Proximus Pickx

niewe tv box springt niet over naar 2de opname?

Goedenavond, Wil de tv aanzetten rond 18u en krijg hem niet aan.Reset van de decoder en modem, geen resultaat.Factory reset op de decoder ook niet, na alle instellingen opnieuw in te geven krijg ik de melding ‘er is iets mis’ je kan ons contacteren op 0800 22 800. Wanneer ik daarnaartoe bel dan raak ik 5/10 voorbij het eerste keuzemenu, maar omdat ik met de telefoon bel die niet in het abo zit (werk) wordt ik niet herkend. Het vaste nummer staat niet meer op het factuur dus kan enkel selecteren dat ik men nr niet ken waarna ik na 10-15 sec van de lijn wordt verwijderd… Is er een algemene storing of moet ik toch maar als een gek blijven proberen tot het eens lukt.Weet dat er problemen zijn op men account want bij het activeren van fiber (2,5Gb) raak ik ook niet door de menu’s van myproximus.Men ging mij hiervoor contacteren maar nog niemand gehoord, wel een mail dat men over 2 of 3 weken een afspraak wil inplannen

Ik heb reeds weken lang problemen met de nieuwe decoder : geluid en beeld niet synchroon, opnames van bepaalde zenders kunnen niet bekeken worden ,waarbij de melding :item kan niet worden afgespeeld , of foutcode. Ook de dienst storingen  hebben mij niet kunnen helpen.De decoder en BBox 3 reeds meerdere keer heropgestart.geen oplossing

Bij opnames van series moet je doorgaan naar afleveringniveau om te zien of er binnenkort opnames worden verwijderd.Kan er op het niveau van opnames geen “alert” toegevoegd worden. Je ziet bvb wel het aantal afleveringen, een waarschuwing hier al zou handig zijn.

Ik krijg regelmatig de melding op het home schermTECHNISCH PROBLEEM Wegens een technisch probleem kan je enkel live tv -kijken of de tv-gids raadplegen Wat is hier de oorzaak van

Sinds de update hebben wij regelmatig de foutcode 139.We kijken naar twee opgenomen afleveringen en wanneer we de derde willen starten komt er een cirkeltje en daarna foutcode 139. Ik heb mijnAls we daarna uitgesteld naar een uitzending willen zien krijgen we de foutcode 131.Hoe los ik dit op?Wanneer ik de AndroidTV box zonder spanning zet en terug opstart is het probleem weg

Op VRT heb ik “Red Rock” in serie opname staan.En ik wou het van dinsdag 1 oktober bekijken maar alleen de laatste seconde   staat erop en het programma dat erna komt. Wat is de reden?

Beste,Sinds kort een LG OLED TV.Als ik de V7 decoder aanzet, dan gaat de TV steeds in een HDR mode. Nochtans zijn er bij mijn weten geen kanalen die HDR uitzenden. Hoe kan ik de decoder instellen om SDR content als SDR door te sturen naar de TV?Mvgr,D.

Goede avondIk nam op zaterdag Top Gun Maverick op  (VTM). Ik zie de opname staan bij “opnames”.Vandaag willen we de opname bekijken maar deze is verdwenen.Kunnen jullie die terugzetten?Alvast bedankt!

Een woensdag avond.  Fijn dat je dan even voetbal kunt kijken op kot via pickx. of nee dan toch niet want het werkt niet op je pc, ipad en mac. ook al heb ik dr nieuwe app! 

Sommige zenders zijn verdwenen na nog maar een week aangesloten te zijn met fiber? Weet iemand hoe dat komt?Op mijn gsm zitten ze wel nog bij Proximus pickx, maar dan moet ik streamen om op tv te kunnen kijken.

Sinds een paar dagen stopt het afspelen van opgenomen programma’s met pickx web na een minuut of 5. Bij sommige opnames moet ik dan zelf de play-knop drukken om verder te gaan waarbij het programma een spaar seconden terug springt. Bij andere programma’s gaat het spelen wel verder maar ook na een terugsprong van een paar seconden.Ik heb een bbox3 en een v7 met een unifi-netwerk waarbij pickx in zijn eigen vlan zit. De pc waarop ik afspeel is een windows10 en het afspelen gebeurt meestal met Opera maar ook met Edge heb ik hetzelfde verschijnsel. Het unifi-netwerk is paar weken geleden geupdate en daarna ging alles nog goed.De obligatoire restarts e.d. zijn al gebeurt en veranderen niets aan het gedrag. Ook het uitschakelen van de anti-virus veranderd niets. Afspelen met Plex geeft geen problemen.Enig idee van de oorzaal en hoe dit te verhelpen?

De laatste tijd krijgen wij regelmatig melding als we tv kijken dat er technische problemen zijn en dat je enkel nog live tv kan kijken…. Zijn er nog mensen die dit voor hebben? Alsook als we naar een opname kijken blijft dit geregeld hangen… voor er sprake was van “fiber” hadden wij een uitstekende netwerkverbinding… Vanaf ze fiber zijn beginnen aanleggen hebben we ineens nog maar een gemiddelde netwerkverbinding… is dit op de mensen een duurder abonnement aan te smeren met fiber? Heb ook opgemerkt dat er enkel nog maar abonnementen met fiber worden aangeboden… Dus dat is mensen verplichten om dit te nemen terwijl er zelf veel mensen nog ineens geen aansluiting hebben…

Gisteren had ik fout P131 bij TV Replay (De afspraak op Canvas), na een reset van de decoder (met aan/uit knop achteraan) was de fout verdwenen, maar ik moest wel terug mijn telefoon nr en de pincode invoeren.

Ik ben heel tevreden over de TV Box (heb er twee).Enige probleem dat ik regelmatig moet resetten, lopen vast od starten niet op.Ik reset via het menu en de zapper, wat heel soepel en snel gaat, enkel allee Apps die ik er in gezet heb zijn verdwenen, is er een betere methode om te rerseetten of een manier om de Apps ergens op te slaan.  Graag jullie deskundige hulp.

Gedurende enkele weken wat moeilijkheden gehad met de TV. De helpdesk stuurde me eerst een nieuwe modem bbox3+, twee dagen later een nieuw erecode v7. Alles lijkt nu goed te werken. Dus denk ik aan terugsturen van de oude toestellen. Krijg je dan geen retourlabels? Of stuur ik alles gewoon naar Charleroi? Bedankt voor nuttige informatie. 

GeachteHeb een flex M pack waarin Netflix inbegrepen is.Wij worden ouder en gebruiken Netflix maar nauwelijks.Heb een Pickx+ proefperiode aangevraagd en bevalt ons redelijk.Mijn dochter zegt dat als ik Netflix uit mijn pack zou halen mijn abonnement nog duurder zou kunnen worden??Iemand op de hoogte?

Waar zit de zender ATV op Pickx na de update ????Ik kan de zender niet meer vinden na de recente update .

Sinds kort als we de tv opzetten en dus op het proximus menu komen dan is dat beeld waziger/ minder scherp. Dag geld ook voor Netflix, maar kies je een film om te kijken dan is dat veel wel scherper. Dit geldt ook voor een zender. Wij hebben niks aangepast, opeens hadden we een minder scherp beeld maar enkel daar. Wat moet ik doen?

Hallo,Bij mijn vorige decoder kon ik een herinnering instellen bij een toekomstige programma. Sinds gisteren heb ik de nieuwe Android modem en kan het niet vinden. Ik vind de tv-gids ook vreselijk en niet overzichtelijk  Hoe kan je een herinnering instellen bij een programma 

Hallo,Mijn moeder heeft een Pack Internet Start + Vaste lijn + TV.Sinds de maand mei beschikt ze niet meer over de Replay functie, en we zoeken een manier om die functie opnieuw te activeren.Op haar tv krijgt ze de melding dat ze een abonnement moet nemen.  Maar in MyProximus staat aangeduid dat de TVReplay reeds inbegrepen is… en kunnen we ze dus ook niet meer activeren... Heeft er iemand een idee hoe deze functie opnieuw kan geactiveerd worden ?PS : Klantnummer van mijn moeder staat in mijn profiel.Alvast bedankt

Wie heeft nog problemen met Pickx App new die niet werkt op een smartphone?Foutcode 16 die blijkbaar niet kan opgelost worden door Proximus.

Hello,We zijn sinds 1.5 jaar klant bij Proximus na meer dan 10 jaar Telenet en moet zeggen dat het serieus tegen valt tot nu toe… Gelukkig zijn er al wat zaken aangepakt (zoals een deftige tv gids) maar we blijven problemen hebben met het tv kijken. De issues zijn de volgende:- Geen geluid: op te lossen door te herstarten met de knop achteraan.- Geluid en beeld niet gelijk: zelfde oplossing als hierboven.- Afstandsbediening reageert niet: ook op te lossen door te herstarten (batterijen zijn goed)- Reactiesnelheid is verschrikkelijk traag, het lijkt dat de hardware ofwel niet krachtig genoeg is of de software niet goed geschreven is.- Geen beeld: ook op te lossen door te herstarten. Los van bovenstaande foutmeldingen komt ook soms een random Pxxx melding waardoor het toestel ook moet herstart worden… We hebben een paar weken terug een nieuwe decoder ontvangen en geplaatst maar hiermee zi

Ik heb een Apple tv gekocht en pickx blijft constant laden na ik  mijn paswoord heb ingegeven Kan iemand me helpen??G.