Onbeantwoorde vragen

14192 Topics

A
AdahanNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Creditnota

Hallo Mij werd vorige week door Bruno vd klantendienst een CN beloofd v -15 euro. Het zou de dag erop aangetekend worden verstuurd. Niks ontvangen. Ook niet per mail of in spam. Vandaag belde ik opnieuw en vind men geen spoor v mijn CN-gesprek... Kan ik nu aub een bewijs ontvangen per mail? Mvg Klref. 619802816

0
A
6 jaar geleden
J
Jo33New user
gevraagd in Archieven 2018

Probleem adres

Goedeavond heb een probleem alles is afgesloten bij mij door een vergissing in het adres dat jullie hebben in jullie basis heb al alles al geprobeerd en nu heb ik niks meer zelf nooit een rekening gezien kan iemand me eindelijk eens helpen

0
J
5 jaar geleden
B
bjorn 2000New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

mail en contacten synchroniseren

Ik kan mijn contacten en mails niet synchroniseren met mijn Microsoft telefoon lumia 950 foutmelding: Dit account kan niet aan uw apparaat worden toegevoegd omdat het al op het maximaal aantal apparaten hebt ingesteld foutcode 0x86000c4c Als ik kijk op mijn account zie ik 2 apparaten aangesloten

0
B
7 jaar geleden
evebxl
evebxlGuru
gevraagd in Archieven 2010-2017

Waarom wordt Exteme Sports op twee kanalen doorgegeven?

Sinds een paar weken heb ik Extreme Sports op twee kanalen in Brussel. Beide kanalen zijn enkel in het Engels. Ze tonen exact hetzelfde programma. Zonde van de capaciteit, tenzij dat een softwarematige probleem is, waardoor de zender op twee preselecties verschijnt.

0
evebxl
7 jaar geleden
P
philip_016Rising star
gevraagd in Archieven 2018

De grote panne bij Proximus

heren van proximus. dat heel Vlaanderen zonder tv zat (klanten van proximus) is nu alom bekend. Maar er wordt geen woord gerept over de verloren programma's die normaal zouden uitgezonden worden vb thuis familie enz. Nu het is tof dat je de klanten een boeket wil geven als tegemoetkoming, maar ik persoonlijk mis een aflevering en daarmee wil ik zeggen dat ik het niet meer met replay kan opvragen waar ik tenslotte ook al voor betaal. Nu VRT en VTM gaan deze niet meer uitzenden dus vraag ik aan jullie om deze dan gratis aan uw klanten te bezorgen zo doende missen we niets. zo denktanken breek jullie hoofden hier maar eens aan.

0
P
6 jaar geleden
J
JproxApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Daily Travel Passport; Welke buitenlandse providers werken foutloos?

Beste, We hebben recent negatieve ervaringen gehad met Daily Travel Passports in de Verenigde Staten. Deze daily travel pasports geven je 80 mb surfvolume voor 5 euro per dag, alsook een zeker aantal belminuten en sms'en. Uit ervaring is nu gebleken dat deze optie niet altijd correct worden geactiveerd op elk netwerk in de verenigde staten. Met de onaangename gevolgen van nadien.. De Megabytes worden tegen woekerprijzen aangerekend. (als ik me niet vergis 17 euro per megabyte). We hebben de meeste van deze kosten kunnen bespreken met de klantendienst maar de uren die ik hieraan heb verspild zijn niet bepaald aangenaam en ook niet door elke medewerker begrepen. Vandaar mijn vraag; kunnen jullie een lijst online plaatsen van providers waarmee jullie een goed roaming contract hebben en dit soort onaangename verrassingen achterwege blijven ? De lijst van beschikbare operatoren in US is redelijk uitgebreid. Wanneer men als consument de bovengenoemde optie activeert veronderste

0
J
5 jaar geleden
R
RRoelenRookie
gevraagd in Proximus Pickx

Foutcode STO_1

Wanneer ik vanuit de shop een gemiste aflevering wil bekijken,  krijg ik steeds foutcode STO_1Het lijkt maar voor te komen bij bepaalde zendersOp dit forum vond ik al een mogelijke oplossing, herstarten van modem en decoder  Dit heb ik gedaan, maar lost het probleem niet opIemand een  idee ? 

0
R
1 jaar geleden
F
FiBraNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

Proximus Pickx app werkt niet behoorlijk op Apple TV.

Sinds een tweetal dagen werkt de Proximus Picks app niet behoorlijk op m’n Apple TV.  De tabbladen LiveTV en TV-gids worden niet opgeladen.Ben ik de enige of zijn er nog andere gebruikers die gelijkaardige problemen ondervinden ?Hoe op te lossen ?  Dank ! 

0
F
1 jaar geleden
G
ginoboyNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Instrumentaal op Proximus 11

Weet iemand van wie het instrumentaal intermezzo is wanneer proximus 11 niet live is?

0
G
6 jaar geleden
J
JH 't KalfNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Beeld staat stil bij veel geluid, EK 2016

Beste, In ons jeugdhuis heeft reeds 2 jaar digitale tv van proximus. Onze digitale tv is aangesloten op een beamer via HDMI. Wanneer we een film uitzenden of naar een programma kijken hebben we geen enkel probleem. Wanneer we 2 jaar geleden en dit jaar het WK en EK uitzenden zijn er wel problemen. Telkens er een kans op scoren is of er gescoord wordt staat ons beeld en ons geluid stil. Het beeld en het geluid hervatten zich na enkele seconden tot minuten. Zo kan het gebeuren dat we op het einde van de match reeds 4minuten achter lopen op het effectieve beeld. We veronderstellen dat het probleem te maken heeft met geluid of trilling op de digitale tv. De bak hangt boven het publiek en na het scoren bijvoorbeeld is het publiek erg luid. Daarna valt het beeld stil. Wanneer we het probleem zelf proberen te simuleren lukt het ons niet. De muziek erg luid zetten of trillen met de bak wanneer de tv speelt heeft dan geen invloed op het beeld. Heeft hier iemand een oplossing voor

0
J
7 jaar geleden
D
DanbroRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Automatisch inloggen Proximus_FON lukt niet

Heb alle stappen gevolgd die in de support omschreven staan maar het automatisch inloggen wil maar niet lukken. Moet steeds in mijn wifimenu proximusfon aanklikken

0
D
7 jaar geleden
S
shellykeNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Snap er niets meer van

Ik ben al een tijdje klant bij Proximus. ik ben verhuisd en heb op mijn oud adres alles af laten sluiten en alles binnen gedaan. heb dan ook familus aangevraagd. mij is er toen gezegd dat ik 17 euro korting krijg maar ik lees hier dat ik dat niet ga krijgen om dat ik al klant ben. en ze hadden gezegd dat er een tv bundel bij in zit nu zie ik dat ik 5 euro extra er voor moet betalen terwijl er al 7,95 euro word aangerekend voor de tv bundel. En die tv bundel moet ik dat zelf installeren of doen jullie dat want de technieker heeft toen gevraagd welk tv bundel ik wil hebben . snap er niets meer van en voel mij dan ook wel wat bedrogen.

0
S
7 jaar geleden
T
TONY_014Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Norton 360

ik heb norton 360 ... blokkeert voortaan altijd bittorent..... opgezocht op het internet ...moet naar het knopje instellingen gaan en bittorent in de firewall toestaan ...... probleem is het knopje instellingen gaat gewoon niet , al verschillende keren norton 360 eraf en terug er op gezet elke keer het zelfde probleem knopje instellingen waar je de instellingen kan wijzigen gaat niet open ... nu momenteel norton security 2017 erop gezet.... trial versie ... deze doet het wel ... de instellingen openen zonder problemen ....... laat eens iets weten

0
T
7 jaar geleden
Q
QuidNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Omschakeling naar Bizz All Inn

Als trouwe business klant heb ik geen recht op reducties en promo's. Tot daaraan toe. Wanneer ik wil overschakelen wordt ik geconfronteerd met medewerkers die blijkbaar minder weten over de produkten dan ikzelf. Ze maken fouten en schakelen de iTalk uit (!!!) terwijl ik gewoon op de BESTAANDE vaste lijn een Al-in Pack wil. Hopelijk draait de administratieve molen niet gewoon door en word ik als zelfstandige afgesloten voor mijn klanten op het gekende vast nummer...

0
Q
6 jaar geleden
S
Stijn085Apprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

studio 100 go pass

Beste, ik installeerde gisteren de studio 100 go pass op de tv. Wij zitten met een nieuw tv-bakje waar geen gekleurde knoppen opstaan. Hoe ga ik te werk ? alvast bedankt

0
S
1 jaar geleden
G
Gerrit01Newbie
gevraagd in Afspraken & leveringen

incompetentie en bewuste afstoppolitiek

Op 26/1/24 werd een internet aansluiting gevraagd op mijn nieuwe adres. De technieker kon de aansluiting niet realiseren wegens problemen met de bestaande kabel. Een lasploeg moet ter plaatse komen voor een nieuwe kabel. Nieuwe afspraak 14/2/24 (drie weken wachten).ter compensatie werd ik gecrediteerd voor de diensten die ik die periode niet zou kunnen gebruiken en werd mij 3Tb gratis mobiele date aangeboden, 1Tb op ieder van de nrs. in mijn account. Na drie dagen werd dit voor één van de drie geactiveerd, niet voor de andere twee en zonder enige vorm van ruggespraak of feedback.5 dagen en 8 telefoontjes met het callcenter later leer ik eindelijk dat de medewerker geen 3Tb had mogen beloven, maar slechts 1?!ik vraag om dan die ene Tb te activeren op mijn nummer en niet op het nummer dat ze zelf aribtrair hebben gekozen, na lang aandringen wordt mij dit toegezegd, 24u later (want blijkbaar hebben ze bij Proximus daar zoveel tijd voor nodig). Echter gebeurd dit niet. Er wordt mij vervolg

0
G
3 maanden geleden
R
rik van de vannetNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Herinnering openstaand bedrag

Beste, op 20/10/2016 kreeg ik een herinnering over een openstaand bedrag (klant 26256784). Behoudens een fout van mijn kant blijkt bij controle van mijn facturen dat ik alles betaald heb. Ook op de ommezijde stond € 15 vermeld. Op 6/11/2016 kreeg ik een tweede nogal agressieve brief met opnieuw de herinnering aan een openstaand bedrag van €15 maar ... op de ommezijde staat vermeld dat ik nu plots €45 moet betalen. Ook het overzicht van de klantenrekening op de ommezijde is voor mij absoluut niet te begrijpen zodat ik me vragen begon te stellen rond een mogelijke vorm van phishing. Kunt u dit voor mij controleren, aub? Ik schrik hier echt ook van want ik ben al 27 jaar onafgebroken klant bij Belgacom/Proximus en ik heb dit nog nooit meegemaakt dat ik dergelijke agressieve briefinhoud ontvang. Alvast dank voor een antwoordje Rik V

0
R
7 jaar geleden
S
sdzApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Verkeerde facturen

Ik krijg al een maand of 3 niet kloppende facturen, tot meer dan €1100-. De klantendienst al vaak opgebeld maar er komt geen oplossing. Steeds creditnota's en dan weer een onjuiste factuur. Packs die 2 keer of 10 keer aangerekend worden. Ik ben het nu meer dan beu aan het worden en zou graag een definitieve fatsoenlijke oplossing zien. Als dit niet mogelijk is dan zit er niks anders op dan over te stappen naar een andere provider

0
S
6 jaar geleden
S
SaartjeNew user
gevraagd in Archieven 2018

Levering LG tv

Hallo, ik ben sindsbegin januari lid bij proximus en heb een packet aangevraagd met lg tv mijn proximus is bij mij thuis geinstalleerd en in orde, maar de tv zelf is nog steeds niet geleverd, als ik naar de klantenservice bel, zeggen ze mij dat ik naar de leverancier zelf moet bellen deze krijg ik steeds niet te pakken aan de telefoon, noch smorgends noch savonds ik vind het in de eerste plaats heel vreemd dat proximus zelf niet weet over de status van deze levering kan iemand mij hier alsjeblieft meer info over geven? alvast bedankt Mvg saartje

0
S
6 jaar geleden
M
Micheal2222Newbie
gevraagd in Internet

Probleem portforwarding - Hulp nodig

Hello and good morning, I am unfortunately in the same position as several other users concerning the opening on the port 443 to expose an internal company webserver to the internet.I have tried for several days and contacted telephonic support multiple time. This is what i have done:make sure that in MyProximus the settings are in Advanced Mode. (as stated here https://www.proximus.be/support/en/id_sfaqr_ports_mapping/personal/support/internet/internet-at-home/advanced-settings/port-forwarding-on-your-b-box-or-internet-box.html) disconnected the box several times for long periods as advised. added the ports in Access Control - Port Mapping: I have also made sure that the internal host is in the list of hosts with static ip. I have rebooted several times the box Made sure that the 443 port of the Remote access in on the OFF position checked with many tools, including nmap and https://canyouseeme.org/  made sure there are no internal firewalls but the ports remain closed. I sup

0
M
5 maanden geleden
W
WimdbNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

ProxiDuo 3G mogelijk op 2°SIM???

Beste, ik heb de optie Proxiduo, is het mogelijk om op de 2° "gewone" SIM 3G/4G te hebben aub? Mocht dit mogelijk zijn is het mogelijk om de "gewone" SIM in te ruilen vr een Nano SIM? Alvast bedankt vr uw reactie! mvg WIm

0
W
7 jaar geleden
S
SmisruNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Daily travel USA

Na een trieste ervaring in Portugal, nu nog erger!!! Moest bellen met Prox. vanuit USA voor activatie -My proximus lukt niet:nooit- en binnen de kortste keren al een blokkering wegens hoge factuur!? Activatie werd telefonisch bevestigd maar dan blijkt later uit sms dat er een later tijdstip wordt aangegeven EN blijkt ook dat de geldigheid geen 24u is want er wordt nr Belgische tijd gerekend!? Alle truckjes worden aangewend om de rekening te doen oplopen!!! Ik heb 20 min. beltijd en na ca. 14 min. -terwijl ik in gesprek ben- komt er al 'n melding dat de rest van het gesprek aan het normale tarief zal aangerekend worden!!! En ook dit. Bij contact met Prox. en vraag vanwaar geen mobiel netwerk hier , blijkt het om een blokkering te gaan; die er op zit van Maart/Portugal... Bij mijn echtgenote blijkt het maandelijkse bundel na nog geen 24u opgebruikt en mobiel wordt NOOIT aangezet!!! Wanneer gaat Proximus er voor zorgen dat ik krijg wat beloofd wordt??? En laat het aub geen week d

0
S
6 jaar geleden
Y
YnnhojNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Garantie op Premium Club aankoop

Ik bestelde een tijdje geleden een Draadloze Telefoon Twist 454 Duo. Op 1 toestel werkt de display niet meer. Ik vind geen aankoopdocumenten meer terug. Op welke manier werden die mij gegeven ? Premium Club Lidnummer is beschikbaar.

0
Y
6 jaar geleden
A
ApiNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Factuur is betaald maar met foutje in communicatie

Hallo, Wat moet ik doen : mijn telefoon is geblokkeerd omdat ik volgens jullie factuur niet heb betaald van april. Ik zag echter dat ik een foutje maakte in de gestructureerde communicatie, waardoor jullie automatische check mijn factuur niet zal herkend hebben. Ik kan jullie een betalingsbewijs sturen, maar heb geen directe E-mail en zet mijn gegevens niet graag publiek. mvg

0
A
6 jaar geleden
A
axdRising star
gevraagd in Proximus Pickx

doorlopen van opgenomen programma's

Probleem: ik heb veel opnames (honderden). zodanig veel dat ik me moet haasten om die af te spelen vooraleer die worden verwijderd. Oplossing is om de OUDSTE opnames EERST af te spelen. MAAR: het doorlopen van de lijst van opnames gaat maar in 1 richting: naar beneden, van nieuw naar oud (wat eigenlijk niet logisch is): met de pijltjestoetsen kan ik “omlaag” naar de oudere opnames, en het duurt een hele tijd (en energie) om de oudste opnames te bereiken. De tussenoplossing (opnames die weldra worden gewist in de aparte lijst zetten) is niet voldoende. VOORSTEL: als ik op de eerste (=meest recente) opname in de lijst sta (zoals momenteel het geval is), dan kan ik de knop “ pijltje OMHOOG” drukken en zo TERUGSCROLLEN van beneden naar boven, te beginnen met de oudste opname. Proximus, implementeer deze eenvoudige functie AUB? Elke developer weet wat hiermee wordt bedoeld. Dank bij voorbaat. Maar ik heb het gevoel dat dit onmogelijk is… 

0
A
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden