Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,758 Topics
  • 12,711 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1758 Topics

DDV
DDVApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Roaming Verenigde Staten

Klopt het dat ik met mijn Proximus abonnement in de Verenigde Staten automatisch per 24u 5,95 euro betaal zogauw ik sms of telefoneer? Bij een verblijf van 15 dagen tikt dat aardig aan. Bij Orange betaal je voor een Best Destinations Plus Pass 20,- euro per maand...

10
DDV
1 maand geleden
D
DulguunDApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Orange gebruikers kunnen mij niet bereiken

Zou iemand mij hierbij kunnen helpen?

4
HeidiE
1 maand geleden
MarcoPolo
MarcoPoloPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

2de nummer bij fiber flex s

Ik heb fiber flex s met 1 gsm abonnement. Kan of mag ik vriendin erbij zetten als 2de abonnement, zijnde 10 euro.Is nu aangesloten bij andere provider.Indien mogelijk kan ik dit digitaal uitvoeren of is bezoek telecomboetiek aangeraden.Zijn niet samenwonend.

1
HeidiE
1 maand geleden
B
BoerderbijApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Fritz!box 6890 LTE

Voor een landbouwtoepassing heb ik een Fritz!box 6890 LTE aangeschaft een tijd terug.hiervoor heb ik dan een proximus abbonement genomen met bijhorende sim.Tot 10/3 verliep alles goed, aanvaardbare LTE snelheden. maar nu krijg ik langs geen kanten meer verbinding. Hij verbind wel met 4G maar internet lukt gewoonweg niet.Iemand nog ervaringen hiermee?aan de fritz.box is niets veranderd.het vreemde is, in de eerste 4 maanden had ik een MobileVikings abbonement, toen dook hetzelfde probleem op en heb ik deze uit miserie maar buiten gegooid en dit vervangen door proximus.nu is hetzelfde probleem dus terug met een proximus abbonement.

6
Martin
1 maand geleden
M
MacluApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Roaming blijft toch een complex verhaal !!!!

Ik zoek een abonnement met een maximum aan EU roaming.  De aanbieding “Mobile Unlimited” vandaag  zegt : Onbeperkte data: 300 GB/maand om te surfen in België op onze 4G en 5G netwerken tot 1 Gbps en ook in de EU-Zone. Boven 300 GB blijft het surfen onbeperkt zonder extra kosten, met beperkte snelheid (max 512 Kbps). 5G is alleen beschikbaar in overdekte gebieden en vereist een 5G-compatibel toestel.In kleine lettertjes héééééééééél ver weggestoken vind ik deze info (actueel of niet ? ) :Een onbeperkt abonnement nodig? Mobile Unlimited met 5GOnbeperkt data, bellen en sms’en! Het Mobile Unlimited abonnement doet zijn naam alle eer aan! Het is ontworpen voor onze meest data-hongerige klanten. Met dit mobiel abonnement geniet je van onbeperkte data aan de hoogste 5G snelheid in België (je kan surfen met 5G en ook met 4G en 4G+) en 62 GB per maand in de Europese Unie. Je kunt ook genieten van onbeperkt bellen en sms'en! De ene info zegt heel duidelijk 300Gb in EU. De bijzondere voorwaarden

10
Luc.M
1 maand geleden
S
StephanieVerbApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus nummer niet in gebruik wanneer opgebeld door Orange

Wanneer mensen die Orange gebruiken mij willen opbellen, krijgen zij de melding dat mijn nummer niet in gebruik is. Ik kan deze personen wel perfect bellen.  Hoe kan ik dit oplossen?  Alvast bedankt 

4
HeidiE
1 maand geleden
M
MacluApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

abonnement overgang van werkgever

 BesteMijn pensioen nadert en door mijn werkgever wordt mijn gsm-nummer dan overgezet naar  een persoonlijk Pay&go abonnement. Wil ik iets anders, dan moet ik dit daarna aanpassen.Dat zijn blijkbaar de afspraken tussen Proximus en mij' werkgever.Wordt ik nu beschouwd als een nieuw abonnement of nieuwe klant ?  Ik wil  graag overgaan naar unlimited met een 15€ promo voor 6 maanden. Heb ik recht op die promo van 180€ in dit geval  of niet ?  Moet ik dan eerst  naar en andere provider?  

3
HeidiE
1 maand geleden
T
TrainferryRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Spoofing

Beste mensen van Proximus en anderen, Ik weet het reeds een tijdje, maar ik heb er meer en meer last van: mijn telefoonnummer werd gespoofd (voor de leken: anderen die zogezegd bellen alsof met mijn nummer bellen).  Ik heb reeds eea opgezocht en heb hierbij begrepen dat Proximus er héél weinig aan kan doen. Voor de volledigheid diende ik alvast klacht in bij de politie.  Hoewel zij meteen aangaven niets te kunnen doen, stelt me dit gerust: als er iets frauduleus zou gebeuren met mijn nummer telefoonnummer, heb ik reeds bewijs dat ik klacht heb ingediend. Echter wou ik toch even informeren of Proximus ook een nota kan maken in mijn klantendossier hiervan? Of raden jullie alsnog na een ander telefoonnummer aan te vragen?

9
Martin
1 maand geleden
L
LienVGhApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

geen gsm ontvangst op bepaalde plaatsen

BesteIk heb geen ontvangst op veel plaatsen in het dorp, waaronder op mijn werk.Vaak mis ik daarom belangrijke oproepen.Collega’s en klanten klagen hier ook elke dag over.Waar kan ik dit melden? Moet ik ergens een klacht indienen?Met vriendelijke groetenLien VGh

8
L
1 maand geleden
Y
YmkclientApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

nummer heractiveren

Kan ik mijn gsm nummer pay &go opnieuw activeren te laat bij het herladen... Ik wil mijn nummer niet kwijt.

4
Martin
1 maand geleden
S
SielNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Wijziging tariefplan

Eind 2023 heeft een medewerker van Proximus mij opgebeld om aan te geven dat ik een goedkoper tariefplan zou kunnen krijgen. Momenteel zit ik op 20 GB, maar de medewerker vertelde mij dat mijn verbruik daarvan maar op de helft zat. Op dat moment kon ik daar niet verder op in gaan (werk ect...), maar nu dat ik dit zelf wil opzoeken via de app of de site, kan ik mijn verbruik van de laatste maanden niet terugvinden, noch het goedkopere tariefplan van 10 GB dat hij mij had aangeraden. Kan iemand mij hierbij helpen aub? 

2
Joel M
1 maand geleden
L
Lucien TemmermanNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

m-commerce

hoe kan ik de m-commerce blokkeren ik heb het reeds geprobeerd via mijn GSM dit is blijkbaar niet gelukt kunnen jullie dit blokkeren hopend op een gunstig antwoord bedankt

8
M_016
1 maand geleden
G
GertVApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Factuur bevat kortingen niet

Op 6 feb is er op mijn 2 nummers de speciale korting op abonnement opnieuw toegevoegd.  Op één nummer was dit de maand voordien afgelopen en is het dan op het andere nr ook stopgezet zodat dit voor beide terug kon toegevoegd worden (€ 3 voor 12 maanden).  Heb via mail ook de bevestigingen gehad van wijziging dat alles terug is toegevoegd.Nu heb ik factuur  7430577728 ontvangen en daar staat enkel voor één nr nog de korting van 1 feb tot 6 feb.  Dus tot het werd stopgezet die dag. (€ -0.62).Ik heb dus totaal geen korting meer gehad sinds de wijziging wat dus normaal in totaal bijna € 6 moest zijn (enkel het nr dat geen korting meer had zou voor 6 dagen geen korting hebben).  Kan dit nagekeken worden?

3
Joel M
1 maand geleden
scrrr
scrrrApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Technische problemen bij identificatie Pay & Go

Al een hele dag bezig om een Pay&Go te identificeren, zonder success… Hoe het proces zou moeten lopen:Ga naar https://proximus.be/identificeer Kies een verificatiemethode Vul GSMnummer en SIMkaartnummer in Verifieer Succes?In realiteit:Ga naar https://proximus.be/identificeer Kies een verificatiemethode Gebruik je Belgische eID Stop kaart in kaartlezen “Druk hier voor eID”   Gebruik MyProximus Ga naar de MyProximus Login pagina.   Herlading Herlaad voor 1 Euro Vul identiteitsgegevens in Kies betaalmiddel (VISA/MasterCard/Bancontact/PayPal)   Bel naar klantendienst Zij kunnen u niet helpen Sturen u door naar Proximusshop Ga naar Proximusshop Zij kunnen u niet helpen Geven u manier om te verifiëren per SMS Doe SMS-identificatie Zoek iemand met een Proximus-abonnement Vraag die persoon om een SMS te versturenIDENT <GSMnummer> <GSMnummer> naar 8804 BevestigingsSMS arriveert nooit (niet bij andere persoon, niet bij mij) Probee

32
tina.b
1 maand geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

53AAL out of office ?

Goede morgenIn het centrum van Aalst 9300  heb ik aan onze mobile site  een zeer zwak signaal53AAL De Ridderstraat 43 Aalst.Is er een probleem hier  GroetjesMarc

3
MADI
1 maand geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Mobiele telefonie

Vraag over bellen via wifi

Staat de functie ‘bellen via wifi’ standaard actief bij Proximus als je gsm-toestel compatibel is en door Proximus ondersteund wordt?

32
R
1 maand geleden
R
RobGeuRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

Uitstel van betaling

Hallo, Is er een mogelijk om uitstel van betaling te krijgen voor factuur 7430958***? Indien mogelijk 2 weken na.de vervaldatum. Mvg

1
HeidiE
1 maand geleden
P
PhillNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

afgesloten mobiel nummer

Beste,  Wegens een fout van iemand bij Proximus op de klantendienst werd zaterdag mijn mobiel nummer geblokkeerd. De persoon van de klantendienst heeft mijn account verwisseld met het account van iemand met dezelfde naam en heeft mijn mobiel nummer foutief verwijderd.Ik kan dus niet meer bellen en na 5 (!!!!) uren contact gehad te hebben met verschillende personen vandaag, blijkt de enige optie om een nieuw nummer te nemen met een nieuw abonnement. Gezien dat de fout volledig bij jullie ligt, wil ik een oplossing om mijn oude nummer te behouden. Deze blijft 6 maanden behouden, dus technisch is het absoluut mogelijk om dit opnieuw te activeren!! 

2
HeidiE
1 maand geleden
M
Michiel VereeckeNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Instellingen firewall voor "Bellen over Wifi"

Beste,Om onze Watchguard firewall correct in te stellen hebben we de FQDN of het IP-adres van de SIP-server nodig waarmee je VoWiFi-communicatie tot stand brengt. Waar kunnen we deze terugvinden of wat is deze. Alvast bedankt. 

0
M
1 maand geleden
M
Marc_0360Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Geblokkeerde nrs - inloggen niet mogelijk doordat veiligheidcode niet aankomt.

Hallo, sinds een tijdje kan ik niet meer inloggen bij marktplaats.nl en tweedehands.beZij sturen een code naar mijn gsmnr dat ik zou moeten op de site ingeven als controle maar die code komt geen enkele keer aan.Zij vragen mij om mijn operator (Proximus) te laten checken of volgende nrs niet zijn geblokkeerd:+447781470659+6285857491547+36303444223+47566602493+36208100254+320335320002Ik vind het een rare lijst want er zit geen normaal nr uit NL of B tussen, dat met +32 is toch te lang ?Zelf heb ik nog nooit een telefoonnr geblokkeerd.Maar kan het dat Proximus dat wél doet, zonder dat ik dat weet ?En hoe kan ik weten of dat het geval is ?En indien dat zo is, hoe kan ik het dan deblokkeren ?Groetjes, Marc 

15
Martin
1 maand geleden
B
BenitezNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

wekelijkse aanrekening van 4.99 euro

Hallo,Wekelijks krijg ik een rekening van 4,99 euro onder de naam van Help: 024258252-adult VOD-XO26T Ik heb mij hiervoor nooit ingeschreven, en ik zou dit graag opgelost hebben. mvgSenne

7
Luc.M
1 maand geleden
L
LedgeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus omnium verzekering dekt onterecht schadeclaim niet

Beste, Donderdag heb ik gebeld naar het 080090790 nummer om een schadeclaim door te geven, toen heb ik uitgelegd dat mijn GSM uit m’n broekzak in het riool is gevallen - wat voor mij gezien is als “accidenteel verlies”. De mevrouw aan de telefoon was zeer onvriendelijk en heeft mij meteen laten weten dat dit niet gedekt word, “dit staat zo in het contract” vertelde ze me. Natuurlijk was ik woedend, ik ben de dag erna direct naar de proximus shop geweest om mijn verzekering te annuleren. Pas daarna ben ik eigenlijk het contract gaan bekijken (die via hun site te bekijken en downloaden is). Waarbij blijkt dat accidenteel verlies wél gedekt word! (zie foto) Er werd mij ook verteld dat ik langs moest gaan bij de politie om een proces verbaal op te laten stellen; maar ook dit staat niet zo in het contract (onder 7. schadeprocedure word alleen diefstal met braak, agressie en zakkenrollen vermeld. Ik heb vandaag al verschillende keren proberen te bellen maar eens ik door het keuzemenu heen be

11
Luc.M
1 maand geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Mobiele telefonie

Deactivatie mobiele betalingen

@tina.b  @Luc.M  @HeidiE  @Joel M Voor beide gsm-nummers in ons Flex S-pack heb ik via MyProximus de mobiele betalingen gedeactiveerd. Is dit goed doorgestroomd in het systeem en staat het niet meer actief?Aanvullend ontving ik zonet een sms met de mededeling: “je mobiel is gemigreerd in Pack”. Wat wordt hiermee bedoeld?

5
Luc.M
1 maand geleden
D
debovanmApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWIFI / VoLTE activeren

Kan iemand helpen om mijn VoWifi / VoLTE werkende te krijgen?Ik ben sinds maandag overgestapt van Orange naar Proximus voor mobiel abbonnement (vastelijn en internet thuis zijn nog bij Orange).Het lukt me maar niet om te bellen en/of gebeld worden. Ik weet dat het bereik waar ik gewoon niet geweldig is maar kon tot voor kort perfEen kort overzicht:Maandag belde ik met de Proximus helpdesk, die zei dat ze mijn probleem zouden escaleren naar 2de lijn en dat ik dezelfde dag nog zou opgebeld worden. Dinsdag terug gebeld met de helpdesk. Persoon bezorgde me de infomail voor VoWIFI en beloofde me terug te bellen om op te volgen of het werkte. Nog eens gebeld omdat het nog steeds niet werkte, ook niet nadat ik de VoWIFI instellingen had aangepast. Deze dame zei dat ik het niet goed had ingesteld, het anders aan mijn toestel lag en dat ze me anders niet kon helpen. Stuurde me door naar de Proximus winkel. Woensdag ben ik bij een onafhankelijke winkel (die ook Proximus verdeelt) langsgeweest. Z

116
K
1 maand geleden
E
EmvegePractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Aanpassen tariefplan

Sinds enkele dagen probeer ik het tariefplan van het 2e gsm toestel aan te passen doch steeds krijg ik een melding dat mijn bestelling in behandeling is en de aanpassing slecht daarna kan gebeuren.Ik heb echter geen bestelling in behandeling …….  Wat kan ik daaraan doen?

5
E
1 maand geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden