Mobiele telefonie

Misschien ben ik het maar ik denk dat Proximus vergeten is om 3G uit te zetten.

Sinds er tussen 11 en 13/12/2024 werd gewerkt aan mast BIPT ID 1767 - Proximus 55MAH_00 switched mijn mobiel netwerk constant tussen 4G,3G en E. Waar ik voordien een zeer goede en stabiele 4G connectie had, kan ik sinds de werken niets meer streamen zonder dat het elke minuut blijft hangen.Kan dit worden nagezien of wat kan hiervoor ondernomen worden? dit is blijkbaar een vaak voorkomend probleem bij werken aan de masten zoals ik in voorgaande posts lees.

Geachte,Ik ga binnenkort veranderen van smartphone,deze zal nu ook 5G dus hebben.Nu zou ik willen weten of mn huidig abbo ook 5G heeft.Mn abbo is Mobilus Maxi

Al een hele dag bezig om een Pay&Go te identificeren, zonder success… Hoe het proces zou moeten lopen:Ga naar https://proximus.be/identificeer Kies een verificatiemethode Vul GSMnummer en SIMkaartnummer in Verifieer Succes?In realiteit:Ga naar https://proximus.be/identificeer Kies een verificatiemethode Gebruik je Belgische eID Stop kaart in kaartlezen “Druk hier voor eID”   Gebruik MyProximus Ga naar de MyProximus Login pagina.   Herlading Herlaad voor 1 Euro Vul identiteitsgegevens in Kies betaalmiddel (VISA/MasterCard/Bancontact/PayPal)   Bel naar klantendienst Zij kunnen u niet helpen Sturen u door naar Proximusshop Ga naar Proximusshop Zij kunnen u niet helpen Geven u manier om te verifiëren per SMS Doe SMS-identificatie Zoek iemand met een Proximus-abonnement Vraag die persoon om een SMS te versturenIDENT <GSMnummer> <GSMnummer> naar 8804 BevestigingsSMS arriveert nooit (niet bij andere persoon, niet bij mij) Probee

Beste,Ik ben aan het overwegen om van Telenet over te stappen naar Proximus maar hoe komt het dat er geen data sim voor tablet en een esim voor iWatch beschikbaar is in een abonnement. We zijn 2024 bijna 2025 ???

kan u de voicemail uitzetten voor ons beide nr’ via my proximus lukt het nietdank u bij voorbaat

Was eens aan het kijken bij de nieuwe smartphones die je dan gespreid koopt door data phone optie.Als bestaande klant kan ik enkel een nieuw abonnement nemen en niet aan een bestaand nummer toewijzen. Bij een bestaand nummer kan ik enkel het volledige bedrag betalen.Is het zo dat Proximus met bestaande klanten omgaat? Misschien toch maar eens overwegen om naar Telenet over te stappen en om de zoveel tijd tussen de twee switchen.

Kan ik in Istanbul gewoon mijn mobiele gegevens gebruiken zonder extra kosten

Beste Ik zou graag willen dat Proximus voicemail mij niet meer belt wanneer ik een gemiste oproep en bericht heb. Een bericht sturen mag wel, maar het repitief bellen is echt zeer vervelend.Alvast merci

Er doet zich volgende situatie voor:Ik heb op 3/12 via de website van Proximus een aanvraag ingediend om over te stappen van Mobile Vikings (MV) naar Proximus met internet (Fiber) en 2 mobiele nummers van mezelf en mijn vrouw. Alle 2 met een e-sim.Op 4/12 om 0u30 sluit MV de 2 nummers af en ontvang ik een e-mail van Proximus met daarin de e-sim gegevens voor mijn nummer maar voor het nummer van mijn vrouw krijgen we niks. Mijn e-sim werkt en is correct overgedragen.En dan begint 's morgens het eindeloze gebel met Proximus en Mobile Vikings. MV beweert alles correct te hebben afgesloten, Proximus beweert dat het nummer daar vast zit wat dat ook mogen betekenen. Bij MV zeggen ze dat ze niks meer kunnen doen want het nummer bestaat niet meer bij hen. Ook na herhaaldelijk bellen samen met iemand van de Proximus winkel waar ik ondertussen in de moed der wanhoop naartoe was gestapt. Daar had MV wel beloofd onder druk van de medewerker van de Proximus winkel dit uit te klaren. Plots krijg ik,

Dag, Sinds vanavond geen mobiel netwerk meer in regio Wellen terwijl op de kaart/link hieronder vermeld staat dat er werken zijn pas vanaf 22/11 tussen 08 en 18u. Op mijn GSM zijn wel alle streepjes zichtbaar en af en toe komt de Proximus naam wel tevoorschijn maar dan verdwijnen de streepjes ook weer meteen.Modernisering van het mobiele netwerk | Proximus Is er misschien nu al sprake van storing? Mvg,

Met de iPhone 14 of nieuwer (alle modellen) kun je de iPhone verbinden met een satelliet om te sms'en naar hulpdiensten, pechhulp aan te vragen, te sms'en naar vrienden en familie en je locatie te delen terwijl je zonder netwerk zit en geen mobiele of wifidekking hebt.Als men dit (al dan niet per ongeluk) zou gebruiken, wat zijn dan de kosten? Deze ochtend was ik in een winkel waar ik helemaal geen verbindingen mogelijk waren en toen kwam de mogelijkheid van ‘Satelliet’ er te staan.

Hey,Wanneer gaat proximus zijn prijzen aanpassen? Is het de moeite dat ik daarop wacht?

Beste, Is het nog mogelijk om via deze weg de CGNAT uit te schakelen aub?

Ik heb vandaag een iPhone 16 plus gekocht met Proximus abonnement aan 399€ aankoop + Proximus abonnement.  in de winkel zei de bediende dat ik 100€ korting krijg als ik bestel tijdens de black Friday deals dit weekend. echter bestelde ik een toestel dat niet op stock was en via Proximus zelf geleverd wordt aan huis, ik moet dus zelf mijn 100€ korting aanvragen via Proximus.  mijn vraag is nu hoe ik dit via Proximus kan regelen vooraleer mijn factuur van 399€ te betalen?

Beste,Ik ben al sinds lange tijd klant (22 jaar!) bij Proximus. Heb in het verleden al verscheidene keren de getrouwheidspremie ontvangen. Ik kan al enkele jaren overstappen naar het Telenet-pakket van mijn man gaan maar gezien ik tevreden was met mijn huidig verbruik, heb ik daar nooit de stappen voor ondernomen.Echter ik zou nu toch graag willen overstappen naar een abonnement met meer GB zoals het Mobile Smart abonnement maar voor die prijs kan ik zelfs beter overstappen naar Telenet met onbeperkt internet. Ik belde net met de klantendienst maar die konden me niet verder helpen, of stonden er in elk geval niet voor open om dit voor mij na te gaan.  Mijn vraag is: is het mogelijk om de getrouwheidskorting van 5 euro te verkrijgen als ik naar de Mobile smart abonnement overschakel?  Alvast bedankt  

ik zou graag een domiciliering aanvragen voor mijn mobiel abonnement . Geen idee wat ik ervoor kan doen . Mogelijk online ?  het is niet voor mijzelf maar voor iemand anders dat ik het vraag 

Mijn gsm nummer (betaling gebeurde door werkgever - Proximus Fleet) is overgedragen naar een Pay&Go zodat ik mijn nummer privé kon recupereren. Bij Telenet kon de portering niet gebeuren zij krijgen immers een foutmelding “Phone number is unavailable for porting”.De Pay&Go is daarna bij Proximus overgezet naar een Mobile Flex S in mijn Internet/TV pack.Ook hierna kon bij Telenet de portering niet gebeuren want nog steeds krijgen zij de foutmelding “Phone number is unavailable for porting”.Proximus heef hierna mijn gsm nummer verwijderd uit mijn pack en er een “standalone Mobile Easy” van gemaakt.Ook na deze aanpassing kan Telenet de portering niet doorvoeren, en komt onmiddellijk bij invoeren van mijn GSM nummer de foutmelding “Phone number is unavailable for porting”. Dit is ook het geval bij porteringsaanvraag bij Orange en Base.Alvast bedankt voor feedback.   

Beste,Een issue hier bij het omzetten van een werktelefoonnummer bij Proximus naar een nieuwe abonnement bij Proximus.Stap 1: nummer overgedragen naar Pay&Go op 15/5.Stap 2: Door dat de identificatie online niet lukte naar Proximus winkel op de Keyserlei in Antwerpen. Hier verifiëert de sales agent mijn ID. Na anderhalve dag ben ik dus opnieuw bereikbaar.Stap3: het online aangevraagde en bevestigde abonnement (35GB data + promo) blijkt nog "in verwerking". De sales agent zegt me een ticket aangemaakt te hebben. Mijn nieuwe SIM (die ik niet nodig heb want overschakelen van Proximus naar Proximus) zou onderweg zijn per post op 16/5.Stap 4: na het verlengde weekend nog steeds geen nieuws van Proximus. Intussen een tweede Pay&Go bundel moeten kopen om data en belkrediet te hebben. Intussen is dat al meer dan de maandkost van mijn abonnement, dat normaal al actief had moeten zijn.Stap 5: gezien de gebrekkige communicatie besluit op opnieuw een Proximus shop, deze keer op de Meir in

Staat de functie ‘bellen via wifi’ standaard actief bij Proximus als je gsm-toestel compatibel is en door Proximus ondersteund wordt?

Graag had ik gegevens ontvangen waarop ik iemand kan spreken in verband met een klacht. Ik heb 5 keer gebeld naar jullie, de lijn werd soms gewoon expres verbroken.Ik ben 2x in de winkel geweest (omdat jullie me telefonisch daar naartoe hebben verwezen) waar ze me terug naar huis sturen omdat ze meer gegevens nodig hebben. Ik ben al jaren klant bij jullie, dus enige hulp langs jullie kant mag dan ook wel!

Mss best via jullie site de reclame aanpassenWant het zijn de buds of de cashbackEn natuurlijk eerst de buds aangemeld en kan volgens samsung niet meer aangepast worden dus dit word een retour naar proximus heel spijtig 

Toen ik vandaag de gegevens wou ingeven voor de cashback-actie voor de Samsung S21 die ik via Proximus kocht, werd het EAN-getal niet herkend. Ik nam contact op met hun klantendienst, en zij wisten met te vertellen dat mijn toestel niet deelneemt aan de actie. Voor verdere informatie moest ik Proximus contacteren. Ik heb de GSM via de actie van Proximus besteld, en kan geen voorwaarden vinden waardoor ik plots niet in aanmerking zou komen. Via de chat-functie van Proximus krijg ik geen reactie. De 100€ cashback was voor mij de dealbreaker om dit toestel te kopen, i.p.v. een herstelling te laten uitvoeren aan mijn vorige Smartphone. Kan via dit forum iemand bekijken wat er misgegaan is, waardoor mijn toestel niet in aanmerking komt voor de cashback? Ik wil gerust meer info over klantennummer e.d. geven in een privé-bericht. Mvg, Jelle.

Geachte heer/mevrouw,Ik schrijf u om mijn ongenoegen te uiten over een bijzonder onaangename ervaring in uw Proximus Boetiek in Carrefour Auderghem.Op 27/11/2024 kocht ik daar een iPhone ter waarde van €1.479,99 als verjaardagscadeau voor mijn partner. Tijdens de aankoop werd mij medegedeeld dat het niet mogelijk was om dit toestel aan te kopen via ons klantennummer, omdat het contract op naam van mijn partner staat. Dit ondanks het feit dat ik eveneens een gsm-nummer heb dat verbonden is aan hetzelfde contract. Om het cadeau op tijd beschikbaar te hebben voor de verjaardag, heb ik het toestel rechtstreeks gekocht zonder gebruik te maken van ons klantennummer.Helaas bleek het toestel niet geschikt vanwege het formaat. Bij mijn poging om het toestel te ruilen – nog volledig in ongeopende verpakking – werd ik geweigerd. Het argument was dat een ruil enkel mogelijk is bij online aankopen, zelfs als de verpakking geopend is, terwijl dit in de winkel onmogelijk blijkt zonder de verpakking t