Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,759 Topics
  • 12,724 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1759 Topics

P
philippe_dGuru
gevraagd in Mobiele telefonie

Activeren VoWiFi en VoLTE

Als ik het goed begrijp zijn er eigenlijk 3 voorwaarden die moeten vervuld worden vooraleer je gebruik kan maken van VoWiFi en/of VoLTE:jouw toestel moet geschikt zijn (en je moet de optie VoWiFi / VoLTE activeren in de settings van je telefoon). jouw toestel moet ondersteund zijn door Proximus (tot op heden een beperkte lijst van merken / toestellen). Proximus moet VoWiFi / VoLTE activeren op jouw nummer.Wat dit laatste punt betreft begrijp ik de politiek van Proximus niet zo goed.Stel, er zijn 1 miljoen Proximus klanten die een toestel hebben dat VoWiFi / VoLTE ondersteunt. Dat wil dus zeggen dat de Helpdesk 1 miljoen keer gecontacteerd moet worden, en dit manueel moet activeren voor iedere individuele klant (of SIM kaart). Hoe zot klinkt dat niet?Ik neem aan dat iedere klant recht heeft op VoLTE en VoWiFi te gebruiken. Bovendien is VoWiFi een “geschenk uit de hemel” voor de operatoren: ieder gesprek via WiFi betekent minder drukte op de GSM masten, en 100% bereikbaarheid (= tevreden

30
HadewychT
2 jaar geleden
H
HasanhilmiRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

bpost heeft mijn telefoon/pakje kwijteraakt tijdens transport van proximus>bpost

Goedemiddag,Ik heb een telefoon besteld met een mobiel abonnement, Die werd verstuurd door proximus naar bpost. De track and trace heb ik gekregen en stond 2 dagen dat bpost het aan het verwerken was, op de 3e dag kreeg ik een mail van bpost dat de inhoud van mijn pakje leeg was en dat ik de afzender moest bellen (proximus) dat heb ik gedaan.Ik zou teruggebeld worden en dat duurt langer dan verwacht. Kunnen jullie nu uitzoeken hoe het zit met dit? en de bestelde gsm zijn imei blokkeren. Zodat niemand het kan gebruiken.ik zit zonder gsm en weet niet precies wat ik kan doen? mijn klantnummer is 29469477. 

30
H
4 maanden geleden
L
LoreVRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

DRINGEND! DRINGEND! DRINGEND! Onbruikbare Pay&Go Prepaidcard

Beste,Enkele dagen geleden kreeg ik bericht, zoals verwacht, dat mijn abonnement zou omgezet worden naar een prepaidcard. Dat wist ik vooraf.Maandag heb ik mijn prepaidcard geïndentificeerd en meteen online opgeladen. Ik kreeg een bevestiging per mail van de identificatie en volgens mijn bankafschriften is het ook gelukt om geld op de prepaidcard te zetten (of Proximus te betalen).MAAR ik kan al 3 dagen niet bellen, sms-en of op internet en dat is nu wel heel vervelend.Bovendien blijkt het quasi onmogelijk om iemand fysiek aan de lijn te krijgen wanneer ik probeer te bellen met de gsm van mijn vriend. Of om iemand van de klantendienst te bereiken via een online kanaal. Ik hoop dus via deze weg wél antwoord en vooral een snelle, gepaste OPLOSSING te vinden voor mijn probleem.Alvast bedankt!Lore

30
Joel M
2 jaar geleden
H
helga peetersNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

gratis bellen tijdens corona

Telefoneren naar vaste  lijnen is nu gratis. Waarom kan er ook geen tegemoetkoming gegeven worden  bij het bellen naar mobiele nummers? Enorm veel mensen hebben zelfs geen vaste lijn meer, maar er wordt wel veel meer gebeld deze dagen, 120 minuten zijn zo zéér snel op!

30
Martin
4 jaar geleden
L
LottePApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

ontoereikende belkrediet

Beste, Ik krijg sinds een week, dagelijks proximus-info berichten met volgende inhoud: “ uw krediet is ontoereikend. Gelieve uw prepaid-kaart te herladen en vervolgens opnieuw te proberen.” Wanneer ik echter mijn krediet controleer via #121# of MyProximus blijkt er wel nog voldoende krediet op te staan. Ik kan op dit moment hierdoor ook niet meer bellen. Hoe is dit op te lossen? Alvast bedankt!  

30
HeidiE
1 jaar geleden
N
NicaApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

E-sim

Wanneer hebben jullie een E-Sim in jullie aanbod? Al een datum in gedachten?  

29
N
3 jaar geleden
B
BRUCE2016Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

5G unlimited premium abonnement

Hallo, ik heb naast een flex pack een 5G unlimited premium en in Oostende zou Proximus gestart zijn met 5G light . Is hiervoor een speciale simkaart noodzakelijk of kan in mijn nanosimkaart in de OnePlus nord laten zitten. Heb wel al via *#*#4636#*#* de 5G NR functionaliteit OnePlus nord voor Europa ingeschakeld

29
tina.b
3 jaar geleden
Antoon1
Antoon1Grand Master
gevraagd in Mobiele telefonie

MMS aangerekend

Zag een eens een aantekening van €0,50 voor een MMS in MyProximus. Kijk bij berichten en zie daar geen foto bijstaan. WhatsApp en Messenger vallen onder de mobiele data. Inkomende berichten van PX en 8999 van PX over verlenging van de voordelen. Kan iemand mij zeggen waar dit vandaan kan komen. Alvast bedankt voor het antwoord 😷🤔🤗

29
Martin
2 jaar geleden
C
CoppermineNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

VoLTE activeren

Hallo Proximus, kunnen jullie voor mij VoLTE activeren? Hartelijk dank

28
Martin
3 jaar geleden
J
jdgrRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

hln+

Ik kan de hln+ niet verder lezen ook al staat er dat deze gelinkt is. Bestaat er een mogelijkheid om deze te resetten en dan opnieuw te proberen. Het is echt frustrerend Mvg

28
Michael V
7 maanden geleden
B
bryan_vApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Problemen Iphone SE 2020

Beste,  ik heb maandag mijn iPhone ontvangen met abonnement. Dit was met een epic beats abonnement. Alles ging prima maar ik wou toch overschakelen naar Tutimus XL omdat ik nogal een data gebruiker ben… toen ging het allemaal mis.  Ik ontvang enkel 4g en heb geen toegang tot 4.5g voor hogere snelheden. In mijn instellingen staat VoLTE aan maar echter wanneer ik bel gaat dit over naar 3G en is de gesprekskwaliteit niet al te best… Daarnaast krijg ik geen verificatieberichten binnen voor verscheidene applicaties (via sms) voor Hello bank, Apple Pay, Gmail, noem maar op...  ik heb al meerdere keren naar de technische dienst gebeld dit was ook nogal een avontuur. Eerste haakte midden gesprek af. Tweede probeerde me goed te helpen, ze had een belafspraak ingepland en vroeg me mijn simkaart uit de telefoon te halen. Dit heb ik gedaan. Toen belde de technieker en haakte direct af… Ik heb dan maar weer eens terug gebeld en al een geluk kwam ik weer bij dezelfde persoon terecht. Die heeft dan w

28
Martin
3 jaar geleden
C
Connie IsebaertRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

voicemail pay&go uitschakelen

Kan iemand aub de voicemail van de gsm met pay&go van mijn ouders uitschakeken?Ik probeerde alle mogelijke manieren: online, medewerker klantendienst, het nr. 6000 gebeld,... Niets lukt.Mijn ouders zijn senioren en kunnen niet goed overweg met een gsm, laat staan snel gsm opnemen als die niet in de buurt ligt. Daarm wil ik dringend de voicemail (laten) uitschakelen.

28
C
3 jaar geleden
K
karelds
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWifi/VoLTE activeren

Hallo,Kan iemand eens nakijken of VoWifi / VoLTE geactiveerd is op het nummer in mijn profiel? Dit is het nummer op naam van mijn vriendin.Met mijn Proximus abonnement van het werk doet VoWifi het perfect maar voor mijn vriendin haar persoonlijk Proximus-abonnement krijg ik dit maar niet actief. Dus hopelijk lukt het via deze weg :) Alvast bedankt.Karel

28
tina.b
1 jaar geleden
C
Cindy DockxRising star
geplaatst in Mobiele telefonie

GSM GEEN SERVICE

Ik ben sinds 23/11 overgeschakeld van telenet naar Proxiums. Ik heb al verschillende contacten gehad met klantendienst, telkens wordt me gezegd dat ze ermee bezig zijn en het binnen X-tijd in orde zal zijn. Ik ben ook al naar de proximus shop en telenet shop gegaan.Telenet heeft mij zwart op wit laten zien dat op 24/11 mijn nummer is overgedragen aan Proximus.Ondertussen zijn we 2 weken verder en zit ik nog steeds zonder service. Ik begrijp niet hoe zoiets kan en dat ik zoveel moeite en energie moet steken om gewoon van provider te veranderen. Ik ben ten einde raad en weet echt niet wat ik nog moet doen. Mijn vertrouwen in Proximus en klantendienst is volledig weg.Als dit vandaag niet in orde komt, mogen jullie mijn account sluiten en zoek ik wel een andere provider. Voor mij heeft dit nu lang genoeg geduurd.

27
Luc.M
1 jaar geleden
Y
Yannick SmtsNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer bestaat (willekeurig) niet

Hey! Ik ben ondertussen denk ik al ongeveer een jaar of 4-5 klant bij Proximus, met doorheen de jaren al verschillende formules te hebben gehad wat betreft abonnement. Sinds het begin van mijn overschakeling doet zich (naar ik hoor) een terugkerend probleem voor: sommige inkomende oproepen krijg ik niet binnen en de beller krijgt van Proximus de mededeling dat "dit nummer niet in gebruik is of niet bestaat". Dit is onafhankelijk van de provider van de beller, zowel abonnees van Proximus, Orange, Mobile Vikings, Telenet, .... krijgen mij willekeurig niet te pakken. Ook naar toestel is dit willekeurig - niet enkel iPhones of Androids, ook dit is willekeurig. Ook m'n eigen toestel is irrelevant. Ik ben recent veranderd van iPhone naar Android en het probleem houdt aan. Dit probleem situeert zich bij vrienden, familie, collega's en klanten. Aangezien ik vanwege mijn werk vaak opgebeld kan worden, is dit niet ok. Sommige klanten/contacten sturen mij achteraf een mail met de vraag mijn "

27
DaisyS
8 maanden geleden
L
lucgoubertRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay&Go- ongeldig nummer

Ik wil mij Pay&Go kaart identificeren maar het is een ‘ongeldig nummer’. Hoe kan ik dit het best oplossen? Alvast bedankt.

27
AntonellaD
4 jaar geleden
K
KimfranckaertNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

sms sturen maar niet ontvangen

Hallo, Sinds de overschakeling naar proximus ontvang ik blijbaar geen smsen meer.  Ik kan nog wel sturen maar niet ontvangen.  Heel vervelend want dat wist ik natuurlijk zelf niet.  Mijn toestel: een nieuwe Iphone 8. Iemand en oplossing :s Thanks! Kim  

27
DaisyS
1 jaar geleden
K
Kevin SmitsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

SIM kaart niet geregistreerd

vorige week donderdag heb ik een nieuw simkaartje voor mijn gsm gehaald bij proximus, ik krijg echter de melding dat mijn simkaart niet geregistreerd is. ben reeds terug geweest naar proximus winkel, die vertelde mij te bellen naar support, die hebben mij verteld van een ander simkaartje te gaan halen in de winkel. met het nieuwe simkaartje heb ik het zelfde probleem. kent iemand de oplossing voor dit probleem

26
AntonellaD
3 jaar geleden
G
germain_01Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie

public wifi

GeachteHeb al 3 links gehad maar public wifi kan ik met mijn nieuwe samsung a71 nog steeds niet bereiken.Ik tracht te installeren met myproximus (met ingeschakeld internet) Ik doe dat met producten/internet comfort/ en onder app public wifi te verbinden.Ik volg de instructies met SIM enz.,tik public aan , gereed maar krijg onderstaand beeld.Moet ik iets aan instelling veranderen? 

26
GeertC
3 jaar geleden
F
Florian VRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Graag dringend hulp aub

Ik ben op zoek naar een oplossing voor het bereik bij mij thuis.Door het coronavirus werken wij nu van thuis uit en ik heb geen bereik binnenshuis wat heel problematisch is voor mijn werk. ( Vertegenwoordiger )Nu ben ik speciaal veranderd van telenet naar proximus omdat jullie een mobile coverage extender aanbieden voor proximusnrs en ik een werknr heb van proximus.Ik had dit ook gevraagd bij installatie al mee te leveren, nu is dit jammer genoeg niet gebeurd en kunnen ze nu blijkbaar geen meer leveren. ( beetje bedrogen dus)Ze raadden mij aan om in een proximuscenter te gaan om te zien of daar nog stock was.In die in oudenaarde hebben ze er echter geen en niemand lijkt mij te kunnen vertellen waar wel nog stock is.Al heb ik wel via een callback (geregeld in center oudenaarde )iemand mij laten vertellen dat er 1 Deinze nog 1 beschikbaar was.Nu had ik deze mensen graag gecontacteerd om die op kant te laten leggen aangezien er maar 1 was maar dit bleek ook niet mogelijk.Het zou namelijk

26
Martin
3 jaar geleden
RedsFan
RedsFan
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobile Flex

Hallo, Normaal is de overdracht van onze 4 SIM kaarten voor dit weekend, maar voor de thuis installatie (internet, TV & Telefonie) moeten we nog wachten tot begin augustus…. iemand enig idee hoe ze die berekening gaan doen ? Omdat dit normaal gelijk lopend is en de eerste 3 maanden krijgen we korting op ons FlexPack.

26
RedsFan
3 jaar geleden
B
banhoutApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

SIM-kaart laten blokkeren via 0800 22 800

Wij proberen al van 13.00 uur vanmiddag  (dus zo’n 5 uur) door te geven via 0800 22 800 dat één van onze SIM-kaarten moet geblokkeerd worden wegens verlies.  Op het nummer 0800 22 800 krijgen we na het intoetsen van de juiste gegevens wel muziek maar nooit antwoord …. uren aan een stuk …. terwijl de dienst 24/7 bereikbaar zou moeten zijn.   Ook via mail vangen we bot !!!  Je geraakt gewoon nooit waar je moet zijn!!!  de contactmogelijkheden zijn gewoon waardeloos, ook op facebook trouwens (ook geprobeerd).  Wie kan ons helpen?  

26
AntonellaD
3 jaar geleden
H
hendrikgPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

favoriete app en datalimiet

Mijn zoon kreeg net een bericht dat zijn data bijna op zijn. Zijn favoriete app is instagram en uit de gegevens op zijn smartphone blijkt verbruik zoals op de foto hieronder. Beschikbare data in zijn bundel per maand 5GB. Er zou reeds 4,4 GB verbruikt zijn. Maar het verschil tussen de gratis app (instagram) en de rest is dus maar 1,23 GB. Dat maakt een enorm verschil, zeker nu we pas begin van de maand zijn. Bij de klantendienst kunnen ze niet helpen. ( al gebeld) Van waar komt dan dit verbruik ? Waar kan je hiervoor terecht ?  

26
AntonellaD
2 jaar geleden
J
John ZVLApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

simkaart vervangen

Waarom kan of wilt Proximus mijn oude grote simkaart (Pay&Go) niet vervangen voor een nieuwe kleinere simkaart (nano)? Ze willen dit naar hun zeggen enkel doen bij een abonnement..  ..Onbegrijpelijk! ...“Paarse krokodil”.. Wat als mijn huidige simkaart defect zou zijn??  

26
Martin
4 jaar geleden
J
Jeffrey DRising star
geplaatst in Mobiele telefonie

Opvolging structuur en Levering Smartphone door Proximus en UPS alles behalve...

Aloha, Ik kocht me een aantal dagen terug ( 7 april) een smartphone. De Oneplus T7 met dan die data pack erbij. Dezelfde dag was het bedrag netjes van mijn rekening afgeschreven. Wat een probleem om het leveradres in te vullen. Proximus kon mijn adres niet terugvinden via die webshop?!? In de eerste plaats is het nogal raar dat dit deels door een automatisch systeem gaat want als de database niet aangepast is dan kunnen ze je adres niet terugvinden? zodoende alles manueel zitten invullen. De levering ging doorgaan donderdag 9 of vrijdag 10 april. Ik kreeg een sms van UPS op donderdag 9 april, dat de levering pas zou doorgaan dinsdag 14 april. op zich geen probleem bij door de corona toestanden e.d. Dezelfde dag of vrijdag, kreeg ik telefoon van proximus zelf, dat ze problemen hebben met het adres? Ik had bij hen een oud adres staan… Als ik nu een telefoon bestel en ik wil die laten leveren op een nieuw adres dan moet dit toch kunnen??? ze ging het bekijken en me iets laten weten. Tja n

25
AntonellaD
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden