Wij zijn sinds deze week bij proximus. Onze tv moet elke dag terug met de wifi verbonden worden, dit kan toch de bedoeling niet zijn? Doen wij iets verkeerd? We kunnen ook de tv niet pauzeren.
Ons geluid is ook stiller dan bij onze vorige provider.
Vraag
tv verbind niet automatisch met wifi
kan niet veel aan veranderd worden, misschien een update om het geluid hoger te zetten.
daar zal Proximus moeten op reageren.
je zou voor de zekerheid al eens kunnen beginnen met alle toestellen eens te heropstarten in de volgorde zoals opgegeven hier → { Hoe herstart je uw toestellen }
Best dat je wat meer gegevens doorgeeft hoe je tv box verbonden is met de internet box
Is het een TV box = V7c decoder die zowel kan aangesloten worden via een netwerkkabel aan de internet box als via Wifi met de internet box.
+5- Moderator
De decorder, elke keer je hem uitschakeld is de verbinding weg. Ben ondertussen bij Proximus langsgeweest en ze hebben boosters besteld. Mijn zoon heeft op zijn kamer nergens last van. Die zijn kamer zit boven de gang waar de modem in de meterkast staat. Heb de indruk dat de wifi niet deftig naar de woonkamer geraakt. We kunnen zelfs niets pauzeren op tv, het springt meteen weer op.
Als dit ook niet helpt dan zou je eco-modus eens kunnen uit zetten als die actief zou staan:
- Druk op de home-knop (🏡) van je remote te drukken
- bovenaan dan naar rechts scrollen tot aan ⚙️(= instellingen/settings)
- scroll dan naar beneden tot aan:
- > “Support “
|-
|-
|-
|-
|-
|- Eco-Modus
Als dit ook niet helpt dan zou je eco-modus eens kunnen uit zetten als die actief zou staan:
- Druk op de home-knop (🏡) van je remote te drukken
- bovenaan dan naar rechts scrollen tot aan ⚙️(= instellingen/settings)
- scroll dan naar beneden tot aan:
- > “Support “
|-
|-
|-
|-
|-
|- Eco-Modus
Ja hebben we zelfs al meermaals gedaan.
Heb nu inderdaad de ecomodus gevonden en die stond aan. Heb hem uitgezet en daarna de decoder volledig stroomloos gezet en dan nog geen wifi.
Maar als ik het goed begrijp werkt je V7c decoder naar behoren eens je de wifi verbinding gemaakt hebt?
Als dat zo is dan zal je wifi ontvangst wel in orde zijn en zou ik eerder verwachten dat het probleem zich in de decode zelf bevindt.
Enfin, je gaat nu toch een booster ontvangen dan kan je dit al uittesten en als het in de decoder zit, zou het probleem dan opnieuw moeten opduiken.
Eens je het probleem zou terug ondervinden met de booster er tussen, zou je voor de zekerheid de decoder nog eventueel een kunnen → resetten (indien je dit nog niet moest gedaan hebben).
Als het dan nog voorvalt zal een Proximus medewerker uiteindelijk moeten beslissen om eventueel de decoder om te ruilen of een om technieker te laten langskomen.
Zie ook->
+5- Moderator
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.