Proximus Pickx

De online livestream van RTL Deutschland (HD) op pickx.be en de app werkt niet meer goed sinds enkele dagen. Na enkele seconden beeld komt er een groen storingsbeeld tevoorschijn. Het geluid blijft wel prima erdoor komen. Kan dit nagekeken worden?Alvast bedankt.

Beste,Geen enkele van de topics geven een sluitend antwoord op de ontwikkeling van de losstaande ATV app van Proximus Pickx.Ik gebruik thuis een Nvidia Shield TV om al mijn content te bekijken. Verschillende grote providers hebben reeds een app uit voor ATV, behalve Proximus.Is er een ETA voor het uitbrengen van deze app? En waar kan de ontwikkeling gevolgd worden?Het is een hele jammere zaak om jullie hiervoor links te moeten laten liggen en over te schakelen. Een overschakeling zou mij toelaten al mijn content te bekijken op een enkel apparaat. (chromecast is geen goed alternatief hiervoor)Groeten!

Beste, ik heb een abonnement van Disney plus waarbij het geluid ook Dolby Atmos mogelijk is. Op mijn nieuwe tvbox v7c geeft de app echter geen Dolby  Atmos weer, enkel DD5.1. Mijn Nvidia speler geeft wel dezelfde film weer in Atmos. Kan dit aub bekeken worden? Alvast bedankt. 

Beste, Het deactiveren van mijn abonnement lukt niet, omdat ik nog een aanvraag zou lopen hebben. Ik heb in geen maanden een aanvraag ingediend(ter info). Decoder verwijst me naar my proximus, daar kan ik niet deactiveren omdat ik nog een aanvraag lopen heb

Ik heb 2 decoders V7 met versie 1.149.1Buiten de “normale” problemen (lijst van verder kijken verdwijnt niet , regelmatig vastlopen van de decoder, enz.)  heb ik nog een ander probleem : ik kan op GEEN van de beide decoders terugspoelen tijdens een live programma. Wanneer ik “pijltje naar links druk” krijg ik onmiddellijk de melding “live” ,maar terugspoelen gebeurt niet.Heb beide decoders al gereboot, 1 decoder zelfs gereset : helpt niet !!Is deze functie niet meer beschikbaar ? 

Vanaf 1 mei wordt MENT TV in 2 aparte zenders verdeeld ..MENT POP en MENT 55Ment Pop blijft op het huidige kanaal van MentMENT 55 wordt niet aangeboden bij Proximus ...nieuwe zender op apart kanaal..reden waarom deze niet bij Proximus wordt aangeboden niet gekentMent 55 zal wel te bekijken zijn bij TELENET EN ORANGE ....   

Ik heb een abonnement bij Disney+ . We kijken via de PC, met een HDMI-kabel naar de TV.Kan ik ook rechtstreeks kijken, met de TV-box? (Android TV-box) Met het bestaande Disney+-abonnement?

Beste, Een paar maand geleden overgeschakeld van decoder V5 naar V7. Sindsdien bedroevende beeldkwaliteit. Blokjes, afgelijnde kleurverlopen, gezichten met mazelen, extreme beeldcompressie, een DIVX van de jaren 2000 niet waardig. Bepaalde avonden is het beeld 2seconden zwart om de 2 minuten, waarna enkel een full restart helpt.  Op V5 had ik die issues NIET, toen was er scherp beeld. Geprobeerd V5 terug aan te sluiten, maar bij aansluiting V7 blokkeert proximus stiekem de V5... Het probleem ligt niet aan mijn infrastructuur (shielded Cat6 kabels, juiste HDMI, een 4K Oled TV en V5 was goed). 4k Netflix en disney+ zijn (ook al is de bandbreedte die ze doorsturen ook nog steeds beperkt), prachtig. Ik vermoed dat HDR de oorzaak is. Wie krijgt het in zijn hoofd om SDR content te pushen als “fake” HDR en het dan het probleem dan bij de TV te leggen , en daarbij de uitleg te geven “we houden ons aan Android HDR standaard”… qué...? De resolutie op gewone full HD zetten ipv 4k, zet HDR nog ste

De app Pickx werkt niet op mijn Ipad. Wanneer ik inlog blijft het wit lintje maar ronddraaien. Bij proximus zeggen ze dat de nieuwe app te zwaar is voor mijn Ipad. Ik gebruik Ios 17.5

Hallo,Gedurende meer dan 2 jaar kijk ik naar “Pickx/TV overal” op mijn laptop, tijdens mijn verblijf in Frankrijk.Dit altijd tot mijn grote tevredenheid.Sinds vorige week echter, veel problemen!Zetten we bv. live kijken op, dan stopt dit als het lopende programma ook stopt. Tot vorige week konden we de hele avond op één en dezelfde zender blijven kijken, de hele avond.En het ergerlijkste is: indien ik een programma kijk en dit loopt bv. 5 minuten langer dan het geplande schema, stopt dit ook!Dus, al redelijk wat eindes van films gemist, eindsprinten van wielrenners, enz.Opgenomen programma’s zien we ook met onderbrekingen, terug op play duwen en dan kunnen we verder kijken, maar telkens met ongeveer een fragment dat 5 seconden terug gaat.Wat is er aan de hand? Alles verschillende malen herstarten en resetten heb ik al gedaan…Groetjes

Beste,8 maanden geleden heb ik deze vraag al eens gesteld en lukte het niet. Ik ging er toen vanuit dat er ging bekeken worden hoe dit verholpen kon worden.We zijn 8 maanden verder en ik wou dit opnieuw voor mijn schoonmoeder proberen. Zij kan namelijk niet zo snel de juiste nummers (voor bv eurosport: 130) intypen. Nog voor ze alle nummers in het bakje typt springt de tv al op 1 op 13,…. ik wou dus de zenders hernummeren zodat ze dit probleem niet meer heeft.Heel teleurstellend om te zien dat dit nog steeds niet werkt!Leg me nu eens uit hoe dat moet en zorg dat het werkt!!! Vicky

Beste , heb sinds een paar dagen de nieuwe Android tv box (v7) in huis. Echter kan ik nu de zender TLC niet meer krijgen ?  kan dit probleem opgelost worden ? alvast bedankt  Mvg Jackie  

Ik veranderde van v5 naar v7 en heb nu geen geluid meer, wel beeld.Iemand idee waar dit kan liggen?  

Beste,  enkele knoppen van de afstandsbediening decoder V7 werken niet meer. Kan ik een nieuwe bekomen ?Geybels Greta  Klantnr. 6**** MVG.

Hallo, IK heb een tv-decoder v7.Nu werkt sinds vandaag de afstandbediening van deze decoder niet meer. Ik heb hier al nieuwe batterijen ingeplaats en ook opnieuw geprobeerd deze te resetten zoals beschreven in https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_tv_rc_reset/particulieren/support/televisie/een-tv-probleem-oplossen/uw-toestellen-heropstarten-of-resetten/je-afstandsbediening-resetten.html .Maar zonder soelaas dat dit hielp.Is er een mogelijkheid om deze om te ruilen voor een nieuwe?

Gisteren is de technicus alles komen installeren, nu is mijn Pickx account blijkbaar nog niet gekoppeld. Al staat dit in myproximus wel bij mijn producten.

soms gebeurd het dat je telaat bent voor een programma en dan uitgesteld kijkt (herstarten)dit gaat goed tot halfweg het programma, en dan schakelt het automatisch over op live kijkenals je dan terug wil kijken moet je natuurlijk weer vanaf het begin kijken, want ik heb niet de optie, doorspoelen bij uitgesteld kijken.waar kan dan aan liggen ?Groeten Guy

Ik had een aanvraag gedaan om een v5C om te ruilen naar een v7c (wifi om te gebruilen op plaats waar ik geen ethernet heb ...)Eind vorige week de nieuwe tv-box ontvangen maar dit is een gewone v7 …Zou dit nog mogelijk zijn om een v7C op te sturen en te wisselen met de v7 ? MvgGuy

Dag allemaal ! sinds een paar dagen lukt het niet meer om spotify te streamen ( met geluid ) naar de decoder ( vroeger ging het probleemloos , alles al geprobeerd ( opnieuw downloaden op decoder en gsm , ) ook als ik rechtstreeks spotify open doe op de decoder is er geen geluid bij  ..  , als ik de decoder reset door de stroom eraf te halen lukt het weer eventjes wel zoals het moet .. .wat zou ik nog kunnen proberen ? of ligt het probleem aan de decoder zelf  alvast bedankt 

sinds korte tijd merken we dat er dikwijls een verschuiving is tussen het beeld en het geluid.het geluid is meestal achter op het beelddit op verschillende zenders.  geen probleem met opnamen en afspelen van dezebox en alles al herstart maar gebeurd nog  maar niet elke dagenig idee wat de oorzaak kan zijn ?groeten Guy

Sedert de laatste update van TV proximus begin april kreeg ik de melding dat de nummering in de zenderslijst kon veranderd zijn.  Dit is gelukkig niet van toepassing op mijn TV, doch ik stel vast dat de zender RingTv die ik voordien kon bekijken naast Rob Tv niet meer in de zenderlijst staat ( vroeger 180 nu CNN)

hoelang zou het duren om sports te activeren is nu in behandeling  

Ik verblijf momenteel in Frankrijk en kijk Proximus tv via de Chromecast.Op woensdag 15 mei werd ik verplicht om de nieuwe Proximus Pickx te installeren. Tot mijn verbazing kreeg ik het Chromecast -icoontje niet meer op het scherm van mijn smartphone. De helpdesk medewerker liet mij weten dat het kwestie van een paar uur was, ze waren met het probleem bezig en het zou snel opgelost zijn . Waarschijnlijk ging ik via email bericht krijgen als het euvel verholpen was. Het volstond om de app opnieuw te downloaden en klaar was kees. Op donderdag heb ik opnieuw gebeld en kreeg ik een andere medewerker, uit Spanje, aan de lijn : Proximus was zich bewust van het probleem, problemen komen pas aan het licht na de opstart, het probleem duurde al twee maanden, enz enz enz We zijn ondertussen vier dagen verder en ik kan nog steeds geen TV kijken via Chromecast. Eigenaardig genoeg, of juist niet, lukt het mij wel via VTM Go, VRT Max, YouTube, Facebook,.…Maar hiervoor betaal ik natuurlijk geen Proxim

Onlangs de nieuwe v7 Decoder ontvangen, wat een slechte beeldkwaliteit… alles reeds geprobeerd om wat verbetering te krijgen. Echt een schande! Zijn er mensen die hier nog problemen mee hebben? Beeldkwaliteit van Netflix via de v7 is wel prima, van de gewone tv zenders is deze om van te janken…. Tv toestel is een Philips OLED. Is dit ding dan niet getest geweest? 

Ik heb vanmorgen officieel klacht ingediend bij de ombudsman over het volgende: Beste mijnheer, mevrouwOp 30 april ben ik in de winkel van Proximus te Hasselt geweest om mijn afstandsbediening, die niet meer kon pairen, te vervangen en mijn toegang tot Myproximus opnieuw in te stellen. Dat bleek een veel voorkomend probleem te zijn, werd mij gezegd.Tijdens het wachten zie ik dat de tv box, android tv, inbegrepen is in mijn abonnement, Flex S.Ik vraag aan die persoon die mij hielp of dat zo is. Inderdaad, die kan vervangen worden, wordt met de post opgestuurd en na installatie moet ik mijn oude tv-box terug binnenbrengen. Er wordt mij echter een bedrag van 49 € via mijn maandelijkse factuur aangerekend. Tot daar aan toe. Ik breng op 14/5/2024 mijn oude tv-box terug binnen in de winkel, krijg hiervan ook een bewijs. Deze morgen krijg ik een bericht dat ik 149€ zal moeten betalen indien ik mijn tv box voor 24/5 niet terug heb gebracht. Hij is ondertussen al in de winkel.Ik ben gisteren no