Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,622 Topics
  • 11,934 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1622 Topics

Pat52
Pat52Legend
gevraagd in Mobiele telefonie

Onderhoudswerken GSM masten regio 3020

Vorige maand waren er onderhoudswerken op de GSM masten .Dezen zouden nu in orde zijn.Doch heb ik nog steeds geen stabiele verbinding via 4G enkel via 2 G.En het probleem is niet mijn simkaart ; ik heb 3 GSM nummers bij Proximus met hetzelfde probleem.Vroeger ( voor de onderhoudswerken nooit problemen) nu moet ik Vo-Wifi gebruiken want via 4G/5G Geen  stabiel bereik ook buiten.Voordien had ik hier perfect bereik .Kan dit worden nagekeken.Bedankt.

24
Martin
1 maand geleden
D
DeGuyApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

voWifi issues

Beste,iPhone 14 Pro max met Proximus.Bellen via wifi (VoWifi) doet het maar niet, wat ik ook probeer.Ja - staat aan in instellingen; netwerk instellingen gereset, toestel herstart enz enz, helpt niet.Ja - toestel is compatibel.Ja - vowifi werkt wel op ander toestel ( Samsung met telenet). Kan iemand in godsnaam helpen?Mvg,Guy

10
DaisyS
1 maand geleden
Kristof Mertens
Kristof MertensApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Ontvangst 3110

Zijn er momenteel werkzaamheden aan de gang op de antenne site gelegen aan de Sportoase in Rotselaar (Vakenstraat). Reeds een week is er in deze omgeving een zeer slechte 4G verbinding, meestal 3G tot zelfs 2G. Ter hoogte van de Schoolstraat (Basisschool) is het vaak onmogelijk mobiel internet te gebruiken. 

8
DaisyS
1 maand geleden
P
patrick1981Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

E-sim online aanvragen

Vandaag de dag merk ik dat dat je nog altijd naar een shop moet gaan om een E-sim aan te vragen , wel te verstaan voor bestaande klanten. Maar als je nieuwe klant wordt kun je wel je E-sim online aanvragen.Wanneer gaat het mogelijk zijn om via de My Proximus app je E-sim te kunnen activeren ? Of dat je het via My Proximus kan doen online ?Orange heeft dit al een hele tijd ( mijn partner heeft Orange dus had ik het gezien ). Zou  technisch gezien toch ook mogelijk moeten zijn om dit dan voor elkaar te krijgen.Daarnaast ook nog altijd geen E-sim voor de smartwatches wanneer gaat die komen ?

0
P
1 maand geleden
rudi.timmer
rudi.timmerApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Volla Phones

Beste,Ik ben een van de mensen van het Volla Team in Belgie als vrijwilliger, Volla is gevestigd in Duitsland en brengt Googe Free devices op de mark.Nu had ik een vraag Volla wil graag deze toestellen voorstellen aan Proximus wie kan mij vertellen waar ze eventueel een email kunnen naar sturen of met wie ze dan best contact opnemen? Bedankt!Mvg,Rudi Timmermans

12
Martin
1 maand geleden
bigMODDER
bigMODDERPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummeroverdracht van Mobile Vikings naar Proximus Mobile Unlimited probleem

Hallo ,Op 14/06/2023 ben ik naar een Proximus shop geweest met de vraag om mijn mobiel nummer ( wat in men profiel staat hier) over te zetten van Mobile Vikings naar Mobile Unlimited , nu we zijn ondertussen al dag later maar er is nog altijd niets over gedragen , ik maak me dus enorm zorgen dat er iets fout zou gelopen zijn bij de aanvraag hiervan , op Facebook vertelde Proximus medewerker mij dat het na middernacht dus op 16/06/2023 in orde zou moeten zijn , nu ik weet uit ervaring dat er nooit nummers worden geport in de nacht , dus mijn vraag is kan een medewerker hier eens kijken wat er juist aan de hand is met men overdracht? Is er iets fout gelopen bij de aanvraag? Men zegt mij dat het nog in verwerking staat MAAR in het verleden ben ik al veel veranderd met men nummer van de 1 naar de ander , nu dit was altijd in MAX 1 uur in orde , maar nu duurt het al meer of een dag , wat ik zeer raar vind , Nu ik ga in mijn profiel hier al wat info zetten , het kan zijn dat het inderdaad al

13
L
1 maand geleden
M
MikeBruggeApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Kevin

Vandaag 23/10 belde mijn madam naar het 0800 nummer omstreeks 10.30 omdat ze al meer dan een maand niet meer kan bellen , na verschillende keren te bellen en langs te gaan in een shop belde ze vandaag opnieuw en kreeg Kevin aan de lijn , ik heb al veel meegemaakt maar zo een arrogant manneke heb ik nog nooit geweten bij een klantendienst … na veel bla bla vertelde hij mijn vrouw doodleuk dat de reden dat ze niet kan bellen karma is , toen we hem zen achternaam vroegen , zei hij doodleuk mijn naam is Kevin karma … al jullie gesprekken worden opgenomen… tijd om dit gesprek eens te beluisteren en dat kereltje zen  C4 te geven , bijna onmogelijk dat dit de eerste keer is …. Ik verwacht respons of ik dien klacht in de ombudsdienst…. Het enige dat we weten is dat hij met een Nederlands accent praatte of limburgs 

7
MADI
1 maand geleden
M
maties.vmApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Netwerk dekking Bree/Beek

Hallo, ik woon in Beek een deelgemeente van Bree. In onze straat is de 4G dekking van zowat elke provider vreselijk, dan kun je denken aan een snelheid niet hoger aan 10 mbps. Hebben jullie ideeën wanneer proximus gaat beginnen met 5G masten in mijn gemeente?

1
MADI
1 maand geleden
W
WVSApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWiFi iPhone 14 - Dual Sim

Hallo,Ik slaag er niet in om mijn VoWiFi aan de praat te krijgen.Heb de procedure van Apple gevolgd, inclusief het “reset network settings” gedeelte (wat al mijn opgeslagen WiFi paswoorden van de voorbije jaren gewist heeft): Een telefoongesprek voeren met 'Bellen via wifi' - Apple Support (BE)De eSIM is nagekeken en VoWiFi zou actief staan (klopt dit ? hoe kan ik dit nakijken? ).Over de SIM status kon niets gemeld worden.Als ik de SIM uit het toestel haal en alleen met de eSIM werk, komt VoWiFi ook niet actief.Ik heb nog een Proximus Femtocel, maar deze wordt niet meer ondersteund (en dus uit gezet).Zitten er Proximus moderatoren op dit forum die dit kunnen nakijken ?Dank je, Wouter 

10
W
1 maand geleden
E
ElineS17Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

nieuw abonnement mobile maxi

Hallo, vandaag een mobile maxi bestelt waarbij ik overstap van Orange. Na halfuur al geen bereik meer maar proximus app geeft aan dat ik geen producten of bestellingen heb. Ook nog geen eSIM ontvangen. Wat nu? 

5
Luc.M
1 maand geleden
L
Leen LNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

3 dagen geen netwerk na overstap

Afgelopen vrijdag kwam een installateur onze WiFi aansluiten. Dit ging goed. Mijn eSIM zou allemaal automatisch lopen… Ondertussen reeds 3 dagen geen netwerk.Ik heb een abonnement gekozen via Belfius (Beat Flex XS). Ik kan ik MyProximus op geen enkele manier administrator worden en dus producten toevoegen en zo via QR mijn eSIM installeren. Sms’en kan ik niet ontvangen en ik heb nog geen factuur (en dus activatiecode) gekregen. Graag hulp aub. Klantnummer 33080416

1
Luc.M
1 maand geleden
H
hannahmNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Abonnement geraakt niet geactiveerd,. Inmiddels 1 jaar, 3 telefoons en 8(!) afspraken in de winkel verder

Een jaar geleden vertrok ik voor 12 maanden naar het buitenland. Omdat ik graag mijn nummer wou behouden, stapte ik over van een abonnement naar een prepaid kaart (of dat was althans de intentie). Ondanks de uitgebreide toelichting van mijn situatie aan de telefoon, werd mijn nummer buiten gebruik gesteld. Na beklag van mijn moeder bij de klantendienst, werd er een nieuwe simkaart toegestuurd met een nieuw nummer. Mijn moeder is in België 3 keer naar de Proximus winkel moeten gaan in een poging de juiste service te krijgen: dus: een prepaid kaartje met nummerbehoud. Dat bleek moeilijk, er werd keer na keer foute informatie gegeven. Na 3 keer werd er en prepaid kaart voorzien met nummerbehoud. Zogezegd, want ik heb deze (ondanks het volgen van de gegeven instructies), nooit kunnen activeren of gebruiken. Toen ik een half jaar later in België op bezoek was ging ik naar de Proximus winkel om mijn situatie toe te lichten. De medewerker in Leuven zei het probleem opgelost te hebben en gaf m

2
Luc.M
1 maand geleden
A
Arne7Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nieuwe simkaart, activatie blijft uit

Hallo,Mijn gsm is gisteren gestolen, dus ben ik vandaag een nieuwe gaan kopen in een Proximuswinkel. Nieuwe sim-kaart gekregen en de boodschap van de verkoper dat het 2 uur kan duren voor de kaart actief wordt. Maar we zijn nu toch al even verder, en ik blijf stuiten op de foutmelding ‘Niet aangemeld bij netwerk’ wanneer ik tracht te bellen; sms’en is ook onmogelijk.  Wat moet ik doen?

4
Luc.M
1 maand geleden
P
PC13Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nieuwe mobile packs

Ik wil mijn 3 bestaande mobile packs aanpassen naar de nieuwe flex.Op de website krijg ik de korting natuurlijk niet, wegens bestaande kalnt al meer dan 20 jaar.Effe de chat geopend en daar krijg ik een eenmalig korting van 15 Euro????Proximus, blijkbaar willen jullie je bestaande klanten weg.Zit met alles bij proximus, maar ga nu toch eens serieus vergelijken en overstappen denk ik.

1
Pat52
1 maand geleden
U
unhappy5xApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Gebruik tegoedboen voor opladen pay&go

Beste,bij het aanschaffen van een smartphone in een Proximusverkooppunt leverde ik mijn oude GSM-toestel in en kreeg daarvoor een tegoedbon. De winkelbediende verzekerde mij dat ik het bedrag kon gebruiken voor het online opladen van pay&go belkrediet, dus via de Proximus app (https://www.proximus.be/reloadonline/nl/id_index/all/online-herladen.html)Ik gaf zoals gevraagd het gsm-nummer in, de belwaarde en ging vervolgens naar de ‘betaal’pagina. Waar ik bij vorige oplaadbeurten een vakje voor een tegoedcode zag, vind ik dit nu nergens meer. Het kan toch niet zijn dat ik hiervoor een afspraak in een proximus-winkel moet maken?!?Ook als ik gewoon wil betalen krijg ik nu bovendien steeds de melding dat de Ogone-app is gestopt op vraag van de ‘gebruiker’, wie dat dan ook mag zijn.Kan iemand me zeggen wat er aan de hand is? PS Wat is het verschil tussen Pay&Go en Pay&Go+ ?

11
Pat52
1 maand geleden
T
Taaner242Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

slechte tot geen verbinding treinlijn tussen Geraardsbergen en Gent

Als je de trein neemt op de lijn Gent-Sint-Pieters - Zottegem - Geraardsbergen heb je dikwijls tot geen verbinding met het Proximus netwerk.Vooral omgeving stations Landskouter - Moortsele is er totaal geen connectie.Ook het stuk tussen Balegem en Zottegem is van zeer slechte kwaliteit en verder enkele stukken tussen Zottegem - Lierde en Lierde - Geraardsbergen.Zijn er plannen om daar iets aan te doen? Is nu wel niet de meest drukke treinverbinding van het land maar ‘s morgens en ‘s avonds zitten de treinen toch goed vol met pendelaars en studenten...

2
MADI
1 maand geleden
W
wimVCApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Werk GSM krijgt geen 4G signaal

Ik zit al even met een het probleem dat mijn GSM van het werk geen 4G verbinding heeft.Als je de 4G aan legt, komt er wel een icoontje bovenaan, maar ik heb geen verbinding - kan niet surfen of berichten versturen/ontvangen.Ik heb reeds troubleshooting stappen gevolgd van op de proximus site of op andere, maar niks helpt. Wat kan ik hieraan doen?

6
MADI
1 maand geleden
B
bodruimNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

fuzeforge

geachte ik krijg ieder week een rekening van fuzeforge en ik heb niets getekend ik zou willen dat jullie dit ga blokkeren

53
tina.b
1 maand geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

kaart met werken mobiel netwerk offline

https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_network_modernisation/particulieren/support/telefonie/gsm-en-sim-kaart/gsm-instellen/modernisering-van-het-mobiele-netwerk.html Deze kaart is sinds deze ochtend off lineweet iemand wat de oorzaak is  ?onze klanten kunnen niet meer zien waar en wanneer er problemen kunnen zijn in mobiele netwerk

12
MADI
1 maand geleden
P
PieterAApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

eSIM activeren lukt niet met QR code (uw eSIM is nog niet gereed)

Ik krijg de melding dat mijn eSIM nog niet gereed is en dat ik contact moet opnemen met de provider wanneer ik de QR code inscan. De eSIM activeren via de app lukt helemaal niet (ERROR).Is dit normaal?

8
P
1 maand geleden
C
C OckerPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Toestellen stuk

Hallo,3 jaar geleden hebben wij 4 toestellen aangekocht via Proximus + bijpassend aangepast aboNu 3 jaar later, zijn op 2 weken 2 toestellen stuk.Dit is toch geen toeval?Als ik Proximus hierover inlicht blijkt dit volgens hen normaal te zijn dat toestellen maar 2 jaar meer meegaan! Heu?Als ik vraag of ze een commerciele geste kunnen doen voor een klant die al meer dan 30 jaar bij hun klant is, voor het 2 defecte toestel wordt ik naar de ….gestuurd. Op mijn vraag of U mij nu echt verplicht over te schakelen naar Telenet, krijg ik het positieve antwoord “u doet maar”. ...van werkvreugde en een positieve ingesteldheid gesproken van de klantendienst.Maar nu zit ik ondertussen met een 2de defecte toestel op 2 weken tijd, toestellen die op hetzelfde ogenblik zijn aangekocht en binnen dezelfde termijn stuk zijnProximus, kunnen jullie voor mij iets doen?

2
C
1 maand geleden
U
Uranus01Rookie
gevraagd in Mobiele telefonie

omzetting prepaid card in abonnement

op05/08/23 werd het gsmnr0477-387668 (prepaidcard) omgezet in mobile flex s abonnement, het saldo 37.15€ zou terugbetaald worden op de volgende maandelijkse factuur ,tot op heden nog niets gebeurd op e-mails wordt niet gereageerd, vandaag tel. contact gehad met medewerker die gewoon verklaarde dat dit niet meer kan achterhaald worden ???  moest volgens deze persoon binnen de 30 dagen aangevraagd worden ?  dit is diefstal en gebruik maken van de onwetenheid van uw klanten (wordt NOOIT medegedeeld aan zijn klienteel )

2
HeidiE
1 maand geleden
B
Bart-v-e1992Rookie
gevraagd in Mobiele telefonie

Vowifi ondersteuning google pixel 8

Nu de Google Pixel 8 officieel in België te koop is en actief gepromoot wordt door Proximus, zal de VoWifi dan ook ondersteund worden? Voorlopig is dit nog niet aangepast op de website.

1
M_016
1 maand geleden
guy_przytula
guy_przytulaPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

public wifi in my proximus app verschijnt niet

​ icen probeerde dat te volgenals ik online in my proximus kijk bij mijn producten zie ik wel degelijk public wifi met mijn userid/pwin de app / producten, zie ik dat dus NIEThoe kan je dat terug krijgen in de app ?Guy​

23
Pat52
1 maand geleden
V
Vanhoutte emmelyNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

bereik

Hallo Als ik wil bellen zit er storing op de lijn of gaat hij zelf niet over Heb ook geen 4g bereik binnen of buitens huis Ik heb vernomen dat er problemen zijn bij proximus zelf wnr is dit opgelost ? Dit duurt nu al 3 dagen MvgVanhoutte emmely

5
MADI
1 maand geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden