Onbeantwoorde vragen

14167 Topics

E
EmilyCleempoelNew user
gevraagd in Archieven 2019

Gsm besteld

Beste, In het Waasland Shopping center is er een gsm besteld voor mij, op dakwerken Stefan (de zaak van mijn papa). Eerst werd er gezegd dat deze binnen ging komen in de winkel, hierna wist een andere verkoper hier niets van en is deze besteld. Maar ik vroeg me af wanneer deze binnen zou zijn? Want dagelijks gaan vragen of hij binnen is wil ik nu ook niet doen... En ik vind geen enkel telefoonnummer. Zou hier iemand mij kunnen helpen en zeggen of hij/zij weet of mijn toestel (iPhone 8 zwart) al binnen is? Alvast bedankt en met vriendelijke groeten, Emily

0
E
5 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Chromecast

Hoelang moeten we nog wachten vooraleer we chromecast terug kunnen gebruiken op iphone of ipad? Er werden al vele beloftes gedaan,maar van daden is er weinig sprake. Krijg ik a.u.b. Hierover eens duidelijk bericht? Alvast bedankt.

0
jojo_01
5 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Wijzigen email adres

Beste, vooreerst de beste wensen! mijn schoonouders hadden vroeger een zaak en de naam van zaak zat ook in hun mailadres. Naam.zaak@skynet.be. Ze gebruikten dit ook om in te loggen op myproximus (e-services). Nu is deze zaak gestopt. Is het mogelijk dat ik dit mailadres kan veranderen? Of moet ik twee aliassen aanmaken met hun eigen naam. En dan één van die adressen gebruiken om in te loggen op myproximus?

2
F
5 jaar geleden
C
Cd89New user
gevraagd in Archieven 2019

Proximus-tv App

Beste, Ik geraak niet ingelogd op de proximus-tv app. Telkens ik inlog krijg ik de melding dat mijn account nog niet gekoppeld is. Is het ook mogelijk om mijn vrouw hier toegang op te geven zodat we met twee zijn?

2
ThierryW
5 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Archieven 2019

RTC Liege beschikbaar?

Beste Proximus Vanaf wanneer mogen we RTC Liege verwachten via Proximus?Over heel Belgie dan want nu enkel in Brussel en Wallonie beschikbaar. Timm1983

3
evebxl
5 jaar geleden
D
denniswApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Klacht

Beste Proximus, Ik ga u adhv deze post proberen weer te geven welke issues wij hebben gehad met u als service provider. Wij hebben op 27JUN2018 proberen klant te worden bij Proximus dmv registratie op de website. We hebben een formulier moeten invullen dat niet op 5 minuten in te vullen valt ... Uiteindelijk was het ons gelukt. We kregen per email een orderbevestiging. Alles was "in orde". Het bewijs hiervan vindt u in bijlage. In de orderbevestiging kan u letterlijk lezen dat u ons zou contacteren om alles verder in orde te brengen. Na een 6-tal weken hadden wij nog steeds niet gehoord van onze nieuwe provider. Op dat moment gingen we gaan beseffen dat u ons niet meer zou contacteren dus hebben we zelf contact opgenomen met uw support team. Ik ben bij iemand genaamd Meyrem Benzahra terecht gekomen, zij had opgemerkt dat er iets niet juist was gegaan met het web order. Geen probleem, we moesten enkel het document dat u in bijlage vindt, de order bevestiging, eens doorsturen na

0
D
5 jaar geleden
V
VrijgezelApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Lijn geblokkeerd

Ik heb mijn openstaand saldo betaald hoe kan ik een betalingsbewijs doorsturen het email adrs dat ik kreeg via de tel klopt niet

3
Martin
5 jaar geleden
U
userPractitioner
gevraagd in Archieven 2019

Zijn twee sim kaarten voor hetzelfde abonnement mogelijk?

Om op reis mee te nemen heb ik een 4G mifi router en een wifi only tablet. Om onderweg internet te ontvangen op mijn tablet moet ik steeds de sim kaart uit mijn smartphone halen om in de mifi router te stoppen en omgekeerd om te kunnen sms'en of telefoneren. Is het mogelijk een tweede sim kaart te krijgen voor één en hetzelfde abonnement?

3
Martin
5 jaar geleden
J
Jan CoumansApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Seki Easy afstandsbediening

Een Seki Easy afstandsbediening gekocht, en tracht ze te verbinden met de Proximus decoder. Toetsen van de Seki aanpassen aan aan/uit en harder/stiller gaat direct. Maar toets programma-op/programmaneer lukt niet. Eigenlijk lukt er geen enkele verbinding met knoppen die de decoder bedienen. MAW de functies van de TV overnemen lukt, maar die van de decoder niet. Hoe kan ik dat oplossen?

4
Martin
5 jaar geleden
B
Bay_EApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Fiber GLASVEZEL ERVARINGEN

Beste, sinds een jaar(10/01/'17) in gebruik. Met vallen en opstaan valt het al bij al mee. Helaas ondervindt ik dat de laatste tijd(sinds 1 maand) mijn downloadsnelheid plots van rond de 80mbits/s(wat 110mbits moet zijn) verlaagd naar 0.7-1,2mbits/s. Dit voor heel de dag. Dit wekt frustraties en onzekerheden. Ik begrijp dat het 'nieuw' is maar als men er bedragen voor vraagt men dan wel moet komen met garanties. Ik stel voor om de nieuwe glasvezelklanten hieromtrent te informeren en eventueel een 'wifi extender' gratis ter beschikking te stellen op zijn minst. Dank u. B.E.

7
SamuelD
5 jaar geleden
T
TomTorfsApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Verwarrend menu bij stoppen uitgesteld kijken

Ik zowel als mijn vrouw hebben ons al een paar keer laten 'vangen' door een verwarrend menu bij het uitgesteld kijken: - we bekijken een programma uitgesteld omdat we de pauzeknop hebben ingedrukt - na een tijd willen we verder kijken, echter duwen we per ongeluk op een verkeerde knop op de afstandsbediening vb. een cijfer met als effect te willen veranderen van kanaal - Proximus TV vraagt 'U kijkt uitgesteld. Wilt u verdergaan of annuleren?' - vermits we willen verder kijken naar de film kiezen we 'verdergaan' met als resultaat dat het uitgesteld kijken wordt gestopt (we hadden natuurlijk 'annuleren' moeten kiezen maar dat is erg verwarrend!) - als 'kers op de taart' kunnen we het uitgesteld programma alleen helemaal vanaf het begin vam de film opnieuw beginnen te kijken en als we dan proberen vooruit te spoelen komt er een bericht dat dit een betalende optie is, terwijl we gewoon willen verderkijken waar we waren Twee vragen: 1) is het mogelijk om verder te kijken waar het u

2
SamuelD
5 jaar geleden
M
maria_074Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Internet Familus naar Minimus

Wat verandert als ik internet familus naar minimus verander ? Wil dan wel mijn opties zoals Norton , entertainment pakketje en Netflix behouden Verder surf enkel via iPhone vanwege laptop slecht werkt en dus nooit aanzet

10
M
5 jaar geleden
Y
YoussieApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Bestelling webshop na bijna 2 weken nog niet ontvangen!

Op 14 december een bestelling geplaatst op de webshop, inmiddels op 26 december nog niets ontvangen! Al meer dan 5x naar de klantendienst gebeld die een klacht zouden hebben ingediend. Maar het levert helemaal niets op! Al 3 verschillende dossiers bij bpost zelf laten openen en ook dat levert niets op. Zo te zien ontvang ik mijn bestelling pas volgend jaar.

4
Y
5 jaar geleden
E
elazzjaApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Favoriete app wordt opgeteld bij mijn verbruik

Na vele chats en bellen met proximus die mij verschillende informatie geeft post ik maar hier iets. Ergens een paar dagen na de start van abonnement welke begon op 9 februari 2018 ging ik met whatsapp bellen om te zien dat mijn data verbruik in de proximus app en website ineens stukke hoger werd. Ik zie dus dat mijn whatsapp verbruik toch wordt aangerekend in de proximus calculatie. De enige reden waarom ik proximus heb is vanwege deze functionaliteit. Tijdens de chat zij de werknemer dat alles in orde was en dat ik keek naar de telefoon app en dus logisch is dat het verbruik omhoog gaat. Ik moest meermaals herhalen dat ik het over proximus had maar dat kon die niet begrijpen totdat ik het helemaal moesr uitstippelen. Tot ergernis maar geveld om te horen dat het nornaal is dar mijn verbruik in de proximus wordt aangerekend de eerste maand omdat het systeem dit nog moet verwerken. Ik leg dan uit dat het dus niet onbeperkt is. Zij zegt van wel zolang ik mijn 6GB niet overschrijf

4
E
5 jaar geleden
I
Ivan VApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Premium punten inruilen voor Jules De Strooper wafels

Heb zonet punten ingeruild voor de koekendoos van Jules De Strooper. Even later een mail van Proximus ontvangen met de bestelcode en de link naar de betreffende website. Na het invullen van de code verschijnt er 'Deze campagne is niet meer geldig'. Wat nu met mijn punten?

0
I
5 jaar geleden
S
Stefaan_dApprentice
gevraagd in Archieven 2019

€309 te betalen

Beste , behalve mijn achterstallige factuur van €61 dien ik plots €248 te betalen voor de bbox en de decoder... Ik huur deze en ben niet van plan om dit aan te kopen.

5
Martin
5 jaar geleden
aaron faes
aaron faesApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Disney on demand

weet iemand of er iets anders in de plaats komt van disney on demand

0
aaron faes
5 jaar geleden
C
Carine1958New user
gevraagd in Archieven 2019

Indiening oude decoder

Beste, We kregen de opdracht om onze oude decoder terug te sturen via BPOST, we hebben dit gedaan op 21/12/2018. Volgens de gegevens van Track and Trace hebben ze de decoder op 24/12/2018 ontvangen. Ondanks dit bericht krijgen we nog steeds melding dat de decoder niet is toegekomen en wordt er gedreigd met een boete van 149,00 euro. Gelieve dit eens na te kijken en ons hier verder over te informeren. Dank bij voorbaat, Carine Van der Elst

0
C
5 jaar geleden
josialaers
josialaersApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Chrome cast via bbox3 54 ghz netwerk

Ik kijk hoofdzakelijk tv via Chrome cast met gebruik van mijn smartphone (Galaxy S9) in de woonkamer en in de slaapkamer. In de woonkamer is de bbox3 dual router rechtstreeks aangesloten op de tv en maakt een Chrome cast verbinding via het 5 ghz netwerk en werkt behoorlijk (in tegenstelling tot de gebrekkige werking op het 2.4 ghz). In de naastliggende slaapkamer echter (op 4 meer afstand van dezelfde wifi router in de woonkamer en een binnenmuur ertussen) kan de Chrome cast bij configuratie het 5ghz netwerk niet vinden en bied enkel het 2.4 ghz netwerk aan van de dual router. Het overbelaste 2.4 ghz is veel trager en werkt niet behoorlijk. Ook indien ik in het Chrome cast netwerk keuzemenu het 5 ghz netwerk handmatig invoer zegt Chrome cast het netwerk niet te kunnen vinden. Bij meting van het WiFi signaal in de slaapkamer aan de hand van de smartphone blijkt het 5 ghz signaal daar toch heel sterk. Hoe kan ik de Chrome cast in de slaapkamer te forceren het 5ghz netwerk

2
josialaers
5 jaar geleden
A
agnes cantNewbie
gevraagd in Archieven 2019

Korting plus magazine

inschrijving 10 percent korting per maand een gans jaar via plus magazine heb geen bevestiging gekregen wat moet ik verder doen ?

0
A
5 jaar geleden
I
isabiekeNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Opnames 13 geboden gewist

Hey, per ongeluk afl. 7 tem 13 gewist van de vtm serie 13 geboden, kunnen jullie dit rechtzetten?

1
GeertC
5 jaar geleden
M
maria_074Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

WiFi booster

Ik heb weinig WiFi bereik in huis terwijl heb maar klein appatement en leesde nu over de WiFi booster dat voor 2€ Maandelijks aan je abbonement kan voegen maar ik vraag me af heeft dat zin en werkt dat wel? Iemand ervaring ermee Grtjs Maria

6
Martin
5 jaar geleden
J
J_vdKApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Alle connecties over ethernet vallen soms weg met bbox3

Beste, sinds een paar maanden hebben we een bbox3 en dit was een enorme verbetering op de bbox2 qua verbinding. Nu hebben we sinds een paar weken echter weer problemen. Een paar keer per dag verliezen alle devices die verbonden zijn via ethernet kabel hun internet connectie. Dit zijn: - Een tweede router, ingesteld als access point. - Een derde router ingesteld als access point, die een ethernet kabel krijgt via een powerline adapter. - Alle apparaten die verbonden zijn via WiFi of ethernet aan een van de twee extra routers (connectie toont nog steeds als beschikbaar, maar apparaten die er mee verbonden zijn, melden geen geldig ip adres te hebben). De WiFi over 5GHz lijkt soms ook problemen te hebben, waardoor de televisie geen signaal meer krijgt. De standaard WiFi lijkt geen problemen te ondervinden. Ik heb het al een beetje proberen trouble shooten, en heb geen directe oorzaak gevonden naast de bbox3 zelf. Wanneer ik een ander apparaat direct verbindt met een andere kabel

3
J
5 jaar geleden
C
CarlosdelponteApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Over Water - aflevering 4 - 5 - 6 ... start niet op

Beste, wij dachten de volgende afleveringen van Over Water te bekijken, maar komen niet verder dan aflevering 3. De volgende afleveringen starten niet op, ik krijg enkel een zwart scherm ?!

19
Martin
5 jaar geleden
L
LindsaybruynseelsNew user
gevraagd in Archieven 2018

Studio 100 app gratis voucher werkt niet

Als ik inlog zie ik dat de gratis voucher geactiveerd is en nog 31 dagen geldig. Maar er blijft echter een slotje staan op de meeste items.

1
Martin
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden