@Proximus Moderatoren:

TBI: Senne99 schrijft hierboven:
(Zelfde vraag als enkele dagen geleden, maar die had ik zelf te vroeg op ‘beantwoord’ gezet. Sorry)

en bedoelt hiermee deze topic → pickx account niet herkend/gekoppeld | Proximus Forum

@Senne99 Ik heb dit net nog eens voor je nagekeken en in orde gebracht. Kan je het eens testen aub?

Bedankt alvast om dit na te kijken!

helaas krijgen we nog steeds dezelfde foutmelding. 
 

Ik heb de app al eens verwijderd en terug geïnstalleerd. Maar zonder resultaat.

mvg
 

@Senne99 Lukt dit wel via onze website? 

Nee via de website krijgen we ook de melding dat het account niet geactiveerd/gekoppeld is. 

@Senne99 Kan je nogmaals testen? Je logt in met je MyProximus account?

Hallo

Ik heb net nog eens geprobeerd. Ik doe dit inderdaad met mijn My Proximus account. Maar nog steeds dezelfde foutmelding. 
 

dit krijg ik te zien via de website zelf, niet via de app.

mvg

senne

@Senne99 @Martin  Men laat ons weten dat jullie dit kunnen oplossen  door in te loggen op My Proximus/Proximus+ en het  product vandaar toe te voegen/activeren op je account.

Hallo,

het lijkt erop dzt de pickx optie al werd geactiveerd. 
het enige wat ik nog extra kan kiezen zijn de betalende pickx opties.

Ik heb ondertussen nog enige tijd aan de lijn gehangen met de helpdesk. Omdat het activeren nog steeds niet lukte. 
de medewerker van de technische ondersteuning vond ook niet meteen het probleem. Dus ze hebben een ticket aangemaakt bij de pickx service.

hopelijk heb ik hier snel antwoord op.

ik zal het antwoord hier ook posten als het opgelost is.

@Senne99 Heb je al een antwoord gehad?