedemorgenIk heb  op 18.05 aanvraag tot overname van mijn naam naar mijn moeder naam gestuurd. Op 22.05 heeft een sms gekregen dat volgende rekening op haar naam gaat zijn.En sinds deze sms we hebben geen internet. Alle laptops, gsm, niemand ziet niet netwerk.Ik  ben naar proximus winkel geweest, ik heb proximus chat gecontacteerd, ik heb een gesprek via gsm met technieker gehad, maar steeds geen internet. Ja, allemaal zo vriendelijk maar geen internet.En vrouw tijdens gesprek zei dat technieker gaat mij bezoeken volgende mandaag maar als het mijn fout is, dat ik moet betalen.Momenteel ik voelt dat ik heb een foutje gemaakt met proximus als mijn internet provider.Hoe kan ik van thuis werken??? Vreselijk.   

8
Martin
1 maand geleden
K
KrislouisNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

tv functies, programma herstarten

Waarom stop een programma wanneer ik het halverwege herstart. 

8
W
1 maand geleden
K
Kevin ClerckxApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWifi werkt niet op Iphone 15 pro

Dag iedereen Sinds enkele maanden werkt mijn ‘bellen via wifi’ niet meer op mijn gsm. In mijn gelukkig goed geïsoleerde appartement heb jammer genoeg ik geen bereik. Mijn partner, vrienden en ouders kunnen allemaal via wifi bellen maar ik niet. De volgende stappen heb ik al ondernomen maar zonder succes:Alle mogelijke opties in de instellingen overlopen van mijn gsm Meerdere telefonische contacten met een proximus medewerker. Al 2 keer een nieuwe SIM gekregen omdat dit de ‘oplossing’ zou zijn. Al 2 nieuwe modems moeten installeren maar ook zonder succes. Een nieuwe gsm aangekocht want dit was de laatste optie en hiermee zou het opgelost zijn.Ironisch genoeg werkt bellen via wifi nu wel op mijn vorige gsm die mijn partner gebruikt.Iemand die mij kan helpen? Buiten in de regen gaan staan bij 4 graden om te bellen is niet zo mijn ding..Dank bij voorbaat

34
L
1 maand geleden
M
Michel000000000001Newbie
gevraagd in Proximus Pickx

Stop zetten Pickx Sports

Beste, Het deactiveren van mijn abonnement lukt niet, omdat ik nog een aanvraag zou lopen hebben. Ik heb in geen maanden een aanvraag ingediend(ter info). Decoder verwijst me naar my proximus, daar kan ik niet deactiveren omdat ik nog een aanvraag lopen heb

1
Luc.M
1 maand geleden
W
Willy V.Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Nieuwe modem wordt twee keer aangerekend op factuur

Beste,Wij kregen in oktober een nieuwe modem. Toen was onze factuur nog oké. Ik ben de oude in december gaan inleveren bij een kantoor van Proximus en sindsdien loopt het mis. Op de factuur van januari wordt de modem plots dubbel aangerekend. Ik bel hiervoor naar Proximus en ze halen het van mijn rekening. Maar op de factuur van deze maand wordt de modem opnieuw dubbel aangerekend… Kunnen jullie dit alstublieft oplossen?

22
Luc.M
1 maand geleden
Jan
JanGrand Master
gevraagd in Proximus Pickx

Klank onderbreking.

Dagelijks heb ik een klankonderbreking van een paar seconden tussen ongeveer 20 u 30 en 21 u 30.Dit is niet op één bepaalde zender, ook bij opnames gebeurt dit.Ter info: decoder is een V7 met de laatste software.

26
Jan
1 maand geleden
L
lhyApprentice
gevraagd in Internet

Poort forwarden werkt niet bbox3

Ik wil graag poort 80 (http) en 443 (https) forwarden naar een lokaal server. Echter zijn deze poorten geblokkeerd. Met oplossingen in verschillende posts op het forum, heeft het niet geholpen. Mijn instellingen:In mijn router, 2 port mapping regels toegevoegd, beide regels verwijzen naar een fixed intern ip adres. Zowel UDP en TCP van poort 80 naar 81 en 443 naar 444. (Met andere woorden, als ik poort 80 op mijn publiek adres bezoekt, zal dat op poort 81 uit moeten komen op de server en hetzelfde met 443 naar 444). In mijn router de firewall level staat op medium. (volgens uitleg zal deze alle request vanuit wan moeten blokkeren behalve de gedefinieerde regels in port mapping, dmz en remote access).  Remote access staat uit om zeker te zijn dat 443 niet wordt gebruikt door de router. In mijn proximus de Network ports configuration op advanced mode gezet (3 dagen geleden) Wat ik tot nu toe heb geprobeerd:Intern lokaal de services achter deze poorten (op 81 en 444) getest. Beide werken.

5
Martin
1 maand geleden
M
MarPolNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Mails verdwijnen direct na openen inbox (IMAP)

Ik gebruik als mailapplicatie Outlook2013 (pc) en ben op aanraden van Proximus omgeschakeld van POP3 naar IMAP. Als test heb ik naast de bestaande POP3-accounts, een IMAP-versies gemaakt. De POP3-accounts zijn zo ingesteld dat de mails nog 100 dagen na downloaden op de server(s) blijven staan. Ik merk dat direct na openen van de IMAP-inboxen sommige mails verdwijnen. Je ziet ze een fractie van een seconde waarna ze verdwijnen. Ze zijn ook niet meer beschikbaar op de Proximus server(s). Op het ogenblik dat dit gebeurt zijn er geen andere mailapps (smartphone) actief. In de inbox van de bestaande POP3-accounts zijn ze gelukkig wel nog aanwezig.

0
M
1 maand geleden
K
Koen_095Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

probleem met my proximus

kan mijn pickx sport abbo niet stop zetten in my proximus?

1
Luc.M
1 maand geleden
nicolas7
nicolas7Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

stopzetten sports

kan mijn optie sport worden stopgezet ? ik heb het zelf geprobeerd maar blijft opstaan we werken eraan ...  

2
Luc.M
1 maand geleden
M
MarnixVVRookie
gevraagd in Internet

Slecht internet, goed bereik

Dag iedereenIk heb vlug even een vraag.Mijn familie en ik hebben een “Proximus internet Maxi” (fiber nog niet mogelijk op ons adres) genomen bij Proximus, maar er is een probleem.We betalen dus voor een snelheid tot 100Mbps (ik snap dat elk moment 100mbps niet mogelijk is).Het probleem is dus, tijdens piekuren zit dit rond de 25-28Mbps en op daluren maximum 32Mbps, we hebben nog nooit een snelheid gehad boven de 35Mbps! Belangrijke toestellen zijn met gigabit kabel aangesloten maar dit helpt niks in verband met de snelheid, onlangs ook een nieuwe internet box aangeschaft maar dit verandert ook helemaal niks.Er worden amper 5 apparaten tegelijk gebruikt met het internet.Is er iets dat ik kan veranderen aan de situatie om dit internet wat sneller te maken? Of heb ik gewoon pech dat ik voor Proximus heb gekozen?

2
Martin
1 maand geleden
Z
ZoekendeApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

HLN+ lezen

Sedert enkele dagen kan ik geen HLN+ artikelen meer lezen op mijn computer en smartphone. Ik heb al eens uitgelogd en opnieuw ingelogd, maar dat helpt niet. Als ik een ‘+’-artikel open, dan krijg ik de boodschap dat dit is voorbehouden aan abonnees

12
Z
1 maand geleden
A
ANCABNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

slechte bereikbaarheid mobiele telefonie

Schilde wijk rond hazendreef/drijhoekdreef sinds enkele maanden

0
A
1 maand geleden
D
DieterDVNewbie
gevraagd in Internet

Wifi verbinding valt elke 5 minuten weg

Sinds een maand ervaar ik extreme problemen met mijn wifi-verbinding. De verbinding valt elke 5 minuten weg én is tergend traag.Twee maand geleden heb ik eens gereset en was dan terug opnieuw goed werkbaar zoals vroeger. Nu kan ik totaal geen werk meer verzetten op mijn pc.Telkens moet ik manueel verbinding maken. Initieel is het internet dan aan een snelheid zoals het moet en ineens bevriest alles om dan uiteindelijk de melding te krijgen “geen internet verbinding”.Opmerkelijke dingen:> enkel op mijn pc valt de verbinding weg, op mijn tv heb ik dit probleem niet.> En er is sinds kort wel degelijk iets veranderd want ik kan sinds vorige maand geen wifi-verbinding meer maken met mijn soundbar van mijn televisie. 

2
Martin
1 maand geleden
J
JFENewbie
gevraagd in Internet

TVL

Ik zie de regionale TV zender Tele Visie Limburg niet meer in het aanbod. Deze was vroeger terug te vinden op nummer 184. 

2
Mutlie
1 maand geleden
G
GeosmithRising star
gevraagd in Proximus Pickx

teruspoelen tijdens live programma's

Ik heb 2 decoders V7 met versie 1.149.1Buiten de “normale” problemen (lijst van verder kijken verdwijnt niet , regelmatig vastlopen van de decoder, enz.)  heb ik nog een ander probleem : ik kan op GEEN van de beide decoders terugspoelen tijdens een live programma. Wanneer ik “pijltje naar links druk” krijg ik onmiddellijk de melding “live” ,maar terugspoelen gebeurt niet.Heb beide decoders al gereboot, 1 decoder zelfs gereset : helpt niet !!Is deze functie niet meer beschikbaar ? 

1
Martin
1 maand geleden
F
FabyApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Ongevraagde betaal sms

Ik heb hier al eerder iets op dit forum geplaatst ivm met ongewenste betaal sms. Het probleem was eventjes opgelost maar nu zit ik er alweer mee. De sms komt van het nummer 9373Het moet nu echt wel geblokkeerd worden. Kan dat?Het betreft hier een payandgo kaart en het gaat om een gewone gsm. Alle tips welkom. 

5
M_016
1 maand geleden
D
Debby VandezandeApprentice
geplaatst in Internet

Data in buitenland

Mijn moeder heeft al 3 jaar geen data in het buitenland (NL). Ze kan wel bellen, maar geen WhatsApp, geen sms, geen internet  …Gsm = SamsungDe roaming + andere instellingen staan aan, is allemaal in orde.Ondertussen heeft ze ook al een nieuwe simkaart.We hebben al verschillende keren telefonisch contact gehad, iedere keer was het in orde. Helaas tot op heden nog steeds niet in orde.Gisteren zijn we speciaal naar Maastricht gereden om te testen. Zoals gedacht, nog steeds geen data. Ik heb 1u00 gebeld naar Proximus om het in orde te krijgen, heb een technieker aan de lijn gehad, ze hebben me laten wachten, dan gingen ze mij terugbellen,... ook niets meer gehoord. Ik heb nog via de chat bot iemand kunnen "spreken", zij zag dat ik contact heb gehad en ging de juiste medewerker doorsturen,  ook hier weer helaas.Is er iemand die mij kan helpen om deze blokkade weg te doen, bij de gsm van mijn moeder aub? 

5
tina.b
1 maand geleden
K
KedenotNewbie
geplaatst in Internet

fiber aansluiting

Vandaag kwam er iemand langs om fiber aan te sluiten. Na een uur is de installateur vertrokken met de melding dat het nog niet actief was maar binnen enkele uren de wifi in orde zou zijn. Hij zou nog terug bellen voor paswoord van wifi. Niks meer gehoord van hem dus Proximus gebeld. Krijg ik te horen dat installateur in de fout is gegaan en een andere persoon aan de lijn verteld dat er algemene panne is van de wifi in vlaanderen en dit pas maandag zou opgelost zijn. Nog mensen last gehad met fiber activatie? Wat mij vooral ook stoort is de verschillende uitleggen die je krijgt voor het probleem, als klant wil je gewoon een oplossing.

3
tina.b
1 maand geleden
T
taniamaNewbie
gevraagd in Internet

verzakking

Beste,proximus heeft op onze oprit fiber aangelegd, echter dit heeft gezorgd voor een kleine verzakking op de plaats waar ze de oprit openlegden (tegen het huis/garagepoort). Graag hadden wij dat deze diensten dit oplossen.mvgtania ************

3
tina.b
1 maand geleden
D
Danny64Motivator
geplaatst in Proximus Pickx

Ment Tv vanaf 1 mei

Vanaf 1 mei wordt MENT TV in 2 aparte zenders verdeeld ..MENT POP en MENT 55Ment Pop blijft op het huidige kanaal van MentMENT 55 wordt niet aangeboden bij Proximus ...nieuwe zender op apart kanaal..reden waarom deze niet bij Proximus wordt aangeboden niet gekentMent 55 zal wel te bekijken zijn bij TELENET EN ORANGE ....   

18
Martin
1 maand geleden
S
Sylvie NiniteNewbie
gevraagd in Internet

heractivatie

Mijn openstaande factuur is betaald, gisteren, de medewerker zei vandaag 4x na het bellen dat mijn diensten binnen de 4 u zouden gereactiveerd worden maar nog steeds niets. Ik ben slecht te been en val regelmatig, mijn alarmsysteem werkt niet meer omdat mijn vaste telefoonlijn ook afgesloten is. Ik ben al meer dan 10 jaar klant en heb slechts 1x vergeten te betalen . 

2
tina.b
1 maand geleden
M
MichaëlbqRookie
gevraagd in Internet

opzeggen wifi booster

Beste,Ik zou graag mijn wifi booster opzeggen, maar vind hier niets over terug.Kan u mij verder helpen om het nodige te doen aub ? mvg

2
tina.b
1 maand geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden