Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

14772 Topics
kvcauwenberghe
kvcauwenberghe
gevraagd in Archieven 2010-2017
CALL CONNECT

Kan ik een test call doen met de Proximus Call Connect -app die ik op mijn desktopcomputer geïnstalleerd heb? Met vriendelijke groeten , Koen Van Cauwenberghe Belgo Metal CW nv +32 475 433 060

6856
M
8 jaar geleden
F
Francois_075Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017
Plotseling heel hoog mobiel internet verbruik

Hallo, sinds vorige week is mijn mobiel internet verbruik onverklaarbaar hoog. Ik heb tussen 4 en 9 september 540Mb mobiel verbruikt op mijn smartphone! Dit terwijl ik tot op heden nooit meer dan 30% in een hele maand van mijn 1Gb waar ik recht op heb heb verbruikt. Ik heb niks anders gedaan dan gewoonlijk en gebruik meestal WIFI. Ik kan dit niet verklaren, iemand suggesties aub? Kan ik ergens zien 'waar' die 540Mb dan vandaan komen, wat er bezocht zou geweest zijn enz... Ik werd voor die periode herhaaldelijk ook opgebeld door +32475151230 (wat dan bij opnemen de voicemail bleek te zijn)...kan het daar iets mee te maken hebben. Ik heb schrik dat iemand anders van mijn nummer gebruik maakt om mobiel te surfen, kan zoiets??

31433
KoenN
8 jaar geleden
X
XpBoxRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017
Huawei P9 lite roze

Wanneer is deze terug op voorraad ? http://www.proximus.be/nl/id_cr_huawei-p9-lite-gold/particulieren/producten/toestellen/gsm-catalogus/winkel/huawei-p9-lite-gold.html?rid=cbu_pp-mb-21_nl_johuaweip9lite

73610
Elsa
8 jaar geleden
E
Evelien VanheusdenNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Slecht bereik

Na dat wij zijn verhuis naar spalbeek te hasselt, hebben wij gemerkt dat wij heel slecht ontvangst hebben. Als we gebeld worden of willen bellen vallen wij weg of lukt de verbinding niet helemaal. Kunnen wij het bereik eventueel versterken of is het gewoon omdat spalbeek in een soort boerendorp ligt dat het signaal zwak is.

1012
Elsa
8 jaar geleden
J
Joeri258Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
sms naar de lijn

Als ik een sms stuur naar de lijn krijg ik altijd een bericht terug dat mijn tarieven te laag staan. Nu hebben ze in de winkel gezegd dat ik naar mijn producten moest gaan en daar iets aanpassen maar ik vind het niet meer. Weet iemand wat je moet doen?

1964
J
8 jaar geleden
S
seteNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Snelheid internet bij maxi abonnement

Hallo, als een grote gamer download ik enorm veel games online , die gaan tot wel 60 gb mijn probleem is nu dat ik bijna 24 uur soms langer mijn console moet aanlaten om een game te kunnen downloaden . De snelheid is zo laag mijn snelheid is maar amper 17mbs terwijl mijn broer die in dezelfde stad woont en alleen een comfort abonnement heeft met snelheden tot bijna 50mbs . Mijn abbonement is de maxi , hoe kan ik deze oplossen aub . ik woon hier al 5 a 6 maanden . Dank bij voorbaad

99210
sinjoor76
8 jaar geleden
D
DanytiaNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Smart25

Beste, Maandelijks betalen wij zo'n 32euro voor het Smart25 pakket. Echter vind ik op de website terug dat het Smart25 pakket reeds voor 25euro te verkrijgen is. Hoe pak ik dit aan? Alvast bedankt! Mvg, D.

1523
sinjoor76
8 jaar geleden
B
Bartholomeus RApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
TP Link

Hallo, enkele dagen geleden schafte ik een simkaart aan voor mobiel dataverkeer, met een abonnement voor 5 GB per maand. Aangezien de modems bij de Proximuswinkel niet voorradig waren, kocht ik elders een TP-Link 4GLTE. Het plan is om (net na een verhuis) tijdelijk mijn internetverbinding met mijn iMac computer langs die weg op te zetten, totdat een vaste verbinding gelegd is. Soms functioneert dat zeer goed, maar even vaak wordt de verbinding om de haverklap onderbroken, moet ik alles herstarten en met trial en error vanalles proberen om opnieuw verbinding te krijgen met mijn computer. De kaart met de dekkingsgraad van Proximus toont wel dat er overal in Vlaanderen volle bak 4G is, maar mijn modem geeft constant maar 3/4de ontvangstkwaliteit aan, en het zenden en ontvangen verloopt vrij traag. En verder dacht ik met zo'n 5GB per maand ruim toe te komen, terwijl de modem al na enkele dagen van matig surfen met één en soms twee computers aangeeft dat hij 4,2 GB verbruikt heeft ... is da

121911
Elsa
8 jaar geleden
R
RubenBWMCApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
relay.skynet.be gebruiken om mails via externe smtp server te versturen.

Ik dacht dat dit kon? we gebruiken nu al een tijdje skynet relay om mails te sturen. De mail server en dns staat bij ons en we gebruiken dus geen skynet e-mailadres. (naam@bedrijf.be) Dit lukt, maar soms aanvaardt de ontvanger de mails niet door hun spam filters... Dus in dns hebben we volgende records toegoevoegd: txt record: MS=ms00000000 (waar de nullen een unieke code zijn) => ik denk dat dit nog was van toen we nog office 365 gebruikten txt record: v=spf1 a mx ip4:[ ip adres van de server waar de website staat ] ip4:195.238.0.1/16 ip4:[ ip adres van de mail server] -all Die 195.238.0.1/16 is omdat de twee personen die problemen ondervinden, via verschillende ip adressen sturen (195.238.20.140, 195.238.20.133). ik denk dat die ip adressen van proximus/skynet zijn (?) Maar ze krijgen soms volgende melding terug (bij sommige ontvangers): 5.1.0 - Unknown address error 550-'195.238.20.133 is not allowed to send mail from bedrijf.be' Reporting-MTA: dns; mailrelay106.

71078
F
8 jaar geleden
S
sven80 Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Samsung J3 instellen voor 4G

Ik krijg mijn mobiel internet niet op mijn samsung j3 gezet ? Kan iemand mij helpen ik heb al de van ingevuld internet.proximus.be Maar als wifi wegvalt gaat hij niet op het mobiel netwerk?

7144
S
8 jaar geleden
S
SilverBlossomApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Technicus Proximus

Hallo Er ging normaal gezien vandaag een technicus langskomen om ons pack te installeren op 6/09/2016 namiddag. We hadden via de Proximus zaak in Maasmechelen een afspraak genomen. Het was al 18.30 u en niemand is komen opdagen. Ik had speciaal vrij genomen van het werk. Dus heb ik de klantendienst gebeld en vertellen ze mij dat ze normaal gezien volgend week gaan komen. Wat helemaal niet leuk is omdat ze mij hadden gezegd dat ik me moest afmelden bij scarlet vandaag voordat ze het installeren. Klantendienst heeft me verteld dat ze een bericht naar de technicus hebben gestuurd en dat ze mij gingen terugbellen. Als ze me voor 19u niet terugbellen, moet ik de klantendienst snel terugbellen. Dus dat deed ik. Ik heb meer dan een uur gewacht aan het telefoon en niemand kwam opdagen. Het is al 20.20 u. Ik ben van scarlet naar proximus overgestapt omdat scarlet veel problemen had. En het is nog geen maand en beginnen de problemen met proximus. Wat moet ik nu doen? Elke dag zitten te b

3662
S
8 jaar geleden
Lieve 1035
Lieve 1035Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017
Belgeschiedenis Pay&Go kaart opzoeken

Beste Proximus, Ik heb een vraag ivm Pay & Go ook al gepost hier: [url]https://nl.forum.proximus.be/myproximus-16/paygo-geschiedenis-checken-34716[/url] maar daar krijg ik geen antwoord. Het gaat erom dat ik de belgeschiedenis van een gsm wil checken. Via de website lukt het mij niet. Ik krijg een pagina te zien met daarop: "U hebt geen toegang tot deze toepassing Het spijt ons, maar u hebt niet de juiste toegangsrechten om gebruik te maken van deze toepassing." Kunt u me aub zeggen hoe ik de geschiedenis kan bekomen?

106015
M
8 jaar geleden
P
pletinckApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Mobiel internet - volume based

Beste, Moet even ventileren. Na bijna 30 jaar klant te zijn heb ik de laatste twee maanden een part-time job gehad met de klantendienst, facturatie, verschillende keren naar de proximus winkel gefietst,.... Tot en met juni ll was mijn factuur steeds correct. In juli was het te betalen bedrag bijna verdubbeld; bleek dat mijn dochter haar limiet van 3 gb Mobiel internet overschreden had; ook al was ze thuis en niet op kot in Gent ( studeert voor ingenieur ), wij hebben hier in huis Wifi; dus dit leek me bizar. Gebeld met de Facturatie; ze gingen een creditnota opmaken omdat ik een trouwe klant was. Ik repliceerde dat ze dit niet moesten doen omdat ik een goede klant was, maar moesten uitdokteren hoe dit kwam. Volgens de klantendienst had mijn dochter verschillende sms'jes gekregen ter waarschuwing. Er is er geen enkel toegekomen en op haar Proximus-app op haar smartphone zat ze voor de maand juni nog steeds onder de 1 Gb mobiel internet. Deze maand bekijk ik via my Proximus haar v

3390
P
8 jaar geleden
P
Pascal_HermansApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Vodafone Mobile Broadband 4G

Ben tijdje terug overgestapt van 3G stick naar 4Gstick, ding werkt super... maar ik kan mijn SMS box niet openen, de keuzemenu staat bovenaan in het vodafonemenu maar de cursor vindt de woorden niet, maw ik kan ze niet aanklikken... hoe los ik dit op in windows10 ?

2652
P
8 jaar geleden
M
ManuelaLApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Herlaad geschiedenis Pay&Go + de niet-bereikbaarheid Proximus is ongezien!

Ik ben sinds jaar en dag proximus pay&go klant en kon tot vorig jaar oa mijn herlaadgeschiedenis raadplegen via my proximus op jullie website. ik nam vorig jaar contact op en bleek dat mijn gsm geblokkeerd was (ik kan wel gewoon mijn smartphone gebruiken). waarom en wie beslist heeft om mijn nummer zomaar te blokkeren weet ik nog steeds niet want proximus heeft me verder geen informatie meer gegeven (Trek Uw Plan, heet dat dan...). Ik probeerde gisteren de hele dag, ook vandaag nog de beide 0800 nummers (0800 22 800 en 0800 22 263) te bellen zowel met mijn vast toestel als met mijn gsm. Daar krijg ik geen gehoor, ik word er in een eeuwigdurend cirkeltje gestuurd van telefoonnummer ingeven (maar daar reageert de stem niet op) en de opdracht om met mijn vast toestel te bellen ipv met gsm (wat is gisteren dus de hele dag heb geprobeerd! Wil je een mail sturen, dat lukt OOK NIET!! want dan krijg je een aantal vragen voorgeschoteld waar uw vraag niet bij zit en krijg je weeral het 0800 numm

1962
M
8 jaar geleden
G
Guido TailleurNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Skynet agenda op iphone instellen

Ik heb een Iphone6 en een Ipad, mijn mails komen perfect toe op beide apparaten, maar de afspraken van mijn skynet agenda kan ik niet activeren op beide toestellen. kan iemand mij zeggen wat ik verkeerd doe/over het hoofd zie?

10171
Elsa
8 jaar geleden
Iterniula
IterniulaApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Details van Mijn Verbruik?

Hee, ik vroeg me af hoe je kan zien waar je geld aan opgedaan is dat wordt getoond bij Mijn Verbruik van de MyProximus app. Ik dacht dat ik een account moest maken op MyProximus, voor alleen mobiele producten, maar mijn telefoonnummer wordt niet herkend. Er staat 12,26€ aangerekend, maar ik heb zo goed als niets gebruikt... ik wil graag weten waar dat geld vandaan komt. Ik heb al heel wat afgezocht op het forum, maar vind niet wat ik zoek, dus sorry als dit al duizend keer gevraagd is of zo. Alvast bedankt!

42510
Iterniula
8 jaar geleden
3
3zieNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Verschillende mappen voor verzonden items via IMAP

Ik gebruik IMAP op mijn pc (outlook 2013), webmail en mail op mijn android smartphone. ik heb echter 3 verschillende mappen voor mijn verzonden items: - "Verzonden items": staat op pc, skynet webmail en android. Hierin komen blijkbaar alle mails die ik verstuur vanaf mijn pc. - "Sent": staat op pc en skynet webmail. Hierin komen mails die verzonden worden via android - "Verzonden": staat op android en hierin komen de mails die verzonden worden via android. mails verzonden via skynet webmail worden niet meer bewaard. Ik krijg volgende foutmelding: "Fout: Waarschuwing: Bericht is met succes verstuurd. Een kopie kon helaas niet in uw verzonden-map worden geplaatst." kan ik ergens instellen dat alle mails op al mijn toestellen in 1 map komen, onafhankelijk vanop welk toestel ik deze verstuur? nu moet ik telkens 2 mappen nazien.

10961
SamuelD
8 jaar geleden
Q
QuatannensRookie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Emailadres Proximus

Beste, Ik zou graag een mail sturen naar Proximus. Indien ik bij contact in het keuzemenu de juiste vakken aanduid, raden ze me aan om te bellen. Ik heb al gebeld en ook uit dat keuzemenu krijg ik geen optie om mijn bericht over te brengen. Kan iemand mij hier een emailadres van Proximus geven zodat ik rustig mijn mail kan opstellen en doorsturen? Alvast bedankt!

1641
Elsa
8 jaar geleden
H
hans123Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Smartphone Samsung voor 9€ als bestaande klant bestellen?

Weet iemand hoe van de promotie gebruik te maken om een smartphone J5 (9€) met abonnement van 20€ online te bestellen ( als bestaande klant ? ) Op mijn factuur of klantennummer staan 3 verschillende telefoonnummers, wordt er ergens gevraagd voor welk telefoon nummer je het abonnement wenst? Ik hoor het graag van mensen die van deze promo gebruik gemaakt hebben als bestaande klant. Mvg, Hans

54010
Elsa
8 jaar geleden
L
loicunionApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Huawei P9 Lite Pokemon Google account

Hallo, ik heb gisteren een p9 lite aangekocht met de promotie 9€. Ik kan niet op Pokémon Go inloggen met mijn Google account alleen met de Pokemon club account maar wil geen nieuwe account creëren bij de Club. Wat is het probleem (ik heb verder al de security op mijn Google account gecheckt). Is er iets mis met de promotie smartphone ? Bedankt. Loic

2373
Elsa
8 jaar geleden
W
Wim 2706Rookie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Snelheid bedroevend laag...

Beste, Wij hebben als totaalklant (057/21 83 40) nog steeds geen beschikbaarheid over Adsl2/vdsl waardoor we geen HD kunnen krijgen. Is er intussen reeds zicht op een aanpassing voor ons? Als er nog geen VDSL2 beschikbaar is, op welke termijn is dit hier dan voorzien ? Wij wonen hier reeds 15 jaar... Ik ben nochtans tevreden van de service van Proximus maar de snelheid van onze ADSL lijn is bedroevend laag en heel duur als je slechts deze snelheden kan halen. Wim

1663
Elsa
8 jaar geleden
D
daisyken72Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Factuur: uitstel niet nagekomen

ik had uitstel gekregen tot 10 september voor die betaling van 141 euro en ik keek de rekening na en wat zag ik dat het bedrag toch van de rekening is genomen zo geraken ze klanten kwijt want was afspraak niet gr daisy:@:@:@

3499
Elsa
8 jaar geleden
J
jenny_036Newbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Smartphone + abonnement voor bestaande klanten

Hallo, ik zou graag overschakelen van de smart +15 naar de smart +45-formule. Graag had ik vernomen of het voor bestaande klanten mogelijk is om een smartphone (Samsung Galaxy S7) aan gereduceerd tarief te krijgen. Kan de aanvraag hiervoor telefonisch of online gedaan worden? Mvg

5453
X
8 jaar geleden
P
popkenApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Daily Travel Passport via werkgever

Daar we naar het buitenland gaan zou ik graag de optie "Daily Travel Passport" willen activeren, maar mijn GSM en onkosten worden rechtstreeks door mijn werkgever via Proximus geregeld, mijn is of ik deze optie kan activeren en dat dan deze kosten rechtstreeks naar mij gefactureerd worden? Ter info alle kosten of verbruik boven de 20€ worden naar mij gefactureerd. Dank u wel voor de info,

1031
F
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden