Onbeantwoorde vragen

14173 Topics

N
NathalieLApprentice
gevraagd in Archieven 2019

geen live tv op laptop

Ik ben erin geslaagd om mij tv omver te gooien met als gevolg kapot beeldscherm. Nu willen we tv kijken via de laptop maar dit lukt niet. Ik kan enkel opnemen. Hoe kan ik dit inschakelen ?

5
Charlotte.D
4 jaar geleden
F
fncgpApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

serie opnemen enkel laatste seizoen

Ik ben nieuwe klant bij proximus, komende van telenet. Daar kon ik bij het opnemen van een serie het seizoen kiezen, enkel het laatste dus, bij proximus worden alle afleveringen opgenomen, ook de oude en de herhalingen. wreed ambetant! Ik las hier op het forum dat deze “ergernis “ al een 4-tal jaar bestaat en telkens met de uitleg dat de IT afdeling bezig is met een oplossing. Is er nu al een oplossing?   Mvg

5
Martin
2 jaar geleden
D
Dan013Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Geen opnames mogelijk na interventie

Vorige week een technieker hier geweest die mijn connectie probleem heeft opgelost maar nu kan ik blijkbaar geen programma’s opnemen.Opnames die nog beschikbaar waren gaven een foutmelding bij het afspelen Deze dan volledig verwijderd alsook de planning Dan opnames terug ingepland en vandaag de opnames bekeken Krijg een zwart scherm, als ik hieruit ga zie ik nog heel snel een boodschap met , serverfout, wegflitsen Bij het nakijken van instellingen kwam ik HD zenders activeren tegen en als ik dat probeer te selecteren krijg ik de boodschap dat mijn bandbreedte onvoldoende is. Geen idee of die dingen gerelateerd zijn.

5
D
3 jaar geleden
G
GoeduvelkeRising star
gevraagd in Proximus Pickx

B-box V3+ bedienen via Logitech Harmony Elite

Ik ben overgestapt van Telenet naar Proximus omwille van het snellere Fibernet maar ervaar problemen om de b-box V3+ te laten bedienen door mijn universele Logitech Harmony Elite. Met de Telenet decoder was dit geen probleem, met de nieuwe proximus-decoder is dit wel een probleem. Is hier daaromtrent reeds ervaring?ps: ik stel dezelfde vraag in het forum van Logitech omdat het (inderdaad) ook aan de Logitech afstandsbediening kan liggen.

5
Martin
1 jaar geleden
S
SeVaNApprentice
gevraagd in Bizz oplossingen

Wanneer fiber upload naar 500Mbps?

Edpnet en Mobile Vikings maken beide gebruik van het Proximus fiber netwerk. Ze bieden allebei formules aan met 1000Mbps download en 500Mbps upload. Bij Proximus zelf is upload nog steeds gelimiteerd tot 350Mbps bij de hoogste formule. Wanneer wordt dit gelijkgetrokken (of verbeterd) voor de eigen (business)klanten op het eigen netwerk?

5
HadewychT
1 jaar geleden
J
jessiePractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Abonnement aanvragen FullControl

Blijkbaar is het onmogelijk dat proximus het van de eerste keer goed doet, van begin de maand juli probeer ik mijn 2 kinderen een abonnement te geven full control 15... ofwel lukt het voor de ene wel en voor mijn andere kind niet, het kind dat dan wel een full control had wordt daar nu vanaf gehaald , en diegene die het niet had heeft het nu wel. na herhaaldelijk bellen begin ik het wel beu te worden ,na telkens de melding vanaf nu is het in orde mevrouw loopt alles terug in het honderd. maar facturen sturen om te betalen daar zijn ze dan wel goed in,,,,, was tot nu een tevreden klant maar nu niet meer,,, hoop dat er snel een oplossing komt dit zou voor beide kinderen een smart 15 full control moeten zijn met 120 minuten bellen, onbeperkt sms'en en 1 gb internet [i]Edit Wim: verplaatst naar subforum MyProximus[/i]

5
M
7 jaar geleden
L
lucdc
gevraagd in Archieven 2019

Mobile Internet - laptop/tablet eerst gratis in pack en nu 10 € te betalen

Hallo, Ik heb een pack : vaste telefonie - internet - Proximus TV - één mobiel nummer. En daar zit al jaren een Data Sim ( Mobile Internet - laptop/tablet ) gratis bij inbegrepen ( 500 Mb ). In september 2018 maak ik op een bepaald moment intensief gebruik van deze SIM en vraag ik om éénmalig een pakket van 500MB aan te rekenen voor 5€. Wat blijkt nu, ze hebben dat geactiveerd voor altijd! Als ik naar de 080022800 bel, zeggen ze me, dat ze dat niet ongedaan kunnen maken. En mijn pack heeft de naam Tutimus gekregen. Ik betaal vanaf dan 5€ meer per maand. In april 2019 laat ik desbetreffende micro SIM-kaartje omwisselen voor een nano SIM-kaartje in een Proximus center. Dat lukt niet onmiddellijk. Als ik in mei mijn factuur krijg, blijkt dat ik vanaf nu 10 € betaal voor de Data SIM, die vroeger gratis in mijn pack zat. Ik blijk nu 2 mobile nummers in mijn pack te hebben en de oorspronkelijke Data SIM noemt nu "Mobile Internet XS" . Ben reeds 34 jaar klant en v

5
A
4 jaar geleden
B
Bert VissersNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Simkaart stuk of niet ???

Ik heb sinds vanavond een foutmelding op mijn telefoon/smartphone met name : SIMKAART NIET TOEGESTAAN MM#3 . Kan bijgevolg ook niet meer bellen , berichtjes versturen en dergelijke; Wat zou de oorzaak hiervan kunnen zijn ? Is of was er en storing op het mobiel netwerk ? Is de simkaart stuk ? Of zou de telefoon stuk kunnen zijn ? Dit laatste lijkt mij zeer onwaarschijnlijk omdat ik de kaart ook tevergeefs heb uitgeprobeerd in een ouder toestel dat ik nog liggen had. Spijtig genoeg ook zonder resultaat ... Kan iemand mij hierbij helpen aub ?

5
Elsa
7 jaar geleden
K
kris1981Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus werkt niet meer

Ik kan sinds enkele dagen niet meer inloggen op my Proximus. Te veel omleidingen krijg ik als errors. En via de app lukt het ook niet meer. Ik ben geen beheerder meer en heb geen producten meer? Vrees want niks is gewijzigd... Kunnen jullie dit aub oplossen?

5
tina.b
4 jaar geleden
C
Cindy.D81Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Kopie aankoopbewijs

Mijn scherm van mijn Samsung is gebarsten en moet hersteld worden. Ik heb het aankoopbewijs nodig maar vind dit niet direct terug. Kan ik een kopie van het aankoopbewijs krijgen! 

5
tina.b
3 jaar geleden
S
Sonja81Apprentice
gevraagd in Internet

modem werkt niet

Mijn modem werkt niet meer en zo Kan ik geen tv kijken en heb ik geen wifi... Er zijn 2 lichtjes die blijven pinken. 

5
tina.b
3 jaar geleden
Tien
TienGrand Master
gevraagd in Proximus Pickx

Eclips TV live online te bekijken en met TV Replay?

Ik lees in het artikel over Miss België 2021 dat we het programma via TV Replay op Eclips TV kunnen herbekijken, maar noch online noch op de tv-decoder is TV Replay actief op Eclips TV. Eveneens zouden we volgens het artikel Eclips TV online live kunnen bekijken, maar dat is ook niet mogelijk.  Kan de livestream van Eclips TV online geactiveerd worden én de TV Replay-functie online en op de decoder? Bekijk ‘De finale van Miss België’ op 31 maart om 20u30 op Eclips TV of waar je ook bent via Pickx.be of de Proximus Pickx-app. Via TV Replay bekijk je het programma tot 36 uur later wanneer jij wil! https://www.proximus.be/pickx/nl/2130061/de-finale-van-miss-belgie-vanavond-op-eclips-tvMvg

5
A
1 jaar geleden
Hans VG
Hans VGPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

zendercatalogus van Pickx+

Waar vind ik de zendercatalogus van Pickx+(vroeger Movies&Series).We willen een film gaan zien,maar kan de zendercatalogus niet opvragen.We gaan naar de zender,drukken op ok,scrollen naar zendercatalogus,dan OK,maar er gebeurd niks.Zit er een bug in,of is de cataloog naar ergens ander verplaatst 

5
Hans VG
2 jaar geleden
P
Paul1960Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

oeps er ging iets mis

Probeer Pickx Mickx te bestellen op android tv box maar krijg steeds ‘oeps er ging iets mis’.

5
P
1 jaar geleden
R
Regulus
gevraagd in MyProximus (app of website)

Inloggen myproximus web (PC)

De algemene web bladzijde @proximus.be toont mij dat ik aangemeld ben alhoewel ik altijd afmeld en dus NIET aangemeld wil blijven.Wil ik naar “myproximus” dan krijg ik eeuwigdurend de witte bladzijde met de boodschap “de pagina wordt geladen” en het vrolijk ronddraaiende proximus logo … en dat is het ...Niet de eerste keer dat dit mijn deel is! mvg 

5
DaisyS
3 jaar geleden
W
Wim vosApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

stopzetten tv box

Hoe zet ik de huur van 1 van de extra tv boxen en de wifibooster stop?

5
AntonellaD
2 jaar geleden
S
SuzyquatroApprentice
gevraagd in Internet

Booster

Beste, Graag vernam ik het volgende:Als ik een booster aanschaf om mijn internet signaal te versterken op een plaats waar het signaal zéér zwak is en ik de booster halverwege hiervan opstel kan dit dan ook mijn draadloze verbinding van modem met bridge naar TV verstoren, deze staat wel drie kamers verder  ?Thx !

5
Martin
2 jaar geleden
K
KB2023Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Gewone Pay&Go belwaarde verdwijnt volledig met Bonusbelwaarde

Reeds een aantal maanden stel ik vast dat op de dag dat de “bonus” belwaarde vervalt (na 1 maand), de volledige normale belwaarde ook op 0 komt.  Kan ik ergens dit verbruik checken of heeft iemand hetzelfde probleem? 

5
D
1 jaar geleden
R
Ruud1962Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Toevoegen van pay&go kaart op app

Hoe voeg ik mijn pay&go kaart toe aan de app van proximus?Deze is als tweede nummer ingesteld op de smartphone, waar gewoon abbo met andere nummer de vaste nummer is. Mvg

5
R
1 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

App noch PC applicatie werken

Geachte gebruiker, wegens een technisch probleem is het momenteel niet mogelijk om deze toepassing te raadplegen. Gelieve ons hiervoor te verontschuldigen Deze melding krijg ik reeds gedurende meer dan 3 weken als ik iets wil beheren in My Proximus. Noch mijn App op mijn smartphone noch de applicatie op mijn PC werken. Vandaag het bezoek gehad van een vriendelijke meneer van Proximus in het kader van Happy House. Deze heeft getracht om mijn probleem op te lossen maar heeft, na tot 3 maal toe geprobeerd te hebben met de technische dienst van Proximus in contact te komen (NA 3O MINUTEN WERD DE LIJN STEEDS VERBROKEN), er de brui aan moeten geven. Gevolg geen Happy House. Weet er iemand op het forum misschien een oplossing? Vriendelijke groeten, Paul

5
A
7 jaar geleden
J
JeLoApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Proximus TV op tablet en gsm

Ik ben sinds vorige dinsdag aangesloten bij Proximus. Ondertussen heb ik getracht om de Proximus TV app te installeren op onze tablets en gsm’s, nu de installatie lukt wel maar krijg telkens de melding ‘oeps er ging iets verkeerd’. Ik heb ingelogd met mijn proximus TV login en moet dan blijkbaar nog ergens het aansluitingsnummer invullen maar in dat menu is er geen veld waar ik het nummer kan invullen. Help aub

5
LinosD
5 jaar geleden
R
RenevgPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

pickx loopt weer vast.

Gisteren weer een rotavond.   Pickx app werkt niet.  Bij koppeling  c cast  alles zwart. Niks hielp. Via vrt app gekeken, alles prima, geen enkele storing. Denk dat ik het opgeef.

5
R
4 jaar geleden
Jamo
JamoMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Niet bereikbaar sinds een paar dagen

Wanneer iemand naar mij belt hoor ik geen beltoon maar bij de beller is wel de normale toon te horen. Dan gaat mijn voice mail aan. Bel ik naar iemand dan hoor ik de telefoon overgaan maar bij hen komt er geen oproep binnen en krijg ik hun voicemail. Nu zag ik een nieuw icoontje op mijn telefoon. Dit blijkt volte te zijn. Na wat zoeken heb ik dit afgezet en kan  nu terug normaal bellen. Ik heb dit echter nooit geactiveerd en weet niet wat dit is.

5
HadewychT
2 jaar geleden
U
Uladzimir HabryialianApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Gsm-nummer werkt niet

Hallo allemaal, Ik heb gemerkt dat mijn sim-kaart niet werkt. Tot grote verbazing stelde ik vast op MyProximus dat daar opeens mijn oude nummer (dus met oude sim-kaart) eraan gekoppeld was. Zou iemand mij kunnen helpen? Registreren via herladen of eID heb ik ook geprobeerd, maar hij zegt: ,,We can’t retrieve your information, please try again’’. Groetjes, Vladimir  

5
HadewychT
2 jaar geleden
patrick
patrickGrand Master
gevraagd in Archieven 2010-2017

Doorspoelsnelheid bij opgenomes programma's

Waarom kan ik bij sommige opnames maar doorspoelen aan 1 snelheid ( maal drie) two and half men met Vier in bed of op ander kanalen? Herroep je het programma met TV replay + kan je wel doorspoelen aan verschillende snelheden?

5
Elsa
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden