Proximus Pickx

Had deel 2 van de musical 40-45 opgenomen. Bij het bekijken ervan was er veel storing en soms viel het beeld helemaal weg, terwijl het geluid gewoon doorliep. Decoder herstarten hielp niet. Dan maar gekeken via de app van Play...

Goedeavond, reeds geruime tijd had ik problemen om opnames af te spelen en reageerde de decoder zeer traag. Sinds deze avond volledig uitgevallen en helemaal  geen beeld meer. Reset procedure uitgevoerd maar zonder resultaat.De decoder start ook niet meer op, HDMI kabel is goed en de 12V adapter ook.Ik heb een tijdje geleden een brief gekregen dat de decoder zou omgewisseld worden door een nieuwe per post op te sturen. Hier heb ik echter niets meer van vernomen noch een nieuwe decoder ontvangenWat is de procedure om deze te vervangen zodat ik terug TV kan kijken.Kris Mangelschots 

Zenders liggen weer anders, dus weeral opnieuw instellen.Welke idioot krijgt het stom idee om alles weer door elkaar te gooien ???????Punt2: serieopname is niet altijd juist.soms wordt iets opgenomen en soms niet, ik moet het programma dan terug in serie zetten.Raak ik bij kijken naar een opgenomen programma toevallig de rode opname knop aan, dan is de serieopname gewist.met de V5 nooit zo’n problemen gehad dan nu met die bazaar van V7 Punt 3: welke idioot heeft die afstandsbediening ontworpen? Een jobstudent???De 4 selectiepijltjes verzonken, is een ramp. Oh ja, die update ‘s nachts klopt ook niet, deze morgen alles ok, deze middag problemen.

Gisteren wat tijd gevonden om de serie Bergerac te bekijken maar wat bleek: bij twee afleveringen was er enkel gedurende enkele sec wat reclame te zien maar daarna niks meer. Na wat research blijkt dit ook het geval te zijn bij de eerste aflevering van de serie I flight the law. Beide series waren trouwens te zien op VRT canvas. Dit euvel doet zich hier blijkbaar voor na de installatie van de nieuwe tv-box. Graag nazicht en bij voorbaat bedankt voor uw tussenkomst waar nodig.

Weerkerend probleem: "bevriezend" beeld.→ Oplossing: decoder herstarten en het hele programma opnieuw bekijken, hopelijk tot het einde.De laatste maanden wordt de decoder bij het uitzetten volledig losgekoppeld (stroom, ethernet én HDMI), en dat leek de oplossing,  maar de laatste weken onderbreekt de decoder autonoom een programma om het zelf terug op te starten vanaf het begin... zonder mogelijkheid om door te spoelen. 

Ik heb per ongeluk de afleveringen van Chicago PD van seizoen 12 verwijderd vanaf afleveringen 12 tot de laatste gegeven kan ik deze nog terug vinden.

Hallo. Ik sluit me aan bij andere ervaringen, dat sommige opnamen nooit bekeken kunnen worden. Ze staan op de lijst met opgenomen programma's, maar als ik klik op 'kijken', dan komt er een draaiend cirkeltje en 'oeps, kom even later terug'... doch dat blijft eeuwig zo.Een even groot probleem is dat opnamen niet meer stopgezet kunnen worden. B.v. als het programma geëindigd is, en de opname loopt nog door. Of als je b.v. slechts een klein fragment wil opnemen... Ik kan klikken op 'stoppen'  en dan komt er 'opname stoppen én wissen'. De opname wordt daarmee instant verwijderd?!Op die wijze ben ik al meerdere opnamen verloren (zonder ze bekeken te hebben). Dat wissen gaat enorm snel, zonder waarschuwing (als je de lopende opname oproept via de 'home' knop). In het oude systeem kon je stoppen (als je niet het hele programma wou opnemen) OF wissen, nu onmogelijk.Zopas was er op veel zenders een vuurwerk en lasershow (Parijs, Berlijn, ..) om middernacht (die 10 min duurt). Ik nam dus van mee

Sinds een paar dagen kunnen we het korte VRT nieuws van 18u niet meer terug kijken.(niet meer beschikbaar in tv replay). Waarom eigenlijk want daarvoor ging dat probleemloos?Het gaat - voor zover ik kan vaststellen - alleen over dit dagelijks nieuws. Dus neen, ik heb de decoder niet herstart nog gereset.Zijn er nog die dit ondervinden?

na een herstart en update blijft de decoder hangen, ik krijg geen beeld meer en op de decoder flikkert enkel het groene lichtje, al een paar keer heropgestart, zelfs al een reset uitgevoerd, maar tijdens de update wordt het scherm zwart en flikkert enkel het groene lichtje nogook via proximus assitant blijft het probleemiemand een oplossing hiervoor?

Recent werd V7 geïnstalleerd en nu steeds hetzelfde probleem “foutcode A001 ethernet niet verbonden” bij opstart TV. Ik verwijs hiervoor naar het hetzelfde topic dat 10 maand geleden al opgeworpen werd doorGeert_Minne in het forum en waar ik geen afdoende oplossing voor gevonden heb.Moet steeds meerdere malen V7 resetten totdat het uiteindelijk eens werkt zoals het hoort.Wil graag deskundige hulp voor dit probleem.  

Wij hebben v7 decoders. Een daarvan is aangesloten op een redelijk oude Sony Bravia en ik moet die bijna wekelijks heropstarten met de knop achteraan, omdat het geluid plots begint weg te vallen, weer terugkomt en na een tijdje weer enkele seconden wegvalt.Het ligt niet aan de decoder want met een andere tv heb ik dit probleem niet. Ik heb al geprobeerd de geluidsinstellingen te veranderen maar dit helpt niet.Enkel heropstarten helpt, dan werkt alles weer een paar dagen normaal, dan begint het geluid precies te haperen en na een paar dagen begint het terug weg te vallen voor 10 sec of zo.Iemand enig idee of hier een oplossing voor is. Zou het met de eco modus te maken hebben? Die staat aan.

We hebben sinds deze morgen een probleem dat bepaalde opnames plots meerdere malen op server staan waardoor we op 100% stonden (37 afleveringen werden er plots 180). Met als gevolg dat er een heleboel andere opnames plots weg warenSinds 12h05 zijn we bezig via chat zodat proximus dit kan oplossen, het is al niet meer te tellen hoeveel mede”werkers” en “experten” reeds aan de chat hebben bijgedragen. Als we 1 minuut niet reageren omdat we iets moeten nakijken, krijgen we ander persoon in chat die eerst chat moet nalezen om te zien wat probleem.Ondertussen is ons internet en decoder meerdere malen herstart, cache geleegd op decoder zonder dat dit effect heeft en niet logisch is. Mocht het inderdaad aan de decoder liggen dan zou ik in de app of via de website dit probleem niet voorhebbebn.Probleem ligt op server en niet bij ons. Dus beste mensen van Proximus:  connecteer met jullie server, kijk daar in de “recover deleted items” als ‘t een Win-server is en zoek naar de bestanden die vanda

Goededag allemaal, Wij hebben sinds kort een nieuwe TV Samsung 65" Neo QLED QN82F 4K (2025) met Samsung Soundbaar HW-QS700F (2025). Aangesloten op de Proximus Android TV Box.Alles prima, zeer tevreden.Maar de “volumeregeling” via de Proximus afstandsbediening werkt niet meer, vroeger op de oude LG Plasma werkte dat wel.Dus je moet om het volume aan te passen de afstandsbediening van de TV nemen. Niet erg handig.Is er een manier om dit te laten werken zonder andere dingen om zeep te helpen ? 

in mijn proximus app staat mijn geboorte datum verkeerd. dus ik kan niet een nieuwe smartphone aankopen hoe los ik dit op 

Tijdens de kerstperiode heb ik een groot aantal kerstfilms opgenomen (vooral van PlayXmas). Sinds vandaag zijn alle kerstfilms echter verdwenen, niettegenstaande die pas 1 of 2 weken geleden werden opgenomen.  Is dit een normale situatie omdat het seinzoen voorbij is of is het een ander probleem ?Vr; groeten.

als je deze opstart knipperen 1 keer alle lichtjes en daarna niets meer   geeft melding op tv geen signaal is een ipv5001-bgcprd    is deze om te ruilen?

Kan de V7 aangesloten worden op een ‘gewone’ HDMI-poort op mijn TV of is een HDMI-ARC noodzakelijk? Mijn (ouderre) TV heeft slechts één HDMI-ARC, en ze moet worden gebruikt (Vanden Borre) om een SONOS soundbar aan te sluiten

Wat een gedoe. Snelle oplossing laat me niet lachen.Zitten al geruime tijd te sukkelen met serieuze storingen op de tv. Beeldscherm dat aan en uit gaat, geluid dat wegvalt, roos scherm, zwart scherm enz dit kan gemakkelijk een half uur tot een uur aanhouden. Dan gaat het weer even en dan valt het scherm weer uit en zijn we weer vertrokken.  Vorige week hebben we elke dag gebeld om dit te melden, dan wordt er weet ik veel wat gedaan en dan ben je weer voor enkele uren zoet. Helaas begint de ellende de dag nadien terug. Elke keer weer dezelfde uitleg doen en voor wat. Snelle oplossing ????? Laat me niet lachen. Eén medewerker zei vastbesloten het is de modem die moet vervangen worden.  WE gaan die toesturen en een technieker komt langs om dit te vervangen. Technieker doodleuk de modem moet niet vervangen worden stuur die maar terug. De technieker heeft dan iet s aan de configuratie veranderd en die dag ging tv dan wel. Nadien hetzelfde verhaal.nu gaat er dan weer iemand komen die de kabe

Beste Ik blijf vaststellen dat de EPG voor BBC regelmatig fout is. Kunnen jullie dat niet vermijden? 

Hallo, ik heb een tvbox V7C van proximus verbonden via wifi.Klein probleen. Telkens ik de box na 1 dag terug aanzet dan start hij volledig terug op, ik bedoel dan kom er eerst staan Android en dan 5 gekleurde bolletjes en daarna komt de tv. Ik moet niet inloggen. Als ik de box uitschakel en inschakel dan heeft hij dat niet, alleen als er langere tijd (1 dag) geen.gebruik van de tv box is.Wat kan dat zijn?De tv box zelf verbonden via wifi werkt perfect, ik bedoel tv kijken.en muziek luisteren of apps is allemaal zonder problemen. Dus gaat het over een klein probleempje (telkens opnieuw opstarten)

Sinds een aantal dagen, een week tot 10 dagen, zien wij af en toe blokjes in beeld. Niet elke dag. Het duurt niet lang, meer een flits. Soms is het beperkt in omvang, soms is het een groot deel van het tv-scherm. Het zijn witte/bleke lange rechthoeken van vorm, geen vierkantjes, en scheef, niet rechtop. Wat verder opvalt: vooral bij opnames en voor zover het ons is opgevallen, bij bepaalde zenders en niet bij gebruik van VRTmax noch rechtstreeks tv kijken. Alhoewel, dan kom ik terug op die “bepaalde zenders” (?)Gisteren was blokvorming echt een plaag. Van de week heb ik de v7 herstart want daar hadden we een probleem van synchronisatie met de frames tijdens doorspoelen. Dat was blijkbaar daarvoor wel de oplossing, maar niet voor de blokjes.Vanmorgen heb ik dan maar de internetbox herstart (aan/uit).Wat zou de oorzaak zijn de blokjes? Een verbindingsprobleem? Storing op de lijn? Zijn de blokjes mee opgenomen of is het enkel bij afspelen? Ik vermoed eerder het laatste. 

Is dit opgepakt bij development?Wanneer kan ik een update van de app verwachten? Pickx app op apple TV blijft enorm vaak hangen op het laadsymbool.  Alles 2x gereset en getest over verschillende netwerken en vergeleken met de Android app in testopstelling, enkel de Apple Pickx App heeft dit, en niet op alle programma's / het is wat willekeurig maar enorm frustrerend. Bv: club / Atalanta bekijken blijft hangen op laden, terug naar menu en Kanaal Z laad onmiddelijk, terug naar de match blijft hangen op laden, terug naar menu en VTM nieuws laad onmiddelijk, wissel naar Xena warrior princess blijft hangen op laden, terug naar Kanaal Z laad onmiddelijk, terug naar de match blijft hangen op laden en zo verder. Sommige dingen werken, sommige dingen blijven hangen op laden. Enorm vervelend als je Proximus in huis hebt voor Belgische TV op Apple TV te kunnen kijken.

Beste,Ik heb sinds gisteren een google streamer TV 4K aangeschaft.1.De Pickx app is hierop niet terug te vinden. Wordt dit nog mogelijk gemaakt in de toekomst?2. Ik heb dan maar de Pickx app gecast naar mijn TV via mijn telefoon. Dit werkt maar half aangezien ik alleen maar geluid krijg maar geen beeld... De app zelf, TV gids e.d. krijg ik te zien op de televisie. Echter als ik iets wil bekijken valt mijn beeld weg (enkel op de TV).. Heb al verschillende HDMI kabels geprobeerd en van poort gewisseld. Alle andere Apps werken wel vlekkeloos. Wat zou hiervan de oorzaak kunnen zijn?

Ik heb al een tijd een Android TV Box van Proximus.Daar ik al een iPhone en een Apple (Mac) computer heb vraag ik me soms af of ik niet beter af ben met een Apple TV toestel i.p.v. de Android TV box.Wat denken jullie ?En wacht ik bij een eventuele switch beter op het nieuwe Apple TV toestel dat waarschijnlijk volgend jaar zal uitkomen ? 

In een vorig topic dit probleem al aangekaart. Nog steeds niet opgelost.Nu al 3 dagen aan het chatten met Proximus, zonder resultaat. Van de ene naar de andere assistent doorgestuurd.Ik zou willen dat er een technieker langskomt, zodat er eindelijk naar TV kan gekeken worden zonder haperend beeld.