Proximus Pickx

Hallo, Ik moet mij een nieuwe hdmi kabel aanschaffen van 2 meter.Klopt het dat er verschillende hdmi kabels zijn? En zo ja, welke moet ik kopen?Nodig voor decoder met tv te verbinden of verkoopt proximus deze kabels?

Sinds kort nieuwe klant Proximus op een nieuw adres en geluid en beeld lopen niet synchroon. Het beeld start een halve seconde (of minder maar desondanks storend) voor het geluid.Uit de andere topics haal ik dat een Proximus-medewerker dit probleem hier oppikt en aan de hand van je klantennummer een oplossing kan aanbieden?

Hello,Sinds enkele weken een groeiend probleem met “storingen” in beeld. Eerst bij wisselen zenders, recent ook bij beeldwissel in zelfde uitzending.Er treden, vooral op de plaatsen met gewijzigd iets in het scherm, storingen op in de vorm van blokjeslijnen volle breedte. Recent zo erg dat zelfs de nieuwslezer “rare snuiten” trekt  als hij/zij in close up iets zegt, dus rond ogen, mond of tegelijk op andere plaatsen op scherm.Ook films met veel bewegingen op het scherm geven een bijna niet te volgen beeld, door storingen volle scherm, of bij ondertitteling, daar volle breedte blokjes balken Dus storingen van iets: nagezien: ganse lijn vanaf inkom koperlijn, dsl splitter, alle draden (kontakten) alle stekkers modem(Bbox3), naar decoder  en naar tv(HDMI) , diverse ingangen getest .  Andere voeding op decoder getest, positie van decoder getest (krijgt fout niet, de eerst 2 minuten na opstart, dus vanaf warm worden= prijs.  Positie decode

Dag iedereen, Voor mijn 65” TV van TCL is een wachtbuis voorzien waardoor al mijn kabels lopen.  Nu is de originele HDMI kabel van 1.8m te kort. Hiervoor heb ik een nieuwe kwalitatieve HDMI kabel aangeschaft van 5 meter.  Echter wanneer ik deze aansluit op de digicorder krijg ik de melding “schakel uw digicorder in” en dit terwijl deze wel aan staat.  Als ik de originele 1.8m HDMI kabel gebruik dan komt het beeld en geluid er wel door.  De nieuwe HDMI kabel werkt wel voor de DVD speler, spelconsoles, etc.  Heeft er iemand een idee aan wat dit kan liggen? De helpdesk van Proximus hun kennis reikt niet zo ver, ze zeggen leuk weg, wij zien van hier uit geen problemen met het signaal. Wij kunnen voor u niets doen.  Ik begrijp niet dat ze een HDMI signaal van op afstand kunnen controleren?  Ze kunnen mij dus niet verder helpen en zodus kan ik nu geen TV meer kijken en ben ik genoodzaa

@Luc.M  @HeidiE  @tina.b  @Joel M Ik heb een decoder v7 ontvangen. Deze werkt goed. Er werd echter een nieuwe afstandsbediening opgestuurd omdat de afstandsbediening bij eerdergenoemde decoder niet goed werkte.Kan ik een retourlabel ontvangen om de v5c decoder terug te sturen? Wat moet hierbij allemaal teruggestuurd worden? En wat met de defecte afstandsbediening die bij de v7 hoorde?Mijn klantennummer staat in m’n profiel. Bedankt voor de informatie. 

Beste,Ik krijg steeds de foutmelding PO16 met de tekst oeps er ging iets verkeerd. Ik heb de film evil dead rise gehuurd en krijg steeds deze foutmelding. Ik kan deze film niet bekijken.  Mvg Ine

Werk met een V7…Vandaag krijg ik : Oeps! Er ging iets mis.Dit programma kan momenteel helaas niet worden afgespeeld. Foutmelding : P132

Ik merk dat er een nieuwe Pickx app is op Apple TV en voor iOS.Echter als ik inlog met mijn gegevens krijg ik altijd te zien dat ik als ‘bezoeker’ ben ingelogd, en kan bijgevolg geen tv kijken.Ik ben beheerder van het abonnement in de MyProximus app.Via de oude app werkt alles nog correct.

Net overgegaan van telenet naar proximus mar massa's problemen zo krijg ik van de Fiber cabel onvoldoende data binnen soms maar 100 a 200 mb.Nu vrijdag komt er een installateur dit nakijken…Ik weet niet of dit er ook mee te maken heeft maar ik heb problemen dat beeld en geluid niet gelijk lopen.Tv is een Philips ambilight smart tv en gebrui een Sonos beam als soundbar.Hiervoor nooit problemen gehad…  

Sinds enkele weken blijft bij het herbekijken van opnames het beeld op regelmatige tijdstippen stilstaan en kan enkel opgelost worden door de decorder uit te schakelen en opnieuw op te starten.   Een reset blijkt ook geen oplossing te zijn. Hierbij dan ook de vraag of deze decoder kan omgewisseld worden voor een nieuwer model.  Mvg  

Beste, ik probeer al 2 maanden Pickx Sport op te zeggen. Ik heb al 2 schriftelijke (en 1 mondelinge) bevestigingen gekregen dat dit opgezegd is. Doch kreeg net mijn factuur waarop staat dat ik dit nog steeds moet betalen. Het staat ook nog steeds op actief. Kan dit aub zo snel mogelijk gebeuren ? Ik begin dit grondig beu te geraken .mvg,Ann

Het een Flex S abonnement ,met 2 decoders een V7 en een V5c…Nu zou ik die V5c willen omruilen voor ook een V7 …Dit kan ,maar ik moet 49 euro betalen voor omruil, ...dit is gewoon schandalig !Dus is kijken wat de concurrentie mij kan bieden,alvast lagere huurprijs , en 6 maand gratis tv ...

V7 decoder vervangen wegens hetzelfde probleem: beeld en geluid lopen niet synchroon. Hoe langer de TV speelt hoe meer het geluid achter komt.Decoder is rechtstreeks bekabeld met de modem, maar probleem blijft bestaan.Alle andere mogelijke oplossingen ook al geprobeerd. Gereset, updates gepushed, alles gewist,.…Sinds fiber met V7 niks anders dan problemen, met vorige decoders nooit problemen gehad met geluid

Elke ochtend wanneer ik de televisie wil opstarten krijg ik de foutmelding “hdmi kabel ontbreekt”.  De decoder wordt dan opgestart vanuit standby modus. Als ik vanachter op het knopje duw werkt het wel weer. De hdmi kabel ontbreekt helemaal niet.  Kan iemand mij een oplossing bieden? 

Er is me wat verwarring ontstaan over de vraag kan ik in Noorwegen op mijn laptop naar  proximus pickx kijken?ZoekresultatenSamenvatting van internetDe Proximus TV-applicatie werkt op pc/tablet/smartphone, op alle Belgische netwerken en in de Europese Unie (behalve Liechtenstein, IJsland en Noorwegen.3 aug 2020 Vandaag voor de zekerheid gebeld naar proximus en daar kreeg ik het antwoord dat dit geen probleem zou zijn.Is de info van het internet die ik vond van 2020 niet meer juist?Mvgrt.

Beste, al geruime tijd loopthet beeld en geluid niet synchroon. Herstarten van de box helpt. Beeld freest even en dan is het terug synchroon…echter, probleem komt dag nadien of paar dagen later steeds terug…

Gaat “Proximus” het sportaanbod uitbreiden want “Eleven” is door “DAZN” overgenomen en ik zag dat die 4 pakketten aanbieden waarvan één met Playsports (Engelse voetbal).Maar die is toch van “Telenet”?

Is de online tv gids onlangs geupdatet? Sinds enkele dagen ben ik steevast uitgelogd, en moet ik telkens terug inloggen, terwijl dit ervoor niet zo was.Ook is er iets veranderd bij het aanklikken van een programma in de gids. Vroeger kwam dit in een pop-up, en kon je die sluiten en gewoon verder de tv gids bekijken op de dag waar je bezig was. Nu ga je naar een nieuw venster, en wanneer je terug naar de vorige pagina gaat, kom je altijd op “vandaag” terecht. Dus als je morgen een programma aanklikt en dan terugkeert, zit je altijd weer op “vandaag”. Is heel omslachtig om de tv gids te bekijken, is dit enkel bij mij zo? 

Tv kijken gaat echt niet meer. Constant haperen sinds een 3 tal weken . Eerst af en toe daarna en nu constant. Klantendienst gebeld en moet zeggen , was in orde  , gingen dezelfde dag ´og technieker sturen.  Technieker komt , vervangt box  met de laatste  nieuwe (internet box) , probleem blijft. 2de oplossing  modem vervangen met de v7 dacht ik , probleem blijft . Laatste oplossing :kabel vervangen tss modem en box  , was op eerste zicht de oplossing. Tot een half uur of 45min nadat de technieker weg was , was de hapering er terug . Pffff . Technieker zou morgen bellen om te luisteren en eventueel buiten ergens te kijken Waar ze hun bak staan hebben zeker. Ne normale mens zou er zot van worden maar iemand met autisme zoals ik zeker.  

Ik had daarnet gezien dat er een nieuwe zender aankomt op 19/01: Play CrimePlay Crime: de nieuwe zender met 24/7 crime series en films (goplay.be)Ik vind echter nergens info of die ook te zien zal zijn bij Proximus; iemand dat al meer info gevonden heeft?Grtjs

sedert half december heb ik de nieuwe android tv box v7.bijna elke dag, op gelijk welk tijdstip, krijg ik tijdens het tv kijken plots een zwart beeld en dit zo zeker 4 a 5 keer na elkaar: dus normaal beeld afgewisseld met zwart beeld. Hoe kan dit opgelost worden?Nog een vraag: tv is uitgeschakeld,zonder dat iemand iets doet, begint de tv plots opnieuw te spelen. wat is dit? 

Vandaag 26/01/24 zijn ze proximus komen installeren. De techniekers hebben al 4,5uur nodig gehad om alles te kunnen aansluiten (openleggen van trottoir, proximuskabel naar binnentrekken, modem installeren, decoder indtalleren).  Tijdens het installeren van de van de decoder kwam de aap al uit de mouw. Het beeld bleef constant haperen, geluid kwam niet overeen en internet valt om het kwartier uit. Eerst was de verklaring van de techniekers dat ik de verkeerde  soort utp-kabel heb liggen in mijn woning. Dit zou de reden zijn waarom het beeld hapert. Daarna was het volgens de technieker allemaal normaal, de installatie moet even ‘klimatiseren’. Echter bleef dit duren, toch maar even naar de klantendienst gebeld. Decoder vanop afstand gereset. Dit heeft even geholpen, maar met veranderen van tvzender is het terug gekomen en beeld en geluid is weer naar de vaantjes.  Iemand hetzelfde probleem of een oplossing? 

Geluid en beeld lopen niet synchroon bij de vrtmax app. Live TV en opnames zijn wel ok. Ik gebruik de originele hdmi-kabel en netwerkkabel.

We hebben een Android TV box type V7. DEZE is verbonden via een Toslinck en een omvormer naar digitaal.Sommige momenten werkt dit prima maar veelal krijgen we een knarsend geluid in de Plaats.We hebben reeds de omvormer, kabel en TV box gewijzigd. Het fenomeen blijft duren.Is er een instelling die moet gewijzigd worden ? 

Hallo de man van dienst,Ik ben lid en klant bij Proximus - klantnummer:  ***  Sinds gisterenavond, kan ik niet meer kijken naar mijn opnames (in dit geval NPO 2).Ik heb tot 3 maal toe, mijn decoder (klein oud model V5) uit en terug aan gezet, doch telkensna +/- 1 à 2 min. stopt het beeld, en kan niets meer doen, tenzij de TV uitschakelen.Wat staat er mij te doen ??Graag een seintje a.u.b.Roland Moens.roland.moens@belgacom.net