Support

Wanneer komt er 5G in Vosselaar en in Turnhout.

Ik geraak via MyProximus niet meer in mijn Cloud, en ook niet via de app op m'n laptop. Ik krijg "foutmelding 2055". De klantendienst verwijst me naar dit forum. Enig idee hoe dit op te lossen, aub ? 

Beste,  Al het hele weekend probeer ik een prepaid kaart op mijn naam te identificeren. De website waar je dit hoort te doen (https://www.proximus.be/prepaid-identification/nl/Segment-Q4-template/ZWP__/identification) laadt niet. Misschien via de app (waar ik me via itsme kan identificeren), functionaliteit niet te vinden…….Dan maar via het call center vandaag. Kunnen ze me niet verder helpen. Moet ik naar proximus winkel! Kortom, een heel weekend tijd verlies een geen oplossing. En nu nog tijdverlies (en parkeerkosten) om naar Proximus winkel te gaan.Kan dit niet anders? 

Blijkbaar een gekend probleem maar de oplossing is me nog niet helemaal bekend. We wilden graag vandaag een serie verder kijken die in onze opname staat. Gisteren nog kunnen kijken en vandaag serverfout, al de hele avond.Herstart en resetten halen niets uit. 

Als ik verbind met mijn modem staat er verbonden zonder internet. In my proximus staat dat de modem bezig is. Reset, geavanceerde reset en reset naar fabrieksinstellingen gedaan. Technieker ook al 2 keer geweest

HiI ordered a phone as part of an expiring contractI paid for a new phone and the order was canceled8th AprilMy questions in the chat remain unanswered and the consultants hang upLet me ask you: How long will it take to get my phone refund?I've been waiting for a month and nothingThank you for any help

3 weken geleden heb ik een flex pack van Proximus besteld (R00000034020530532).  Met als geschenk een Q-led Tv.  Alles ging goed.  De afspraak met de technieker is perfect gelopen en de GSM kaartjes zijn netjes geleverd.  Alles werkt perfekt.  Maar dan ging het mis met het leveren van de TV.  Ze gingen de tv maandag tussen 8.00 en 22.00 leveren.  Maar maandagmorgen om 7.15 uur kreeg ik een mail dat ze me de TV al enkele keren hadden aangeboden en dat ze hem terug gingen sturen (hoe kan dat, ze moesten die dag nog komen leveren).  Dus ik direct gebeld naar proximus klantendienst.  Ze hebben dan een case aangemaakt (53520484).  Ik moest 10 dagen geduld hebben.  En ja na ongeveer 8 dagen kreeg ik het antwoord dat de TV terug naar het magazijn is gestuurd.  Dus ik dacht, eens deze in het magazijn komt gaan ze me die opnieuw opsturen.  Maar neen, 2 dagen later kreeg ik een mail dat ze de Tv goed hebben ontvangen en dat ze me het betaalde bedrag voor de Tv gingen terugstorten.  Maar ik wil m

Ik heb net ontdekt dat als je gebeld wordt buiten de EU, en je niet opneemt, er toch een daily roaming pass wordt aangerekend. Ondertussen al 2x. Je kan dit niet deactiveren. Ik wil graag bereikbaar zijn voor een eventueel noodgeval met onze hoog bejaarde ouders.Ik krijg van de helpdesk deze raad : "De meeste klanten die zeker weten dat ze niet op roaming willen terug vallen laten hun toestel ofwel volledig uit op vakantie of zetten zodra ze op het vliegtuig stappen hun vliegtuigmodus aan tot ze terug in belgie landen. Of in de toekomst een 2e toestel meenemen dat u enkel op vakantie zal gebruiken met een locale sim in , en dan enkel comminicatie met Belgie via wifi of data , maar via andere kanalen"Dit is gewoon oplichting en diefstal. Ik wil dit graag gecrediteerd zien.

Ik ontvang geen mails meerLaatste inbox webmail dateerd van 30/04/24

Ik heb nog een e-mailadres dat eindigt op '@belgacom.net', kan dit overgezet worden naar een '@proximus.be' domein? Ik kan dit namelijk enkel lezen op mijn geïnstalleerd mailprogramma op de computer. Maar via Outlook of Proximus Webmail kan ik mijn mails niet lezen.

Ik heb recentelijk het wachtwoord van mijn proximus account gewijzigd. Op mijn webmail heb ik 2 mailboxen die aan elkaar gelinkt zijn. Maar hoe komt het nu dat ik met dat ene vernieuwde wachtwoord ook niet het account van mijn skynet mailadres kan configureren op mijn ipad noch op mijn outlook op mijn pc, noch op mijn macbook pro?Op mijn smartphone werkt mijn skynetaccount wel nog. Daar zie ik dat ik een ander wachtwoord nog heb dan het nieuwe wachtwoord maar ik zie enkel puntjes en weet niet meer dit wachtwoord. Kunnen jullie me dit wachtwoord bezorgen zodat ik mijn skynet account kan herstellen op mijn pc, mac laptop en ipad? Webmail is een oplossing maar veel te omslachtig.Een andere oplossing is dat de mails die binnenkomen via mijn oud skynet mailadres automatisch worden doorgestuurd naar mijn proximus mailadres maar dat lukt me niet. Hoe doe je dan?Mijn klantnummer is 02165311ps op de telefonisch klantendienst kon mij me niet helpen behalve als ik betaalde voor een expert.  De op

blijven opgenomen tv programma's beschikbaar na overstap van familus naar flex?

Wij gebruiken reeds lange tijd de mailing met suffix @skynet.beIn myproximus en in ons mailingprogramma staat ons mailadres gekend onder :fa…..(nummer)@skynet.be.Wij hebben verschillende aliassen, en één van die aliassen is onze naam@skynet.be.Probleem is, wij versturen dan de mail onder onze naam@skynet.be, maar krijgen dan antwoord blijkbaar op fa...@skynet.be .Kan zoiets verholpen worden, zodat ook de mail die we ontvangen als reply aangeduid wordt onder onze alias mailadres :  naam@skynet.be Ro  

beste mijn afstandsbediening werkt niet meer heb al nieuwe batterijen erin gestopt maar da helpt niet

Ter info: mogelijk geen slecht idee te vermelden dat my-epress niet werkt met sommige browsers (bijvoorbeeld firefox, wat mijn favoriete browser is).Op edge lukte de verwijzing wel, maar ik gebruik nog liever Opera als 2de keuze (voor edge die ik als 3de keuze zie. Chrome wil ik zelfs niet meer gebruiken). 

ik heb 4 android draadloze tv boxen van proximus maar op 1 tv krijg ik een zeer verkleind scherm te zien op de tv , weet er iemand aan wat dit ligt ? De kabels zijn in orde en ik heb al een tv box gewisseld , helpt niet .

Mijn galaxy A54 die ik kocht op 29/11/2023 bij proximus Mol, is intussen voor de derde keer in 2 maanden binnengebracht voor reparatie. Toestel werd gekocht met abonnement, waarvan ik vanaf nu de betaling stil leg, tot de issue is opgelost. Ik geen deftig werkende telefoon, proximus geen centen, zo simpel is het. Het toestel had bij de 2e  herstelbeurt al moeten geswapt worden, en geen hard reset doen zoals nu gedaan is. Als het toestel nu niet geswapt wordt, ga ik gewoonweg proximus dagvaarden.

Werkt V7C decoder op ieder modem.( Bbox3 , bbox+ , bbox internet enz.).

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd gsm met abonnement   

Kan iemand van de PX moderatoren dit laten escaleren naar de IT dienst bij Proximus.Ik heb mijn bestelling ( ordernummer staat in het veld Privé in mijn profiel) ontvangen op 13 Februari 2024 . Doch in MyProximus staat dit order nog open met de koerier onderweg, ook staat er dat ik mijn Proximus materiaal niet heb teruggestuurd voor 2 Maart 2024  en ik een aanrekening zal krijgen eerstdaags hiervoor.Er waren problemen met de afhandeling van de bestelling, ik kon zien wat ik besteld had en bevestigd werd per email. maar de klantendienst kon niet zien wat ik had besteld en in MyProximus stond er ook niet bij de opvolging wat ik had besteld. Bestelling ging op 9 Februari 2024 worden geleverd Maar de logistieke deinst van Proximus kon niets verzenden omdat ze niet wisten wat ik had besteld.Ik moest vervolgens het formulier renunciation - herroepingsformulier invullen om zo het order zichtbaar te maken voor de achterliggend dienst (want ik kon in dit formulier na invullen van het ordernumme

Hallo,Ik zou graag het Skynet mailbox van mijn vader definitief verwijderen. (dus echt dat het niet meer bestaat en dat er ook geen mails meer kunnen worden ontvangen.)Account:***@skynet.beDient dit via jullie te gebeuren?/Kunnen jullie dit voor ons doen?Alvast bedankt voor de hulp.Davy.

Hoe kan ik het verbruik van mijn gsm abonnement van get werk opvolgen. Dit voor op reis op te volgen. Vroeger kon dit gewoon via de app zonder problemen. Nu lukt dat niet meer. 

Welke gesprekken worden in rekening gebracht binnen je pay&go limiet van een jaar?De uitgaande uiteraard, maar ik kan nergens wat vinden dat de binnenkomende gratis zouden zijn.Graag feedback, Thx

Graag  diensten trg activeren als het kan. Heb betaalbewijs zonodig.  merci alvast! 

We krijgen af en toe een volledig roos scherm bij het opstarten vd v7 decoder.Het blijft roos tot in de menu’s, alles werkt alleen is er dus een kleurprobleem.De decoder uit en terug aan zetten lost het probleem altijd op, maar dat kan natuurlijk niet de bedoeling zijn.Het is nu 3 keer voorgekomen in de laatste week. Vandaar deze post :-)Android-FW van box staat op laatste versie.Pickx versie is de laatste.HDMI kabel gecheckt (het is deze die bij de Box zat).Heeft er nog iemand last van?Kunnen de PXS-medewerkers even checken?