Onbeantwoorde vragen

14146 Topics

A
ArgenteusGuru
gevraagd in Internet

Proximus webmail inloggen lukt niet!!

 Na minuten lang wachten krijg ik volgend beeldscherm 

18
Martin
2 jaar geleden
M
MaHoCreationsApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Beeld vervaagt bij de instellingen van Android decoder

Beeld vervaagt langzaam en wordt zwart bij instellingen van de Android decoder. Vervelend want je ziet niet meer wat je aan het doen bent.

5
GeertC
2 jaar geleden
C
CaSaKeApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Geen TV met android box

Ik ben al jaren klant en ben van een familus pack overgegaan naar flex S op 28/01Nu heb ik een android box gekregen en kan ik geen TV zienBij de instellingen vraagt hij lijn nr die vul ik in en dan de pin code.Dan geeft hij instellingen tijdelijk niet beschikbaar….Nu heb ik al 2u liggen bellen naar proximus en 8 keer doorgeschakeld geweest om juist geen bal verder geholpen te zijn.elke keer weer hetzelfde probleem moeten uitleggen om dan te horen ja ma das voor technische dienst om dan bij hun te horen jama das voor klantendienst….Ik heb hulp nodig want het werkt hier niet.Iemand dat me een directe telefoon kan geven naar iemand dat er iets van afweet ? Ben het ondertussen wel beu aan het worden dat ik geen tv heb

16
GeertC
2 jaar geleden
M
MiVanApprentice
gevraagd in Internet

Mails veranderen steeds naar "ongelezen"

Ik heb een skynet email adres en gebruik Thunderbird als mail applicatie op mijn PC.Sinds enkele dagen veranderen “gelezen” mails steeds terug naar “Ongelezen”.Ik gebruik IMAP en de instellingen zijn correct.Het gebeurt enkel met mijn skynet account en niet met accounts van andere providers. ik heb zelfs Thunderbird gedeïnstalleerd en terug gedownload. Het probleem is er nog steeds en de oorzaak ligt duidelijk bij Skynet.Hoe kan ik dit verhelpen?

38
M
2 jaar geleden
D
dietbrandApprentice
gevraagd in Internet

intermittent problemen verbinding bbox3

Sinds geruime tijd heb ik af wn toe het probleem dat de bbox router niet bereikbaar is op het netwerk. de verbinding via wifi of kabel blijft actief doch een ping naar 192.168.1.1 faalt gedurende een paar minuten. Tijdens dat moment krijgen mijn toestellen wel nog een adres via dhcp en kunnen met elkaar communiceren.Enkel de verbinding naar de router geeft problemen, ook in het tv vlan op datzelfde moment. een herstart helpt niet altijd, soms wel, soms keert het issue direct terug.Vaak komt alles terug online na enkele minuten. Soms is het dan ok voor meerdere dagen of langer. Maar soms is het zoals vandaag al de derde keer op twee uur tijd dat alles wegvalt. Gezien resets, reboots, herbekabeling e.d. niet hrlpen blijft welhaast enkel nog een modemwissel over.Graag uw feedback. mvg, Dietbrand

3
D
2 jaar geleden
F
Franky1968Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

Replay

Replay werkt niet via pc. Dit is toch gratis.

6
F
2 jaar geleden
D
DJOPApprentice
gevraagd in Internet

Vernieuwde webmail

Sinds de proximus webmail vernieuwd is heb ik problemen bij het versturen van een mail, meer bepaald bij het zoeken van het juiste mailadres.  Ik had mailadressen samengebracht in groepen en ook distributielijsten aangemaakt.  Die vind ik nu allemaal niet meer terug.Wanneer is dus na het aanmaken van een mail op ‘aan’ klik opent zich een kader ‘selecteer contact’ waar alles door elkaar staat, geen groepen of distributielijsten meer te vinden.

12
M
2 jaar geleden
C
CyrixkePractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

wifi bridge werkt niet meer

Wij hebben twee wifi bridges staan, één voor de tv beneden en een voor de tv boven. Sinds gisteren werkt deze boven niet meer. Enkel het groene power lichtje brandt nog. Sterker uitgetrokken, bridge gereset, bbox3 gereset, werkt allemaal niet. Enkel het power lampje blijft branden, de rest geeft geen krimp. De wps knop duurt dus ook niks. Enig idee wat er mee kan schelen en of ik een nieuwe kan krijgen?

44
Michael V
2 jaar geleden
T
TommytoskasNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Gratis Galaxy Smart Watch 4 niet ontvangen bij aankoop Galaxy A52s 5G

Dag Na een hele moeilijke bevalling bij Proximus (bespaar je de details) koop ik begin januari de Samsung Galaxy A52s 5G aan in combinatie met Flex abonnement en zou ik recht hebben op een gratis Samsung Galaxy Smart Watch. Ik merk op dat noch op de Samsung/Proximus website een link is voor de aanvraag ervan. Medewerker klantendienst ging dit in orde brengen, 3 weken verder, nog niets ontvangen. Gelukkig was er een case aangemaakt en zou de backoffice me ervoor gaan terugbellen. Zullen zien... Nog iemand met zulke issues?

4
tina.b
2 jaar geleden
S
SonnevillePractitioner
gevraagd in Internet

slechte internet niettegenstaande investering in PLC-adapter

In de herfst van 2021 heb ik geïnvesteerd in een PLC-adapter (1ste verdieping van de woning) echter in het begin werkte alles prima, nu is er constant een onderbreking van mijn internetconnectie, dit zowel op de 1ste verdieping als op het gelijkvloers. Enorm frustrerend nu ik nog steeds van thuis uit ‘moet’ werken

23
S
2 jaar geleden
N
Niels SApprentice
gevraagd in Internet

Help! Sites werken plots niet meer!

Goedemorgen allen,ik zit met een lastig en vreemd probleem… Thuis hier beschik ik over verschillende apparaten zoals een bewakingscamera en een  weercomputer die een Website van mij steeds up to date houdt. Sinds begin januari kon ik mijn bewakingscamera plots niet meer opvragen via 4G, terwijl ik dit al 4 jaar wel kon doen. (Is verbonden met een ethernet kabel)  Nu sinds enkele dagen geleden, kan ik plots mijn website niet meer opvragen via WiFi, maar wel nog via de kabel??? Ook het IP adres van mijn Website kan ik op beide manieren niet bereiken, terwijl het webadres enkel via de kabel wel te bereiken is. Ik beschik over een nieuwe router sinds januari 2021 waarbij ik alles al meerdere keren gereset heb en de poorten nagekeken heb.. Ook qua firmwall en antivirussoftware staat er niets actief op de pc.  Weet iemand hoe ik dit issue kan oplossen? Bedankt voor de feedback! Groetjes, Niels Spaenjers 

13
Michael V
2 jaar geleden
T
Tientje1981Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

enjoy! wedstrijd gewonnen???

Ik heb een mail ontvangen  van Enjoy!@proximus.com dat ik de Origami wedstrijd gewonnen heb. Spam of niet????  

25
Jessii
2 jaar geleden
walter_065
walter_065Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

storing tv

Wij hebben al  weken  storingen op TV, het beeld stopt zeer regelmatig enkel seconden plus blokjes en strepen, heb al alles gedaan wat mogelijk is en contact genomen met Proximus  , volgens Proximus hebben ze de lijn gecontroleerd en is er geen probleem en daar moet ik het dan mee doen ? veranderen van provider zal dan blijkbaar de enige oplossing zijn vermoed ik.

4
Antoon1
2 jaar geleden
P
PDV_93Rookie
gevraagd in Proximus Pickx

Geen producten in MyProximus + foutmelding bij inloggen in Pickx app

Hallo Ik heb sinds 5 januari een Epic pack bij Proximus (privé). Ik kan echter niet aanmelden in de Pickx-app (“er lijkt een probleem te zijn met de instelling van je account”) of producten toevoegen in MyProximus. In de Epic app krijg ik de melding “dat ik nog niet Epic” ben. Ik vermoed dat het één en ander niet gekoppeld staat aan elkaar. Ik heb al twee keer telefonisch contact opgenomen met de klantendienst. Eerst kreeg ik de mededeling dat ik opnieuw een MyProximus account moest aanmaken. Hiervoor heb ik echter een activeringscode nodig. Die staat echter niet op de brief die ik heb gekregen bij de bestelling. Toen ik hiervoor belde, kreeg ik te horen dat ik moest wachten op de factuur voor deze code, maar men kon me ook niet zeggen wanneer ik deze zou ontvangen.Kan iemand mij hiermee verder helpen? Alvast hartelijk dank! 

3
tina.b
2 jaar geleden
K
KkrisApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

abonnement voordeliger

 Beste hoe kan ik mijn abonnement voordeliger krijgen   Heb digitale tv  3 decoders  Netflix6gsm 4 ervan data 15gb Vast toestel Kan je me een voorstel geven aub 

5
tina.b
2 jaar geleden
T
ThoughsoftyApprentice
gevraagd in Internet

pc pingen met ipv6 vanop internet lukt niet

Hello,Met ipconfig ipv6 adres opgevraagd bij windows 10. Met https://ipv6-test.com/ en nog een paar websites publiek ipv6 van pc opgevraagd.Beide komen overeen.PC geselecteerd als DMZ op Bbox 3.Norton security afgelegd op pc (disable smart firewall, disable auto-protect).File en printer-sharing ligt aan.En toch is het niet mogelijk om vanop internet pc te pingen met bekomen ipv6 adressen.Blokkeert proximus deze dienst, poort, …? Is he absoluut nodig CGNAT af te schakelen? Is een andere instelling aan te passen?Dank bij voorbaat. 

3
Martin
2 jaar geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Proximus Pickx

v7 bevestigen

Ik zie niet direct iets om de v7 decoder aan de wand te bevestigen. Bestaan daar hulpstukken voor of enig idee hoe dat kan? 

1
Martin
2 jaar geleden
W
Wim1984
gevraagd in Internet

mail en tv problemen blijven aanhouden - enkele feiten hopelijk ter hulp

Dag Proximus,Het is redelijk ernstig wat er tegenwoordig allemaal misloopt voor een service waar we allemaal zo afhankelijk van zijn en voor betalen.  Als ik artikeltjes in de Standaard lees waar staat dat de problemen grotendeels achter de rug zijn en er enkel nog rest-problemen zijn … wel ik hoop het echt.Ik heb zelf al twee keer het web formulier ingevuld … het is nog niet in orde. Maar gezien enkel klagen niet zal helpen en ik graag een oplossing zie, hierbij enkel feiten. Hopelijk helpt het iets. a) eerste tekenen van problemen - mail-rulesPersoonlijk heb ik al problemen van in het najaar 2021. Plots kreeg ik precies geen mails meer … correcter is: het bleek dat dit kwam omdat al mijn mail-rules op de proximus server waren gedeactiveerd door “een probleem” en dus nu in een verkeerde niet verwachte map zaten. Dit was al een poos aan de gang en merkte ik pas toen ik echt een dringende mail (verzekering) aan het zoeken was. Vermoedelijk te maken met introductie nieuwe mail software.H

0
W
2 jaar geleden
D
DrivingDutchmanApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

TV box v6 en HDCP 2.2 problemen

Hallo,Vandaag onze TV box v5 die helemaal niets meer deed vervangen door een v6. Bij het aansluiten op de Onkyo receiver (HDCP 2.2 compatibel) krijg ik de foutmelding "Deze inhoud kan niet op uw TV weergegeven worden. Controleer HDMI-verbinding op uw HDCP 2.2.-compatibele TV”. Nu heb ik al verschillende posts op dit forum over dit onderwerp gevonden die intussen 2-3 jaar oud zijn, maar heeft Proximus daar dan nog steeds geen oplossing voor? Is dit een probleem met elk merk receiver of alleen met Onkyo?Is de enige optie dan idd een HDMI splitter? Die link naar Ali in één van de posts bestaat niet meer, maar moet die splitter dan een splitter zijn die HDCP 2.2. ondersteunt, of juist niet? Sorry ik ben geen expert.Alvast bedankt voor jullie hulp!Leo

2
D
2 jaar geleden
A
AschepperApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

Proximus mail al meer dan een week niet toegankelijk!

Al meer dan een week kan mijn man zijn proximus mail niet raadplegen. hiervoor al x-tal keren gebeld maar zonder resultaat Vandaag eindelijk weer iemand aan de lijn die hiervoor nog maar eens een ticket heeft aangemaakt en nog maar eens de belofte dat we teruggebeld zouden worden. Geen oproep gekregen maar dan wel op mijn gsm nummer (niet die van mijn man) 13 keer binnen een tijdspanne van 2 minuten een nieuwe validation code voor proximus mail gekregen. Wel 13 verschillende codes. welke is dan de juiste? blijkbaar geen enkele want het werkt nog steeds niet. Nog maar eens gebeld, weer anderhalf uur in de wacht maar nog steeds geen oplossing en dan ook nog eens het gesprek dat onderbroken werd. Uiteraard belt er niemand terug. nog even en we veranderen van provider want een zaak die een week geen mails kan sturen noch ontvangen is onaanvaardbaar.

12
A
2 jaar geleden
M
Martin7711Apprentice
gevraagd in Internet

Verdwijnende emails vervangen door "geen onderwerp"

Sinds een paar dagen verdwijnen inkomende emails en krijg ik een resem mails zonder afzender of onderwerp, dit enkel op windows computers en niet op android smart phone of tablet.

17
H
2 jaar geleden
lucazz
lucazzApprentice
gevraagd in Internet

webmail

Kan ik de namen van de mappen in Webmail wijzigen? Bijv Sent Messages en andere naam geven?

11
Martin
2 jaar geleden
J
JanXXXPractitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

Al klant? Verhuis je producten in een paar klikken. De praktijk is anders

Ik probeer een verhuis te regelen maar dat valt niet mee. “Al klant? Verhuis je producten in een paar klikken” maar dat blijkt niet te kloppen want dan krijg ik “Wij kunnen je bestelling niet online verwerken”. De chat is leuk maar werkt niet. Messenger? Een robot geeft copy&paste antwoorden en dan “geef me door” met een wachttijd van 5 min maar ik blijf maar wachten. Een gewone mail versturen? Blijkbaar is dat er niet meer bij. M’n klantennummer: Klantnummer 620685055. Kan er iemand van de klantendienst mij contacteren? Bij voorkeur mail of telefonisch om de verhuis te regelen.

12
Joel M
2 jaar geleden
L
LoreVRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

DRINGEND! DRINGEND! DRINGEND! Onbruikbare Pay&Go Prepaidcard

Beste,Enkele dagen geleden kreeg ik bericht, zoals verwacht, dat mijn abonnement zou omgezet worden naar een prepaidcard. Dat wist ik vooraf.Maandag heb ik mijn prepaidcard geïndentificeerd en meteen online opgeladen. Ik kreeg een bevestiging per mail van de identificatie en volgens mijn bankafschriften is het ook gelukt om geld op de prepaidcard te zetten (of Proximus te betalen).MAAR ik kan al 3 dagen niet bellen, sms-en of op internet en dat is nu wel heel vervelend.Bovendien blijkt het quasi onmogelijk om iemand fysiek aan de lijn te krijgen wanneer ik probeer te bellen met de gsm van mijn vriend. Of om iemand van de klantendienst te bereiken via een online kanaal. Ik hoop dus via deze weg wél antwoord en vooral een snelle, gepaste OPLOSSING te vinden voor mijn probleem.Alvast bedankt!Lore

30
Joel M
2 jaar geleden
W
Wim PletinckxApprentice
gevraagd in Internet

email ontvangen lukt niet, webmail ook niet beschikbaar

Hallo, ik kan al sinds begin deze week geen mails van mijn skynet-adres meer downloaden. Niet via outlook, niet op mijn smartphone. Als ik via webmail@proximus.be wil gaan krijg ik al dagen volgende melding:Uw mailbox wordt gemigreerd naar de nieuwe Webmail. Het is daardoor tijdelijk niet mogelijk om in te loggen. Gelieve later opnieuw te proberen.Kan dit dringend nagekeken worden! fakturen via mail krijg ik dus niet meer binnen, wat heel lastig is. 

3
Martin
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden