Mobiele telefonie

Wegens wijziging van werkgever werd mijn businessabonnement stopgezet en overgedragen naar een pay&gokaart. Pas na registratie van mijn simkaart kan mijn huidige werkgever mijn abonnement overnemen. Wanneer ik mijn simkaart wil registreren krijg ik steeds de melding dat mijn ‘phonenumber/sim card number ‘ niet gevalideerd kan worden, zowel niet online als per sms.  

Zal Xiaomi 14 Ultra beschikbaar zijn voor aankoop?

Hoi, ik vraag mij af:Ik heb een mobiel flex abonnement met 12GB mobiele data, die ik nooit op krijg !Waarom wordt een MMS nog apart aangerekend ? De technologie bestaat al langer dan de smartphones,maar bestaat een MMS dan niet uit mobiele data ?

Beste,Er kwam een promotie-sms toe via een 8xxx nummer (8272) van een pizza zaak waar ik enkele maanden geleden iets besteld had via Takeaway (maar hun nooit direct mijn GSM nummer gegeven heb, ze moeten dat via Takeaway genoteerd hebben in hun systeem). Ik wou me uitschrijven van deze promotie-sms en heb STOP teruggestuurd. Maar nu bedenk ik juist dat dit 8272 nummer ook wordt gebruikt voor allerhande verificatiecodes. Heb ik door STOP te zenden dit volledige nummer geblokkeerd? Weten jullie hoe dit zit? Of moet ik voor deze vraag de leverancier van dit 8272-nummer contacteren?

BesteKan u de M-pay deblokkeren en ook de 0900 nummers. Ik kan sinds 2 a 3 weken niets meer aanpassen in de app wegens de melding 'dat er een bepaalde bestelling in behandeling is' maar ik heb niks besteld dit is een bug op mijn account denk ik. Mijn nummer 0488 3*****. Groetjes Nicky

Gisteren ben ik overgestapt van Orange naar Proximus. Ik had bij Orange een esim en momenteel lukt het niet om mij mobiel net werken te activeren want ik vind de qr code van de esim niet terug.Het is weekend. Technische dienst kan mij niet helpen en de winkels zijn gesloten. Ik ben nu al 24 uur niet meer bereikbaar. Wat een service voor een nieuwe klant..

Ik kocht een apple smartphone en enkele weken voor de tweejarige garantie was verstreken, toonde het toestel gebreken. Het aanraakscherm werkte niet naar behoren en soms viel het toestel uit. Ik ging er een eerste keer meer naar de Proximus winkel in Aarschot. Daar vertelde de man me dat een storing aan een Apple gsm steeds te maken had met een tekort aan opslagruimte. Ik vond dit natuurlijk een redelijk ongeloofwaardige uitleg maar thuisgekomen maakte ik toch heel wat geheugen vrij. Uiteraard bleef het probleem aanhouden en enkele dagen later liet het toestel het helemaal afweten.Ik ging opnieuw naar de winkel. Men kon het toestel niet opstarten/uitlezen en de man vertelde me dat enkel een Apple winkel dit probleem kon oplossen. Als Proximus het toestel moest opsturen, kon het wel tot drie maanden duren…Ik ging vervolgens naar een Lab 9 winkel in Leuven. Die man kon het toestel ook niet uitlezen maar vertelde me dat er het eerste jaar een internationale garantie telt maar aangezien he

Beste ik ben vergeten mijn pay en go te herhalen. Is het mogelijk om mijn nummer alsnog te activeren? Alvast bedankt.

De overstap van provider UNDO naar Proximus duur lang. Daar zit een feestdag bij, maar toch,… als klant kan ik niet zelf controleren of er ergens iets verkeerd loopt of dat ik gewoon wat geduld moet hebben. Een ander nummer binnen ons gezin, dat van Orange kwam was al na een half uur overgedragen,… dat van UNDO duurt nu al meer dan 72 uur… terwijl het abo er gewoon van onbepaalde duur is en er geen aankoop aan verbonden is. 

Beste Wij zijn bezig met een 4G Modem in te stellen. Maar er moeten hier camera’s mee verbonden wordenEn wij zouden deze graag terug vinden over het internet. Hier heb je een eigen public IPv4 adres voor nodig.Dit lukt momenteel niet omdat Proximus SIM met een functie CGNAT werkt.Dus mijn vraag is of iemand deze zou kunnen uitzetten?  Wij hebben al telefonisch contact genomen maar hier is niks uit gekomen.Alle informatie staat in ons profiel(nummer van sim + sn)(onze contact gegevens) MvgStijn

Ik krijg geregeld ongevraagd een betalende sms van het nummer 9373Het is telkens dezelfde boodschap, namelijk: ‘Zit u met iets? Onze coach kan helpen met vragen over geluk, liefde, werk. Stuur uw vraag naar 8882 (gratis) en krijg een persoonlijk advies. Stop (?) naar 9373’Ik heb geprobeerd om het te blokkeren door Stop te sturen naar 9373 maar het haalt niets uit. Weet iemand raad?(Het betreft hier geen smartphone maar een gewone gsm)  

Na een week klant te zijn van Proximus TV, internet en 3 gsm abonnementen zijn alle 3 de simkaarten plots niet meer geregistreerd. Hiermee naar de Proximus Shop GEEL geweest en hier kreeg ik een antwoord dat ze het kunnen oplossen voor 10€! Moet ik betalen voor een probleem dat ik niet heb veroorzaakt? Daarna naar de Shop in MOL geweest. Daar hebben ze zonder dralen alles in orde gebracht (GRATIS). Zijn dit oplichters in Geel of niet?

BesteIk heb geen ontvangst op veel plaatsen in het dorp, waaronder op mijn werk.Vaak mis ik daarom belangrijke oproepen.Collega’s en klanten klagen hier ook elke dag over.Klanten kunnen niets opzoeken, payconiq lukt hier niet, apple pay ook niet… Waar kan ik dit melden? Moet ik ergens een klacht indienen?Ik startte reeds eerder een topic, maar daar komt niets van reactie meer op… Met vriendelijke groetenLien VGh

Geachte,Ik ben een trouwe en tevreden Proximus-klant. Op mijn abonnementen van het gezin kreeg ik 4x 3 euro korting en voor ’Uw trouw beloond: Internet’ 5 euro korting. Vanaf 27 mei 2024 liep dit af. Is het mogelijk om deze kortingen te verlengen, waarvoor hartelijk dank.Met vriendelijke groeten, 

Dag iedereen Sinds enkele maanden werkt mijn ‘bellen via wifi’ niet meer op mijn gsm. In mijn gelukkig goed geïsoleerde appartement heb jammer genoeg ik geen bereik. Mijn partner, vrienden en ouders kunnen allemaal via wifi bellen maar ik niet. De volgende stappen heb ik al ondernomen maar zonder succes:Alle mogelijke opties in de instellingen overlopen van mijn gsm Meerdere telefonische contacten met een proximus medewerker. Al 2 keer een nieuwe SIM gekregen omdat dit de ‘oplossing’ zou zijn. Al 2 nieuwe modems moeten installeren maar ook zonder succes. Een nieuwe gsm aangekocht want dit was de laatste optie en hiermee zou het opgelost zijn.Ironisch genoeg werkt bellen via wifi nu wel op mijn vorige gsm die mijn partner gebruikt.Iemand die mij kan helpen? Buiten in de regen gaan staan bij 4 graden om te bellen is niet zo mijn ding..Dank bij voorbaat

Schilde wijk rond hazendreef/drijhoekdreef sinds enkele maanden

Ik heb hier al eerder iets op dit forum geplaatst ivm met ongewenste betaal sms. Het probleem was eventjes opgelost maar nu zit ik er alweer mee. De sms komt van het nummer 9373Het moet nu echt wel geblokkeerd worden. Kan dat?Het betreft hier een payandgo kaart en het gaat om een gewone gsm. Alle tips welkom. 

Hallo Allen, Vandaag 2 sms’en ontvangen van so-called Proximus Team. Zie bijlageToch om even zeker te zijn, dit is niet afkomstig van Proximus toch?Andere vraag, hoe kunnen scammers (lees losers) blijven opereren met ‘belgische’ gsm nummers?Kan iemand uitleggen hoe ze die nummers kunnen blijven faken? edit: https://www.page-jaune.be/numero/32476136723   kunnen ze die loser gewoon niet traceren oid? Want die blijft leuk verder doen...Grtn  

Hoi Ik kreeg deze morgen een telefoon van het nummer 02 235 40 00 en als ik ga kijken op Google dan zeggen ze dat een Telefoonnummer zou zijn van Proximus. Is dit waar Mvg Brebels Jolien

Beste, Ik probeer mijn dochter haar Pay and Go nummer om te zetten naar een abonnement, maar dit gaat blijkbaar alleen als je Visa of Mastercard hebt?Ik heb dit niet, hoe krijg ik dit in orde zonder Visa of Mastercard? 

Kan ik mijn gekozen smartphone nog inwisselen voor een ander toestel? Ik ben niet tevreden over de werking ik heb hem slechts 2 dagen en zou hem willen ruilen. Kan ik dat zonder kosten of ben ik verplicht deze gsm te kopen?

Ik wil mijn limiet verhogen, maar lukt niet zoals beschreven. Kan iemand helpen? Mvg

Altijd zeer tevreden geweest van ontvangst in Rotselaar (regio Station) Sinds een aantal maand amper nog 4G, dochter vaak zelfs op edge. Wat is er aan de hand? 

Gisteravond wilde ik een sms sturen naar 6650. Vervolgens kreeg ik een foutmelding (de dms werd niet verstuurd) en ontving ik de volgende sms van 8999:Entertainment content barring: access not allowed - Entertainment content blokkering: inhoud niet toegelaten - Blocage de contenu entertainment : accès non autorisé - Unterhaltungssperre: Inhaltstyp nicht zugelassen Ik heb deze blokkering zelf niet actief gezet en zou deze dan ook graag verwijderd zien worden. Hoe doe je dat?

Beste, Ik kan mijn bestelling met nummer R4WEBSHOP045080617 niet zien in myproximus. En als ik in de bevestigingsmail klik op opvolgen krijg ik een foutmelding. Kan U kijken wat de status is? Alvast bedankt