Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

14771 Topics
L
Luk_01Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Smartphone onvindbaar

Ik vind mijn smartphone niet meer terug. Via een app op mijn Mac kan ik wel terugvinden dat mijn laatste verbinding gebeurde op dinsdag 8/8/16. Op afstand blokkeren gaat theoretisch natuurlijk wel, een alarm laten afgaan ook, maar ofwel is de batterij leeg ofwel staat hij uitgeschakeld. Is er een middel op hem te op afstand te deblokkeren of te openen, zodat ik een alarm kan inschakelen? 99% zeker dat hij binnenshuis of in de tuin moet liggen, maar vinden doe ik hem niet... [i]Edit Wim: verplaatst naar subforum Telefonie[/i]

1492
L
8 jaar geleden
D
DwergzebraNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
icloud backup windows live mail

Stomme vraag waarschijnlijk, maar hoe kan ik controleren of icloud wel al mijn mails van windows live mail/outlook backupt ? Documenten is makkelijk, die kan ik zien, maar berichten ? [i]Edit Wim: verplaatst naar subforum Internet[/i]

931
Elsa
8 jaar geleden
D
DwightDApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Mobiel Internet Verbruik

Zowel MyProximus App als MyProximus Website (lopend verbruik) geven een Mobiel Internet verbruik aan van €32. Terwijl Mijn nationale (+ internationale) databundel(s) nog niet opgebruikt is (zijn). Telkens ik op 3g/4g surf, wordt er zowel data van mijn bundel verbruikt en gaat de factuur omhoog. De vorige maanden was dit niet het geval. Hopelijk komt dit door een software probleem, en wordt het enkel verkeerd getoond. Kan dit eens nagegaan worden ?

90615
W
8 jaar geleden
W
Wendy1982New user
gevraagd in Archieven 2010-2017
4 decoders?

Een vraagje: Proximus werkt maar met max. 3 decoders. Wij hebben 4 tv's, is er een mogelijkheid om op die 4de tv alsnog Proximus tv te kijken, opvragen, opnemen enz...

2061
Elsa
8 jaar geleden
A
AnitaMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017
Online bestelling plaatsen lukt niet

wie is er al in gelukt een bestelling te plaatsen online , wil deze morgen gsm Alcatel One Touch bestellen , nergens een bestel mandje om die in het mandje te steken , bel via bizz expert , die zegt is niet beschikbaar , zo dus wat doet die aanbieding daar nog ? 2 bestelling , Nokia 222 White dan maar , de zelfde strove ! medewerkers van Proximus , zijn jullie in vakantie en hebben jullie die jobstudenten wijs gemaakt om met de voeten te rammelen van de klanten ? moesten wij nu met 10.000 tegelijk overstappen naar een andere provider , zouden jullie wakker worden ? jullie zijn toch geprivatiseerd en krijgen jullie toch geen staatssteun meer , zodus is het aan jullie de klant goed en correct te dienen ! ze moeten daar eens een goeie kuis doen , en diegene: die teveel met hun nagelvijltje bezig zijn , op straat gooien ! :@

2731
A
8 jaar geleden
E
eric.magdaNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Simkaart vervallen - Pay&Go

In feb 2016 is mijn pay and go kaart nog herladen voor meer dan 20 euro, op 7 augustus 2016 was het gsm nr niet meer geregistreerd . Geld kwijt en tevens het gsm nr , dat ik al meer dan 12 jaar in gebruik had. De laatste jaren woon ik in het buitenland en gebruik ik deze nr een 2-tal keer per jaar bij familie bezoek in belgie en laat die dan telkens ook op. Hoe kan ik dit laten nazien bij proximus en mijn nr alsnog laten recupereren ? Via de normale weg is er geen hoop, indien meer dan 12 maanden na de laatste herlaadbeurt, terwijl het dus nog maar 6 maanden gelden is.

14764
Elsa
8 jaar geleden
R
roels3000Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Proximus TV Update niet uitgevoerd op 2e decoder via PLC

Hallo, Ik wou het even hier vragen voor de technische dienst lastig te vallen. Boven heb ik een 2e proximus tv toestel, deze heeft geregeld wel eens zijn kuren (maar dit ligt aan plc). Al bij al mag ik niet klagen, maar de update van proximus tv is op dit toestel niet uitgevoerd. Ik vroeg me af of er een manier is om dit zelf te doen, aangezien ons hoofdtoestel wel al geupdatet is. Zo niet, moet ik dan toch de technische dienst verwittigen? HEt zou enorm handig zijn moest ik de nieuwe functies ook in mijn slaapkamer kunnen gebruiken (netflix, swipebox, ...) Alvast bedankt, Brian

32813
Elsa
8 jaar geleden
A
AnitaMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017
Premium punten omruilen

Hey , die van PRM zijn goed hé , een mailtje ontvangen met onderwerp , PSSSSSSSST , beteken dit dat ik het niet mag verder vertellen of een grapje , ik krijg een waardebon "cadeau" , ik moet klikken en wat zie ik , dat de cadeau meer dan 600 punten kost !!!!!! nemen ze mij daar voor een zottin ? een cadeau is iets wat je krijgt en niet hoeft te betalen ! stelletjes idioten ! mijn man en ik zijn reeds dag en dauw klant bij Belgacom , maar pas sinds jaar of twee op mijn naam , om eens van een goedkoper pakket te kunnen genieten , ( wij zijn ook niet van gisteren Belgacom/Proximus ) , jullie leuze is , als de hond slaapt , laat die slapen ! maar mijn man is een waakhond ! alleszins bedankt voor het aanbod , en misschien met kerstmis als er mooi aanbiedingen komen van andere providers , stappen wij misschien over ! en gelieve zo geen bedrog mailtjes sturen of ik dien klacht in bij http://www.ombudsman.be/nl/ombudsman/domain/56 , ciao , idioten !

2581
patrick
8 jaar geleden
B
bentjeNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Bestelling: geen bevestigingsmail

Ik heb een bestelling online geplaatst maar geen bevestigingsmail gehad. Wat nu? [i]Edit Wim: verplaatst naar subforum MyProximus[/i]

4751
Elsa
8 jaar geleden
O
opajos1937Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
DVD's bekijken

Ik slaag er niet meer in om DVD's op de TV te bekijken . Heb de instructies van Proximus gevolgd om de ingangssignalen op het scherm te krijgen . Dat is gelukt maar ik kan op dat lijstje niet navigeren . Wie geeft me de oplossing ?

2612
O
8 jaar geleden
W
welshkenApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Geen sms kunnen versturen naar één nummer

Hallo hopelijk kunnen jullie mij hierbij helpen! Op dit forum heb ik reeds gelezen dat er nog problemen mee zijn geweest. Sinds ik een nieuwe smartphone gekocht heb lukt het niet meer om naar 1 iemand smsen te versturen, in het begin is het 2 maal gelukt! Ik ontvang er wel en kan bellen maar sms versturen lukt helemaal niet. gsm nr van diegene is 0477/XXX XXX hopelijk raakt dit opgelost. Ik heb ook al hem heropgestart groeten Niki [i]Edit Wim: verplaatst naar subforum Telefonie en gsm nummer verwijderd (privacy!)[/i]

3612
W
8 jaar geleden
Gravity
GravityRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017
Internet comfort maandelijks verbruik van 300Gb naar 150?

Hoi, weet iemand misschien het antwoord hierop? Ik kreeg net melding van Proximus bijna aan de maandelijkse verbruiklimiet te zitten , wat niet ongebruikelijk is maar wel heel vroeg op de maand. Bij controle zie ik nog 10 Gb over te hebben van mijn 150?! Gb nochtans kon ik gezworen hebben dit voordien steeds 300 gb was. De mogelijkheid om gratis 20 gb pakketjes te bestellen bestaat ook niet meer (nu 5€) maar nu zit ik wel erg snel aan mijn limiet. Ik heb hier geen bericht over gekregen of vergis ik mij..

139241
F
8 jaar geleden
W
womoNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Premium Club-punten

Beste Ik wil graag mijn Premium Club-punten raadplegen maar via internet kan dit niet, als via de website doorklik op voordelen stuurt hij mij gewoon opnieuw naar deze pagina terug. Via de support sectie word ik naar een pagina verwezen die niet meer bestaat. De app zegt dan weer dat ik beheer moet zijn en dat ik dit via de website kan regelen. Heel vervelend. Graag zo spoedig mogelijk een oplossing hiervoor.

2131
HeidiE
8 jaar geleden
W
Wimpie11New user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Nieuwe simkaart na vorige operator

Hallo Ik ben net overgeschakeld naar Proximus voor een nieuw gsm abonnement, mijn vorig abonnement is uitgeschakeld en mijn nieuwe simkaart steekt er in maar ik kan niets doen, kan iemand mij helpen? vriendelijke groeten

4202
Elsa
8 jaar geleden
B
BrineNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Langer bellen en nadien beland je bij onbekende firma?

hallo, ik heb een tijdje geleden mijn smartphone zo ingesteld dat hij langer belt. Dat gebeurt nu ook, maar stel dat ik toch in de onmogelijkheid ben om op te nemen ging ik ervan uit dat mensen terecht komen op mijn voicemail, logisch toch? Maar zij komen dan terecht bij een firma in Antwerpen, waar ik niks mee te maken heb. Ik heb voor dit probleem al eens met jullie (telefonisch) contact opgenomen, maar men wist mij niet verder te helpen. Service? Ondertussen zijn we toch al enkele maanden verder en het probleem blijft zich voordoen. Dit is een werk smartphone, 't is wel de bedoeling dat ik bereikbaar ben en mijn klanten niet terechtkomen bij iemand onbekend. Graag een oplossing aub

3084
Elsa
8 jaar geleden
Lieve 1035
Lieve 1035Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017
Pay&Go geschiedenis checken

Op de website probeer ik de bel en sms geschiedenis op te roepen voor een Pay & go kaart. Ik vind de pagina met de doorverwijzing, maar dan krijg ik een scherm dat zegt dat ik niet gemachtigd ben om dat te bekijken. Ik ben nochtans wel ingelogd. Ik toon hieronder het scherm dat ik te zien krijg:

110216
Elsa
8 jaar geleden
N
niels1995Newbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Verbruik niet na te kijken

Ik heb nog maar recent vast internet, en ik wou op de website mijn verbruik nakijken. Maar ik heb al enkele dagen gewacht, maar als ik naar 'Mijn Account' ga en dan naar mijn verbruik krijg ik het volgende scherm. [img]83b8874b-cfc3-4079-a6bd-e4ee2802f5e2.jpg[/img] Ik weet niet hoe ik dit moet oplossen of ik gewoon moet afwachten Mvg Niels

1131
Alexander
8 jaar geleden
K
KurtvdvNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Geblokkeerde SMS berichten Mobile Vikings vs. Proximus

Ben op dit moment klant bij Mobile Vikings. Het is me recent duidelijk geworden dat ik van een heleboel contacten geen SMS van kan ontvangen. (of sturen) Ik dacht in eerste instantie dat het aan mijn smartphone lag. Daarom heb ik een factory reset gedaan zodanig dat alle apps werden verwijderd. Het probleem stelde zicht echter nog steeds. Vervolgens de SIM geprobeerd in een oude (non-smartphone type) Nokia en hier stelt het probleem zich ook. Vervolgens Mobile Vikings gecontacteerd en volgens hen is dat idd een probleem met de “SMS hub centrale” “ Voor de provider Meteor is er een probleem met de sms hub centrale. Er zijn verschillende overeenkomsten tussen de operatoren onderling en sommige buitenlandse operatoren versturen geen sms'en via een SMS-hub centrale. Vandaar dat je geen berichten ontvangt van het nummer + 353 85 154 6511 Onze beheerder kan deze bericthen niet aanvaarden op het netwerk, dit is een veiligheidsmaatregel om voornamelijk frauduleuze berichten en spam boo

15810
K
8 jaar geleden
J
Johan.vNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Kan de cloud niet herinstalleren na wijziging mailadres

Beste forumleden, Ik heb een probleem met de herinstallatie van de cloud op mijn laptop, ik heb een tijdje geleden (wanneer weet ik niet meer precies) mijn account voor de toegang van myproximus gewijzigd en nu kan ik jammer genoeg de cloud niet meer herinstalleren, ik heb een mailtje gestuurd naar de helpdesk van proximus en daar vertelde ze mij dat het installeren van de cloud niet lukte omdat de cloud op een ander mailadres reeds geactiveerd was, ik heb ook de link gekregen om de cloud te bekijken en te openen via het volgend adres: via web: www.proximuscloud.be, helaas lukte mij dit ook niet. De account die bij de cloud geactiveerd werd is ccmjohan.verhoeven,,@skynet.be, het wachtwoord van die account weet ik jammer genoeg niet meer, de huidige toegang van mijn myproximus is op mijn hotmail account, waar alle diensten van myproximus perfect werken alleen de cloud niet. vandaar deze vraag of jullie mij kunnen helpen, zodat ik weer de cloud kan installeren. Alvast dank

780
J
8 jaar geleden
D
DominiekVGApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
SMS de lijn en SEQR

Hallo een paar weken geleden wou ik de bus nemen en stuurde ik een sms DL naar 4884 of zoiets en kreeg ik een melding terug dat ik onvoldoende belkrediet had, terwijl ik een abonnement heb. Hierdoor was mijn busrit ineens het dubbel duurder. Iemand een idee hoe dit komt? Vandaag ook iets raar meegemaakt met mijn smsen. Ik wil me aanmelden bij SEQR. En zij sturen een SMS voor bevestiging. Ik krijg deze niet. SEQR aangesproken en zij hebben met de provider contact gehad en die zegt dat ik sms heb gekregen om 10:03. Telefoon al afgelegd, berichten verwijderd. Niks helpt. Ligt dit aan bepaalde diensten?:?

2060
D
8 jaar geleden
G
GuidoVanLeuvenNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Premium club geschenken

Op 23 maart ruilde ik mijn premium club punten in voor 2 Kinepolis tickets. Vervaldatum 19/09/2016. Wanneer ik deze vandaag probeer te gebruiken krijg ik telkens het bericht 'Ongeldige code'. Zijn deze dan toch na 3 maanden vervallen? Heb reeds meerder malen geprobeerd, ook nul en O omgewisseld.

2310
G
8 jaar geleden
F
FHKNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
3 months later and no tv

I’ve never been so frustrated and lost in my life. I’m trying to get a tv signal via proxiumus for over 3 months now , in the meantime I had at least 3 times contact per WEEK! with your customer service department without any help as I still don’t have tv. ( I tried to get TV before the European Championship) My line number you can lookup– and I had internet start already which I wanted to change to a pack with internet comfort & tv I have the tv decoder in house already for months (may) I received in may a confirmation of the changes I have been promised on so many times that I would receive the tv signal the next day or in 2 days’ time , which never happened , I have been promised many times to get a call back which never happened From speaking to your colleagues in customer service they have 6 files open on rescue but nothing ever happens , I’ve asked to speak to managers or supervisors but they wouldn’t allow me. I’ve asked for the contact number of the department

1691
HeidiE
8 jaar geleden
L
LAPORMANew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Kan niet bellen en geen sms versturen

kan niet bellen en geen sms versturen. Boodschap : niet aangemeld bij netwerk

8321
Elsa
8 jaar geleden
N
NicolasDeCleeneNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Update Android zorgt voor verlies 4G

Beste, Ik heb zojuist mijn smartphone (galaxy S6 edge) geüpdatet naar de nieuwe android 6.0.1. Alles loopt perfect, behalve mijn internet. Ik kan opzich nog aanduiden dat ik mijn 4G wil aanzetten, maar toch kan ik het niet gebruiken. Weten jullie soms hoe ik dit probleem kan oplossen?

1092
Elsa
8 jaar geleden
JEG
JEGMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017
Abnormaal hoog internetverbruik.

Gisteren merk ik weer eens een abnormaal internetgebruik (38GB). Dat verbruik ik nooit. Er zijn ook weer geen upload te zien. Vorig jaar had ik ook in de maand juli zo'n gelijkaardig abnormaal verbruik. De maand later was alles terug normaal. Ik hoop dat het niet aanhoud want anders kom ik met mijn 500GB niet toe deze maand. Ik vermoed een fout bij Proximus? Weet iemand raad?

243815
M
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden