MyProximus (app of website)

Alles omtrent MyProximus

  • 653 Topics
  • 4,791 Reacties

Kom je cadeaus halen bij Enjoy!

  • 0
  • 0

Het wordt een hete zomer met Enjoy! 😋 Win een gloednieuwe barbecue of e...

  • 0
  • 0

Proximus+, testers gezocht

  • 1
  • 0

653 Topics

A
Alex_039Apprentice
geplaatst in MyProximus (app of website)

hln is stopgezet

Beste Lezers,Vandaag een bevestiging e-mail gehad van HLN dat mijn abonnement is stopgezet. Ik kan (voorlopig) nog alles lezen maar bij mijn HLN account staat, bij de abonnementsgegevens, dat deze maar geldig is tot 24-07-2023.Moet ik mij zorgen maken dat dit wordt afgesloten of wordt dit nog op tijd verlengd door Proximus?Ik lees op het forum dat er heel wat klanten problemen hebben. Zijn er nog die dergelijke mail ontvangen hebben?

3
A
4 maanden geleden
G
GommersSRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

verkeerd lijnnummer

Hallo,Heb mijne nieuwe tv box ontvangen Maar staat niet het correct lijnnummer.Het lijnnummer is al jaren niet meer bestaand jullie hebben deze zelf geblokkeerd. Want kan dit blijkbaar niet zelf aanpassen in mijn profiel. Kan dit recht gezet worden aub. Mvg 

10
G
4 maanden geleden
K
kris dNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

voicemail

Hallo,Ik heb 5 nummers op het bedrijf.Ik ben beheerder als zaakvoerder voor alle duidelijkheid.Ikzelf ben regelmatig in het buitenland en wens dan dat mijn voicemail geactiveerd is.Ik heb nu al een gehele tijd problemen met het activeren van deze voicemail.OP 4 van mijn nummers staat de aan/uit knop beschikbaar in de app.Maar bij mijn nummer is deze knop verdwenen.Vroeger lukte dit perfect maar sedert een klein jaar niet meer.Ettelijke keren contact opgenomen met de klantendienst maar zonder succes.Mij registreren op Proximus Enterprise is al even grote ramp. De registratiemail komt nooit binnen.Ik wil enkel mijn voicemail activeren als ik in verlof ben en dar buiten geen voicemail. Simpel en goedKan er iemand mij helpen hoe dit kan geregeld geraken?Van Proximus kom ik horendol.THx

3
P
4 maanden geleden
Jamo
JamoMotivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus leeg

In zowel de app als de website zijn al mijn facturen en producten verdwenen. Er staat: Je bent nog geen Proximus klant maar we hopen je snel te moge verwelkomen. Kan dit nagekeken worden.

2
Jamo
4 maanden geleden
R
RivkaApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

geen toegang tot facturen en producten via MyProximus app

Beste, sinds vandaag krijg ik niets meer te zien van producten of facturen op mijn Proximus app. Geeft aan dat ik geen klant ben. Zouden jullie dit voor mij eens kunnen nakijken

4
Luc.M
4 maanden geleden
G
georges_063Motivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

enjoy

Heb in juni een mail gekregen van Proximus enjoy waarin stond dat er voor trouwe klanten een verrassing zou staan in my Proximus.Er kon een keuze gemaakt worden tussen waardebon van 20€ en filmtickets.Heb dat toen niet direct geactiveerd (20€) omdat het veilig in my Proximus stond.Nu is het verdwenen.Hoe kan dat?

1
HeidiE
4 maanden geleden
R
RVW89Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus geen toegang tot facturen en pack

Beste ,Sinds enkele dagen heb ik geen toegang meer tot mijn facturen via MyProximus en is mijn pack ook verdwenen .  Zouden jullie dit kunnen nakijken?Alvast bedankt . mvg,Rik

3
HeidiE
4 maanden geleden
M
maria_074Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Cloud problemen

Ik heb al vier jaar cloud maar 13maand geleden upgrade ik van 10 naar 50gb en betaal via Paypal 0,99€ maandelijks ! Gisteeen viel me op ik allang geen backups melding van cloud krijg dus klik cloud aan en onmiddelijk melding dat mijn 10GB opgebruikt zijn ! De 50GB staat nergens ! Kijk betalingen na en ja hoor 28mei pas betaalt en zo elke maand daarvoor stipt betalingen dus daar zit geen probleem !! Vraag bij chat my Proximus geen antwoord , nooit iemand komen antwoorden dus ga zelf maar iPhone aan en uit zetten maar zelfde bij cloud gebleven dus dan cloud uitlog en kan niet meer inloggen terwijl ik mijn paswoord goed ken ! Dan maar cloud verwijderen en terug instaleren en sindsdien is gedaan want als cloud klik is al melding verbindingsproblemen en probeer opnieuw ! Ben zelfs de hele iPhone terug gaan instaleren maar cloud blijft met die melding verbindingsproblemen ... Betaal dus cloud opslag voor niets !! Proximus kan waarschijnlijk niets doen ?? Nog mensen problemen en hoe kr

59
Michael V
4 maanden geleden
Z
z5S6TqXbNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Installeren van Proximus cloud app op PC lukt niet

Hallo, ik krijg bij elke poging om de Proximus Cloud app te installeren op mijn PC de foutmelding: “Het is momenteel niet mogelijk om de status van uw account op te vragen.”Daarnaast verschijnt er voortdurend een pop-up op mijn scherm: “Inloggen Proximus Cloud:o Opnieuw probereno Naar klembord copiëren “ In mijn Proxiumspakket als zelfstandige zit er sinds lang een Cloudpakket van 10 GB inbegrepen,  en dat wil ik nu voor het eerst activeren en gebruiken.Graag uw hulp of tips om dit op te lossen.P

1
Martin
4 maanden geleden
L
Lauren1998Newbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

overschakeling

Ik ben overgeschakeld naar een zakelijk abonnement. Nu is mijn klantnummer gewijzigd en kan ik niks meer zien op MyProximus want mijn emailadres blijft gelinkt aan mijn oud klantnummer.

1
tina.b
4 maanden geleden
N
nathalie85Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Samsung Galaxy S23 gewonnen

Op 3/5 heb ik een mail gekregen van Enjoy! dat ik een GSM gewonnen heb. Ik heb meteen alle nodige informatie doorgegeven via de link in de mail. Tot op heden heb ik het toestel niet ontvangen en ook geen verdere mails meer. Kan dit nagekeken worden aub?  

6
bigMODDER
4 maanden geleden
H
Hans CApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Ik heb abnormaal data verbruik. Geen verdere hulp via my proximus!

Abnormaal data verbruik. Geen verdere hulp via my Proximus!!!Na een bericht te ontvangen van hoog data verbruik contact opgenomen metmedewerker van Proximus. Alles opgelost…. U mag u mobile data begrenzing verhogen probleem is normaal opgelost na het verwijderen van enkele apps. Nu 5 dagen later een bericht van Proximus dat mijn verbruik meer dan 200€ bovenop mijn abonnement ligt.  Weer contact op genomen. Meneer u hebt u data limiet verhoogt dus is u probleem. Wacht u factuur af en dan kunt u nadien waar het verbruik plots zo hoog ligt. Wij kunnen u nu niet verder helpen.  Waar moet ik dan wel zijn om verder geholpen te worden? Daar je bij my Proximus niet word geholpen of iedere keer een andere medewerker aan de lijn hebt?

7
tina.b
5 maanden geleden
HadewychT
HadewychTModerator
gepubliceerd in MyProximus (app of website)

Het wordt een hete zomer met Enjoy! 😋 Win een gloednieuwe barbecue of een jaar onbeperkt plezier voor 2 in Plopsaland!

Het wordt een hete zomer met Enjoy! Word jij de grillkoning(in)? Waag je kans en win een van onze 100 barbecues! Fan van gezinsuitstapjes? Win 2 jaarabonnementen voor alle Plopsa-parken, met 50% korting bij Plopsaqua!  En dan komen de deals nog. Bestel nu voordelig je tickets voor de liveshow van Metejoor in het Sportpaleis of andere artiesten of trek je zwembroek aan en geniet van een dagje Plopsaqua aan scherpe prijzen. En als bonus: je mooiste foto op posterformaat geprint, gratis en aan huis geleverd. Geen tijd te verliezen dus: afspraak bij Enjoy!        

880
HadewychT
5 maanden geleden
HadewychT
HadewychTModerator
gepubliceerd in MyProximus (app of website)

Proximus+, testers gezocht

Tester worden Think Possible! Bepaal mee de toekomst van deze appIs er een uitdaging? Dan vindt Proximus er samen met jou en alle Belgen een eenvoudige digitale oplossing voor! Hoe? Door de expertise van verschillende lokale partners te combineren. Goed, hé!Je huishouden runnen zonder stress, lokale events vinden in je buurt, meldingen krijgen wanneer je huishoudapparaten onderhoud nodig hebben... Bedenk het, en het is er. Is 't er niet? Dan creëren we het, samen met jou!En da’s nog maar stap 1 van onze samenwerking. Dus … laten we samen deze app bouwen! Wat zou jij binnenkort graag in Proximus+ zien?Geef ons zeker feedback in de app, daar groeien we van.Ontdek meer op InstagramIn volgend filmpje krijg je al een eerste indruk van Proximus+ Meer info vind je hier

730
HadewychT
5 maanden geleden
N
NicolasBEApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus App en Website: producten weg

Goedemiddag.Wanneer ik inlog op de MyProximus website (en ook de Android app, ook al eens geuninstalled en opnieuw geïnstalleerd) dan zijn mijn producten verdwenen. Kunnen jullie hier eens voor kijken aub? (in mijn forum profiel zit mijn klantennummer) Alvast bedankt.

2
HadewychT
5 maanden geleden
D
DrixxApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

HLN vraagt GID code voor epress

In MyProximus is mijn e-press actief voor HLN maar langs kant HLN werkt het niet.Support van HLN vraagt nu mijn GID code. Na 3 telefonische pogingen en 1 poging via mail, zonder resultaat, probeer ik het eens via het Forum. Kan ik mijn GID code krijgen aub?

38
Michael V
5 maanden geleden
patdeg
patdegApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus website

al mijn producten zijn verdwenen om de MyProximus website, alsook op de app ???

3
patdeg
5 maanden geleden
M
Myriam9240Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Account aanmaken na overdracht lukt niet

(opgelost - na een tijdje wachten is het in orde) Na het overlijden van mijn echtgenoot is het contract overgezet om mijn naam. Nu probeer ik voor het nieuwe (overgedragen) contract een MyProximus account aan te maken maar dat lukt niet. Bij registratie (na het invoeren van het klantnummer, activatiecode en datum) komt er gewoon “FOUT” op het scherm (geen extra gegevens). De gegevens komen van de factuur die ik vorige week ontvangen heb. Ik heb wel reeds een account (met een ander mail adres maar hetzelfde GSM nummer) voor mijn GSM die niet in het contract zit. Wat kan ik doen?

2
M
5 maanden geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Fout in adres

Beste allemaal,Ik heb reeds meerdere malen met de klantendienst van Proximus gebeld, steeds zonder resultaat. In mijn proximus klopt mijn adres in de “Persoonlijke Informatie”, het “Verbruiksadres” is identiek maar hier staat en ander busnummer. Ook was de verdieping verkeerd, ik denk dat dat nu aangepast is.Wie kan mij helpen?  

10
Luc.M
5 maanden geleden
Plopsakok
PlopsakokApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

epress actief, terug geen exclusieve inhoud te lezen op hln

Beste,Terug dezelfde problemen zoals een 18 maand geleden. (zie Gerelateerde topics )Het kan toch niet de bedoeling zijn om ieder jaar of zo, terug te moeten mailen naar HLN EN PROXIMUS om hetzelfde terugkerend probleem terug op te lossen.Op MyProximus is alles in orde en Actief.Vraag mij af of dit niet opgezet spel is van HLN, om toch maar een abonement te laten afsluiten buiten proximus om.Graag asap een oplossing.Mvg,Guy De Schryver 

30
HadewychT
5 maanden geleden
R
RoMotivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus

My Proximus heeft twee login id’s :voor abonnement thuis ( tv+internet+telefoon ) : momenteel geen probleem met login en bekijken van alle gegevens. voor pay and go gsm . Dit heeft een ander mailadres, destijds zo gevraagd in te geven, vermits voor pay and go een aparte my proximus id ingegeven diende te worden. Dit werkte tot recent perfect, ik kon de opladingen zien en opladingen doen, verbruik nazien enz. . Deze morgen aangelogd en wat blijkt, hier staat info : my proximus zit in een nieuw kleedje . Geen gegevens meer te vinden van mijn gsm . Ook maak verbinding met een product, werkt niet. Waar zijn mijn pay and go gegevens naar toe en waar kan ik ze terug zichtbaar maken in mijn aparte my proximus voor gsm pay and go ?Vervelend als zomaar ineens gegevens verdwijnen …ro

6
R
5 maanden geleden
M
MichaelVRookie
gevraagd in MyProximus (app of website)

myproximus app Pay&Go

Hallo ,Langs deze weg probeer ik een oplossing te zoeken voor mijn Pay&Go herlaadkaart .Als ik inlog op de myproximus app krijg ik altijd een foutmelding dat er geen producten zijn gevonden of vraagt men naar een klantnummer dat ik niet heb dus ik kan mijn resterende belwaarde/ data niet opvolgen. Ik heb al een 2de account aangemaakt met een ander e-mailadres maar het probleem blijft hetzelfde dus ik denk dat het probleem aan mijn gsm nummer ligt ?  Ik heb al aan collega’s gevraagd mijn 2 accounts te verwijderen maar zonder resultaatIk heb al de app meerdere malen verwijderd en opnieuw geïnstalleerd en ook schudden om een bug te melden.De app downloaden via wifi en aanmelden op 4G ook zonder resultaat Hierbij ook enkele foto’s van het probleemGraag een oplossing , BedanktMichael

3
Martin
5 maanden geleden
M
matthiaseNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

myproximus account verwijderen

Beste, hoe verwijder ik mijn huidige myproximus account? Ik wil een andere account aanmaken.   bedankt   mvg   matthias

7
Pat52
5 maanden geleden
D
Dirk_032Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Bestelling onmogelijk en huidige producten niet zichtbaar

Ik heb net een bestelling willen plaatsen via de website, maar dit is onmogelijk.Ik wil mijn GSM tariefplan omzetten naar Mobile Flex Unlimited, maar dat gaat niet. Ik kan het selecteren om te bestellen op mijn nummer, maar wanneer ik mijn gegevens moet invullen kan ik enkel mijn geboortedatum invullen en voor de rest zijn al de velden geblokkeerd en kan ik dus niet meer verder.In mijn account op de site kon ik ook geen enkel van mijn producten terug vinden, maar nu lukt het wel.In de app zie ik wel mijn producten, maar als ik mijn tariefplan wil omzetten zie ik enkel Mobile Flex M / Full Control als keuze.Ook blijkt het onmogelijk om mijn domiciliëring te activeren. Ik heb dit al meerdere keren geprobeerd en ben er al voor in een Proximus winkel geweest (alsook voor de geblokkeerde velden  bij bestelling) , maar blijkbaar wilt dit bij hun ook niet lukken. Alhoewel de Proximus medewerker zei dat het in orde was.Kan er iemand dit oplossen?

10
D
5 maanden geleden
M
MehmetMuratApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

kan geen product toevoegen

wanneer ik een product wil toevoegen geeft het mij een error ook al zijn de gegevens die ik heb ingevuld juist.Het zegt mij ook niet wat de fout is dus ik kan niet weten waar het aan ligt.

5
M
5 maanden geleden

Badges

  • Mobile Expert
    DaisySheeft de Mobile Expert badge verdiend
  • The Craftsman
    Mutlieheeft de The Craftsman badge verdiend
  • Allrounder
    guy_przytulaheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Jandefietsmanheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Mobile Expert
    Joel Mheeft de Mobile Expert badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden