Skip to main content

Internet

Stel hier je vraag over internet of e-mail

  • 3,373 Topics
  • 29,634 Reacties

Ontdek de nieuwe reeks van Proximus op YouTube: Duik in de wereld van c...

  • 1
  • 0

Wat moet je doen als je gehackt bent?

  • 0
  • 0

Zijn jouw wachtwoorden veilig? Doe de check

  • 0
  • 0
3373 Topics
J
jvstNewbie
gevraagd in Internet
foutcode p139

wij hebben nu reeds 2 weken problemen met het bekijken van opgenomen programma’s en programma’s herbekijken. Na een 15-tal minuten (soms minder) staat het beeld stil, begint een wieletje te draaien op een zwart scherm en krijgen we de melding “oeps …...” (de gekende melding)Ondertussen al 10 verschillende medewerkers van Proximus via de chat en via telefoon en allen zeggen iets anders, decoder al 10x herstart, een hollandse dame (die al 12 jaar bij Proximus werkt) heeft de modem herstart (vanalle kabels moeten in andere poorten steken) en toen werkte  volgens haar alles perfect, na 5 min terug foutcode p139. Gisteren ging er (na lang aandringen) een technieker komen van happyhouse, deze beweert geweest te zijn maar echter niemand gezien (waarschijnlijk in een verkeerd appartement gezeten!!!) Daar neem je dan verlof voor! Ondertussen de laatste die opbelde heeft de cachegegevens doen wissen en hij was ervan overtuigd dat het opgelost zou zijn. Daarjuist een opgenomen programma beginnen

40472
DaisyS
1 jaar geleden
E
Eline00897654778Newbie
gevraagd in Internet
klacht klantendienst

Na 1 uur en 36 min in de wacht te hebben gehangen werd de verbinding verbroken. Ook wacht ik al meer dan 1h 45 op iemand om mee te chatten. Mijn wifi en tv doen het niet. Ik ben er al bijna 2 uur mee bezig wat tot vele frustraties leidt.

381
Martin
1 jaar geleden
J
johan.govaertsRookie
gevraagd in Internet
her activeren proximus public-wifi

Hierbij vertel ik de moeilijkheden die ik had bij het herinstalleren van proximus public-wifi. Ik doe een aanvraag om internet en digitale tv te installeren  in een proximus winkel . Gezien ik dan geen public wifi meer nodig heb wordt mijn proximus public wifi gedesactiveerd . Enkele dagen later blijkt de installatie van wifi en tv in het appartement onmogelijk te zijn om technische redenen . Ik zeg deze installatie dus op en heractiveer opnieuw public wifi via de app myProximus op mijn GSM. Na activatie blijkt er geen verbinding mogelijk . Ik neem verschillende malen contact op met proximus winkels en ook met de telefonische help desk. Ondanks beloften dat het in orde zou komen geen resultaat . Ook kreeg ik twee maal de belofte dat ik zou opgebeld worden door een deskundige . Tweemaal niet opgebeld . Ben dan zelf gaan zoeken naar een oplossing . Verwijderen en herinstallatie van de app my proximus hielp niet tot ik er achter kwam dat deze app in i cloud bewaard wordt en dus telkens op

780
J
1 jaar geleden
V
ventoux6Apprentice
gevraagd in Internet
Internet en tv al onstabiel voor 2 maanden, ten einde raad.

Een korte samenvattingWij zijn al jaar en dag klant bij proximus zonder echt grote problemen, al jaren zitten we rond de 70/30 qua download/upload. 11/01 begonnen de problemen, internet en tv die constant uitvielen of haperden en packet loss op internet. Klantendienst gecontacteerd en we kregen een afspraak 12 dagen later.23/01 werken uitgevoerd ergens in de straat om het “op te lossen”. Resultaat? Internet snelheid die gewoonweg onder de 0 zit waardoor telewerk niet meer mogelijk is, of zelfs maar de TV + 1 pc die internet gebruikt kon het al niet meer aan. Internet & tv vielen ook nog steeds uit. Terug klantendienst gecontacteerd voor meerdere dagen vooraleer wij effectief nog eens een afspraak gemaakt kregen. (Meestal werden we gewoon afgewimpeld met de gewoonlijke grap voor u modem is te resette of ethernet kabels te veranderen.)08/02 (Ja letterlijk 16 dagen later) kwam er dan nog eens een technieker langs die .. onze internetsnelheid terug had gezet op de waarden van voor de p

41318
Michael V
1 jaar geleden
P
PandoraApprentice
gevraagd in Internet
kabel buiten door na werken fiber

Wat moet ik hiermeeBij werken voor aanleggen fibers en leggen van kabels hebben ze een kabel doorgesneden waarna internet direct wegviel.  Deze arbeiders hebben zelf poging gedaan om kabel te herstellen maar ik zei internet nog steeds niet in orde dan terug kabel open nieuwe fiberkabel gelegd en daarna net voor ze put dichten rap nieuwe tape rondgedaan ik heb nu gezegd put niet dichten aub want internet werkt niet en zou iemand komen van proximus komen, maar zijn nu toch bezig … k probeer hen tegen te houden .. 

8608
Martin
1 jaar geleden
C
chrisje1963Apprentice
gevraagd in Internet
Hln + artikels zijn niet meer te lezen

Ik krijg de melding, HLNJe Proximus en HLN account zijn al gelinkt.START HIER MET LEZENAls ik daar op klik komt er voor,:U bent ingelogd met "m***@skynet.be". Is uw abonnement mogelijk gekoppeld aan een ander account? Log dan opnieuw in met het juiste account of neem contact op met onze klantenservice. Heeft u een Digitaal Basis abonnement? Dan heeft u op dit moment geen toegang tot de digitale krant. Wenst u uw formule te wijzigen? Neem contact op met onze klantenservice, zij helpen u graag verder.Heb reeds deze voormiddag proberen op de chat te raken van proximus maar  lukte niet. Kan er me iemand helpen Mvg chris

45819
HadewychT
1 jaar geleden
R
RetroRPractitioner
gevraagd in Internet
Google maps locatie en Ip adres komen niet overeen met mijn echte locatie

ik had dit probleem maanden geleden reeds aangekaart en heeft zichzelf opgelost tot enkele dagen geleden. korte omschrijving : eind vorig jaar kreeg ik een nieuwe (refurbished) modem en na ingebruikname bleek  ik volgens IP adres (op al onze vaste  computers, NIET op de smartphones) in Moeskroen gevestigd te zijn.. maar ik woon in Ninove. en google maps zegt dat ik mij in Roeselare bevond. op mijn melding indertijd via dit forum was er 1 persoon die liet weten dat dit zich vanzelf zou oplossen omdat de modem vroeger elders “geregistreerd” stond.. en het was correct.. na enkele tijd gaf google maps netjes mijn ‘echte’ woonplaats aan, en ook volgens Google was Ninove mijn locatie ) probleem opgelost zou men denken;…ware het niet : .dat ik nu sinds enkele dagen opeens terug in Roeselare zou gelokaliseerd zijn en mijn IP adres terug in Moeskroen zou geregistreerd zijn.. er is niets gewijzigd, aangepast of toegevoegd en ik ben ook niet verhuist sindsdien.. iemand een idee…..??

2028
R
1 jaar geleden
P
Pieter SimonsApprentice
gevraagd in Internet
Fiber Installatie: Wachten op godot 2.0

Dag iedereen,Even wat context: ik ben consultant en werk van thuis uit. Heb dus continue mijn internet nodig. GSM abonnement zit niet bij proximus, maar bij orange van het werk. Dus ik moet 4G van hen gebruiken om toch internet te hebben. We verhuisden op 27 juni naar een nieuwbouw en gingen in op het mynewhome pakket van proximus. Leek de beste voordelen te hebben… service misschien niet meteen inbegrepen.Dinsdag 27 juni ben ik verhuisd naar een nieuwe buurt. Installateur van Proximus kwam ook die dag - aansluiten digibox, internet en de hele hutsekluts. Ze waren 2u+ bezig in de garage toen ik me begon af te vragen waarom het zo lang duurde. Wat bleek: fiber aftakking van de hoofdleiding stuk voor ons huis, feest. Goed, hier kan niemand wat aan doen, maar het moet wel opgelost raken. De installateur kon het zelf niet oplossen, dus ik moest rekenen op de “interne dienst” die me binnen de dag gingen opbellen om een afspraak in te plannen. Geen alternatieven geboden. Woensdag 28 juni, te

500
P
1 jaar geleden
E
evc01Newbie
gevraagd in Internet
Webmail - Bij reply wordt oorspronkelijke e-mail naar prullenbak verplaatst

Als ik via de webmail een e-mail beantwoord dan heb ik al meermaals gemerkt dat bij een reply de oorspronkelijke mail naar de prullenbak wordt geplaatst. In het begin had ik dit niet door en ben ik mails kwijt gespeeld door de prullenbak te wissen. Op Microsoft 365 stelt dit probleem zich niet.

1115
S
1 jaar geleden
A
Agro RiemstNewbie
gevraagd in Internet
Ethernet poorten op bbox 3

Zie op de bbox dat ethernet port 3 is up maar kan het device niet zien

591
Martin
1 jaar geleden
F
FilipDWApprentice
geplaatst in Internet
Uitgaande mail ==> mails worden niet meer afgeleverd aan skynet-gebruikers

Sind een aantal dagen krijgen we klachten van al onze klanten (die een skynet.be adres gebruiken) op onze webapplicatie die geen enkel bericht meer krijgen vanuit de appicatie (terwijl de andere gebruikers met andere mailproviders geen enkel probleem ondervingen).We merken idd dat al de mails in onze mailserver op deffered staan, maar uiteindelijk worden zo nooit verstuurd/afgeleverd. De aard van de mails is van die aard dat ze dringend én belangrijk zijn. Kan iemand ons helpen om aan te geven waarom de mails sinds een goeie anderhalve week niet meer worden doorgestuurd?  Vriendelijke Groet,Filip 

2628
F
1 jaar geleden
T
techboy27Practitioner
gevraagd in Internet
Camera 4g streaming

Hallo ik heb vraag ik heb camera op 4G verbruik dit veel als ik naar beelden bekijk want ik heb een abonnement Mobile Internet S = 2GB

3993
T
1 jaar geleden
V
veermansNewbie
gevraagd in Internet
wifi

opeens geen verbinding meer met wifi wat blijkt mijn netwerknaam ineens veranderd alsook het wachtwoord ! hoe kan dit en zonder een bericht of wat dan ook !!

1325
GeertC
1 jaar geleden
P
pdrkePractitioner
gevraagd in Internet
hoelang op voorhand opzeggen

Ik verhuis volgende maand. Voor zover ik van de eigenaar van de nieuwe woning begrepen heb ligt er geen proximus.zal dus waarschijnlijk overstappen naar orange.Als ik mijn internet en tv abonnement op 31/7 wil beëindigen hoelang op voorhand moet ik mijn abonnement opzeggen ?en wat is de beste manier? met vriendelijke groeten 

3044
M_016
1 jaar geleden
T
ThomasPractitioner
geplaatst in Internet
klantenservice????

Klantenservice is heeeel ver te zoeken!  2 weken geleden kabelbreuk door werkzaamheden aan de weg, kan gebeuren,  zelfde dag weer gerepareerd.  Sindsdien valt het internet hier de hele dag uit.  Ik maak melding en ze zouden gisterenvoormiddag langskomen....15 u nog niemand gezien dus ik bel om info gezien ik verlof genomen heb en nog steeds zat te wachten.…Ik heb meer dan 2 u aan de telefoon gehangen en 12 medewerkers gesproken,  de antwoorden gingen van" je hebt geen afspraak" tot " op mijn scherm staat dat je geduld moet hebben".  Medewerkers die nauwelijks Nederlands praten of gewoon inhaken.  Uiteindelijk werd mij verteld dat ze het dossier bij high care gingen onderbrengen die mij gisteren gingen bellen. Wel, ik zit nog steeds te wachten!!!!Kan nu ajb eens iemand de moeite nemen om dit zsm op te lossen?  Het huisalarm stuurt 24 u aan een stuk berichten dat de internet verbinding steeds wegvalt, tv kijken lukt niet, enz.  En Proximus doet NIKS!

790
T
1 jaar geleden
B
BertKahnRising star
gevraagd in Internet
Fiber installatie: wachten op godot

Ik ben verhuisd en moet noodgedwongen overstappen naar Fiber. Aanvraag gedaan online, tot drie keer toe want nooit iets van formeel gevolg gezien/gehoord, alvorens ik iet of wat van communicatie ontving (twee weken later). Bleek dan dat mijn voorgaande aanvragen telkens geannuleerd werden. Ik krijg na 5 uitgaande telefoons over een periode van 3 weken, en eindeloos geping-pong van dienst naar dienst te horen dat ik bij het contractvoorstel, dat nog eens een week later komt dat ik nog geen afspraak kan maken met een installateur. “U zal binnen de 48u gecontacteerd worden om een afspraak in te plannen”. Een week verder, nog eens aangedurfd om voor een 6e keer te bellen. Ik krijg na een half uur wachten te horen dat het “erg druk is voor fiber momenteel”. Ik moet nog twee dagen wachten en dan word ik zéker gecontacteerd. Zelfde verhaal. Hoe lang ik dan ga moeten wachten op een installateur wanneer ik een afspraak ga kunnen inplannen? “Dat kan tot 3 weken zijn, mijnheer”. Het feit dat mijn

68338
tina.b
1 jaar geleden
A
AnGeudens
gevraagd in Internet
Wat doe ik als de technicus dinsdag weer lekker voorbij rijdt

Hallo,Vorige vrijdag wou mijn dsl lampje niet meer werken. Vriendelijke chat medewerker ging mijn een technieker sturen. Ik blij, ik werk van thuis ik heb mijn internet hard nodig, Ok, ik woon afgelegen en je moet niet te hard rijden of je rijdt mijn oprit voorbij maar ik was wel echt verbaasd toen de technieker gewoon voorbij reed (ik stond toevallig met iemand te praten op mijn oprit) en ik daarna een sms je kreeg dat ik niet thuis was. Ik heb dan maar een andere afpraak ingepland, die is nu morgen.  Ik heb ook geprobeerd een klacht in te dienen maar de knopjes op de website sturen je van het kastje naar de muur. Kwam ik bij iemand aan de telefoon dan werd ik ronduit uitgelachen (uw afspraak is dinsdag mevrouw) en op de chat werd ik gewoon genegeerd. Heeft twee uur geduurd tot ik iemand via de chat vond die een beetje empathisch was en ik denk dat deze voor mij een klacht heeft ingediend Maar de vraag is dus: wat doe ik dinsdag als de technieker weer lekker voorbij rijdt  ? Daartegen

823
tina.b
1 jaar geleden
D
Dirk caersApprentice
geplaatst in Internet
reeds teruggezonden decoder

Beste, Ik ben momenteel op vakantie buiten europa dus bellen js moeilijk en kostelijk daarmee contacteer ik jullie via deze weg. Onlangs heb ik mijn contract aangepast en heb ik enkel internet en mobiel internet maar geen tv. ik moest mijn decoder terugsturen uiterlijk 26 juni. Mijn moeder heeft deze reeds teruggestuurd op 14/06 via bpost en heeft de serienr vermeld. de plakker met adres verzonden door jullie is niet gebruikt maar het adres is correct en de serienr en mijn gegevens zijn ook vermeld. Heb hier het bpostnr 323232019981271010 en heb een kopie van het ticket van de verzending. Kan dit aub nagekeken worden? want ik blijf emails krijgen van herinnering dat het nog niet zou zijn teruggestuurd wat dus wel het geval is. bedankt

352
tina.b
1 jaar geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Internet
Wat moet je doen als je gehackt bent?

Heb je een vermoeden dat je mail, netwerk, computer of smartphone gehackt werd? Ben je bang dat er persoonlijke gegevens gestolen werden? Dan moet je onmiddellijk ingrijpen om de schade te beperken. We leggen je stap voor stap uit wat je moet doen.Als je thuiskomt en vaststelt dat inbrekers in je huis zijn geweest, doe je aangifte bij de politie en ga je waarschijnlijk de beveiliging van je woning verbeteren. Je wil natuurlijk niet dat het opnieuw kan gebeuren.Wie gehackt is, moet dezelfde reflex hebben en meteen een paar belangrijke stappen ondernemen. Ons hele digitale leven is als een spinnenweb van draden die met elkaar verbonden zijn. Hackers die in je e-mailaccount inbreken, zouden zomaar toegang tot je bankrekening kunnen krijgen.Hoe weet je of je gehackt bent?Je kan op allerlei manieren het slachtoffer van hackers worden. Misschien ben je het slachtoffer geworden van phishing of hebben hackers een lek gevonden in een app die je gebruikt en zo heel wat gevoelige gegevens gestole

4670
HadewychT
1 jaar geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Internet
Zijn jouw wachtwoorden veilig? Doe de check

Weet jij of jouw wachtwoorden nog veilig zijn? Misschien ben je al ooit het slachtoffer geworden van phishing, fraude of hacking? Dan is het een goed idee om al je wachtwoorden te veranderen naar zeer veilige opties. Wij leggen je graag uit hoe je dat doet. Wat is een sterk wachtwoord?Een goed wachtwoord mag uiteraard niet voor de hand liggen. “Wachtwoord” of “123456” is veel te simpel en op enkele seconden te hacken. Een sterk wachtwoord, moet daarom aan een aantal voorwaarden voldoen:Het bevat minstens 8 tot 12 tekens Het bevat kleine letters en hoofdletters Het bevat cijfers en symbolen Het bestaat niet uit persoonlijke info zoals jouw naam of die van je huisdier, je geboortedatum of je adres. Die info is namelijk zeer makkelijk te achterhalen, zeker met behulp van jouw sociale media.Hergebruik nooit hetzelfde wachtwoord voor meerdere websites of accounts. Zo maak je het hackers immers heel makkelijk als ze eenmaal een van je accounts gekraakt hebben. Zeker voor je mail gebruik je e

1470
HadewychT
1 jaar geleden
T
techboy27Practitioner
gevraagd in Internet
fiber telefoon

Hallo ik heb een vraag over fiber als je als je de stopcontact uittrekt als het omweer kun je dan blijven bellen aub ? MVg

975
Martin
1 jaar geleden
Mutlie
Mutlie
gevraagd in Internet
spam folder automatisch geleegd? Wat met mail die per ongeluk als spam wordt aanzien?

Na nog altijd geen oplossing of afdoend antwoord te hebben voor de problemen met het spamfilter (dat overigens wel lijkt  te werken) in het topicvalt mij nu op dat mail in de spamfolder wordt verwijderd zonder mijn tussenkomst.Nadat ik toch nog een zeldzame spam doorkreeg (zie ander topic) heb ik mijn filterregels zodanig ingesteld dat spammail niet meer word “discard” - zoals voorheen - maar wordt verplaatst naar de spam folder. Zo hoop ik beter te kunnen anticiperen op wijzigende mails en de mailregels aan te kunnen passen.Als ik de mail check kijk ik ook in de spamfolder en nieuwe mails zend ik zelf door naar verdacht@safeonweb.Zo weet ik dat ik (mijn vrouw dus) sinds een week al 6 spammails (de cloud opslag is vol) heeft gekregen want de 6 verzonden mails staan nog steeds in de verzonden map in webmail.De ontvangstbevestiging van safeonweb komt via het filter rechtstreeks in de prullenbak. Die leeg ik zelf (is trouwens leeg), de spamfolder laat  ik voorlopig onaangeroerd (tot op ze

29312
R
1 jaar geleden
B
birgerbenRising star
gevraagd in Internet
pincode van de router vinden ( 8 cijfers of letters )

Waar kan ik de  pincode van de router vinden ( 8 cijfers of letters ) vinden die ik moet die ingeven om een lokaal netwerk van 2 PC's te installeren?

8843
B
1 jaar geleden
R
RetroRPractitioner
gevraagd in Internet
mijn account op het proximusforum verwijderen

weet iemand hoe  mijn account te verwijderen aub…of wil proximus die moeite voor mij doen want voor de gebruiker lijkt dit onmogelijk te zijn.  is indertijd aangemaakt  met een gmailaccount.. persoonlijke gegevens opvragen is dus overbodig.  

462
HadewychT
1 jaar geleden
E
Etienne RoelkensApprentice
geplaatst in Internet
Geen inkomende e-mails meer

BesteMijn vader krijgt via skynet op windows 11 geen mails meer binnen.Hij krijgt ze wel binnen via proximus webmail. Dit heeft altijd gewerkt tot hij een nieuwe laptop heeft aangeschaft.inkomende mail server: imap.proximus.be:993:1uitgaande: relay.proximus.be:587:0Zijn account hebben we meermaals verwijderd en opnieuw ingesteld via de instructies van het youtube filmpje.Ik (Cynthia Roelkens) ben een Proximus medewerker, kunnen jullie een technisch ticket laten opmaken door de IT dienst aub voor dit probleem. 

1655
Michael V
1 jaar geleden

Badges

  • The Craftsman
    Cemilawheeft de The Craftsman badge verdiend
  • Profile Hero
    nickgeensheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    fonzy007heeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Kribieheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    Helga_03heeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden