Skip to main content

MyProximus (app of website)

Alles omtrent MyProximus

  • 841 Topics
  • 6,071 Reacties

Hoe vind je de naam en het wachtwoord van je wifi-netwerk?

  • 0
  • 0

Hoe maak ik een account aan voor MyProximus ?

  • 0
  • 0

Ontdek de nieuwe Proximus+ app.

  • 0
  • 25
841 Topics
H
Helga_03Practitioner
geplaatst in MyProximus (app of website)
Proximus misbruikt privé-gsm nummer (voor commerciële doeleinden)

Teneinde te kunnen inloggen op MyProximus is het nu verplicht om een gsm nr door te geven. Daarna wordt een code naar gsm gestuurd, en via die code kan je inloggen. Ik bezit geen smartphone, noch gsm-abonnement bij Proximus. Enkel een simpele gsm om zeer sporadisch (noodgeval) bereikbaar te zijn voor een familielid; op te laden belkrediet (per jaar €5). Ik geef dit gsm nr aldus nooit aan derden. Maar nu werd ik verplicht! Sindsdien ben ik al meerdere keren opgebeld door het nr 3228809926; persoon spreekt enkel Frans en Engels. Naar eigen zeggen heeft ze het gsm nr van Proximus gekregen, en biedt een promo aan voor een zeer voordelige iPhone (voor €9 enz). Naar de details heb ik niet geluisterd en het interesseerde me ook niet. Doch ik vind het onaanvaardbaar dat Proximus hiermee de wet op de privacy schendt. Een privé-nr dat haast niemand kent, en dat ik in opdracht van Prox verplicht aan hen moest meedelen (om te kunnen inloggen op die app), wordt enkele dagen later al ’misbruikt’ om

2668
H
F
FrankL22Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)
Myproximus

Inloggen met wachtwoordt en gebruikersnaam kan tegenwoordig alleen met een sms naar een Belgisch mobiel nummer. Ik heb geen mobiel nummer en wil dat ook niet. Volgens de europese wet moet en dit soort sides ook beschikbaar zijn zonder mobiele telefoongraag een oplossing

2798
F
D
DimariApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
bestelling waar ik niet van weet

Beste ik heb op de app van proximus 2 bestellingen staan waar ik geen weet van he  en zonder enige info.. hier door kan ik niets bestellen van wege de limiet van 3 bestelling overschreven word .. kan er iemand even naar kijken aub :) 

1607
HeidiE
W
Walter bladerunnerPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)
Proximus +

Proximus+  raakt maar niet niet op kruissnelheid. Gsm al verscheidene malen uitgezet en weer geactiveerd. Appverscheidene malen afgevoerd en weer geînstalleerd. Cache app geledigd. Schudden voor gebruik alverscheidene malen uitgevoerd. Geen enkele verbetering.Het beta programma is blijkbaar vol en ik moet maar wachten tot de volgende update. Gelukkig kan ik mijn facturen via internet of gsm checken. Maar waarom lanceert  men een nieuwe versie alhoewel de vorige regelmatig toch  wel eens functioneerde. Iemand een idee?Groeten aan alle forumleden.

1317
Martin
RMO
RMOPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)
Verificatie van externe account mislukt

Geachten,In mijn “Mailbox” van “MyProximus” heb ik een tweetal e-mailadressen die ik niet kan gebruiken, wegens, als ik erop klik, verschijnt er een venster met de melding:  “ Verificatie van externe account mislukt “Wat kan ik daartegen doen ??Dit fenomeen heb ik niet op de nieuwe Outlook via Mocrosoft.Graag een seintje a.u.b.RMO. 

23711
Martin
A
Adam van de BelgacomclanPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)
proximus mail app na veranderen provider

Ik verander binnenkort van provider maar krijg mijn email niet op mijn outlook geopend. krijg steeds de melding dat ik de provider moet raadplegen. Kan ik de proximus mail app nog gebruiken na de overstap

1308
Martin
M
monsieurApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
my proximus

bij het openen voor my proximus krijg ik volgend antwoord ; deze pagina werkt niet http 502

1434
Martin
P
patrick1981Motivator
gevraagd in MyProximus (app of website)
My Proximus werkt niet zoals moet

Sinds een kleine 3 of 4 maanden ben ik nieuwe klant geworden bij Proximus met een totaal pakket , dus tv en vast internet en 2 gsm nummers. In deze maanden heb ik al meer problemen gezien via de My Proximus website als ook met de My Proximus app. Regelmatig lopen deze vast , geen juist verbruik , of de vermelding ‘oeps er loopt wat mis’ , of er loopt iets mis maar aan onze kant. Via de website blijft het vandaag maar laden kom geen stap verder. En ja heb al cashe en cookies geleegd andere browser geprobeerd want ben geen leek op dit vlak en weet wat de eerste stappen zijn die men moet zetten.Kom van Telenet af en daar had ik deze problemen nooit ondanks dat ze daar ook veranderingen doorvoeren. Het is dan ook wel erg frustrerend dat het gewoon niet werkt zoals het moet werken. Ja je kan via de My Proximus app schudden voor problemen maar dan kan je veel schudden kan ik je zeggen dus dat heeft geen nut.Weet nu niet of er andere zijn die dit ook ervaren maar ik verwacht toch dat het alle

9926
F
R
RaenafelPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)
proximus+ app

Ik heb zonet de proximus+ app gedownload.   Niet alleen krijg je nu zo’n stomme verificatiecode als je je paswoord intikt, maar moet je bovendien ook nog een pincode invullen ?   WAAROM ?? Ik zal zelf wel kiezen of ik nog een pincode wil gebruiken.    Met andere woorden, die app kan ik dus niet gebruiken en zal ze dus al gauw terug van mijn toestel gooien.  

49214
Mutlie
E
Elke1202Newbie
geplaatst in MyProximus (app of website)
bevestigingmail niet ontvangen

Beste, vandaag bestelling geplaatst van een nieuwe smartfoon. Het lukte online niet, lukte persoon via chat niet en ook via klantendienst telefonisch niet. Ik probeerde daarnet terug toen ik op einde kwam om te betalen kwam er op dat er een bestelling openstaat dus geen nieuwe kan geplaatst worden. Nu zie ik bij opvolging 6 bestellingen maar heb van geen enkel een bevestigingsmail gekregen en heb ook maar 1 toestel nodig.

213
Luc.M
L
LarsD14Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
kan niet op routerinstellingen via internet

Wij zijn sind 1 maand klant van Proximus, toen ik gisteren op google naar mijn routerinstellingen wou gaan kreeg ik de melding "Toegan geweigerd"  Zou iemand mij kunnen helpen hiermee?  Vriendelijke groeten Lars

1739
Luc.M
N
NavezNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Kan niet aanmelden op app. Gegevens op website laden niet in

Sinds de uitrol van de nieuwe Proxmus+ app heb ik problemen met mijn account.Op de website kan ik nog aanmelden, maar mijn gegevens laden niet in. Zie screenshots onderaan de post. In de app word ik na het aanmelden 3x doorverwezen naar het ‘We gaan ervoor!’ laadscherm en vervolgens ben ik gewoon niet aangemeld en is de knop om aan te melden opnieuw zichtbaar. Momenteel kan ik dus op geen enkele manier mijn resterende mobiele data raadplegen. Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met support, maar deze raden mij steeds aan om een bug aan te maken in de app zelf door met mijn toestel te schudden. Dit heb ik reeds op 11 juni gedaan (Bug #10015), maar hier heb ik nog geen antwoord op gekregen. Iemand op het forum die mij wel verder zou kunnen helpen? 

751
Martin
M
mvlcvvNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
proximus+ app mooi startscherm, maar zit er ook iets achter?

Ik krijg die app op gsm niet open. De app blijft hangen op het beginscherm. 1 keer wel in geslaagd en dan moest ik meteen een nieuw wachtwoord maken (waarom?). Inloggen via website lukt nu ook niet meer. Geen van beide wachtwoorden, oud of nieuw, worden aanvaard. Wat een lijdensweg om gewoon ‘binnen’ te geraken in de hoop op andere vragen ivm Fiber antwoord te vinden. 

761
C
J
jempiedApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
proximus+ app

Ik heb een account bij proximus.  bij het inloggen krijg ik al meer dan een maand steeds: FOUT, er is een technisch probleem opgetreden.Ik heb ook al verschillende nieuwe accounts aangemaakt en ben ten einde raad.Kan een medewerker eens alles van mijn gegevens en accounts wissen? zodat ik vanaf nul kan herbeginnen op de proximus+ app. vriendelijke groet

10210
tina.b
M
MielleApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Account overzetten van zelfstandige naar privé

Tot anderhalf jaar geleden was ik zelfstandige. Met heel veel moeite heb ik mijn GSM nummer kunnen laten overzetten naar mezelf als privé-persoon ipv op mijn (intussen al lang niet meer bestaande) vennootschap. Als ik inlog op MyProximus, val ik echter nog steeds in het “Zelfstandigen en Kleine Bedrijven” venster. Ik heb hierin lang geen toegang gehad tot mijn facturen en nu ook steeds nog geen toegang tot mijn producten. Mede hierdoor is er vanalles mis gelopen met mijn betalingen en is gisteren mijn internet ‘afgesloten’ (op lage snelheid gezet). Kan er aub voor gezorgd worden dat mijn beheersaccount de ware situatie weerspiegelt, namelijk dat ik een privé persoon ben. En dat ik toegang krijg tot alle aspecten van MyProximus?

14255
tina.b
F
frans99Rookie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Opstart proximus mail

Bij het opstarten van Proximus mail worden mijn e-mail adres en paswoord niet automatisch meer ingevuld, wat tot nu toe altijd het geval was Waarom?

361
Mutlie
guy_przytula
guy_przytulaPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)
public wifi ge-deactiveerd

heb hetzelfde probleem na verhuis en omruiling van bbox3 naar bbox4 als anderen. public wifi isge-deactiveerd.ik versta dat deze box geen public wifi uitstuurd, maar ik probeer dat te activeren op mijn gsm voor als ik ergens anders ben. prox+ app - myproximus - producten - opties - public wifi : dan krijg je een boodschap : je android versie is te oud - min versie 10 is nodig. op mijn gsm staat er wel android V14 …helpdesk- - doorverbinden met klantendienst (20min) - niet ons probleem - doorverbinden met technische dienst (20min ) neen dat kunnen we niet oplossen, meld het via de app ….ticket aangemaakt in app - krijg een sms terug : je probleem is opgelost - en hoe/waar ? het probleem is nog hetzelfde en niet opgelost wat een klucht….

13313
Mutlie
C
C OckerPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)
webmail werkt niet

Webmail blijft gewoon draaien bij het inloggen.Weer problemen bij Proximus?

3021
Mutlie
Mutlie
Mutlie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Wifi is maar "redelijk"

Volgens de MyProximus app is mijn wifi netwerk ineens maar “redelijk” en is er 1 mogelijke verbetering.Op de volgende tab/pagina kleurt “mijn wifi thuis” ook oranje.De tab “toestellen” kan geen lijst met apparaten tonen want er moet een update gebeuren.Maar mijn wifi wordt wel slimmer. En dat kan ik ontdekken! Dus klik ik en krijg info over “smart wifi”, en ook : Maar waar zijn die knoppen Activeer de intelligente wifi knop en  Verbeter mijn wifi gebleven ? Ik vind die nergens ! Dus geen video en geen smart wifi.Ik heb wel mijn apparaten naar de 2.4 GHz verplaatst 

27920
Mutlie
A
Andrej_V44Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Unable to use my @skynet.be email

Dear Proximus team,Sorry that I write this in English but I’m still not so familiar with Netherlands or French.I have the big problem with my main email address @Skynet.beLong time ago I was a customer of the Proximus internet but about 10 years ago I switched to the Scarlet internet. Since the time when I was the Proximus client I’m using the Skynet mail service and it is the primary email for all my official relations with my bank, suppliers, the government services etc. But since last week I’m unable to use check my mails, when I’m trying to connect I receive the error “Incorrect user name or password”. But I didn’t change the password! Also, I cannot recover the password - I fill my email, the system saying that the recovery e-mail has been send but I  do not get any mail!I’ve tried to get help via the chat bot but no success.Could somebody help me or give me right direction how I can recover my e-mail? It is very important for me!What I have: my email, the Proximus client number f

7018
Michael V
Y
Yves SApprentice
geplaatst in MyProximus (app of website)
Myproximus activatiecode kan via telefoon

Graag geef ik even mee dat een aanvraag van een myproximus activatie wel degelijk kan zonder het ontvangen van klassieke post.https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mypx_credentials/particulieren/support/klantenzone/myproximus/registreren/klantnummer-activeringscode-en-datum.htmlDeze wizard even volgen.  Je hebt wel een proximus vaste lijn nodig om dit tot een goed einde te brengen, maar je krijgt zo wel de activatiecode onmiddellijk als SMS doorgestuurd.Als je nu, net zoals mezelf; nog niet weet wat de nr van je vaste lijn is (wordt naar gevraagd) dan kan je dit opzoeken via 1924- bellen naar je eigen GSM helpt niet wat standaard is dit een verborgen nummer.Waarom bij proximus support & de totaal niet klantgericht ingestelde dame bij de commerciële dienst dit niet is geweten, kan ik me niet over uitspreken.Hopelijk helpt het wat mensen in de toekomst die naar deze info zoeken.

990
Y
Y
Yves SApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
MyProximus gekoppeld aan e-mail adres beheerd door werkgever -> splitsen

Vandaag aangesloten op fiber, met TV box. Alles werkt goed, maar ik zie de abonnementen niet in mijn “myproximus”.  Blijkbaar zou dit liggen aan een login die is gekoppeld aan mijn werkgever (GSM gebruik)Na veelvuldige telefoons, een open case, een callback die nooit werd uitgevoerd, bij iemand uitgekomen die mij aangeeft dat ik een nieuwe account moet maken en het klantennummer koppelen.  Echter blijkt dat de eerste 24u na een ontkoppeling er niet opnieuw kan worden gekoppeld aan een andere myproximus login.De koppelling heeft een activatiecode nodig die enkel op de factuur te vinden is - ik heb natuurlijk nog geen factoor.  Geen probleem zegt mevrouw - wij sturen u een activatiecode op… per post!Ik dien nu dus te wachten op “snailmail” om deze activatie hopelijk te kunnen vervolledigen.  Klopt dit verhaal of is er iets overkeken?  

917
Y
T
TstrubbeRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)
foutieve melding myproximus app

Sinds een aantal dagen foutieve melding in proximus app (bug)onder smart wifi. Ik krijg de melding bbox niet actief terwijl mijn internetbox wel actief is.

1479
Joery79
S
Sonja.vandenBroeckApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
kredietvermindering zonder opgave verbruik

tussen 24 jun en 9 juli is mijn belkrediet verlaagt van 17,12 euro naar 11,60 euro zonder opgave waavoor dit gebruikt is.zie printscreen. De sms naar een voor mij onbekend nr heb ik in een ander topic aangegeven, dat is blijkbaar een ander probleem dat al enkele weken bezig is. 

3058
Luc.M
F
UX Designer
flipUX Designer
gevraagd in MyProximus (app of website)
reset uw wachtwoord

Plots kan ik niet meer inloggen op my proximus krijg dan de mededeling reset uw wachtwoord  voor  nieuw mobiel nummer terwijl ik helemaal geen nieuw mobiel nummer heb resetten lukt ook niet want men zou  een e-mail sturen maar er komt geen e-mail .  Maar eigenlijk heb ik dus helemaal geen nood aan een nieuw wachtwoord  om in my proximus in te loggen

3417
DaisyS

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    Jeroen_056heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    JanXXXheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden