Support

Ik heb hier al eerder iets op dit forum geplaatst ivm met ongewenste betaal sms. Het probleem was eventjes opgelost maar nu zit ik er alweer mee. De sms komt van het nummer 9373Het moet nu echt wel geblokkeerd worden. Kan dat?Het betreft hier een payandgo kaart en het gaat om een gewone gsm. Alle tips welkom. 

Mijn moeder heeft al 3 jaar geen data in het buitenland (NL). Ze kan wel bellen, maar geen WhatsApp, geen sms, geen internet  …Gsm = SamsungDe roaming + andere instellingen staan aan, is allemaal in orde.Ondertussen heeft ze ook al een nieuwe simkaart.We hebben al verschillende keren telefonisch contact gehad, iedere keer was het in orde. Helaas tot op heden nog steeds niet in orde.Gisteren zijn we speciaal naar Maastricht gereden om te testen. Zoals gedacht, nog steeds geen data. Ik heb 1u00 gebeld naar Proximus om het in orde te krijgen, heb een technieker aan de lijn gehad, ze hebben me laten wachten, dan gingen ze mij terugbellen,... ook niets meer gehoord. Ik heb nog via de chat bot iemand kunnen "spreken", zij zag dat ik contact heb gehad en ging de juiste medewerker doorsturen,  ook hier weer helaas.Is er iemand die mij kan helpen om deze blokkade weg te doen, bij de gsm van mijn moeder aub? 

Vandaag kwam er iemand langs om fiber aan te sluiten. Na een uur is de installateur vertrokken met de melding dat het nog niet actief was maar binnen enkele uren de wifi in orde zou zijn. Hij zou nog terug bellen voor paswoord van wifi. Niks meer gehoord van hem dus Proximus gebeld. Krijg ik te horen dat installateur in de fout is gegaan en een andere persoon aan de lijn verteld dat er algemene panne is van de wifi in vlaanderen en dit pas maandag zou opgelost zijn. Nog mensen last gehad met fiber activatie? Wat mij vooral ook stoort is de verschillende uitleggen die je krijgt voor het probleem, als klant wil je gewoon een oplossing.

Beste,proximus heeft op onze oprit fiber aangelegd, echter dit heeft gezorgd voor een kleine verzakking op de plaats waar ze de oprit openlegden (tegen het huis/garagepoort). Graag hadden wij dat deze diensten dit oplossen.mvgtania ************

Vanaf 1 mei wordt MENT TV in 2 aparte zenders verdeeld ..MENT POP en MENT 55Ment Pop blijft op het huidige kanaal van MentMENT 55 wordt niet aangeboden bij Proximus ...nieuwe zender op apart kanaal..reden waarom deze niet bij Proximus wordt aangeboden niet gekentMent 55 zal wel te bekijken zijn bij TELENET EN ORANGE ....   

Beste,Ik zou graag mijn wifi booster opzeggen, maar vind hier niets over terug.Kan u mij verder helpen om het nodige te doen aub ? mvg

Beste ik wil mijn geboortedatum aanpassen op de proximux app maar het lukt niet.  mvgaya zaaf

Vandaag hebben wij een storing doorgegeven en contact gehad via My Proximus met assistent. Maar sindsdien heb ik geen account meer in zelfstandige MY Proximus.Ik kan inloggen maar zie verder niks meer van mijn packs, facturen enz……Ik kan dus mijn klacht over de storing niet opvolgen ook niet, en maandag moet onze zaak open. Meerdere nummers in onze straat zijn niet bereikbaar. Vandaag hebben wij een storing doorgegeven en contact gehad via My Proximus met assistent. Maar sindsdien heb ik geen account meer in MY Proximus. Begrijpe wie kan. Ik kan inloggen maar zie verder niks meer van mijn packs, facturen enz…… Ik kan dus mijn klacht over de storing niet opvolgen ook niet, en maandag moet onze zaak open. Meerdere nummers in onze straat zijn niet bereikbaar. Kafka? Ondertussen via via toch terug in de juiste My Proximus geraakt. Zou aan de

Hallo Allen, Vandaag 2 sms’en ontvangen van so-called Proximus Team. Zie bijlageToch om even zeker te zijn, dit is niet afkomstig van Proximus toch?Andere vraag, hoe kunnen scammers (lees losers) blijven opereren met ‘belgische’ gsm nummers?Kan iemand uitleggen hoe ze die nummers kunnen blijven faken? edit: https://www.page-jaune.be/numero/32476136723   kunnen ze die loser gewoon niet traceren oid? Want die blijft leuk verder doen...Grtn  

Ik heb een abonnement bij Disney+ . We kijken via de PC, met een HDMI-kabel naar de TV.Kan ik ook rechtstreeks kijken, met de TV-box? (Android TV-box) Met het bestaande Disney+-abonnement?

Beste, Een paar maand geleden overgeschakeld van decoder V5 naar V7. Sindsdien bedroevende beeldkwaliteit. Blokjes, afgelijnde kleurverlopen, gezichten met mazelen, extreme beeldcompressie, een DIVX van de jaren 2000 niet waardig. Bepaalde avonden is het beeld 2seconden zwart om de 2 minuten, waarna enkel een full restart helpt.  Op V5 had ik die issues NIET, toen was er scherp beeld. Geprobeerd V5 terug aan te sluiten, maar bij aansluiting V7 blokkeert proximus stiekem de V5... Het probleem ligt niet aan mijn infrastructuur (shielded Cat6 kabels, juiste HDMI, een 4K Oled TV en V5 was goed). 4k Netflix en disney+ zijn (ook al is de bandbreedte die ze doorsturen ook nog steeds beperkt), prachtig. Ik vermoed dat HDR de oorzaak is. Wie krijgt het in zijn hoofd om SDR content te pushen als “fake” HDR en het dan het probleem dan bij de TV te leggen , en daarbij de uitleg te geven “we houden ons aan Android HDR standaard”… qué...?

In de lan geen enkel probleem.  Via mijn gsm of ipad kan ik met wol tools elke pc of nas wakker maken.Over internet via port forwarding werkt dit niet.  Wellicht omdat je simpelweg geen udp broadcast kan instellen (laat 192.168.1.255 als bestemming niet toe).  Maar ook op een specfiek ip adres komt het niet toe.  Voorbeeld : Alias                              Protocol  External port  Internal port  Internal hostWOL_Pc-werkkamer   UDP         10007              7                      192.168.1.227Werkt niet, kon natuurlijk geen broadcast ingeven (192.168.1.255), want dan vermoed ik dat het wel zal werken.  Ook heb ik tcp en any geprobeerd, maar dat werkt evengoed niet. Port forwarding voor Remote desktop (rdp) naar intern 3389 (tcp) werkt wel, doordat dit tcp ipv udp is en recthstreeks naar de pc. Dus voor zover ik zie is er geen enkel manier om een broad cast te sturen om via wol protocol mijn pc’s of andere apparaten in

-

Ben onlangs aangesloten op fiber met internet box+  , nu kan ik mijn omvormer en warmtepomp niet meer connecteren die werken met 2.4ghz . Heb via de app reeds de 2.4 en 5.0 ghz opgesplitst maar telkens als ik wifi terug aanzet keert hij terug naar de oorspronkelijke instellingen .Wat kan ik doen aub ?MvgErwin

Hoi Ik kreeg deze morgen een telefoon van het nummer 02 235 40 00 en als ik ga kijken op Google dan zeggen ze dat een Telefoonnummer zou zijn van Proximus. Is dit waar Mvg Brebels Jolien

De app Pickx werkt niet op mijn Ipad. Wanneer ik inlog blijft het wit lintje maar ronddraaien. Bij proximus zeggen ze dat de nieuwe app te zwaar is voor mijn Ipad. Ik gebruik Ios 17.5

Hallo,Gedurende meer dan 2 jaar kijk ik naar “Pickx/TV overal” op mijn laptop, tijdens mijn verblijf in Frankrijk.Dit altijd tot mijn grote tevredenheid.Sinds vorige week echter, veel problemen!Zetten we bv. live kijken op, dan stopt dit als het lopende programma ook stopt. Tot vorige week konden we de hele avond op één en dezelfde zender blijven kijken, de hele avond.En het ergerlijkste is: indien ik een programma kijk en dit loopt bv. 5 minuten langer dan het geplande schema, stopt dit ook!Dus, al redelijk wat eindes van films gemist, eindsprinten van wielrenners, enz.Opgenomen programma’s zien we ook met onderbrekingen, terug op play duwen en dan kunnen we verder kijken, maar telkens met ongeveer een fragment dat 5 seconden terug gaat.Wat is er aan de hand? Alles verschillende malen herstarten en resetten heb ik al gedaan…Groetjes

Beste, Ik probeer mijn dochter haar Pay and Go nummer om te zetten naar een abonnement, maar dit gaat blijkbaar alleen als je Visa of Mastercard hebt?Ik heb dit niet, hoe krijg ik dit in orde zonder Visa of Mastercard? 

Proximus biedt ’deals’ en ’experiences’ (onder Enjoy), waaronder digitale spelletjes om bv een Samsung smartphone te winnen. In de nieuwe ’game’ moet je via 2 pijltjes in de ’ruimte’ diamanten vangen en meteorieten ontwijken. Maar die pijltjes reageren totaal niet en er wordt voortdurend ’gebotst’ met meteorieten. Op die manier kan de gzme nooit uitgespeeld worden, en deelnemen aan de wedstrijd kan daarmee ook niet. Ik heb geprobeerd om via Proximus de vraag te stellen of de game misschien niet kan gespeeld worden via een Android tablet... Via de chat kwam er een medewerkster, maar zij antwoordde totaal naast de kwestie. O.m. dat er via Enjoy geen smartphone als prijs is; dat het ’phishing’ is; dat ik het via de website moet proberen en niet via facebook, ...  Alsof ik dat allemaal niet wist! Ik moest haar zelf de wedstrijdlink doorsturen als bewjs!! Nee, het is geen phishing; ja de prijs is Samsung 24; ja ik probeerde de game via de Proximus Enjoy website! Kortom: ik ben daar een h

Beste , er word steeds beloofd dat door de fout van proximus medewerker die te vroeg tijdig mijn diensten heeft geannuleerd zit ik nu al 2 dagen zonder tv en internet … wegens scheiding hadden ik via mailing aangevraagd dat mij annulatie pas actief wordt geplaatst na activatie van de producten van mijn ex maar die deactivatie was de dag zelf al actief gezet na meer dan 20 telefoontjes zit ik nog steeds zonder mij diensten en er werd mij ook beloofd dat ze terug actief zouden geplaatst worden 2U daarna lieten ze weten 4u dan 24u daarna 48 u daarna terug 4u en zo blijven we gaan … je zou beginnen twijfelen dat ze zelf ni weten hoe proximus werkt ik geef ze tot morgen ochtend andere stap ik ook over naar een provider …  ik ben echt niet happy met deze situatie en dit door een fout van hunzelf e en wij maar betalen … 

In de lan geen enkel probleem.  Via mijn gsm of ipad kan ik met wol tools elke pc of nas wakker maken.Over internet via port forwarding werkt dit niet.  Wellicht omdat je simpelweg geen udp broadcast kan instellen (laat 192.168.1.255 als bestemming niet toe).  Maar ook op een specfiek ip adres komt het niet toe.  Voorbeeld : Alias                              Protocol  External port  Internal port  Internal hostWOL_Pc-werkkamer   UDP         10007              7                      192.168.1.227Werkt niet, kon natuurlijk geen broadcast ingeven (192.168.1.255), want dan vermoed ik dat het wel zal werken.  Ook heb ik tcp en any geprobeerd, maar dat werkt evengoed niet. Port forwarding voor Remote desktop (rdp) naar intern 3389 (tcp) werkt wel, doordat dit tcp ipv udp is en recthstreeks naar de pc. Dus voor zover ik zie is er geen enkel manier om een broad cast te sturen om via wol protocol mijn pc’s of andere apparaten in

Ik heb reeds verscheidene keren getracht om de e-mails,die ik ontvang via het subforum,af te melden.Iedere poging schijnt te mislukken.Ook niet de hulp die Martin aangeeft.Kan er iemand me de juiste werkwijze bezorgen om dit alsnog te verwezenlijken.De e-mails blijven steeds maar binnenkomen en ik kan er niets meen aanvangen of veranderen.mvg,Willy Van den Bergh

Als ik de prullenbak wil leegmaken krijg ik een melding ‘webtop error’

Beste,8 maanden geleden heb ik deze vraag al eens gesteld en lukte het niet. Ik ging er toen vanuit dat er ging bekeken worden hoe dit verholpen kon worden.We zijn 8 maanden verder en ik wou dit opnieuw voor mijn schoonmoeder proberen. Zij kan namelijk niet zo snel de juiste nummers (voor bv eurosport: 130) intypen. Nog voor ze alle nummers in het bakje typt springt de tv al op 1 op 13,…. ik wou dus de zenders hernummeren zodat ze dit probleem niet meer heeft.Heel teleurstellend om te zien dat dit nog steeds niet werkt!Leg me nu eens uit hoe dat moet en zorg dat het werkt!!! Vicky

Beste , heb sinds een paar dagen de nieuwe Android tv box (v7) in huis. Echter kan ik nu de zender TLC niet meer krijgen ?  kan dit probleem opgelost worden ? alvast bedankt  Mvg Jackie