Onbeantwoorde vragen

14110 Topics

K
Kaouthar1Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Voorraad Iphone 11 128GB

Beste,Ik check nu al een tijdje de website, maar ik heb gezien dat de Iphone 11 128GB al lange tijd niet op voorraad is. Komt deze nog terug op voorraad of niet meer? Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Kaouthar Kasmi

2
HeidiE
2 jaar geleden
K
Kapitein IgloApprentice
gevraagd in Internet

PPPoE verbinding rechtstreeks op fiberaansluitdoos

Aangezien de Sagemcom bboxv3+ geen Hairpinning ondersteunt, moet ik op zoek naar andere oplossingen. Een goeie uitweg is het opzetten van een aparte PPPoE verbinding, door de Sagemcom, via PPPoE passthrough. Mijn Unifi router krijgt dan een eigen WAN adres en hairpinning werkt perfect.Belangrijk nadeel is echter dat de Sagemcom op die manier een beperkende factor lijkt te zijn. Immers, wanneer ik mijn eigen router via dubbele NAT verbind, haal ik vlot 800-900mbit/s. Via PPPoE-passthrough echter,  zakt dat naar 500-600mbit/s. Beetje onzin, aangezien ik expliciet bijbetaal voor 1GBit/s.De schuldige hierin is quasi zeker de Proximus-modem, aangezien het probleem zich voordoet met routers van verschillende merken en types die ik getest heb. Ik had gedacht dat het mogelijk was om een mini-switch achter de fiberaansluitdoos te zetten en daarop de bbox en mijn eigen router. Zo kan mijn eigen router gewoon zelf een PPPoE verbinding opzetten, zonder passthrough over de Sagemcom router.Helaas li

1
Martin
2 jaar geleden
P
Pieter LeyssensApprentice
gevraagd in Internet

Skynet email van ex klant

Beste, Als ex klant heb ik een skynet email adres en gezien Proximus nu ook gratis email aanbied, ook aan niet klanten zou ik deze graag behouden.Indien dat kan, zou ik graag weten of ik hiervoor iets moet doen en zo ja, wat. Alvast bedankt, Pieter Leyssens

6
P
2 jaar geleden
J
Johan Arthur KonijnApprentice
gevraagd in Internet

MyProximus

Ik had graag inzage gekregen in mijn laatste factuur (verbruik januari), maar MyProximus werkt niet.Reden: technisch probleem , maar dat blijft maar duren?

3
J
2 jaar geleden
P
PhilpitNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

factuur na afbetalen gsm

Na 22/2 is iPhone aangekocht via Proximus afbetaald, zal m’n factuur dan ook “goedkoper “ worden?

2
tina.b
2 jaar geleden
K
KevertjeNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Ik wil een mail sturen naar de klantendienst

Proximus : de grootste provider . Maar een mail kan  je er niet naar versturen. Bellen of chatten? Da’s goed als je héééél véééél geduld en tijd hebt.Ik ben dat zoooooo moe.

2
tina.b
2 jaar geleden
F
fe_01
gevraagd in Proximus Pickx

contact

hoe kan ik een ”echte Proximusmens” (geen automatische Proximusdigi) contacteren ? e-mail chat telefoon24/7 bereikbaar ?

3
F
2 jaar geleden
E
Evarist_01Motivator
gevraagd in Internet

Meer data bij Pay & Go.

Ik slaag er nog steeds niet in ‘Meer Data’ op mijn Pay & Go te activeren.Met de code #152*1#  in een oude telefoon werkt het wel maar niet op de site. En dat heb ik nu juist nodig. De Mifi met kaart zijn 150km van hier.Hoe komt dat toch?Ik word naar een lege pagina geleid ofwel kom ik nergens meer iets tegen van data.? 

12
tina.b
2 jaar geleden
F
F. VanheystApprentice
gevraagd in Internet

Wifi traag

Hallo  Mijn wifi is sinds geruime tijd zeer traag dwz 30 mbps ipv 100 mbps.Proximus heeft al een update van mijn modem gedaan maar helaas.Wanneer de klantendienst me hierover contacteert komen ze altijd me hetzelfde verhaal als ze het meten komen komen ze op 85 mbps . Heb de speedtest op verschillende manieren zelf uitgevoerd en heb telkens bovenstaande resultaten. Heb gevraagd om iemand ter plaatse te sturen maar krijg geen gehoor.  

2
GeertC
2 jaar geleden
H
HasimOzturkApprentice
gevraagd in Internet

Waarom is mijn 5.0 verbinding plots zo slecht geworden???

Mijn resultaten van de speedtest:Wat kan ik hier aaandoennn??? als dit zo blijft verder doen kan ik even goed overschakelen naar telenet.

4
GeertC
2 jaar geleden
A
andre en marleenApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

kan geen uitgaande mails versturen via mijn mailadres @skynet.be

Sinds gisteren kan ik uitgaande mails versturen.  Deze komen in mijn postvak verzonden terecht maar bij de ontvangers komen deze niet toe.  Waar ligt het probleem ? 

10
B
2 jaar geleden
A
ArgenteusGuru
gevraagd in Internet

Proximus webmail inloggen lukt niet!!

 Na minuten lang wachten krijg ik volgend beeldscherm 

18
Martin
2 jaar geleden
M
MaHoCreationsApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Beeld vervaagt bij de instellingen van Android decoder

Beeld vervaagt langzaam en wordt zwart bij instellingen van de Android decoder. Vervelend want je ziet niet meer wat je aan het doen bent.

5
GeertC
2 jaar geleden
C
CaSaKeApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Geen TV met android box

Ik ben al jaren klant en ben van een familus pack overgegaan naar flex S op 28/01Nu heb ik een android box gekregen en kan ik geen TV zienBij de instellingen vraagt hij lijn nr die vul ik in en dan de pin code.Dan geeft hij instellingen tijdelijk niet beschikbaar….Nu heb ik al 2u liggen bellen naar proximus en 8 keer doorgeschakeld geweest om juist geen bal verder geholpen te zijn.elke keer weer hetzelfde probleem moeten uitleggen om dan te horen ja ma das voor technische dienst om dan bij hun te horen jama das voor klantendienst….Ik heb hulp nodig want het werkt hier niet.Iemand dat me een directe telefoon kan geven naar iemand dat er iets van afweet ? Ben het ondertussen wel beu aan het worden dat ik geen tv heb

16
GeertC
2 jaar geleden
M
MiVanApprentice
gevraagd in Internet

Mails veranderen steeds naar "ongelezen"

Ik heb een skynet email adres en gebruik Thunderbird als mail applicatie op mijn PC.Sinds enkele dagen veranderen “gelezen” mails steeds terug naar “Ongelezen”.Ik gebruik IMAP en de instellingen zijn correct.Het gebeurt enkel met mijn skynet account en niet met accounts van andere providers. ik heb zelfs Thunderbird gedeïnstalleerd en terug gedownload. Het probleem is er nog steeds en de oorzaak ligt duidelijk bij Skynet.Hoe kan ik dit verhelpen?

38
M
2 jaar geleden
D
dietbrandApprentice
gevraagd in Internet

intermittent problemen verbinding bbox3

Sinds geruime tijd heb ik af wn toe het probleem dat de bbox router niet bereikbaar is op het netwerk. de verbinding via wifi of kabel blijft actief doch een ping naar 192.168.1.1 faalt gedurende een paar minuten. Tijdens dat moment krijgen mijn toestellen wel nog een adres via dhcp en kunnen met elkaar communiceren.Enkel de verbinding naar de router geeft problemen, ook in het tv vlan op datzelfde moment. een herstart helpt niet altijd, soms wel, soms keert het issue direct terug.Vaak komt alles terug online na enkele minuten. Soms is het dan ok voor meerdere dagen of langer. Maar soms is het zoals vandaag al de derde keer op twee uur tijd dat alles wegvalt. Gezien resets, reboots, herbekabeling e.d. niet hrlpen blijft welhaast enkel nog een modemwissel over.Graag uw feedback. mvg, Dietbrand

3
D
2 jaar geleden
F
Franky1968Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

Replay

Replay werkt niet via pc. Dit is toch gratis.

6
F
2 jaar geleden
D
DJOPApprentice
gevraagd in Internet

Vernieuwde webmail

Sinds de proximus webmail vernieuwd is heb ik problemen bij het versturen van een mail, meer bepaald bij het zoeken van het juiste mailadres.  Ik had mailadressen samengebracht in groepen en ook distributielijsten aangemaakt.  Die vind ik nu allemaal niet meer terug.Wanneer is dus na het aanmaken van een mail op ‘aan’ klik opent zich een kader ‘selecteer contact’ waar alles door elkaar staat, geen groepen of distributielijsten meer te vinden.

12
M
2 jaar geleden
C
CyrixkePractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

wifi bridge werkt niet meer

Wij hebben twee wifi bridges staan, één voor de tv beneden en een voor de tv boven. Sinds gisteren werkt deze boven niet meer. Enkel het groene power lichtje brandt nog. Sterker uitgetrokken, bridge gereset, bbox3 gereset, werkt allemaal niet. Enkel het power lampje blijft branden, de rest geeft geen krimp. De wps knop duurt dus ook niks. Enig idee wat er mee kan schelen en of ik een nieuwe kan krijgen?

44
Michael V
2 jaar geleden
T
TommytoskasNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Gratis Galaxy Smart Watch 4 niet ontvangen bij aankoop Galaxy A52s 5G

Dag Na een hele moeilijke bevalling bij Proximus (bespaar je de details) koop ik begin januari de Samsung Galaxy A52s 5G aan in combinatie met Flex abonnement en zou ik recht hebben op een gratis Samsung Galaxy Smart Watch. Ik merk op dat noch op de Samsung/Proximus website een link is voor de aanvraag ervan. Medewerker klantendienst ging dit in orde brengen, 3 weken verder, nog niets ontvangen. Gelukkig was er een case aangemaakt en zou de backoffice me ervoor gaan terugbellen. Zullen zien... Nog iemand met zulke issues?

4
tina.b
2 jaar geleden
S
SonnevillePractitioner
gevraagd in Internet

slechte internet niettegenstaande investering in PLC-adapter

In de herfst van 2021 heb ik geïnvesteerd in een PLC-adapter (1ste verdieping van de woning) echter in het begin werkte alles prima, nu is er constant een onderbreking van mijn internetconnectie, dit zowel op de 1ste verdieping als op het gelijkvloers. Enorm frustrerend nu ik nog steeds van thuis uit ‘moet’ werken

23
S
2 jaar geleden
N
Niels SApprentice
gevraagd in Internet

Help! Sites werken plots niet meer!

Goedemorgen allen,ik zit met een lastig en vreemd probleem… Thuis hier beschik ik over verschillende apparaten zoals een bewakingscamera en een  weercomputer die een Website van mij steeds up to date houdt. Sinds begin januari kon ik mijn bewakingscamera plots niet meer opvragen via 4G, terwijl ik dit al 4 jaar wel kon doen. (Is verbonden met een ethernet kabel)  Nu sinds enkele dagen geleden, kan ik plots mijn website niet meer opvragen via WiFi, maar wel nog via de kabel??? Ook het IP adres van mijn Website kan ik op beide manieren niet bereiken, terwijl het webadres enkel via de kabel wel te bereiken is. Ik beschik over een nieuwe router sinds januari 2021 waarbij ik alles al meerdere keren gereset heb en de poorten nagekeken heb.. Ook qua firmwall en antivirussoftware staat er niets actief op de pc.  Weet iemand hoe ik dit issue kan oplossen? Bedankt voor de feedback! Groetjes, Niels Spaenjers 

13
Michael V
2 jaar geleden
T
Tientje1981Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

enjoy! wedstrijd gewonnen???

Ik heb een mail ontvangen  van Enjoy!@proximus.com dat ik de Origami wedstrijd gewonnen heb. Spam of niet????  

25
Jessii
2 jaar geleden
walter_065
walter_065Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

storing tv

Wij hebben al  weken  storingen op TV, het beeld stopt zeer regelmatig enkel seconden plus blokjes en strepen, heb al alles gedaan wat mogelijk is en contact genomen met Proximus  , volgens Proximus hebben ze de lijn gecontroleerd en is er geen probleem en daar moet ik het dan mee doen ? veranderen van provider zal dan blijkbaar de enige oplossing zijn vermoed ik.

4
Antoon1
2 jaar geleden
P
PDV_93Rookie
gevraagd in Proximus Pickx

Geen producten in MyProximus + foutmelding bij inloggen in Pickx app

Hallo Ik heb sinds 5 januari een Epic pack bij Proximus (privé). Ik kan echter niet aanmelden in de Pickx-app (“er lijkt een probleem te zijn met de instelling van je account”) of producten toevoegen in MyProximus. In de Epic app krijg ik de melding “dat ik nog niet Epic” ben. Ik vermoed dat het één en ander niet gekoppeld staat aan elkaar. Ik heb al twee keer telefonisch contact opgenomen met de klantendienst. Eerst kreeg ik de mededeling dat ik opnieuw een MyProximus account moest aanmaken. Hiervoor heb ik echter een activeringscode nodig. Die staat echter niet op de brief die ik heb gekregen bij de bestelling. Toen ik hiervoor belde, kreeg ik te horen dat ik moest wachten op de factuur voor deze code, maar men kon me ook niet zeggen wanneer ik deze zou ontvangen.Kan iemand mij hiermee verder helpen? Alvast hartelijk dank! 

3
tina.b
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden