Vraag

V5-decoder omruilen naar V7

  • 26 juli 2020
  • 4 reacties
  • 174 Bekeken

Ik beschik over een Flex-abonnement met een V5-decoder en wilde deze omruilen naar een V7. Men vertelde echter dat V7-decoders enkel werken met Fiber, want anders is de lijnsterkte onvoldoende. Klopt dit?

 

De medewerker van Proximus stelt eveneens dat omruilen van V5 naar V6 niet kan omdat deze decoders voor het Epic-pakket zijn voorbehouden. Vreemd. Je hebt dus recht op een V7-decoder en wanneer dit technisch niet zou kunnen is ruilen tegen een generatie eerder (namelijk V6) niet mogelijk.


4 reacties

Het heeft niks te maken of je nu op fiber of koperlijn zit, het is wel zo als je nog op een te trage ADSL koperlijn zit dat je dan geen V7 toegewezen krijgt.

Maar morgen komen de Proximus forummedewerkers hier terug langs en die laten dan natrekken bij de achterliggende bevoegde dienst of je recht hebt op een V7.

NB: V6 decoders worden sowieso niet meer aangeraden/uitgedeeld aangezien die nog met vervelende bugs zitten!

Reputatie 7
Badge +4

Het klopt inderdaad wat Martin zegt dat koper of fiber hier geen rol in gaat spelen, zolang de kwaliteit van de lijn zelf optimaal is.

Het klopt inderdaad ook dat er bij de klanten een V5C decoder wordt geplaatst ipv een V omdat deze niet meer gecommercialiseerd worden. 

Het klopt inderdaad wat Martin zegt dat koper of fiber hier geen rol in gaat spelen, zolang de kwaliteit van de lijn zelf optimaal is.

Het klopt inderdaad ook dat er bij de klanten een V5C decoder wordt geplaatst ipv een V omdat deze niet meer gecommercialiseerd worden. 

Wil u dan even nakijken of mijn lijn al dan niet sterk genoeg is voor de V7-decoder en indien mogelijk die aanvraag in orde brengen? Ik heb namelijk geen zin om terug een halve dag in die Proximus-chat te zitten en halve waarheden te horen te krijgen. Wij zijn onafgebroken klant sinds 1994, dus als een V7-decoder mogelijk is, dan ontvang ik die graag. Alvast bedankt!

Louter ter bijkomende info: Bij Epic combo Full is het  default een V7 decoder.

Reageer