Proximus Pickx

Hoe kunnen we terug naar een betere Pickx ? Welke Proximusgebruiker ondervindt hetzelfde probleem en dringt erop aan opdat Proximus de app weer zou aanpassen zoals het vroeger was. Dit is geen verbetering maar een enorme ACHTERUITGANG.vroeger kon ik op de TVgids zien of een programma een film, een serie, een documentaire ….. was, nu zie ik enkel de titel 🤬 vroeger zag ik op mijn opgenomen films de korte inhoud EN de regisseur EN de acteurs, nu zie ik ENKEL nog de korte inhoud 🤬 vroeger kon ik bij de optie ‘films’  ook de te verwachten films zien op vele kanalen, nu zie ik nog enkel de films die NU spelen alleen op Belgische kanalen 🤬HELP,  ik ben reeds sedert juli in communicatie met Proximus, maar krijg enkel maar als antwoord ‘het is veranderd en wij kunnen er niets aan doen’ Moeten we deze achteruitgang aanvaarden ??? 

Wij hebben deze avond de film Hypnotic gehuurd maar deze start niet. Er komt wel op dat hij beschikbaar is. Maar we kunnen hem niet starten.We hebben de decorder al is afgezet en bij instellingen app herstarten ook al geprobeerd.

Beste, Sedert enkele weken zijn de zenders Mezzo en Stingray op nrs. 150 en 151 niet meer beschikbaar bij ons, ondanks het feit dat deze nog steeds op de officiële zenderlijst van de proximus website staan.Wanneer we echter met de afstandsbediening door de zenders lopen, schakelt dit van 141 onmiddellijk naar 175 !Waar vind ik deze zenders terug? Groeten,Bouckaert

Is er momenteel een algemeen probleem met het afspelen van "mijn videos" bij de pickx app? Zowel via de digibox als de app (ook over 5G) kunnen de video's niet gestart worden. Frustrerend tijdens de kerstvakantie 

Ik stel x tal programma's in , ook blind getrouwd, staat nochtans aangeduid serie opnemen maar staat er weeral niet bij & neemt ook niet op. Resultaat: kijken via tvreplay.Waarom neemt die decoder dat nu niet op & dit gebeurde ook al meermaals eens bij andere programma's. Heel vervelend want nu moet ik veel tijd verliezen met die nutteloze reclames. De decoder volledig resetten dan maar & hopen dat het dan terug beter werkt?   

Een paar dagen geleden merkten we dat ook BBC beschikbaar is in HD. Maar blijkbaar wordt BBC HD uitgezonden met (bijgevoegde) gesproken taal voor blinden.Wij vinden dat echter serieus storend en vroegen ons af of er een mogelijkheid bestaat om dit af te zetten? In de instellingen is daarover helemaal niets te vinden. 

Beste collega,Betreffend Upgrade Proximus naar nieuw Pickx TV-platform.Vooraleer Proximus een nieuw Pickx TV-Platform software-update uitvoerde werkte alles prima. Na de door Proximus gedane software-update zaten de tv-zenders niet meer op de juiste nummers: zowel in PickxApp als op TV via TV-Box.Na de volgorde van de tv-zenders te hebben veranderd en opgeslagen via :https://www.pickx.be/zenders ontbraken er enkele zenders in de guidelist op TV via TV-Box, namelijk Play Crime, VTM-Gold, ......  .Het rare is dat ik al deze zenders WEL zie in de guidelist in de Pickx App, maar NIET in de guidelist op TV via TV-Box.Nadat ik de zenders terug gezet heb naar oude nummering en de Internet-Box en de TV-Box herstart heb,  zie ik terug al deze zenders maar als ik er wil naar kijken of iets wil opnemen krijg ik :FOUTMELDING-P016 met de tekst oeps er ging iets verkeerd !Ik heb gebeld

Beste,Alvorens ik een film wil huren, wil ik graag de trailer bekijken en dat lukt. Alleen staat de taal bij mij in het Frans en kan ik dit niet aanpassen. Hoe krijg ik dit aangepast naar het Nederlands of het Engels?  

Onze afstandsbediening bediening reageert niet meer op de box.al veel verschillende zaken geprobeerd maar tevergeefs.hoe kunnen we een nieuwe afstandsbediening verkrijgen?

Mijn Netflix is dit weekend gehackt. Daardoor natuurlijk geen toegang meer tot Netflix. Bij Netflix hebben ze dus mijn service code nodig om mij te identificeren, maar daar alles via een pakket van Proximus verlopen is heb ik deze niet, als  ik naar de helpdesk bel dan weten ze niet waarover ik praat en ik heb reeds 8x contact gehad met de klantendienst van proximus. Ik ben het stilaan gewoon beu aan het worden.Weet iemand hoe ik hier ooit kan uit geraken?Bedankt, Jeroen. 

ik heb sinds vorige week een Android TV box, en merk nu dat geluid en beeld niet synchroon loopt.Hoe is dit op te lossen? 

Om de zoveel dagen ist weer prijs, dan krijgen wij weer de irritante melding over TV Replay, en dat we hiervoor een abonnement moeten nemen. Telkens je een andere zender kiest is die irritante melding daar weer. Enige manier om dat weg te krijgen is de TV box eens zonder stroom zetten. Maar een paar dagen later is het er terug.  Wat is de trigger van die irritante melding? Wat doen we “verkeerd”? Ik begin het langzamerhand meer dan vervelend te vinden eigenlijk.

Er valt echt niet meer naar opnames of in replay te kijken.Telkens verschijnt errorcode P038 of P139 of P135Heel erg vervelend. Tijdens een opname moet je dan steeds terug opnieuw herstarten.Als je in replay kijkt, is het einde verhaal. Hoe kan ik dit oplossen?Alvast bedankt 

Hello,Sinds gisteren kan ik HGTV opnamens en kanaal 325(hgtv) niet meer ontvangen.deze is wel te bekijken via pickx casten naar tv.iemand hetzelfde probleem?en oplossing.dank bij voorbaat,

Hallo, ik ben sinds vorige week klant bij proximus. Ik heb internet en 2 tv boxen.Ik heb een DSL aansluiting met de nieuwste internet box, en android tv boxen. mijn opstelling is als volgt:proximus Internetbox →  Unifi switch → android tv boxIk heb (na heel lang zitten prullen aan de settings) dit perfect werkend gekregen.Eerst kreeg de tvbox geen verbinding, daarna wel, maar bleef het beeld haperen. na veel prullen met settings in zowel de internetbox als in de switch, werkte het perfect. Vervolgens was mijn Unifi dream machine pro binnengekomen, en heb ik deze er als volgt tussen gehangen: proximus internetbox → UDM → unifi switch → android tv box nu blijft het beeld weer haperen, maar krijg het niet meer opgelost. De 2de tv box heb ik nog helemaal niet werkende gekregen. Heeft er iemand een duidelijk stappenplan voor een leek op weg te helpen?ik weet dat het kan werken, w

De laatste tijd ondervinden we problemen bij het afspelen van Films en sommige series.Dit is het probleem: bij het afspelen van een film of serie opgenomen op BBC horen we enkel de muziek en achtergrond geluiden. De spraak horen we niet, we kunnen enkel liplezen!

Sinds een aantal weken hapert onze tv constant. Bij opnames is dit niet zo. Enkel bij live kijken. Dit is heel frustrerend..  De tv is rechtstreeks met de kabel verbonden (geen wifi).  We hebben de modem al enkele keren herstart, alles uitgetrokken, … Alle opgeslagen accounts en apps moeten we dan telkens weer allemaal opnieuw installeren. 

Ik probeer reeds enkele dagen om Pickx Sports te verwijderen in mijn account.  Krijg telkens foutmelding dat er een ‘tijdelijk’ probleem is met MyProximus. Hoe lang is tijdelijk bij Proximus? 

Ik ondervind al geruime tijd een probleem bij het afspelen van  TV beelden van de Proximus Decoder (V7) via de HDMI aansluiting op mijn TV.Bij het afspelen van TV beelden via de decoder vervormt het geluid: bij ploffende geluiden vormt zich een soort nagalm of dender die echt storend is.Wanneer ik dezelfde beelden bekijk via Apple TV werkt alles normaal.Ik denk dat dit zich al voordeed van zodra de nieuwe decoder werd geïnstalleerd. Ondertussen keek ik vaak via Apple TV maar naar aanleiding van de recente Pickx update wou ik toch even controleren of het daarmee zou opgelost zijn, maar het probleem is er nog steeds.Er werden bij de installatie van mijn TV in 2014 twee HDMI-kabels aangesloten en het probleem doet zich bij beide op dezelfde manier voor.Na heropstarten van de decoder is het geluid typisch een tijdje normaal maar na verloop van tijd of na het uitschakelen van de TV doet het probleem zich telkens opnieuw voor.Soms is er bij opstar

Dag iedereen, ik heb een paar vraagtekens in m’n hoofd. Binnenkort wordt m’n nieuwe LG OLED 65” G4 tv geleverd, mooi dingetje aan de muur om hopelijk in 4K te kunnen kijken. Ik had eerder een simpele HD tv met daaraan de Proximus Android Box via een “high speed hdmi with ethernet” kabel (staat letterlijk zo erop, geen idee of dit nu hdmi 1.4 of 2.0 is, zeker geen 2.1 neem ik aan), en van de Android Box via een Devolo stopcontact setje 2 cat 5e utp kabels naar de Bbox 3V+. Is dit alles genoeg om 4K te verkrijgen op de nieuwe tv met de Android Box (dat is de v7 waar vaak naar gerefereerd wordt neem ik aan)?UTP cat 5e? Of cat 6a nodig ergens ertussen? HDMI high speed with ethernet (met gouden plugs)? Of een nieuwe HDMI kabel nodig (neen, er zat geen bij de Android box die ingewisseld is voor ouder v4 of v5 model). Ik heb er nog een waar “premium high speed/HEC” op staat (wel met zilveren plug ipv goud), deze is mogelijks beter?…Wat kan ik

Beste, Recent is van 1 van onze huisgenoten zijn V6 decoder kapotgegaan. Als gevolg hiervan hebben wij allemaal de overstap moeten maken naar de nieuwe decoders (3 in totaal). Bij 2 van de 3 is alles zonder problemen verlopen en is het beeld prima. Nu is echter bij mij het beeld helemaal niet zuiver. Heb al verschillende instellingen proberen aanpassen (HDR aan/uit, resolutie van de decoder aangepast etc) + de meegeleverde kabels zijn gebruikt (decoder is ook verbonden met ethernet kabel). Maar niks lijkt te werken. Kan perfect streamingdienten gebruiken die 4k content pushen, terwijl de andere 2 decoders ook aan het draaien zijn. En deze problemen deden zich niet voor toen iedereen op de V6 zat. Enigste verschil tussen mijn opstelling en die van de anderen, is een 4k tv <> 1080p tv’s.

Heb zojuist Pickx Middleware 1.4 update ontvangen en geïnstalleerd..Wat houdt dat in? Is dit een voorbode van het nieuwe platform 6 .xxx.yyy .wat geleidelijk wordt uitgerold voor iedereen?

Men spreekt over alle toestellen inleveren bij opzeg van digitale tv abonnement. Is dit enkel de decoder of ook de afstandsbediening, iets van kabels?

Ik krijg bij netflix de melding dat de account on hold is wegens het ontbreken van de betaling. Mijn rekening bij Proximus is betaald.Op MyProximus staat er ook een foutmelding wanneer ik Netflix wil beheren.Telefonisch contact met Proximus gehad een week geleden, niet echt een antwoord gekregen, maar hij ging een ticket aanmaken en het oplossen.Tot nu toe niet opgelost.Kan iemand dat eens bekijken, naar de 0800 bellen voor dit probleem is echt rampzalig want niemand lijkt te weten wat ze ermee moeten.Alle begrip voor dat het wel eens mis kan gaan, maar toch graag een oplossing.

Bonjour, J’ai reçu e-mail mercredi venant de l’adresse “proximusforyou@proximus.com” avec comme objet “Félicitations ! Vous avez gagné une Samsung Galaxy Watch7 44mm BT, Silver !”. J’ai effectivement bien participé à ce concours.Il est indiqué que je dois cliquer sur le lien pour indiquer mon adresse de livraison. Le lien est le suivant : “https://www.proximus.be/hotdeals/form/2024W11_Winners_Smartwatch” En cliquant sur le lien, j’ai dû me connecter à myproximus avec mon adresse mail et mon mot de passe, puis renseigner mon adresse de livraison.J’ai ensuite reçu un mail de confirmation de Cube API <no-reply@dioss.com> pour me confirmer la livraison dans les 8 semaines.  Pouvez-vous me confirmer que l’adresse “proximusforyou@proximus.com” est une adresse sûre de Proximus ? Est-ce réellement un gain