Mobiele telefonie

Mijn dochter is haar iphone kwijtgespeeld.Ze kan momenteel niet om een nieuwe simkaart gaan want ze is in langdurige opname.Zou de simkaart opgestuurd kunnen worden naar haar huisadres? Mvg 

Beste, Zou u mij de restwaarde van onze dataphone afbetaling kunnen bezorgen?We willen kijken of we deze in één keer kunnen afbetalen. Mvg, 

Weet iemand hoe je een voicemail van een iPhone kan opslaan?Werkt Visual Voicemail nu bij Proximus. 

Heeft er iemand bericht van Proximus ontvangen dat zijn/haar mobiele data in zijn/haar mobiele abonnement zal stijgen vanaf 1/9/2024? Voor zover geweten heeft Proximus hier nog niet over gecommuniceerd.

Sedert woensdag 4 september ben ik overgestapt van corporate naar Pay &Go (eigenlijk erop gegooid zonder enige support). 5 september sta ik op met een Pay & Go die ik niet zelf kan identificeren en dus kan ik niet bellen of sms’en.Naar de Proximus shop. Gelukkig kunnen ze me daar vlug identificeren. Dan naar de concurrent waar ik naartoe wil verhuizen, aanvraag ingediend. Komt in orde, binnen de dag valt Proximus weg en kun je overstappen. Intussen zijn we zaterdag en is mijn Proximus nog steeds niet afgesloten? Ik heb geen zin om support te bellen, want dan luister ik een half uur naar de wachtmuziek tot mijn Pay & Go saldo alweer op is. Ik begin mijn geduld te verliezen.

Hallo, Wanneer ik telefoneer met mijn smartphone heb ik tijdens het telefoongesprek geen mobiel internet.Ondervinden jullie ook dit probleem en weten jullie hoe dit kan opgelost worden? Voor alle duidelijkheid, het probleem doet zich enkel voor tijdens het telefoongesprek, waarna het mobiel internet terug beschikbaar is. Alvast bedankt!

 Beste,Gisteren is mijn proximus-abonnement via mijn vorige werkgever stopgezet en ben ik op een Prepaid-account gezet.  Ik heb ondertussen zonder probleem kunnen herladen, maar sim-kaart activeren lukt niet.  Ik heb geprobeerd om te identificeren via de website, maar ik krijg foutboodschap : Wij kunnen jouw informatie niet van het eID-platform halenWe kunnen jouw informatie niet van het eID-platform halen, neem contact op met onze support. Jullie online support stuurt me gewoon door naar een proximus shop.  Verder geen uitleg…Alvast dank voor jullie feedback,mvg,Hans

Hallo,Ik heb mijn simkaart moeten laten blokkeren na diefstal en heb een nieuwe simkaart laten opsturen.Ik heb die nu ontvangen maar die werkt niet. krijg melding sim 1 is niet geregistreerd  en kan niet bellen of surfen.Heb natuurlijk geprobeerd om opnieuw te herstarten en sim eens opnieuw uitgehaald en ingestoken maar dat hielp niet.Iemand een idee hoe ik dit kan oplossen?

Waarom valt het internet uit tijdens het bellen via Proximus?Ook kan er bv geen data verstuurd of gelezen worden via Whatsapp tijdens een gesprek via Proximus.Gisteren ben ik volledig verkeerd gereden omdat Waze geen internet verbinding had met melding offline tijdens het bellen via Proximus. Mijn gsm is een Samsung S23FE. Instellingen via mobiele netwerken staat bellen via 4G actief en netwerkmodus staat op automatisch verbinden. Roaming staat ook actief. 

Iphone 15 met een nieuwe pay and go sim , bij het instellen om de gsm als hotspot te gebruiken komt er de melding proximus te kontakteren . Kan ik de instelling zelf aanpassen ?

Ik zou graag een reset van mijn voicemail. Ik krijg elke keer een bericht dat ik 30 berichten heb maar ik heb er geen.. al elk menu afgegaan in de settings maar helaas.. Is het mogelijk deze te resetten?

BesteIk zou graag mijn oude nummer willen heractiveren.Ik heb reeds opgezocht via NPA om te zien of Proximus de huidige operator is. Is er een mogelijkheid om deze terug te activeren??? Volgens de klantendienst is dit niet mogelijk maar ik zie bij topics hier in de Forum dat dit wel is gelukt bij andere mensen. Kan u dit nakijken aub?? Het is heel dringendd

Geachte,Ik ontving vandaag uw schrijven, met de melding dat ik voortaan van een FLEX pack geniet.Deze wordt geactiveerd 1 maand na dit schrijven (zonder datum) !!Krijg ik nog een melding van deze activering ? Er is op jullie website, nog geen sprake van een gratis Wifibooster ! In dit Flex-pack, is er sprake van een “aantrekkelijk” mobiel tariefplan, mag ik er vanuit gaan dat, een tariefplan van 5 GB (9.00 €) gratis is met FLEX-pack ?  ​​​​Zoniet, verduidelijk eens deze paragraaf, die mij zeer onduidelijk lijkt !!

Beste, Kan voor factuur 7445041190 een uitstel van 1 week bekomen worden? Alvast bedankt voor uw tijd.

Ik krijg steeds telefoon van dit nummer. Als ik naar voicemail luister dan krijg ik steeds een bandje te horen.dit gebeurt meermaals per dag , ik heb Proximus niet gecontacteerd, ik heb geen interesse in fiber, of iets.ik wil dat Proximus mij niet steeds contacteert

Hallo, mijn vriendin heeft een abonnement van faceapp pro al 4 maand opgezegd via googleplay, echter krijgen wij deze maand opnieuw een factuur, 1 en 28 februari zou er 4,99 euro aangerekend zijn door faceapp pro monthly maar wij hebben daar geen abonnement bij, niet viz googleplay of dergelijke, maar wordt wel door diensten van derden via proximus aangerekend. Kan iemand helpen aub?

Ik wil graag een gsm voor mijn dochter bestellen op haar abonnement maar ik krijg heel de tijd dat er al een bestelling loopt.

Ik wou me identificeren (pay & go) op www.proximus.be/identificeer, maar als ik kies voor de optie om dit met mijn electronische identiteitskaart te doen krijg ik een foutmelding. Iets in de aard van een HTTPS verbinding die niet kon worden opgesteld. Enig idee?

Vorig jaar heb ik bij Proximus een Pixel 8 Pro aangekocht in combinatie met een Mobile Easy abonnement en een DataPhone 3,5 GB. Dat kostte me respectievelijk 19,99 euro en 35 euro.Sedert vorige week hebben we een Giga Fiber abonnement met 3 mobiele abonnementen. We verbruiken niet veel mobiele data en komen dus toe met een Mobile Flex S. Nu wordt me verteld dat ik verplicht een Mobile Flex M moet nemen van 26 euro.Klopt dit? Doordat ik een pack neem moet ik dus 6 euro per maand meer betalen?

Ik heb mijn factuur van augustus 2x betaald, wat nu? Wordt dit in mindering gebracht in september of hoe regelen jullie dat?

Ik ben bij Base aangesloten. Maandelijks factuur van 15 euro.Deze maand 30 euro. Vond dit al raar… zogezegd voor 10 extra sms’sen. Ik chat met de basehulplijn…. “dat zijn sms’sen van Comizzo. Wij kunnen niks doen’.Ik heb geen sms’sen ontvangen en wil geen sms’sen van Comizzo. Ik wil hier ook niet voor betalen.Hopelijk kan iemand me helpen!! Hilde Vonck

Beste Ik heb onlangs in een artikel van Tweakers (link) gelezen dat Proximus “in de loop van 2023” eindelijk werk zal gaan maken van e-sim op 'secundaire toestellen zoals smartwatches'.Ik vroeg mij af of iemand hier de exacte data voor heeft, aangezien het zeer vervelend is om met een smartphone te gaan lopen of fietsen? Het zou veel handiger als ik eindelijk mijn eSIM naar mijn horloge zou kunnen kopiëren zonder steeds een foutmelding te krijgen “Neem contact op met je provider”.Tot slot vroeg ik mij ook af of dit extra kosten zou brengen aan de huidige prijzen? Mvg

Onlangs kocht ik een Samsung Galaxy watch Ultra (LTE). Wanneer ik hierop mijn mobile abonnement wil instellen krijg ik de melding ‘Proximus biedt geen mobiele abonnement voor horloge aan’.Hoezo? Smartwatches met LTE bestaan intussen zo’n 5 jaar en Proximus als de oudste en grootste speler op de Belgische markt biedt hiervoor geen abonnement (of uitbreiding op het telefoon abonnement) aan? Bij de concurrentie is dit blijkbaar wél beschikbaar. Ik ga er dus van uit dat dit ook bij Proximus snel zal uiterold worden zodat ik (en met mij vele anderen en steeds meer) mijn Samsung watch ten volle kan gebruiken.Kan er iemand een idee geven wanneer dit op de planning staat? Het kan toch niet dat een telecombedrijf dat enigzins de technologische evoluties volgt hier nog niet mee bezig is?