Internet

Ik wil al een hele tijd een wifi booster v2 bestellen maar dit lukt dus niet via de app of zelfs niet via een proximus winkel. De app toont alleen een versie 1 en toen ik het via een proximus winkel liet bestellen kwam er ook een versie 1 binnen. Voor deze laatste heb ik ook geen retourlabel dus zit hier met die onuitgepakte doos.Kan ik via deze weg een wifi booster v2 aanvragen? We hebben slecht wifi signaal dus het is echt wel nodig. 

Ik woon in een appartementsgebouw, <5 verdiepingen. We zouden graag overstappen naar fiber, maar liefst, indien mogelijk, via een installatie via de technische ruimte. Blijkbaar is er iemand die beslist heeft dat dit via de gevel moet, maar we zouden dit in vraag willen stellen. Wie moet je daar voor contacteren? Ik heb de klantendienst al gecontacteerd, maar die zeggen dat het zo in het systeem staat en niet kan aangepast worden. Er moet toch ergens op basis van bepaalde criteria een keuze gemaakt zijn, dan moeten we dit toch ook kunnen inkijken?

Beste,ik wil graag mijn ongebruikte wifi booster terugsturen. Serienummer staat in Ticket veld in mijn profiel.Alvast bedankt!

Tijdens de storm van 2 weken geleden is er ergens in de straat een kabelbreuk van Proximus.Nadat wij  (5 gezinnen) 10 dagen zonder internet en tv hebben doorgebracht vroeg ik aan proximus of we deze 10 dagen moesten betalen waarop wij het antwoord kregen JA?!Mijn vraag: is dit correct?  Met vriendelijke groet,Dylan

Ik heb vandaag mijn oude b box en proximus wifi booster teruggestuurd, zoals gevraagd in de email.Ik heb her pakket vanmorgen overhandigd aan de postbode.  Deze heeft de barcode gestand. Ik heb echter geen bevestiging ontvangen.  Wat nu?

Geachten,Ik stel reeds een paar weken vast, dat mijn berichten verstuurd naar de prullenbak, slechts voor 2 dagen zichtbaar blijven in de “Prullenbak” - vroeger bleven ze misschien wel de 30 dagen zoals beloofd. Wat moet ik doen, om ze toch een 10-tal dagen zichtbaar te houden.Graag een seintje a.u.b.Met vriendelijke groeten.Roland Moens.roland*******@gmail.com

Dit is een probleem dat zich al stelt van sinds we hier wonen (2 jaar) : het internet (bekabeld en wifi) valt regelmatig (enkele keren per dag) uit. Alle bekabeling is nieuw geplaatst Er is enkele maanden geleden een technieker geweest, die heeft de bekabeling van buiten naar de garage getest, de bekabeling in de garage van binnenkomst tot router vervangen EN een nieuwe router geplaatst (supervriendelijke jongen, die Harun), dan ging het een maand of zo goed en dan begon het opnieuw.Er zitten een aantal switches tussen, op aanraden van iemand in dit forum heb ik de oudere vervangen door nieuwe, dat heeft niet veel geholpen, heb ook een tijdje geprobeerd zonder switches maar dat gaf hetzelfde, ik denk dus niet dat het probleem zich daar stelt.De situaties waarin het probleem getriggerd kan worden zijn de volgende :microgolf aanzetten : altijd probleem, wifi zit wel op 2.4GHz maar waarom valt mijn bekabelde netwerk dan ook uit? iemand komt het huis binnen en zijn toestel (gsm/laptop) maa

Sedert enkele dagen komen mijn mails verstuurd naar mijn skynet adres niet meer binnen op Pc in Outlook - Microsoft 365 . Het is niet de eerste keer dat deze problemen voorkomen . Ik kan wel mails verzenden maar binnenkomende mails komen niet binnen . De mails komen wel binnen op mijn GSM . Ook kan ik deze consulteren via Webmail ( maar dit is uiteraard een omslachtige methode ) . Ik lees op het forum dat dit probleem zeker niet bij mij alleen optreedt . Ik had graag zsm een blijvende oplossing van het probleem gehad . Vorig jaar is dit probleem ook een bepaalde tijd geregeld opgedoken maar was dan weer opgelost … nu toe al enkele dagen terug dit probleem . De instellingen in Outlook zijn niet veranderd en nazicht leert mij dat alles langs deze kant ok is wat ook te verwachten was vermits ik niks heb gewijzigd . Kan iemand mij zsm een oplossing voor het probleem geven . Mvg, Marleen Vermeersch 

Sinds +/- twee weken valt onze netwerkverbinding op onvoorspelbare momenten helemaal weg. Dat wil zeggen zowel voor mobiele toestellen als voor toestellen verbonden met de router door een kabel. Dit is niet alleen voor websites op het internet maar ook voor toestellen op het interne netwerk (bvb Synology NAS). Alles gaat plat en komt dan - na enige tijd - onverklaarbaar weer terug.Deze screenshot toont hoe het er gisteren aan toe ging:Ik heb al 1000 keer mijn modem herstart. Er zijn hier nog een paar Devolo’s maar netwerk outages zijn er ook als die allemaal uitgeplugd zijn. Dus daar kan het niet aan liggen. De lijn is ook al 1000 keer gecheckt (“Werkt prima, meneer!”). De level 1 en 2 support zijn immer vriendelijke mensen, maar jammer genoeg nutteloos om dit uit te zoeken (“Werkt het weer, meneer? Dan is het opgelost hé.” “Neen, toch niet.”).Ik (en mijn huisgenoten) worden en radeloos van. Wie heeft er een idee wat hier aan de hand zou kunnen zijn?

Heden werd de fiber binnen gebracht tot in de berging waar de modem werd geïnstalleerd.Maar vanaf de modem naar de tv gebruiken ze de bestaande gewone koper aansluiting.Nu is mijn vraag wanneer ze dan die koper zullen vervangen door fiber.De huidige kabel zit in een buis, dus kan normaal geen probleem geven om te vervangen.

Is het nuttig om over te stappen naar de nieuwe internet box als wifi voor het ogenblik prima is ?Is het normaal "plug and play" uitgezonderd ingeven van password en wifinaam ?

Kunt u voor mij een getrouwheidskorting activeren ?

Hallo, Mijn internet is heel traag sinds de installatie van Proximus fiber. Ik heb moden een paar keer uitgezet , gewacht en terug aangezet. Het is een klein appartement dus geen booster nodig. Enkel mijn gsm aangesloten op het net

Beste,Ik gebruik de geadviseerde TP Link modem van Proximus op en locatie in de Ardennen die niet super is, maar het beste van wat er beschikbaar is.Tot enkele maanden terug haalde ik makkelijk 20 tot 30 Mbps… nu nog amper 2.Op min GSM met Proximus heb ik via 4G vlotjes 15 Mbps met de speedtest App.De router zelf geeft 100% signaal aan, ook de basic settings toont soms een hogere download snelheid.  De App SpeedTest op mijn telefoon (via WIFI dan) en laptop tonen de werkelijke 2 Mbps… Ik heb al het kanaal aangepast zodat er geen andere WIFIs in de buurt een conflict geven.Maar ik zie naast de eigen WIFI ook een WIFI met een naam als WIFI_SRRCMxxx die mee gaat met het kanaal van de router.  Iemand enig idee wat hier gaande is?Merci 

Heb al veel gelezen, maar nooit geen eenduidige oplossing. Wat is de beste/goedkoopste simkaart ?  Pay&go?M2M?Data?Abo?Intl.card?...???

Beste allen, Wij hebben inmiddels een jaar een Flex S pakket van Proximus. Tv werkt prima na de hulp hier op het forum (haperend beeld).  We blijven echter problemen ondervinden met de downloadsnelheid van Proximus. via de app haal ik slechts 60mpbs op een goede dag. Mails ophalen doen de smartphones met veel tegenzin en moeite, en downloads op vb. een playstation5 duurt ongeveer 1-3 werkdagen (soms letterlijk).  De kabel van Proximus tot bij ons binnen halen was geen pretje, de werkmannen waren uren bezig met onze oprit open halen, en het taalverschil maakte het onmogelijk om te communiceren. het betreft ook een nieuwbouw, maar zelfs via de bekabelde verbinding is slechts 20mbps realistisch.  ik zend in bijlage een rommelige foto (excuses hiervoor) van onze installatie. Op de hoop dat een van jullie experts hier een fout kan terugvinden.  Alvast enorm bedankt!  

Sinds enige tijd wil mijn proximus mail geen mails meer versturen, alleen ontvangen. Het werkt zowel niet via outlook als via de webmail. Hoe kan dit opgelost worden?

Hallo, Deze topic is blijkbaar afgesloten maar blijkbaar niet direct opgelost (sorry ligt misschien aan mij) Als ik mijn IP adres vergelijk met hetgene https://portchecker.co/check-it mij geeft, is dit niet hetzelfde, dus kan ik dit niet geconfigureerd krijgen… nog tips? 

Bij het aanmaken van een extra mailbox kan ik alle info invullen, maar bij het verzenden krijg ik een foutmelding.  (Technische storing). Verschillende browsers geprobeerd. Resultaat blijft hetzelfde. Graag zsm een oplossing. Gr. Marc  

Hello, I have a google nest wifi router and it’s connected to the proximus internet box router. So the current is like this; Fiber modem → Proximus internet box → Google Nest Wifi router My question is, can I remove the proximus internet box and connect google router to the fiber modem directly? When I try to connect directly, google router couldn’t establish internet connection(it works flawless behind the proximus internet box). So I entered the PPPoE credentials in the google router but still didn’t work.  Do I need to keep proximus router(internet box) in order to use my own google router? 

Beste, tot een tijdje geleden kon ik een vertrouwd mail-adres uit het spamfilter houden door het betreffende adres in mijn webmail adresboek te plaatsen. Werkt die workaround niet meer?In dat geval: Kan ik als ontvanger van een mail zelf niks meer doen om een mail-adres te vertrouwen??ps: Zelfs de reply-mails van meldingen van spam aan safeonweb.be geraken in de spamfilter.

onze lijn valt constant kort weg. Een paar maanden gelende kregen we een nieuwe modem maar het probleem is niet verholpen.Het begon met onze telefoons en tablet, vandaag gelooft de laptop er ook telkens aan. Heel vervelend tijdens het telewerken. Ik heb al meermaals naar de klantendienst gebeld maar ook dat levert niet echt iets op :(  Onze telefoons hebben het telkens ook lastig weer te verbinden, mijn vriend had vorige maand een hoge data rekening daardoor. De technieker die langskwam beweerde ook dat er helemaal geen probleem was op een niet zo vriendelijke manier, en het moet dan net lukken dat de verbinding eens een half uurtje stabiel blijft :-)  Zucht…   

Kan de verbinding draadloos tussen Fiber Termination Unit (fiberaansluiting) en bestaande Modem bij Proximus?

Proximus verhoogt internetsnelheden via Fiber naar 10Gbps - TechPulse En dat kan flink sneller: overal waar fiber beschikbaar is, kan Proximus zogenaamde Multigig-technologie uitrollen. Daarmee surfen gebruikers aan snelheden van meerdere gigabits per seconde. Het is technologie waarvoor fiber onmisbaar is. Aan het fibernetwerk van Proximus zijn nu maar liefst 1,4 miljoen huizen aangesloten – goed voor een nationale dekkingsgraad van 23%. In Brussel spreekt men zelfs over een dekking van 50%. Het doel is om tegen 2032 alle gezinnen van een gigabitverbinding te voorzien.   Proximus zal sneller internet aanbieden in de vorm van nieuwe Flex Fiber-packs. De packs worden per 10 juli beschikbaar. Klanten hebben keuze uit: Mega Fiber, het standaardpack. Goed voor symmetrische snelden tot 500Mbps- download en 500Mbps uploadsnelheid. Giga Fiber, €15 duurder dan het standaardpack. Je krijgt een downloadsnelheid van 2,5Gbps en een uploadsnelheid van 500Mbps. Wifiboosters en ongelimiteerd bellen

Sedert de installatie van de nieuwe decoder V7, moet ik telkens de tv aanzetten vooraleer ik een radiosignaal door mijn analoge audioversterker krijg, soms moet ik ook de decoder opnieuw opstarten ,wat een gedoe. Dit is bij aanvang niet gemeld door Proximus, alsook de noodzaak van een converter van digitaal naar analoog.