Hallo



Er ging normaal gezien vandaag een technicus langskomen om ons pack te installeren op 6/09/2016 namiddag. We hadden via de Proximus zaak in Maasmechelen een afspraak genomen.

Het was al 18.30 u en niemand is komen opdagen. Ik had speciaal vrij genomen van het werk. Dus heb ik de klantendienst gebeld en vertellen ze mij dat ze normaal gezien volgend week gaan komen. Wat helemaal niet leuk is omdat ze mij hadden gezegd dat ik me moest afmelden bij scarlet vandaag voordat ze het installeren. Klantendienst heeft me verteld dat ze een bericht naar de technicus hebben gestuurd en dat ze mij gingen terugbellen. Als ze me voor 19u niet terugbellen, moet ik de klantendienst snel terugbellen. Dus dat deed ik. Ik heb meer dan een uur gewacht aan het telefoon en niemand kwam opdagen. Het is al 20.20 u.

Ik ben van scarlet naar proximus overgestapt omdat scarlet veel problemen had. En het is nog geen maand en beginnen de problemen met proximus. Wat moet ik nu doen? Elke dag zitten te bellen totdat iemand oppikt? Ik moet nu een week zonder internet zitten door jullie fout. Dit is helemaal niet fijn.

Wat moet ik nu doen?:@