Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,407 Topics
  • 10,522 Reacties

Voicemail van je vaste lijn of GSM. Feedback gezocht

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1407 Topics

bigMODDER
bigMODDERRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Voicemail uitzetten

Hallo ,  Zou het mogelijk zijn om mijn voicemail volledig uit te zetten? het gaat over mijn nummer ( staat in men profiel hier).Vroeger kon je dit doen in de MyProximus app , maar deze optie zie ik nu niet meer staan? Groeten 

28
HeidiE
6 dagen geleden
C
CoppermineNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

VoLTE activeren

Hallo Proximus, kunnen jullie voor mij VoLTE activeren? Hartelijk dank

28
Martin
2 jaar geleden
C
Connie IsebaertRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

voicemail pay&go uitschakelen

Kan iemand aub de voicemail van de gsm met pay&go van mijn ouders uitschakeken?Ik probeerde alle mogelijke manieren: online, medewerker klantendienst, het nr. 6000 gebeld,... Niets lukt.Mijn ouders zijn senioren en kunnen niet goed overweg met een gsm, laat staan snel gsm opnemen als die niet in de buurt ligt. Daarm wil ik dringend de voicemail (laten) uitschakelen.

28
C
2 jaar geleden
K
karelds
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWifi/VoLTE activeren

Hallo,Kan iemand eens nakijken of VoWifi / VoLTE geactiveerd is op het nummer in mijn profiel? Dit is het nummer op naam van mijn vriendin.Met mijn Proximus abonnement van het werk doet VoWifi het perfect maar voor mijn vriendin haar persoonlijk Proximus-abonnement krijg ik dit maar niet actief. Dus hopelijk lukt het via deze weg :) Alvast bedankt.Karel

28
tina.b
2 maanden geleden
L
Lut HoornaertApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Voicemail uitschakelen

Net zoals zovelen heb ik nu al herhaaldelijke keren proberen de voicemail van mijn nummer uit te schakelen en ook voor mij lukt dit niet...Na de twee uur is de voicemail telkens opnieuw weer aangezet. Ik hoop dat ik net zoals zovelen langs deze weg uiteindelijk toch geholpen kan worden. 

28
AntonellaD
1 jaar geleden
C
Cindy DockxRising star
geplaatst in Mobiele telefonie

GSM GEEN SERVICE

Ik ben sinds 23/11 overgeschakeld van telenet naar Proxiums. Ik heb al verschillende contacten gehad met klantendienst, telkens wordt me gezegd dat ze ermee bezig zijn en het binnen X-tijd in orde zal zijn. Ik ben ook al naar de proximus shop en telenet shop gegaan.Telenet heeft mij zwart op wit laten zien dat op 24/11 mijn nummer is overgedragen aan Proximus.Ondertussen zijn we 2 weken verder en zit ik nog steeds zonder service. Ik begrijp niet hoe zoiets kan en dat ik zoveel moeite en energie moet steken om gewoon van provider te veranderen. Ik ben ten einde raad en weet echt niet wat ik nog moet doen. Mijn vertrouwen in Proximus en klantendienst is volledig weg.Als dit vandaag niet in orde komt, mogen jullie mijn account sluiten en zoek ik wel een andere provider. Voor mij heeft dit nu lang genoeg geduurd.

27
Luc.M
5 maanden geleden
L
lucgoubertRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay&Go- ongeldig nummer

Ik wil mij Pay&Go kaart identificeren maar het is een ‘ongeldig nummer’. Hoe kan ik dit het best oplossen? Alvast bedankt.

27
AntonellaD
3 jaar geleden
K
KimfranckaertNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

sms sturen maar niet ontvangen

Hallo, Sinds de overschakeling naar proximus ontvang ik blijbaar geen smsen meer.  Ik kan nog wel sturen maar niet ontvangen.  Heel vervelend want dat wist ik natuurlijk zelf niet.  Mijn toestel: een nieuwe Iphone 8. Iemand en oplossing :s Thanks! Kim  

27
DaisyS
11 maanden geleden
K
Kevin SmitsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

SIM kaart niet geregistreerd

vorige week donderdag heb ik een nieuw simkaartje voor mijn gsm gehaald bij proximus, ik krijg echter de melding dat mijn simkaart niet geregistreerd is. ben reeds terug geweest naar proximus winkel, die vertelde mij te bellen naar support, die hebben mij verteld van een ander simkaartje te gaan halen in de winkel. met het nieuwe simkaartje heb ik het zelfde probleem. kent iemand de oplossing voor dit probleem

26
AntonellaD
2 jaar geleden
G
germain_01Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie

public wifi

GeachteHeb al 3 links gehad maar public wifi kan ik met mijn nieuwe samsung a71 nog steeds niet bereiken.Ik tracht te installeren met myproximus (met ingeschakeld internet) Ik doe dat met producten/internet comfort/ en onder app public wifi te verbinden.Ik volg de instructies met SIM enz.,tik public aan , gereed maar krijg onderstaand beeld.Moet ik iets aan instelling veranderen? 

26
GeertC
2 jaar geleden
F
Florian VRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Graag dringend hulp aub

Ik ben op zoek naar een oplossing voor het bereik bij mij thuis.Door het coronavirus werken wij nu van thuis uit en ik heb geen bereik binnenshuis wat heel problematisch is voor mijn werk. ( Vertegenwoordiger )Nu ben ik speciaal veranderd van telenet naar proximus omdat jullie een mobile coverage extender aanbieden voor proximusnrs en ik een werknr heb van proximus.Ik had dit ook gevraagd bij installatie al mee te leveren, nu is dit jammer genoeg niet gebeurd en kunnen ze nu blijkbaar geen meer leveren. ( beetje bedrogen dus)Ze raadden mij aan om in een proximuscenter te gaan om te zien of daar nog stock was.In die in oudenaarde hebben ze er echter geen en niemand lijkt mij te kunnen vertellen waar wel nog stock is.Al heb ik wel via een callback (geregeld in center oudenaarde )iemand mij laten vertellen dat er 1 Deinze nog 1 beschikbaar was.Nu had ik deze mensen graag gecontacteerd om die op kant te laten leggen aangezien er maar 1 was maar dit bleek ook niet mogelijk.Het zou namelijk

26
Martin
2 jaar geleden
RedsFan
RedsFan
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobile Flex

Hallo, Normaal is de overdracht van onze 4 SIM kaarten voor dit weekend, maar voor de thuis installatie (internet, TV & Telefonie) moeten we nog wachten tot begin augustus…. iemand enig idee hoe ze die berekening gaan doen ? Omdat dit normaal gelijk lopend is en de eerste 3 maanden krijgen we korting op ons FlexPack.

26
RedsFan
2 jaar geleden
B
banhoutApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

SIM-kaart laten blokkeren via 0800 22 800

Wij proberen al van 13.00 uur vanmiddag  (dus zo’n 5 uur) door te geven via 0800 22 800 dat één van onze SIM-kaarten moet geblokkeerd worden wegens verlies.  Op het nummer 0800 22 800 krijgen we na het intoetsen van de juiste gegevens wel muziek maar nooit antwoord …. uren aan een stuk …. terwijl de dienst 24/7 bereikbaar zou moeten zijn.   Ook via mail vangen we bot !!!  Je geraakt gewoon nooit waar je moet zijn!!!  de contactmogelijkheden zijn gewoon waardeloos, ook op facebook trouwens (ook geprobeerd).  Wie kan ons helpen?  

26
AntonellaD
3 jaar geleden
H
hendrikgPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

favoriete app en datalimiet

Mijn zoon kreeg net een bericht dat zijn data bijna op zijn. Zijn favoriete app is instagram en uit de gegevens op zijn smartphone blijkt verbruik zoals op de foto hieronder. Beschikbare data in zijn bundel per maand 5GB. Er zou reeds 4,4 GB verbruikt zijn. Maar het verschil tussen de gratis app (instagram) en de rest is dus maar 1,23 GB. Dat maakt een enorm verschil, zeker nu we pas begin van de maand zijn. Bij de klantendienst kunnen ze niet helpen. ( al gebeld) Van waar komt dan dit verbruik ? Waar kan je hiervoor terecht ?  

26
AntonellaD
1 jaar geleden
J
John ZVLApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

simkaart vervangen

Waarom kan of wilt Proximus mijn oude grote simkaart (Pay&Go) niet vervangen voor een nieuwe kleinere simkaart (nano)? Ze willen dit naar hun zeggen enkel doen bij een abonnement..  ..Onbegrijpelijk! ...“Paarse krokodil”.. Wat als mijn huidige simkaart defect zou zijn??  

26
Martin
3 jaar geleden
P
PaulStApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Oneplus nord VoLTE werkt niet

Hallo,Kan mijn nummer toegevoegd worden zodat ik ook VoLTE kan bellen ?Bedankt,Paul.

25
DaisyS
1 jaar geleden
J
Jeffrey DRising star
geplaatst in Mobiele telefonie

Opvolging structuur en Levering Smartphone door Proximus en UPS alles behalve...

Aloha, Ik kocht me een aantal dagen terug ( 7 april) een smartphone. De Oneplus T7 met dan die data pack erbij. Dezelfde dag was het bedrag netjes van mijn rekening afgeschreven. Wat een probleem om het leveradres in te vullen. Proximus kon mijn adres niet terugvinden via die webshop?!? In de eerste plaats is het nogal raar dat dit deels door een automatisch systeem gaat want als de database niet aangepast is dan kunnen ze je adres niet terugvinden? zodoende alles manueel zitten invullen. De levering ging doorgaan donderdag 9 of vrijdag 10 april. Ik kreeg een sms van UPS op donderdag 9 april, dat de levering pas zou doorgaan dinsdag 14 april. op zich geen probleem bij door de corona toestanden e.d. Dezelfde dag of vrijdag, kreeg ik telefoon van proximus zelf, dat ze problemen hebben met het adres? Ik had bij hen een oud adres staan… Als ik nu een telefoon bestel en ik wil die laten leveren op een nieuw adres dan moet dit toch kunnen??? ze ging het bekijken en me iets laten weten. Tja n

25
AntonellaD
3 jaar geleden
P
PietVRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Ontvangen van SMS, whatsapp, messenger berichten soms vertraagd.

Ik heb het probleem dat soms berichten (SMS, messenger, whatsapp...) enkele minuten later aankomen. Dit is zeer irritant als het dringend is. Dit probleem doet zich al heel lang voor, herstarten van de iphone XR help niet. Ik heb dit ook al getest met een iPhone 7 / 11 pro max. Allemaal zelfde probleem.  Een ander probleem is ook dat als je belt en rijd met de wagen (natuurlijk handsfree) dat ik soms 2 of 3 keer moet terug bellen omdat de verbinding wegvalt. Dit is toch niet meer normaal voor “het beste netwerk” van Proximus in 2020? Is er een technisch probleem? Zijn er nog mensen met dit probleem? En is er een oplossing voor? Alvast bedankt!

25
Martin
2 jaar geleden
A
Andy1560Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Wanneer eindelijk nummeractivatie /nummeroverdracht ?

Sinds 26/04/2021 een aanvraag ingediend tot nummeroverdracht van Mobile Vikings naar Proximus. Op 28/04 brief met SIM card ontvangen met aankondiging dat de aanvraag tot overdracht bij de oude provider op 30/04 werd ingediend. Geen overdracht. Klantnummer Proximus verschillende malen gebeld, emails verstuurd; er was een technische fout, het zou in orde komen. Op 11/05 tweede brief gehad, opnieuw met SIM card. Nu 19/05 nog steeds geen overdracht. Proximus gebeld, Mobile Vikings gemaild. Dit is "wachten op Godot".

24
A
1 jaar geleden
M
MADIPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

5G gebruik maar 4G !

Ik  heb de vraag op het 0800 nr gesteld waarom   5G niet actief is op mijn smartphone in zone waar volgens de kaart 5G actief is, met abonnement  die daar voor geschikt is  en compatibel  SmartphoneMijn vraag is niet beantwoord, maar wel dat ik maar op 4G moet werken.of sim kaart actief staat daar kreeg ik gewoon geen antwoord op.ook  of in de zone werkelijk  5G actief isDit is gewoon  geen antwoordik vind het jammer dat je als klant niet geholpen word !!  

24
Martin
2 jaar geleden
S
seppe.meeusNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

probleem identificatie pay and go

Omdat ik verander van werk en m'n mobiele nummer van het werk wens over te nemen, werd m'n nummer omgezet van abonnement naar Pay & Go. Ik heb gisteren Proximus sms ontvangen om deze online te identificeren. Maar dit werkt niet, ik krijg steeds melding terug "Geen geldig nummer". Terwijl het nummer wel degelijk juist is (ook gecheckt met #122#) Kan iemand me helpen aub? (Ik heb geen tijd om naar een proximus winkel te gaan)

24
Joel M
2 jaar geleden
A
Antoon RPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Online afspraak maken

Wij zijn bijna 70+ en kan geen afspraak maken in Proximus Shop Wijnegem shopping center Turnhoutsebaan 5 Wijnegem 2110 Voor omwisselen Pay & Go cart micro naar nano Tijdstip uur kan ik niet aanduiden Graag antwoord Mvg Antoon

24
A
3 jaar geleden
Y
Yannick SmtsNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer bestaat (willekeurig) niet

Hey! Ik ben ondertussen denk ik al ongeveer een jaar of 4-5 klant bij Proximus, met doorheen de jaren al verschillende formules te hebben gehad wat betreft abonnement. Sinds het begin van mijn overschakeling doet zich (naar ik hoor) een terugkerend probleem voor: sommige inkomende oproepen krijg ik niet binnen en de beller krijgt van Proximus de mededeling dat "dit nummer niet in gebruik is of niet bestaat". Dit is onafhankelijk van de provider van de beller, zowel abonnees van Proximus, Orange, Mobile Vikings, Telenet, .... krijgen mij willekeurig niet te pakken. Ook naar toestel is dit willekeurig - niet enkel iPhones of Androids, ook dit is willekeurig. Ook m'n eigen toestel is irrelevant. Ik ben recent veranderd van iPhone naar Android en het probleem houdt aan. Dit probleem situeert zich bij vrienden, familie, collega's en klanten. Aangezien ik vanwege mijn werk vaak opgebeld kan worden, is dit niet ok. Sommige klanten/contacten sturen mij achteraf een mail met de vraag mijn "

24
HadewychT
2 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Mobiele telefonie

mobiele gegevens smartphone werken ineens niet meer

Sinds een week werken mijn mobiele gegevens op mijn smartphone (Huawei) niet meer. Ik heb al jaren een smartphone en nog nooit problemen mee gehad, tot nu. Nochtans staan àlle instellingen OK (ook APN) (ik heb ook nooit iets gewijzigd aan de instellingen), dus hoe kan het dat dit ineens niet meer werkt? Ik had trouwens ook via mijn Proximus Pay&Go kaart ook een abonnement op Het Laatste Nieuws. Ook dit werkt niet meer!  Ook als ik mijn abonnementsnummer en postcode ingeef werkt dit niét meer... Graag een oplossing (dringend) aub. Waarvoor dank.

24
jonathandr
2 jaar geleden
G
Glenn RaypApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Simkaart omruilen in tijden van coronavirus

Ik moet mijn GSM vervangen en daarvoor een hele oude simkaart omruilen.  Normaal kan ik hiervoor in de verkooppunten terecht, maar die zijn “tijdelijk” allemaal gesloten. Kan het omruilen van de simkaart op andere manier, bv. online en levering via koerier aan huis  ? Met dank bij voorbaat.

24
Martin
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden