Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

14773 Topics
T
TechMASS02RemyNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Verwijderen van een website gelinkt aan skynet account

Beste, Klant heeft een website met volgende adres users.skynet.be/fc946019 . Maar ze wilt deze verwijderen mits deze niet meer correct is. In de my proximus staat er dat de klant geen domeinnaam heeft maar de fc946019 is wel de klant zijn internetaccount. Kan iemand mij helpen hoe we deze kunnen laten verwijderen?

4701
F
7 jaar geleden
P
Peter_0105Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017
GSM Pay&Go plots afgesloten

Vanmiddag werd mijn verbinding via Proximus met mijn pay & gokaart plots verbroken. Ik kreeg een mail dat men het spijtig vond dat ik van provider veranderde. Ik ben helemaal niet van provider veranderd! Zou het wel willen want de lijst met geklungel bij Proximus begint fors uit te breiden... Ik wil gewoon weer bellen met mijn pay & Go waar trouwens nog belwaarde op staat... Mvg, Peter

2053
P
7 jaar geleden
P
Peter_0105Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017
GSM nummerverandering binnen pack

Ik heb destijds ingetekend voor een pack TV, internet en 3 gsm's. Voor de Gsm's betaalde ik ipv 15€ 10€ per maand per toestel. Nu wil ik een nummer van één van deze gsm's wijzigen en krijg ik 2 maal het antwoord dat het abonnement dan wordt geannuleerd en gewijzigd in een nieuw en duurder abonnement. Vind ik persoonlijk contractbreuk van Proximus want ik heb geen pack noch abonnement opgezegd, enkel een nummerwijziging gevraagd. Graag kreeg ik hierover wat feedback. Mvg, Peter

3705
P
7 jaar geleden
R
Roel_CCNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Eigen hotspot in zaal die verhuurd wordt

Als beheerders van een polyvalente zaal zijn we op zoek naar een manier om een (draadloze) internetaansluiting aan te bieden aan de huurders van de zaal. Omdat er toch wat vragen zijn omtrent de veiligheid en de aansprakelijkheid van de beheerders bij het gebruik van deze wifi door de huurders, stelden we ons de vraag of er zoiets [b]betaalbaar [/b]op de markt is (ev bij Proximus)? Bedoeling is dat bezoekers zich kunnen verbinden nadat ze zich eerst hebben geregistreerd (via bv. e-mailadres en 'akkoord met gebruiksvoorwaarden'-vinkje). Indien mogelijk ook met downloadlimiet.

921
AntonellaD
7 jaar geleden
E
eylenbosch charlieNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Facturatie

Betreft: 025820287 van mijn moeder De Valck Josephine, Meersstraat 114, 1742 St-Katherina-Lombeek De maandelijkse factuur voor telefonie bedraagt ong. 30 €/m ==> of 360 €/j. Wat opvalt is de huurkost van 4 €/m voor de huur van telefoontoestel sinds ?. Voor kabelTV is zij aangesloten bij Telenet: 192 €/j. Totaal is dus 360 + 192 = 552 €/j Wat biedt Proximus als zij telefoon en kabel bij jullie zou nemen? En hoe kan de kost van het toestel uitgeschakeld worden? Is er een huurcontract? En zoja, is dit opzegbaar?

1371
KoenN
7 jaar geleden
L
LinguariaNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Proximus Cloud 15.4.14.0 veranderde policy

Met de nieuwe Proximus Cloud 15.4.14.0 is het niet meer mogelijk documenten publiek te delen op Facebook. Foto's nog wel. Waarom is die policy veranderd?

2121
AntonellaD
7 jaar geleden
R
robby_09Newbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Kastje naar de muur

Hey Wij zijn op 17 november overgeschakeld van een pack naar tuttimus met 2 nieuwe gsm abonnementen. Wij kregen bij deze actie een Samsung tv voor 49 euro. Deze tv zou geleverd worden op 30/11. Dit is echter niet gebeurt. Sindsdien stuurt de leveringsfirma mij steeds terug naar Proximus, daar verwijzen ze me dan terug naar dynalogic. Ik zou gewoon graag een duidelijk antwoord willen en dat Proximus zijn belofte houd, ze gaan mij steeds terugbellen.... Thx

1711
J
7 jaar geleden
R
RobbertdfApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Voicemail bericht wanneer je een nieuwe voicemail ontvangt

Het voicemail bericht wanneer je een nieuwe voicemail ontvangt krijg ik al een hele lange tijd niet meer. Ik heb verschillende keren via de voicemail de optie geactiveerd, en nog steeds is er geen verandering. Ik ben ook al naar een Proximus winkel gegaan, maar daar konden ze me ook niet helpen. Ik krijg nu dus voicemails terwijl ik niet weet dat ik ze krijg, en ik heb regelmatig 10+ voicemail berichten als ik er eens aan denk om zelf naar mijn voicemail te bellen.

21035
M
7 jaar geleden
S
sdzApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Mobiel internet

Ik heb een Tuttimus en het volgende staat er bij internet: Proximus schenkt vanaf nu mobiel internet aan al haar vaste internet klanten, zonder meerprijs. Wat bedoelen ze hier dan mee? en hoe kan ik hier gebruik van maken bijvoorbeeld met een laptop of tablet?

1424
S
7 jaar geleden
T
Taz1234New user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Wijzigen pack en EPP

Dag, Ik had tot vandaag een comfort pack (internet + proximus tv + vaste lijn). Sinds 1 jaar genoot ik ook een EPP korting via mijn werkgever Vandaag heb ik naar de klantendienst gebeld om mijn pack te laten wijzigen naar een Familus (zonder tv-bundel). De klantendienst deed onmiddellijk het nodige en nam ook mijn EPP-korting over. Groot was echter mijn verbazing toen ik daarstraks via Myproximus zag dat er 3,92 euro werd aangerekend voor de aanvraag van mijn EPP? Waarom dien ik te betalen voor een korting waar ik, via mijn werkgever, recht op had? Zal dit bedrag (3,92 euro) van mijn factuur afgetrokken worden?

5231
KoenN
7 jaar geleden
J
Jeroen82Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Bestelling plaatsen

Beste, ik probeer al enige tijd een nieuwe smartphone te bestellen met abonnement. Graag had ik daarbij mijn proximus-nummer behouden, als ik aan de stap "operator selecteren" kom kan ik alles selecteren, alleen staat proximus er niet tussen. Ik ben hiervoor naar een proximuscenter geweest maar die kunnen mij enkele een duurder toestel aanbieden daar hetgene ik wil, een iPhone 5S of een SE enkel een online aanbod is. Ik heb reeds gebeld naar de klantendienst maar daar zeggen ze mij dat het waarschijnlijk een probleem op de site is. Hoe valt dit op te lossen? Mvg

870
J
7 jaar geleden
J
Jo DNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Activatie/deactivatie internet

mijn internetverbinding via GSM heb ik vroeger laten deactiveren. Kan ik dit opnieuw laten activeren? Geeft dit invloed op mijn abonement?

960
J
7 jaar geleden
T
tjerkNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Auto E-connect

Wat is de beste oplossing voor SIM-kaart in E-CONNECT voertuig. Ik heb ook een abonnement GSM. De SIM kaart in het voertuig dient enkel om GPS in formaat STREETVIEW en nog enkele mogelijkheden via AUDI.CONNECT. Bij voorbaat dank.

1000
T
7 jaar geleden
S
stefan torfs Newbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Aansluiting Tuttimus

Hallo, Ik ben sinds 26/10/2016 klant van proximus. Een vertegenwoordiger is toen aan huis gekomen voor de overstap van telenet naar proximus. Hierbij zijn onze gsm's overgeschakeld maar blijkbaar zou er een probleem zijn met de aansluiting op mijn adres. Na enkele malen telefonisch contact te hebben gehad met de klantendienst blijkt dat de vorige eigenaars van ons huis (+- 15 jaar geleden) nalatig waren met hun betalingen; en dat alles nu bij de fraudecel van proximus is. Men vertelde mij dat alles in orde zou komen, maar dat ik even geduld moest hebben. Nu 11/12/2016 heb ik nog steeds niets gehoord; mijn voordelen van mijn totaalpakket heb ik nu niet omdat nog bij 2 providers ben! graag snelle reactie

2041
HeidiE
7 jaar geleden
A
Ally88Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Extra gsm nummer toevoegen aan Tuttimus pack

Hallo, Ik zou graag nog een extra gsm willen toevoegen bij mijn tuttimus pack moet ik daarvoor de klantendienst contacteren? Ik wou het via my proximus doen maar ik zie nergens iets staan voor dat te doen Alvast bedankt Mvg

6761
KoenN
7 jaar geleden
HUGO VAN CAMP
HUGO VAN CAMPApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Email spam

Mijn email werkt niet meer ... Iphone (SE), Ipad, MAC : paswoord niet correct heb PW al vervangen, maar zelfs met bevestiging skynet dat pw veranderd is neemt email dit niet aan .... kreeg wel net op iphone email binnen, maar dan weer gestopt en dan melding dat skynet/proximus PW heeft aangepast wegens veiligheidsredenen....

1220
HUGO VAN CAMP
7 jaar geleden
E
eduard.steenackersNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Bestelling

Verleden week zijn we langs geweest in uw verkooppunt te Boom. Vanaf 01 december zijn wij overgeschakeld naar Tuttimus abonnement. In de winkel gingen wij een nieuwe decoder afhalen voor een 2de TV toestel te plaatsen maar deze zou opgestuurd worden werd ons gezegd. Tevens zag de baliebediende dat onze BBox een verouderde versie weg en heeft zij er eentje voor ons besteld dat tevens zou opgestuurd worden. Morgen in de namiddag hebben wij een afspraak gemaakt met iemand van de technische dienst bij jullie die de nieuwe BBox zou komen installeren en de 2de decoder voor onze 2de TV toestel, dit omdat wij niet zo goed meer mee zijn met alle moderne snufjes van tegenwoordig. Nu is er tot op dit ogenblik, maandag voormiddag nog altijd niks geleverd en beginnen we ons zorgen te maken dat uw collega hier morgennamiddag zal toekomen om alles te installeren terwijl er nog niks ontvangen is. Kunnen jullie dat aub even nakijken? in ieders belang is het mogelijk dat jullie collega d

1130
E
7 jaar geleden
F
fonneApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Surfvolume

Abnormaal verbruik surfvolume. Normaal kom ik aan ongeveer 300 verbruik op een maand. Nu krijg ik na 10 dagen een melding van proximus dat mijn volume van 500 opgebruikt is. Ik heb niets abnormaals gedownload. Is er een ander probleem? ( hackers of iets anders? )

35711
ThomasP
7 jaar geleden
H
hugues_08Newbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Klachtenbehandeling verhuis

Als businesskklant hebben wij proximus gevraagd om onze verhuis per 1/12 volledig te regelen. Bij nader inzien heeft proximus maar 1 analoge lijn overgezet... de rest is men 'vergeten'. Dus opnieuw gecontacteerd via klantendienst (na 33 minuten wachten!!!) en men zal dit in orde brengen .... over 14 dagen!!!! DIT KAN NIET!!! Hoe moeten we dit aanpakke....????:@

2462
KoenN
7 jaar geleden
B
BeatseNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Betalingen

Beste , Gisteren een herinnerings brief open st. saldo toegest. gekregen Factuur 6653101843 01/11/16 Factuur 6651164700 02/10/16 Deze heb ik onmidd. nu betaald , maar hoe komt het dat ik van beide thuis niets heb toegestuurd heb gekregen gedurende die 2 maanden ? Ook nu voor de maand december is tot op heden nog niets aangekomen !!! Het kan toch niet dat er telkens om de twee maand een herinnering zal aankomen omdat er iets niet klopt bij het versturen van de maandel. overschrijving . Graag een rechtzetting van dit alles aub ik kan maar betalen als er overschrijvingen thuis toe komen !!! mvg. kl. nr. : 605033929

1653
HeidiE
7 jaar geleden
A
annieinghNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Netflix code - Tuttimus pack

Ondertussen werd ons tuttimus pack al 14 dagen geleden geactiveerd, tot op heden nog steeds geen netflix code ontvangen. Hoe kunnen we die ontvangen? Bedankt!

4751
W
7 jaar geleden
D
denbru91Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Bbox 3 port forwarding

Hallo allemaal, Ik probeer al een hele tijd tevergeefs een port forwarding te doen op de Bbox 3. Ik heb port 8082 geforwarded naar het interne ip address van mijn server die ik wil opzetten (zie afbeelding in bijage). Echter, elke keer als ik wil testen met een online port checker zoals http://www.canyouseeme.org/ krijg ik de boodschap dat de poort gesloten is. Zowel van binnen mijn LAN als van buitenaf lukt het niet. Ik heb in de firewall al een aangepaste regel ingesteld dus ik denk niet dat het probleem hieraan ligt. Waaraan zou dit kunnen liggen? Alvast bedankt voor jullie hulp.

6513
Martin
7 jaar geleden
anseric
ansericPractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017
Twist 304 Duo

We hebben recent de Twist 304 Duo gekocht. Alles mooi aangesloten, de telefoons aangemeld op het basisstation maar de telefoons willen maar niet overgaan. Al eens een andere telefoon aangesloten en die werkt wel. Geen idee wat ik verkeerd doe...

10559
anseric
7 jaar geleden
S
systemscanNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Misleidende en leugenachtige advertentie

Eeen kort relaas van de feiten .Mijn echtgenote is op 10/12/2016 naar het proximus center in Neerpelt gegaan om één van haar abonnement te wijzigen in een mobilus+phone20 en volgens de advertentie kon zij als bestaande klant een keuze maken uit verschillende modellen waaronder de Huawei Nova maar dit kon volgens de aanwezige verkoper niet alhoewel dit met dikke letters in jullie advertentie staat en terwijl dit toestel beschikbaar was. Mijn echtgenote werd afgescheept met de Huawei Y6 II. Nu mijn vraag wie gaat er in de fout jullie advertentie of de verkoper?

2000
S
7 jaar geleden
D
demeulemeesterNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Account selecteren

ik kan mijn account niet selecteren omdat het het verkeerde email adres is en als ik het verander dan gaat dit niet

1100
D
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden