Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,831 Topics
  • 13,012 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1831 Topics

D
DpenetApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Hoe lang wachten op simkaart?

Hallo,Ik heb een business abonnement en heb via de my proximus app een nieuw bijkomend gsm nummer met simkaart aangevraagd. Ik heb hier een bevestigingsmail van gekregen.Hoe lang duurt het gemiddeld tegen dat je de simkaart in de brievenbus krijgt? Alvast bedankt!

5
HeidiE
3 maanden geleden
L
lisa desmetRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

toestel omwisselen

ik heb een iphone via mijn abbonement maar zou deze willen wisselen naar een samsung toestel kan dit

2
HeidiE
3 maanden geleden
R
RCO484Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

automatisch doorschakelen na kantooruren

He,  Iemand een idee of het mogelijk is een Proximus mobiel nummer tijdens bepaalde uren van de dag door te schakelen? Is in dit geval binnen kantooruren naar een vast nummer.  Ronny

1
M_016
4 maanden geleden
K
Ken00000Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Diensten door derden

Hallo, mijn vriendin heeft een abonnement van faceapp pro al 4 maand opgezegd via googleplay, echter krijgen wij deze maand opnieuw een factuur, 1 en 28 februari zou er 4,99 euro aangerekend zijn door faceapp pro monthly maar wij hebben daar geen abonnement bij, niet viz googleplay of dergelijke, maar wordt wel door diensten van derden via proximus aangerekend. Kan iemand helpen aub?

5
Luc.M
4 maanden geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Oude site code nieuwe site code

Goede morgenwij zij  volop bezig ons mobiel netwerk te vernieuwen samen met Orange.Op de sites van de overheid worden onze site codes vermeldNa de swap word aan site eennieuwe code gegeven  (staat vaak vermeld op de straat kasten52APS nu OVAPS.Brussel leefmilieu  vermeld de nieuwe naam bij het afleveren van het conformatie attestCadastre des antennes émettrices stationnaires de Wallonie  gebruikt  ze ook al af en toeOmgeving Vlaanderen  gebruikt ze nog nietwaarom gebruiken we de nieuwe ,namen niet overal  bij het aanvragen van conformatie attest

3
MADI
4 maanden geleden
K
Kamiel DeclercqApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Heractiveren gsm nummer

Ik zou graag m’n gsm nummer heractiveren (0491xxxx40).Ik ben veranderd van werk en mijn vorige werkgever heeft mijn abonnement dus stopgezet. Helaas was ik te laat om een nieuw abonnement te nemen waardoor mijn nummer niet meer actief is. 

9
Luc.M
4 maanden geleden
K
Kamiel DeclercqApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Heractiveren gsm nummer mogelijk

Ik zou graag m’n gsm nummer heractiveren .Ik ben veranderd van werk en mijn vorige werkgever heeft mijn abonnement dus stopgezet. Helaas was ik te laat om een nieuw abonnement te nemen waardoor mijn nummer niet meer actief is. 

2
Luc.M
4 maanden geleden
Y
YmkclientApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer heractivatie

Kan ik mijn gsm nummer pay &go opnieuw activeren te laat bij het herladen... Ik wil mijn nummer niet kwijt. Beste, Ik had gezien, dat voor dezelfde aanvraag, dit was doorgestuurd naar een collega. Die het nodige had gedaan om dit in orde te brengen. Gelieve dit even na te kijken, aangezien dit nummer gelinkt is aan al mijn professionele contacten en activiteiten.  Alvast bedankt Met vriendelijke groeten Yves Kendall

10
Y
4 maanden geleden
S
SilkNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Toegankelijkheid support

De automatische chat is niet in staat om mij informatie te geven of door te verwijzen naar de correcte dienst. Ik vind tegenwoordig ook nergens nog een emailadres om de klantendienst te contacteren (ik heb een technisch probleem eigenlijk), en buiten de kantooruren is bellen uiteraard ook geen optie voor de doorsnee persoon. A.u.b., voeg als laatste optie aan de AI Chatbot toe dat mensen een email kunnen sturen. 

2
Olivier_d
4 maanden geleden
Jan
JanGrand Master
gevraagd in Mobiele telefonie

Resterend bedrag op Pay and Go.

Hoe word het resterend bedrag op de Pay and Go verrekend bij het toevoegen van een Mobile Flex abonnement aan mijn Flex pack ?Blijft mijn GSM nummer dan hetzelfde ?

2
Jan
4 maanden geleden
DDV
DDVApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Roaming Verenigde Staten

Klopt het dat ik met mijn Proximus abonnement in de Verenigde Staten automatisch per 24u 5,95 euro betaal zogauw ik sms of telefoneer? Bij een verblijf van 15 dagen tikt dat aardig aan. Bij Orange betaal je voor een Best Destinations Plus Pass 20,- euro per maand...

10
DDV
4 maanden geleden
D
DulguunDApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Orange gebruikers kunnen mij niet bereiken

Zou iemand mij hierbij kunnen helpen?

4
HeidiE
4 maanden geleden
MarcoPolo
MarcoPoloPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

2de nummer bij fiber flex s

Ik heb fiber flex s met 1 gsm abonnement. Kan of mag ik vriendin erbij zetten als 2de abonnement, zijnde 10 euro.Is nu aangesloten bij andere provider.Indien mogelijk kan ik dit digitaal uitvoeren of is bezoek telecomboetiek aangeraden.Zijn niet samenwonend.

1
HeidiE
4 maanden geleden
B
BoerderbijApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Fritz!box 6890 LTE

Voor een landbouwtoepassing heb ik een Fritz!box 6890 LTE aangeschaft een tijd terug.hiervoor heb ik dan een proximus abbonement genomen met bijhorende sim.Tot 10/3 verliep alles goed, aanvaardbare LTE snelheden. maar nu krijg ik langs geen kanten meer verbinding. Hij verbind wel met 4G maar internet lukt gewoonweg niet.Iemand nog ervaringen hiermee?aan de fritz.box is niets veranderd.het vreemde is, in de eerste 4 maanden had ik een MobileVikings abbonement, toen dook hetzelfde probleem op en heb ik deze uit miserie maar buiten gegooid en dit vervangen door proximus.nu is hetzelfde probleem dus terug met een proximus abbonement.

6
Martin
4 maanden geleden
M
MacluApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Roaming blijft toch een complex verhaal !!!!

Ik zoek een abonnement met een maximum aan EU roaming.  De aanbieding “Mobile Unlimited” vandaag  zegt : Onbeperkte data: 300 GB/maand om te surfen in België op onze 4G en 5G netwerken tot 1 Gbps en ook in de EU-Zone. Boven 300 GB blijft het surfen onbeperkt zonder extra kosten, met beperkte snelheid (max 512 Kbps). 5G is alleen beschikbaar in overdekte gebieden en vereist een 5G-compatibel toestel.In kleine lettertjes héééééééééél ver weggestoken vind ik deze info (actueel of niet ? ) :Een onbeperkt abonnement nodig? Mobile Unlimited met 5GOnbeperkt data, bellen en sms’en! Het Mobile Unlimited abonnement doet zijn naam alle eer aan! Het is ontworpen voor onze meest data-hongerige klanten. Met dit mobiel abonnement geniet je van onbeperkte data aan de hoogste 5G snelheid in België (je kan surfen met 5G en ook met 4G en 4G+) en 62 GB per maand in de Europese Unie. Je kunt ook genieten van onbeperkt bellen en sms'en! De ene info zegt heel duidelijk 300Gb in EU. De bijzondere voorwaarden

10
Luc.M
4 maanden geleden
S
StephanieVerbApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus nummer niet in gebruik wanneer opgebeld door Orange

Wanneer mensen die Orange gebruiken mij willen opbellen, krijgen zij de melding dat mijn nummer niet in gebruik is. Ik kan deze personen wel perfect bellen.  Hoe kan ik dit oplossen?  Alvast bedankt 

4
HeidiE
4 maanden geleden
M
MacluApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

abonnement overgang van werkgever

 BesteMijn pensioen nadert en door mijn werkgever wordt mijn gsm-nummer dan overgezet naar  een persoonlijk Pay&go abonnement. Wil ik iets anders, dan moet ik dit daarna aanpassen.Dat zijn blijkbaar de afspraken tussen Proximus en mij' werkgever.Wordt ik nu beschouwd als een nieuw abonnement of nieuwe klant ?  Ik wil  graag overgaan naar unlimited met een 15€ promo voor 6 maanden. Heb ik recht op die promo van 180€ in dit geval  of niet ?  Moet ik dan eerst  naar en andere provider?  

3
HeidiE
4 maanden geleden
T
TrainferryRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Spoofing

Beste mensen van Proximus en anderen, Ik weet het reeds een tijdje, maar ik heb er meer en meer last van: mijn telefoonnummer werd gespoofd (voor de leken: anderen die zogezegd bellen alsof met mijn nummer bellen).  Ik heb reeds eea opgezocht en heb hierbij begrepen dat Proximus er héél weinig aan kan doen. Voor de volledigheid diende ik alvast klacht in bij de politie.  Hoewel zij meteen aangaven niets te kunnen doen, stelt me dit gerust: als er iets frauduleus zou gebeuren met mijn nummer telefoonnummer, heb ik reeds bewijs dat ik klacht heb ingediend. Echter wou ik toch even informeren of Proximus ook een nota kan maken in mijn klantendossier hiervan? Of raden jullie alsnog na een ander telefoonnummer aan te vragen?

9
Martin
4 maanden geleden
L
LienVGhApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

geen gsm ontvangst op bepaalde plaatsen

BesteIk heb geen ontvangst op veel plaatsen in het dorp, waaronder op mijn werk.Vaak mis ik daarom belangrijke oproepen.Collega’s en klanten klagen hier ook elke dag over.Waar kan ik dit melden? Moet ik ergens een klacht indienen?Met vriendelijke groetenLien VGh

8
L
4 maanden geleden
Y
YmkclientApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

nummer heractiveren

Kan ik mijn gsm nummer pay &go opnieuw activeren te laat bij het herladen... Ik wil mijn nummer niet kwijt.

4
Martin
4 maanden geleden
S
SielNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Wijziging tariefplan

Eind 2023 heeft een medewerker van Proximus mij opgebeld om aan te geven dat ik een goedkoper tariefplan zou kunnen krijgen. Momenteel zit ik op 20 GB, maar de medewerker vertelde mij dat mijn verbruik daarvan maar op de helft zat. Op dat moment kon ik daar niet verder op in gaan (werk ect...), maar nu dat ik dit zelf wil opzoeken via de app of de site, kan ik mijn verbruik van de laatste maanden niet terugvinden, noch het goedkopere tariefplan van 10 GB dat hij mij had aangeraden. Kan iemand mij hierbij helpen aub? 

2
Joel M
4 maanden geleden
L
Lucien TemmermanNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

m-commerce

hoe kan ik de m-commerce blokkeren ik heb het reeds geprobeerd via mijn GSM dit is blijkbaar niet gelukt kunnen jullie dit blokkeren hopend op een gunstig antwoord bedankt

8
M_016
4 maanden geleden
G
GertVApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Factuur bevat kortingen niet

Op 6 feb is er op mijn 2 nummers de speciale korting op abonnement opnieuw toegevoegd.  Op één nummer was dit de maand voordien afgelopen en is het dan op het andere nr ook stopgezet zodat dit voor beide terug kon toegevoegd worden (€ 3 voor 12 maanden).  Heb via mail ook de bevestigingen gehad van wijziging dat alles terug is toegevoegd.Nu heb ik factuur  7430577728 ontvangen en daar staat enkel voor één nr nog de korting van 1 feb tot 6 feb.  Dus tot het werd stopgezet die dag. (€ -0.62).Ik heb dus totaal geen korting meer gehad sinds de wijziging wat dus normaal in totaal bijna € 6 moest zijn (enkel het nr dat geen korting meer had zou voor 6 dagen geen korting hebben).  Kan dit nagekeken worden?

3
Joel M
4 maanden geleden
scrrr
scrrrApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Technische problemen bij identificatie Pay & Go

Al een hele dag bezig om een Pay&Go te identificeren, zonder success… Hoe het proces zou moeten lopen:Ga naar https://proximus.be/identificeer Kies een verificatiemethode Vul GSMnummer en SIMkaartnummer in Verifieer Succes?In realiteit:Ga naar https://proximus.be/identificeer Kies een verificatiemethode Gebruik je Belgische eID Stop kaart in kaartlezen “Druk hier voor eID”   Gebruik MyProximus Ga naar de MyProximus Login pagina.   Herlading Herlaad voor 1 Euro Vul identiteitsgegevens in Kies betaalmiddel (VISA/MasterCard/Bancontact/PayPal)   Bel naar klantendienst Zij kunnen u niet helpen Sturen u door naar Proximusshop Ga naar Proximusshop Zij kunnen u niet helpen Geven u manier om te verifiëren per SMS Doe SMS-identificatie Zoek iemand met een Proximus-abonnement Vraag die persoon om een SMS te versturenIDENT <GSMnummer> <GSMnummer> naar 8804 BevestigingsSMS arriveert nooit (niet bij andere persoon, niet bij mij) Probee

32
tina.b
4 maanden geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

53AAL out of office ?

Goede morgenIn het centrum van Aalst 9300  heb ik aan onze mobile site  een zeer zwak signaal53AAL De Ridderstraat 43 Aalst.Is er een probleem hier  GroetjesMarc

3
MADI
4 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden