Mobiele telefonie

Onderstaande reactie kwam een jaar geleden van de community manager…Hoe is de stand van zaken? Bij Telenet al 7-8 jaar mogelijk..  ----------------------------------------------------------------------- HadewychT Community Manager 3567 reacties 1 jaar geleden Voor beide platformen (GSM en Watch) is er een apart netwerk nodig en aparte aanpassingen en investeringen. De ontwikkelingen zijn hiervoor bezig. We hebben nog geen nieuws gekregen dat dit vertraagd is, maar zoals eerder ook vermeld zal de commerciële lancering gebeuren in de loop van 2024 volgens onze huidige beste raming.

Goede middag ik heb een abonnement met een klassieke SIM in een Samsung S23.Mijn toestel blokkeerde , ik wou er men SIM uit halen maar de SIM lade brak afMen SIM werkt normaal maar krijg ze er niet meer uit  zit vast .Als ik naar een E SIM zou overgaan , is dat een probleem dat de klassieke SIM kaart nog in het toestel zit  

Vandaag op mijn GSM een Anonieme telefoon door een stem dat er een betaling moet geverifieerd worden van 4800 EURO.Afkomstig van zogezegd mijn bank…...Dat was vandaag om 12:18. Als ik die betaling niet gedaan heb moet ik op “1” drukken om doorverbonden te worden met een medewerker die dan de betaling zal annuleren. Kunnen jullie achterhalen wie deze anonieme beller is ?

Ik heb een abonnement via mijn ex-werkgever dat stopgezet moet worden. Ik wil het nummer graag behouden en zelf een abonnement nemen. Ik heb al de kaartgegevens (EAN, SSN, PUK, PUK2), alleen geen klantnummer. Waar kan ik dit terugvinden daar ik ook geen facturen ontvang?

Beste, ik heb een pre order geplaatst op 14/09 voor de iPhone 17 pro Silver 256gn, tot heden heb ik de iPhone niet mogen ontvangen, kunnen jullie mij hierover meer informeren ? Een week of 2 wachten vind ik niet zo erg maar langer begint wel te jeuken.. 

Beste ,  Na 10 telefoons , driemaal de belofte dat het binnen 24 Hr ok is , is het nog steeds niet gtelukt o de simkaart van mijn moeder 82 te activeren??? ZE woont alleen en kan niemand bellen in geval van nood. Willen jullie het nodige doeb???  

Op 12/09 heb ik een pre-order gedaan( iPhone 17 pro max, silver, 256GB), op 19/09 in voorraad bij MyProximus, nu 30/09 nog niet geleverd, heeft iemand hetzelfde situatie?   

Nieuwe Iphone is met esim ( dual ).Pay and go abonnement met Proximus ( simkaartje ). Kan dit omgezet worden naar esim en welke werkwijze dient gevolgd om dit te doen ? Andere provider, werkwijze gekend .Graag duidelijkheid hierover . Dank.ro 

Enig idee of de bestelling nog lang op zich gaat laten wachten? Vond het een interessante aanbieding in samenhang met een Recyceling aanbod voor mijn vorige iPhone maar de prijs die ik aangeboden kreeg bij de bestelling van de nieuwe iPhone zal binnenkort wel dalen als het langer duurt. Het is ondertussen al zover dat de waarde bepaling van een oude smartphone al niet meer operationeel is op de website van Proximus. Zo wordt het op den duur minder interessant voor mij eerlijk gezegd. Kan iemand mij hier iets over zeggen a.u.b.?

Beste medewerker, ik heb vernomen dat de facturen van mijn mama nog steeds naar haar oud adres in Geraardsbergen gaan in plaats van haar nieuwe locatie in Zottegem. Graag hadden wij ook haar abonnement via domiliciering willen regelen, om zeker te zijn dat we geen factuur missen. Wilt U dit even voor ons nakijken, aub ?De benodigde gegevens van haar abonnement staan nog in mijn profiel in het “Ticket” veld.Alvast bedankt,De Vos Myriam(haar dochter) 

Hallo, Problemen begonnen rond 2 september. Mobiel internet of gewoon bellen met GSM is niet meer mogelijk van zodra we het dorp Idegem inrijden.Waar we voorheen thuis geen enkel probleem hadden met 4 of 5G, gaat het signaal nu alle kanten uit. Soms Edge, paar seconden daarna helemaal geen signaal.Met jullie storingdienst meermaals contact gehad, daar kan ik die mensen helaas niet doen geloven dat er niks mis is met onze toestellen, want van zodra geconnecteerd op andere mast werkt alles terug prima.Ze gaan dan een “lijncheck” uitvoeren ???? of welk merk gsm heb je, herstart het toch maar eens…Ik stel graag mijn vraag ook hier eens: Zijn er werken aan de gang  aan een zendmast in de buurt of is het signaal nu ineens barslecht sinds begin september?We zijn thuis via de gsm niet meer bereikbaar,  sms vertrekt niet en mobiel internet is al geheel onbestaande.Alvast bedankt voor de verduidelijking en een snelle oplossing zou al helemaal fantastisch zijn.Mvg.

BesteNa maanden met U contact te hebben gehad.Getelefoneerd,gechat om te reclameren omdat ik bijna geen bereik meer heb met mijn gsm.Vele keren gebeld naar U,de AI assistent kan mij niet verstaan,de medewerkers met chat zeggen dat ze zullen helpen maar na uren nog geen bericht.Vroeger had ik jaren een goed bereik.Volgens Proximus moest ik alles updaten,dat heb ik gedaan.Dan een ander simkaart steken waar ik 20 km voor heb moeten rijden en bij de Proximus winkel zeiden ze dat dit niets uitmaakt.Dan weer terug getelefoneerd naar Proximus en gechat en dan kreeg ik te horen:technisch probleem,we zullen je verwittigen.Sorry maar dit duurt nu MAANDEN en ik betaal steeds een abonnement op TIJD van een 120 a140 € per maand.Zo wil ik een KLACHT en COMPENSATIE van U verwachten en een goede oplossing pm dit probleem op te lossen.Een andere assistent zegt me om een vaste lijn te nemen maar waarom betaal ik dan Proximus voor?Graag van U een bevestiging van ontvangst en referentienummer. 

Krijg zojuist volgend bericht van Proximus:Beste Proximus-klant, we bevestigen de activatie van je nieuwe gsm-abonnement Mobile Flex+ Easy alsook de stopzetting van je oude gsm-abonnement Mobile Flex S. Deze wijziging geldt voor je gsm-nummer 0479******. Check alle details in https://myproximusapp.page.link/app Fijne dag nog! Wat is de bedoeling hiervan en wat houdt dit in ?Heeft dit misschien te maken met dit lopend order ?

Sinds deze ochtend kan plots niemand mij bellen. Ik kan bellen, smsen en smsen ontvangen. alles al geprobeerd telefoon afgezet en instellingen nagekeken.contact opgenomen met de klantendienst en die stappen heb ik genomen maar probleem is nog steeds niet opgelost. kan dit nagekeken ​@proximus of er een storing ofzo aanwezig is??

Kan Proximus de beloofde leveringstermijn niet meer respecteren Word gezegd 2 dagen zitten nu al aan 7 dagen Waar is de service en beloften naartoe????

Heb gisteren gemerkt dat wanneer ik aan het telefoneren ben dat er geen mobiele data mogelijk s tijdens het gesprek. Alle instellingen op de gsm staan correct dus daar is geen probleem. Kan iemand van de moderators dit eens bekijken ? Ik zal mijn gegvenes in vullen in het privé gedeelte.

Bron: iphoned.nlApple bevestigd dat de vraag naar de nieuwe Iphone ongezien is, waardoor de levertijden bij tal van winkels oplopen. De Iphone 7 zou geleverd worden tussen 2 en 11 oktober. De Iphone 7 Pro (Max) pas vanaf 9 oktober. De Iphone Air is op dit ogenblik niet leverbaar.  De schuld ligt niet bij Proximus. Andere operatoren/winkels hebben ze ook niet in stock.  Klik hier voor het officiële artikel

Ik had graag geweten hoe dat zit met de 256GB en 512GB iPhone 17 pro max ivm prijs in combo met een abonnement?Vind het nergens. Alleen de volledige officiele prijs lees ik. Zou leuk zijn mocht ik al kunnen beslissen nu wat ik wil nemen vrijdag, is toch geen geheim zoiets.Stuur het naar mijn emailadres als het hier niet mag geplaatst zou mogen worden al zou me dat verbazen. Zou het graag weten.  

Proximus maakt de overstap naar eSIM gemakkelijker dankzij twee nieuwigheden (12/09/25) Twee nieuwe toepassingen voor een optimale gebruikservaringNieuwe klanten kiezen vandaag al makkelijk voor eSIM: meer dan 6 op de 10 activaties betreft nieuwe mobiele nummers. Bestaande klanten schakelen vooral over wanneer ze een nieuwe smartphone aanschaffen. De verwachting is dus dat de opkomst van 'eSIM only'-toestellen de interesse verder zal aanwakkeren. Om die overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen, lanceert Proximus twee belangrijke nieuwigheden:Quick Transfer: van de ene telefoon naar de andereHet overzetten van een nummer (op een fysieke simkaart of eSIM) naar een nieuw toestel kan voortaan in enkele klikken. Proximus ondersteunt de nieuwe functie voor verschillende merken: de optie is beschikbaar op iPhone (vanaf de iOS 26-update in september), Google Pixel 9 en 10, en tegen het einde van het jaar ook op bijna alle Samsung-toestellen. Voorlopig is deze optie beperkt tot overdrachte

Heeft iemand zijn iPhone 17 (Air/Pro/Pro Max) al ontvangen? Ik heb afgelopen vrijdag om 14:20 een pre-order geplaatst, maar ik heb nog geen e-mail ontvangen om mijn bestelling te volgen.

Mijn Pay&Go nummer is niet langer actief doordat ik het vergeten herladen ben, ik gebruik dit nummer echter voor heel veel toepassingen.  Het kan nog niet zo lang geleden vervallen zijn.  Kunnen jullie dit terug activeren dan kan ik het snel herladen.  Bellen jullie mij even?  Dan geef ik jullie het correcte nummer, ik kon dit niet toevoegen in mijn profiel.  In mijn profiel is het mijn bedrijfsnummer.

Hallo, Sinds maandag is de mobiele data verbinding op de dellestraat in Heusden-Zolder zeer slecht tot onbestaand. De telefoons wisselen tussen 5G, Edge en geen verbinding, en er is nagenoeg geen data verkeer ongeacht welke verbinding er is. Dit is voor alle proximus klanten, zowel zakelijke als prive abo. 

Sinds de werken aan site 03SIN_00 in Sinaai is het bereik in verschillende straten van Sinaai gewoon ondermaats. Zelfs buitenshuis heb je tenminste grote delen van volgende straten enkel Edge: VleeshouwerstraatZakstraatHulstbaanMaricolenstraatDries… Deze problemen werden door verschillende mensen ook gemeld via de facebook groep van het dorp zelf.Kan hier aub eens naar gekeken worden? De klantendienst zelf komt niet verder als het sturen van de kaart waar je 5G ontvangst zou moeten hebben

Waneer ik #121# bel krijg ik verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code.Hoe kan ik dit oplossen.Ik heb al geprobeerd om mijn telefoon te herstarten en mijn instellingen te ressetten. Maar niks werkt tot nu toe.