Proximus Pickx

Vragen over digitale TV, Proximus TV app, decoder of VOD

  • 2,805 Topics
  • 25,689 Reacties

5 redenen waarom ook jij de Proximus Pickx-app moet hebben

  • 0
  • 4

Pickx gebruikshandleiding

  • 1
  • 0

Handige weetjes over Pickx

  • 0
  • 2

2805 Topics

W
Willem MNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

Problemen met Proximus Pickx app op Apple TV

Ik gebruik de Pickx app op mijn Apple TV al een jaar lang zonder problemen. Maar sinds vorige week crasht de app en blijft de content binnen de app eindeloos laden. Heb de app al meerdere keren opnieuw geïnstalleerd, maar tevergeefs. Ook mijn Apple TV loopt op de laatste versie.

16
N
6 maanden geleden
M
MarreelgjNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

cadeau nieuwe klanten

Beste, Sinds 08/11/2023 ben ik klaar met een flex pack maar er is mij nooit aangeboden om een cadeau van 99€ te kiezen en ik heb ook geen optie om dit ergens te doen.Waarom kan dit niet?

1
M
6 maanden geleden
S
SamMadisseNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

vind opnames niet terug op tv wel in app gsm

Ik vind sommige opnames niet terug in tv mijn opnames ! maar wel in m’n gsm apphoe los je dit op mvg

1
Martin
6 maanden geleden
Fietekooigie62
Fietekooigie62Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx op gsm

Vorige week werd er thuis Fiber aangesloten, sedert werkt Pickx niet meer op mijn gsm. Iemand van Proximus aan de lijn gehad, die zei dat ik de app moest verwijderen, mijn toestel volledig afleggen en opnieuw opstarten. De app terug installeren, maar helaas die werkt nog steeds niet !Sophie

38
HadewychT
6 maanden geleden
T
Teleugestelde klantRising star
gevraagd in Proximus Pickx

e-press geen toegang

Sinds kort overgestapt van Telenet naar Proximus. E-press was één van de zaken die me had overhaald.Ik kon waar en wanneer ik wou de digitale krant lezen, maar sinds een week werkt dit plots niet meer.Bij inloggen zie ik de krant, maar wanneer ik wil openen krijg ik steeds zelfde melding:Er ging iets mis Je hebt waarschijnlijk geen toegang tot HLN digitaal in jouw huidige Proximus pack. Check of je pack in aanmerking komt en dat je MyProximus account de juiste configuratie heeft via de Proximus FAQ’s. Ik heb vorige week aantal keer met HLN gebeld, ze zeggen dat ze vraag hebben gekregen van Proximus om  op 6/11 mijn abonnement stop te zetten?!Ze zeggen bij HLN dat opdracht van Proximus moet komen om opnieuw te activeren. Klantendienst proximus krijg ik niet te pakken… en chat krijg ik uren na elkaar; We zijn op zoek naar een collega om je te helpen, maar dat duurt iets langer dan verwacht... Ben je nog steeds online?  Wie kan me helpen?  

27
T
6 maanden geleden
joan
joanMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

Opslag tv +internet van 44 naar 61 euro

Beste heb bericht ontvangen dat tv +internet gaat opslagen van 44 naar 61 euro is dat wettelijk mag dat zomaar is er niks goedkoper?grtjs joan

7
Joel M
6 maanden geleden
D
dirk_018Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

programmatie tv gids star channel is fout vanaf 20/11

Wil programma's opnemen maar de tv gids klopt niet bij Star Channel!Het gaat wel degelijk over het Pickx ondersteunde. 

8
Joel M
6 maanden geleden
C
c00lske00Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

Kan ik default opstarten met Live TV?

Als ik de android TV box opstart, is er een default scherm. Hier moet ik dan navigeren naar live tv, dan heb ik een raster met lopende programmas. Kan ik bij opstarten meteen bij opstarten box, Live TV hebben met laatste programma zender van vorige sessie, of zender nummer 1?

2
A
6 maanden geleden
G
Guyke1Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

HDR

 Komt er nu eindelijk eens een update om de HDR functie in de V7 tv-box uit te kunnen schakelen want het beeld vind ik er niet beter op.

9
Necroslave84
6 maanden geleden
T
Tony_019Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

tv replay

Na het uitschakelen van tv replay + is ook de gewone replay niet meer actief.Hoe komt dit?Heb reeds reset gedaan van internetbox en tv box, maar geen oplossing

3
T
6 maanden geleden
J
JorobeApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

blokjes op tv

SInds kort hebben we blokjes op tv.We hebben de devolo’s gesynchroniseerd.De b-box herstart.De decoder gereset.Nog altijd blokjes.Dan naar proximus in Mol geweest en probleem uitgelegd.Ze hebben dan alles bekeken en we zouden een nieuwe b-box krijgen die een technieker zou meebrengen.Die zou donderdag 9-11 om 13h bellen voor een afspraak maar niks van gehoord.Ondertussen kijken we al meer dan een maand naar blokjes tv.Hoe kunnen we een technieker van proximus aan de lijn krijgen?

8
HadewychT
6 maanden geleden
M
Massi98Rookie
gevraagd in Proximus Pickx

geluid en beeld niet synchroon

Hallo,Ik ben een nieuwe Proximus klant, als ik tv kijk via de pickx app op mijn Apple tv dan lopen het geluid en het beeld niet synchroon. Hoe kan ik dit oplossen?

0
M
6 maanden geleden
L
LouisPhApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

beeldkwaliteit van de v7

Een aantal maanden geleden, mss wel meer als een jaar de v7 decoder weer afgeschakeld wegens zeer slechte beeldkwaliteit. Het zwart was totaal niet mooi en scherp. Toen was dat een gekend probleem. Is dit ondertussen al opgelost? Ik zou graag weer android gebruiken maar vooraleer weer al dat gedoe met te veranderen van box zou ik graag weten of alle problemen zijn opgelost. 

2
L
6 maanden geleden
N
NeleDVApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

alles kwijt na update software

Ik ben al mijn opnames kwijt, de gehele opname planning en kan geen nieuwe programma’s programeren voor op te nemen na een update van de software. kan dit snel opgelost worden? 

3
Martin
6 maanden geleden
J
Jeroen97Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

pickx app werkt niet op iphone + webapp

Beste, heb de pickx app al meermaals verwijderd en opnieuw geïnstalleerd en krijg telkens deze melding bij het opstarten van de app.  In de webapplicatie krijg ik volgende melding:Ik hoop dat iemand me kan helpen zodat ik de app kan gebruiken. mvg,Jeroen

15
T
6 maanden geleden
S
schaap69Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Omruilen tv-box

Na jaren trouwe dienst geeft het aan/uit knopje het begeven op de decoder, wij gebruiken dit knopje nogal veel om de decoder uit te zetten ipv de afstandsbediening.Het gaat hier over een V5 compact decoder.Kunnen jullie eens kijken wat er mogelijk is het gaat hier over een huur decoder, alvast bedankt. 

5
S
6 maanden geleden
E
Els VOMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

TV box v5 krijgt geen signaal meer

sinds een 3 tal weken is bij mijn ma de 2e TV op de slaapkamer plots uitgevallen met de foutmelding “geen verbinding”. Sindsdien werkt die nog steeds niet, zelfs na uren proberen te resetten, verplaatsen enz. Ik heb alles gereset, decoder, wifi-boosters en modem, maar nog steeds geen connectie. Ik heb ook met de andere decoder in huis geprobeerd, en dit geeft ook geen signaal. Heb ook al eens met een andere ethernet kabel tussen booster en TV box geprobeerd, maar ook dit hielp niet.Vorige week naar Proximus klantendienst gebeld. Zij zeiden mij dat de decoder hoogstwaarschijnlijk defect was, wat ik vreemd vond want met de andere decoder werkte het ook niet, maar soit. Na een week de decoder ontvangen en geinstalleerd. Nog steeds hetzelfde probleem: geen verbinding. Terug naar Proximus gebeld, blijkbaar was de nieuwe decoder niet aangemeld. Hebben ze gedaan vanop afstand. Ze hebben de decoder al gereset enz, maar nog steeds geen verbinding.De opstelling is:modem → lange ethernetkabel tot

4
HadewychT
6 maanden geleden
R
RVW89Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Probleem beeld/geluid

Sinds kort ben ik klant bij Proximus .Ik ben over het algemeen tevreden , maar heb wel enkele problemen met Proximus Pickx via de decoder .Zo valt het beeld vaak voor 1-2 seconden weg .  ( geen vast interval )Soms valt het geluid weg en is de enige oplossing de decoder herstarten. Soms lijkt het beeld ook met een beetje vertraging te lopen. Decoder verbonden via ethernet-kabel . 

9
HadewychT
6 maanden geleden
R
RoMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

Nieuwe software versie op PICKX tv

Enkele dagen geleden nieuwe software versie binnen , namelijk PXM-SW-5.7.2 , app-versie is 5.136.1 .Kan iemand mij informeren wat deze versie aan verbetering inhoudt ? Ro

6
R
6 maanden geleden
G
gino_015Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

storing radio zenders

De laatste week op mijn v6 decoder zijn er altijd kleine onderbrekingen bij alle radio zenders.Heb alles al eens terug opgestart maar het probleem blijft.Is er nog iemand met dit probleem?

1
Martin
6 maanden geleden
V
vvl2016Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

serverfout deze media is niet beschikbaar

Sedert meerdere weken, stilaan maanden, valt meerdere keren per week de tv uit met in rubriek vermelde foutmelding, gevolgd door verbreking internet connectie. De onderbrekingen duren zo´n 5 a 10 minuten, komt eerst klank terug, beeld blijft op de foutmelding staan. Heb al ettelijke keren zowel de modem als de digibox volledig gereset, zowel lokaal als op afstand, maar probleem blijft aanhouden, soms zelfs meer dan eens per dag...Meerdere keren gebeld, gechat, zelfs al een happy house afspr gekregen die nooit werd bevestigd of gerespecteerd. Vandaag zou een expert bellen tss 16 en 19u, weer niemand gehoord of gezien..dat begint langzaamaan sterk op de zenuwen te werken!Ik zocht in forum eerdere meldingen op, maar vond bij die meldingen niet terug hoe het werd opgelost...

30
V
6 maanden geleden
P
Peter BaertNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

zwart,rood scherm geen geluid

Als ik opstart krijg ik regelmatig een zwart scherm, dan moet ik soms enkele malen herstarten.Als ik naar een opgenomen programma wil kijken , krijg ik een rood scherm. Ook dan moet ik soms meerdere male, herstarten.Mijn tv- box valt regelmatig uit om dan uit zichzelf te herstarten, meerdere keren per avond, dit meerdere keren per week.Regelmatig heb ik simpelweg geen geluid en moet ik herstarten. De eerste keren dat ik dit had, nam er een medewerker contact op maar alles is het zelfde gebleven.

1
Martin
6 maanden geleden
walter_065
walter_065Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

probleem V7

Voor de zoveelste keer probleem telkens ik mijn opnames wil bekijken krijg ik een rood scherm, heb al twee keer een medewerker gehad die een harde reset  heeft gedaan  maar probleem komt steeds terug  hoe geraak ik aan een nieuwe decorder? 

4
Martin
6 maanden geleden
F
FrBoApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Beeld loopt dagelijks vast bij replay.

Bij uitgesteld kijken (replay) loopt het beeld geregeld (dagelijks) vast. Ik moet de modem dan heropstarten, omdat deze op niets meer reageert. Het lopende programma moet dan telkens vanaf het begin herbekeken worden.

15
HadewychT
6 maanden geleden
P
Peter1972Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

afstandsbediening versleten

Beste Proximus, Kunnen jullie een nieuwe afstandsbediening V5 opsturen aub. Volumeknoppen werken al een tijdje niet meer, maar nu heeft ook de "ok"knop heb begeven, en die is vaak nodig.  Of is het beter ineens een nieuwe tvbox/decoder aan te vragen? Heeft ook al wat kuren... opnames en epg bevroren een tijdje geleden vaak, dat is na een paar weken beter. Nu valt de laatste dagen het geluid soms weg, wel maar enkele seconden, dan gaat t weer. Mvg,      

12
Martin
6 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden