Onbeantwoorde vragen

14200 Topics

C
chris.wijnant1Apprentice
gevraagd in Internet

Ping spikes tijdens het gamen

Als ik aan het gamen ben heb ik regelmatig last van ping spikes weet iemand een oplossing hierop? Mijn ping gaat dan bv. van 40ms naar 400ms  Gaming Pc is verbonden met PLC adapter, ik heb mijn modem en plc’s al gereset

6
DaisyS
2 jaar geleden
A
AminzartabNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

demongames Fraude

Beste,  Zoals andere klanten van jullie heb ik ook het probleem van Demon Games. Ondertussen al 4 keer aangerekend door hen. Ondertussen heb ik mijn normale betaling uitgevoerd. Gelieve de bedragen van de facturen weg te nemen!  

4
tina.b
2 jaar geleden
E
ElsflyerNewbie
gevraagd in Internet

geen internet en tv

Beste. Is er en storing in  regio Sint-Amanndsberg? Al enkele uren geen internet meer (DSL lampje flikkert). 0800 nummer proberen bellen maar geraak niet binnen. Ik krijg de boodschap dat er een incident is op het netwerk. Mvg Els

1
DaisyS
2 jaar geleden
T
Tibo BelpaireApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Sim kaart niet geregistreerd

Ik heb enkele dagen geleden een nieuw combo pack afgesloten in de proximus winkel. Dit gaat om 2X gsm, tv en internet. Ik heb direct een simkaart gekregen die normaal binnen enkele uren geactiveerd ging worden. We zijn ondertussen al 4 dagen verder en mijn sim kaart is nog altijd niet geregistreerd. Ik heb al meerdere gelijkaardige topics bekeken en heb mijn gsm ondertussen al meerdere keren opnieuw opgestart om te zien of dit het probleem zou oplossen. Ik ben gisteren al terug gegaan naar de winkel om te zien of ze mij daar konden helpen. Er werd mij dan gezegd dat alles in orde leek en dat ik nog even moet wachten, maar nu begint het echt lang te worden. Ik ben zelfstandige dus 4 dagen onbereikbaar zijn is verschrikkelijk. Is er iets dat ik kan doen om ervoor te zorgen dat dit sneller verloopt? Ook als ik inlog in myproximus kan ik mijn abonnement nergens terug vinden. Mvg, Tibo Belpaire

16
T
2 jaar geleden
B
Bylmaarten1Newbie
gevraagd in Afspraken & leveringen

levering

Hallo ik heb vrijdag 20/08 een bestelling geplaatst met iPhone 11 en abbonment heb alleen een bevestigt had van de bestelling en de ordernummer is R4WEBSHOP011547709 normaal zou het woensdag geleverd worden Waneer zou ik meer info kunnen krijgen?

4
tina.b
2 jaar geleden
M
MagdagascarPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Proximus cloud update naar version 21.4.12 error - mac

update lukt niet  

8
M
2 jaar geleden
B
BvloApprentice
gevraagd in Internet

Intermittent connectie probleem met relay.skynet.be:25

Hi, ik heb mijn eigen postfix server waar ik als relayhost ‘relay.skynet.be’ heb staan.Heel regelmatig zie ik in de mail.log het volgende :  status=deferred (connect to relay.skynet.be[195.238.22.30]:25: Connection timed out)Na x pogingen komt er dan plots een :  relay=relay.skynet.be[195.238.20.30]:25, delay=1504, delays=1504/0.15/0.11/0.05, dsn=2.0.0, status=sent (250 ok:  Message 108357150 accepted) Dit staat los van Postfix te gebruiken. Ook als ik op de cmd line connecteer met ‘relay.skynet.be’ (telnet), dan heb ik soms direct een open connectie, maar soms ook niet. Heb ik net een email kunnen versturen dan faalt de volgende poging steeds … tot na x tijd het weer wel lukt. Gebeurt er misschien rate-limiting op poort 25 naar relay.skynet.be ?? MvG, Ben

0
B
2 jaar geleden
M
mauribelApprentice
gevraagd in Internet

Vectorisering

Wanneer zou vectorisering van mijn lijn mogelijk zijn?B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0.test-------------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   30.063 kbpsUpstream current bit rate:     9.224 kbpsDownstream max bit rate:       38.093 kbpsUpstream max bit rate:         9.224 kbpsDownstream attenuation:        15,3 dBDownstream noise margin:       8,0 dBUpstream noise margin:         5,2 dBVectoring down:                noVectoring up:                  noModem vectoring compatible:    yesROP vectoring compatible:      IKNS:0x0000DSL standard:                  VDSL2 Annex ADSL profile:                   unknownEstimated distance:            369 mProximus profile name:         unknownProximus DLM profile:          unknownProximus repair profile:       unknown 

9
M
2 jaar geleden
D
Dimitri WasApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

klacht over klantendienst

Beste,waar kan ik terecht met een klacht over een medewerker van de klantendienst?In mijn zoektocht naar een mailadres of nummer kom ik steeds terecht bij de klantendienst zelf en dat lijkt me niet veel nut te hebben….Ben vandaag zo onbeschoft en slecht behandeld na 30 jaar klant te zijn. Ik hoop echt dat de gesprekken opgenomen worden.groeten,Dimitri

5
tina.b
2 jaar geleden
B
BenjifunNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Niet gewilde abonnementen

Beste ,, mijn gegevens zijn Swennen Benny                                                 Molendriesstraat                                                                                                   Tel 089502***                                                       0474490***                                                       swennenbenny@telenet.be of Benny.Gisella@telenet.be     Ik beheer  de belangen van volgend  vernoemd persoon     Zijn gegevens zijn     Sdao Franco                                         Hasseltsestraat                                                                                KLANTNUMMER  623565*** Deze persoon betaald al maanden bedragen van om en bij de 100 euro’s extra op een abonnement van 26,99euro aan bepaalde diensten die hij niet gewild heeft.Nl    JeuxHubBelgium         Live Footballtv   betaald maar 4x4,99euro terug         PlayUpHelp         Wister    betaald maar 8x4,99 euro terug Graag hadden wij een terugbetaling gezien van deze diens

2
HeidiE
2 jaar geleden
M
MVIApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

factuur vervaldag 21/08/2021

   

5
jonathandr
2 jaar geleden
F
Farah311Newbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Betaling

Beste, Graag had ik geweten of er een mogelijkheid is tot uitstel van betaling. Dit tot mijn loon wordt uitbetaald  op 31/08/2021. Bedankt om mijn vraag te willen bekijken. Mvg, Farah

2
HeidiE
2 jaar geleden
L
Lorenzo_011Newbie
gevraagd in Proximus Pickx

Proximus app niet aangepast voor Galaxy tab 7 inch

Onderste deel van scherm onzichtbaar waardoor bepaalde knoppen onbereikbaar zijn.  Kan app aub update krijgen waardoor hij wel bruikbaar is met Galaxy tab 7?  Galaxy tab 7 is toch een vrij vaak voorkomend toestel.  Opnames bekijken onmogelijk nu.

0
L
2 jaar geleden
G
geert_04Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

tv inhoud bij opnames op harde schijf niet meer aanwezig

Beste , sedert geruime tijd zie ik geen beschrijving meer van de opgenomen programma’s of reeksen op harde schijf !vreemd is dat de opgenomen programma’s in de cloud wel de inhoud weergeven …Geen wijze raad zoals restarten booten van modem en decoder want dat is reeds meerdere keren gebeurd en brengt echt geen aarde aan de dijk !vervelend als men een opgenomen reeks wenst te bekijken (ruime tijd na opname) en men geen spoor meer terug vind van de inhoud ;

8
G
2 jaar geleden
H
HermanVApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Outlook Microsoft 365 instellen

Kan Outlook van Microsoft 365 niet instellen voor mijn xxx@skynet.be email , ik gebruik de volgende instellingen (zoals aangegeven in het Proximus hulpje):Server voor inkomende e-mail (IMAP):Adres: imap.proximus.be Poort: 993 Beveiliging: SSL Server voor uitgaande e-mail (SMTP):Adres: relay.proximus.be Poort: 587 Beveiliging: STARTTLS, TLS of SSLNota : de Beveiliging kan ik niet kiezen in de Outlook app (versie 4.2131.1 de laatste)Nota : Op een Galaxy A72, Android versie 11Ik krijg een foutboodschap dat er iets niet klopt met het certificaat van Proximus en dat ik mijn provider moet contacteren, bij deze:“In order to resolve this issue, please contact your email provider or IT administrator. Notify them that the server identity and trust chain listed in your provider's SSL certificate does not match the domain you're connecting to.”

6
H
2 jaar geleden
O
OvenpizzaNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Kan geen Prepaid kaart bstellen door technische fout op site

Beste,Omdat contact via chat te lang duurt voor er een agent aan de andere kant is en telefonisch contact ze me 15min in wacht laten staan probeer ik het via deze weg.Ik wil een prepaid kaart bestellen (nieuwe nr) maar als ik wil betalen komt er altijd een melding dat er een technische fout is dan dat ze het zo snel mogelijk oplossen. Na een week is dit nog altijd niet opgelost. Ik heb geprobeerd in verschillende browsers , een andere pc, andere bankkaart,...altijd hetzelfde probleem, die technische fout.Kan je dit eens oplossen aub.

2
tina.b
2 jaar geleden
G
geertvbApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Wat kan dat nu nog zijn...?

het laatste jaar op TV beneden (en ook boven, 2e decoder op wifi) regelmatig onderbrekingen, tv beelden bevriezen even, op radio eveneens zelfde symptomen. Met wifi voor laptop en smartphone minder problemen (ogenschijnlijk). De modem en decoder zijn intussen al vervangen maar het werkt dan een weekje redelijk goed en dan komen die problemen gewoon terug en worden erger. Resets van devices leveren geen resultaat. Is er iemand die dit op vlak van de lijn nog eens kan controleren of ziet iemand hier nog een oplossing …?

2
jonathandr
2 jaar geleden
joan
joanMotivator
gevraagd in Facturatie & betalingen

tv replay niet besteld???

Beste Op mijn laatse factuur staat 3 euro voor tv replay heb ik niet besteld!!! wil u dat verwijderen aub en terug storten.heb dat niet nodig en nooit gehad in mijn vorige facturen.groetjes johankl nr122*****5 fact nr71441*****

7
M
2 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
gevraagd in Internet

b-box3

Hallo,ik heb problemen met mijn internet b-box3,op geregelde tijdstippen valt deze volledig uit 2maal kort na elkaar,de eerste maal een drietal minuten en een tweede maal een 30 seconden.Doordat deze volledig uitvalt heb ik uiteraard geen wifi,geen internet en dus ook geen tv,wat uiteraard heel vervelend is.Na deze uitval start hij terug opnieuw vanzelf op.Zijn er nog klanten met dit probleem en wat valt er aan te doen?Dit probleem komt het meest in de avond voor,maar kan ook ‘s morgens dus niet altijd op hetzelfde tijdstip.Kan de b-box defect zijn? Of eventueel omgeruild worden?Kan iemand van de technische dienst of klanten me verlossen van dit probleem?Mijn gemeende dank!Vriendelijke groeten 

21
jojo_01
2 jaar geleden
E
Eddy_047
gevraagd in Internet

Men heeft problemen om me via mijn skynet-adres te mailen.

Iemand verwittigde me dat zij me via mijn skynet-mailadres wilde bereiken, maar dat er een foutmelding terug kwam. De communicatie wordt nu gevoerd via een hotmail-adres. Ik heb gevraagd naar de foutmelding en heb onderstaande ontvangen. (Ik heb wel de namen vervangen door ….)  Het bericht aan …...@skynet.be is niet afgeleverd. skynet.be kan niet bevestigen dat uw bericht is verzonden vanaf een vertrouwde locatie. ….. Office 365 ….. Actie vereist   Geadresseerde           SPF-validatiefout       Oplossing De e-mailbeheerder van uw organisatie moet problemen met de e-mailinstellingen voor uw domein vaststellen en herstellen. Stuur dit bericht door naar de e-mailbeheerder.  Ik kan

3
Martin
2 jaar geleden
W
WDJ2607Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx op tablet & GSM

Vraagje… Moet de decoder van Proximus aangesloten zijn om Pickx app op tablet te kunnen gebruiken? Ik heb de app geïnstalleerd, maar krijg zwart scherm met ronddraaiend icoontje.

11
Martin
2 jaar geleden
B
bk316209Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

geen live zenders meer op pickx via browseri

Vandaag proberen de pickx op webbrowser op mac te gebruiken.‘Pickx+ is er’ ….. maar blijkbaar geen ‘Live’ zenders meer.De website lijkt veranderd. “Live TV” biedt nu nog 0 , 0, …. 1, 0 , 0 , …soorten zenders. Ik ben nochtans ingelogged en gisteren of eergisteren de normale zenders opgelijst.Nu, ...’ de tijdloze ‘ (is dit radio?) …afin; niet zeer aangenaam.

11
M
2 jaar geleden
A
aardbeienjazzRising star
gevraagd in Internet

Wifi booster als access point gebruiken

Omdat de wifi booster het niet goed deed op onze eerste verdieping (via wifi en elektriciteitsnet geprobeerd), heb ik besloten om een UTP-kabel te gebruiken om de modem met de wifi booster te verbinden en deze laatste als access point te gebruiken.Nu weet ik niet hoe dit in zijn werk gaat… Ik vind hier niets van informatie op de proximus-website over.In welke poort in de modem (bbox) moet ik de UTP-kabel steken? En moet ik nadien gewoon de booster op de functie “Access point” zetten? Alvast bedankt!

47
A
2 jaar geleden
B
bibibrNewbie
gevraagd in Internet

instaleren booster lukt niet

vandaag een wifi booster ontvangen. apparaat op auto gezet, en in de ruimte waar de modem staat in het stopcontact gestoken. Aangezet, gewacht tot wps lampje uit was en daarna wps ingedrukt en wifi lampjes knipperen. meest linkse lampje op modem kniippert ook. maar dan gaat wps lampje uit en komt er geen lampje aan bij signal quality, alle lampjes gaan gewoon uit en alleen het powerlampje brandt nog. wat doe ik fout?

4
DaisyS
2 jaar geleden
guy_przytula
guy_przytulaPractitioner
gevraagd in Internet

domeinnaam

vroeger was het domeinnaam gratis angeboden en kon dat niet overgedragen worden naar andere provider.  Nu dat je er voor moet betalen, is dat dan nu wel mogelijk ?Groeten Guy

1
M_016
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden