Internet

Sinds onze overstap naar Proximus de toegang tot de Cloud nog nooit actief gekregen. Niet op PC (foutmelding 1008) en niet via de Cloud-app op Android (zowel mail als ItsMe toegang geprobeerd).Weekoproep naar helpdesk vroeg mij laatst om 2u te wachten na hun interactie. Ook na een week niets actief gekomen. Weekend-chat met helpdesk: passende technieker niet beschikbaar in het weekend Technieker voor vaste lijn op bezoek gehad. Kent de Cloud niet en kon tijdens zijn aanwezigheid geen contact krijgen met de helpdesk.Mijn eigen vermoeden van het probleem: toen ons contract werd afgesloten, dus voor de activatie van onze diensten, had ik nog een Telenet mailadres. Dit werd bij de contractaanvraag doorgegeven. Later werd “MyProximus” gekoppeld via een GMail adres.Technische dienst mag de eventuele bestaande Cloud connectie wissen én resetten. Er kan geen data verloren gaan want ik heb er nog niets kunnen in opslaan.Hopelijk

sinds een paar weken ben ik op zoek naar : (Android-2)    192.168.129.1    Wanlida Group Co., LTD    00:1A:13:A7:XX:XX    ?? laatste vier X gemaakt .Alle bedrading verwijderd en nog aanwezig.Wifi uitgeschakeld , nog aanwezig… is dit iets intern in de BBox 4 ? of een virtueel mac adres van een hack ?ik krijg ook reeds veel pishing en andere ongewenste mails en ben op zoek naar oorzaken.Van al mijn apparaten ken ik de mac adressen en daar zit geen enkel        00:1A:13:A7:XX:XX tussen.

sedert gisteren (12/2) is de fiberconnectie aan de gevel onderbroken. Dit is vastgesteld door een Proximus-technieker die bij mij langs kwam om mijn binneninstallatie te checken. Aan de binneninstallatie is niets mis maar de buitenconnectie (een letterlijk zwarte doos) is geraakt door afbraakwerken bij de buur. De technieker zou een herstelling ingepland hebben voor vandaag 13/2 maar rond de middag kreeg ik een sms dat de herstelling pas op 19/2 zou kunnen doorgaan. Het ontbreken van internet betekent dat we thuis nu momenteel alles doen op het 4G netwerk en met hotspotverbindingen van onze smartphones naar onze andere toestellen.Noch telefonisch noch in de winkel van Proximus kunnen ze blijkbaar de ‘dispatching van de techniekers’ bereiken om verklaring te geven over die verplaatsing van de afspraak en of die alsnog niet vroeger kan gebeuren.Kan hier nu niets aan gedaan worden??? Ik werk ook nog van thuis uit en dus de werkzaamheden gaan veel moeizamer….

Beste, Sinds kort maak ik gebruik van het fibernetwerk van Proximus. Mijn oude BBox3 is daardoor recent gewijzigd naar een nieuwe InternetBox. Al de instellingen dien ik nu aan te passen via MyProximus.Voorheen was mijn NAS via mijn BBox3 rechtstreeks op internet aangesloten via PPPoe waardoor vb. updates automatisch gebeurden.  Ik krijg dit echter niet goed gezet in de nieuwe Internetbox. Daar zie ik ook de verwijzing dat de PPPoe sessie wordt vervangen door een IPoE sessie. Jammer genoeg heeft mijn NAS DS218+ dit niet (of ik vind het alleszins niet). Iemand een idee hoe ik mijn configuratie zo kan maken dat mijn NAS automatisch connecteert met internet?

Ik bel naar het nummer van Proximus omdat ik mijne decoder V7 wil deactiveren omdat ik de V5 decoder wil activeren.Maar in de menu’s die je te horen krijgt zit niks tussen ivm decoder.Weet daar iemand raad mee ? 

kan mijn lijn is nagekeken worden aub

Ik heb een 4g camera en ik geraak hier niet op ingelogd. Ik heb reeds in andere topics gelezen dat dit zou kunnen opgelost worden door een public ip toe te wijzen aan de sim. Wie kan mij daarbij helpen?

Hey Hey  dit is nu al het zoveelste probleem die ik hier nu al voor gehad heb. dat het internet zeer traag gaat werken of zelf uitvalt. vandaag rond 13u wou ik terug online gamen , en hoorden ze me zeer slecht, waardoor ik van het internet gegooid ben. internet box en bakje van de fiber allebei gereset. resultaat geen internet meer. hij verbind  verbind wel weer met zen router maar heeft geen internet. deze avond thuis gekomen. de internet box nogmaals gereset het internet werkt maar zeer traag , doe een speed test op mijn gsm 100MBPS met fiber snelheid. wil de playstation op starten die ondervind al problemen bekabeld. dus nog steeds geen werkend internet.ik weet niet wat ik nog meer moet doen , maar wel verveleden dat ik dit toch zeker om de 2 maand een technieker mag voor laten komen… alvast bedanktKristof

Beste, Ik heb vandaag een nieuwe aansluiting bij Proximus om te genieten van de fibre connectie.Ik heb ook een eigen netwerk met eigen servers en router. Ik heb vervolgens ook gevraagd om de bridge mode in te stellen om mijn modem naar mij eigen router zodat deze het WAN ip kan verkrijgen wat ik vervolgens gebruik om dan my DynDNS me te beheren. Ook zou ik dan verwachten dat alle firewall toestanden en opties volledig ter mijne beheer zijn in mijn eigen router.Ik heb zojuist gekeken en mijn WAN ip dat me is doorgegeven via de bridge staat ook in mijn DNS provider zo. Ik kan daarbij ook de root van mijn domain bereiken. Al zit het me nu hetvolgende mis, ik kan geen enkel van mijn subdomains bereiken.Ook heb ik een probleem als ik mijn (eigen) VPN gebruik. Ik kan dan van buitenaf wel op de VPN (ik zie data transfer rates in de wireguard gui) maar ik kan ineens geen andere webpages intern meer bereiken (wat ik voorheen bij telenet wel gewoon kon).

Cascade-verbinding Mijn situatie ziet eruit als volgt: de bbox 3v+ staat in het bureau, en in de keuken – op zo’n 15 m daar vandaan -  staat een wi-fi booster v1, die tot voor kort voor een redelijk wi-fi-signaal zorgde. Op die wi-fi booster is een decoder V5 voor een kleine TV aangesloten, via een ethernetkabel naar mijn bbox. De laatste weken ondervond ik problemen met mijn wi-fi verbinding, vooral in de keuken, op mijn smartphone: de display vermeldde “verbonden zonder internet”.    Herhaaldelijke adviezen van de Proximus helpdesk (zoals resetten van bbox3v+) leverden hoogstens een zeer tijdelijke oplossing op.... Tot een Proximus-medewerker voorstelde om een 2de wi-fi booster bij te plaatsen, niet te ver verwijderd van de modem, om het wi-fi-bereik uit te breiden. Ik heb, zoals aanbevolen in de informatie die ik op het forum i.v.m. cascadeverbindingen heb gevonden, de volgende stappen gevolgd:  Modem herstart en weer inges

Hoe komt het dat de diensten van proximus via het nummer 0800 22 800 al dagen niet meer bereikbaar zijn ?? Ik heb juist geteld al 19 dagen geen internet, telefoon en TV. In den beginne werkte het 0800 22 800 nummer nog.  Blijkbaar was een kabel in mijn straat geraakt bij wegeniswerken. Dag na dag schoof de herstellingstijd op !!!!! Vandaag ontving ik een sms dat het probleem ZOU opgelost zijn. Ik heb inderdaad terug telefoon en internet, maar geen TV !!! Bij proximus kan ik dus niet terecht.  Hoe en wanneer wordt mijn probleem opgelost. Hoe is het toch mogelijk dat na meer dan een week de bereikbaarheid bij Proximus zelf niet kan opgelost worden. Ik veronderstel toch dat daar ergens een technieker in de buurt moet zijn.

Beste proximus, Ik kreeg vanochtend een mail met een openstaande betaling van 105,99 euro voor de maand Januari 2024. Ik ben sinds 10/01/2024 klant bij Orange. Dus één er zou enkel voor de 10 dagen gefactureerd moeten worden aangezien ik geen klant meer ben bij proximus. Ten tweede was er ook een lange storing waardoor ik geen internet en tv had sinds 22/12/2023 tem 04/01/2024 (ongeveer 2 weken), is ook de reden dat ik overgestapt ben naar Orange. Ik ga deze volledige betaling niet betalen enkel voor de periode van 04/01/2024 tot 10/01/2024 (6 dagen). Alvast bedankt voor het nodige!Met vriendelijke groeten, Fettouma 

Ik wil een Pay & Go kaart bijladen met een code die ik in de supermarkt kocht; de herlzaadkaart kocht ik in een Proximus winkel.Maar dit met een Netgear router, waar dus geen beltoets in het menu zit. Je kan wel een bericht verzenden, maar op de instructies vind ik nergens een nummer of mailadres waar je dat bericht dan naar kan verzenden.wie kan me helpen?

Hallo daar allen,normaal vermijd ik WiFi en gebruik kabel waar mogelijk, maar met Corona is er een PC op de livingtafel komen te staan (thuiswerk voor Proximus) en die is daar blijven staan (doe ook veel fotobewerking).Al een tijdje dat ik af en toe het netwerk traag vond maar met het druk te hebben gewoon eens geschakeld naar 2.4 en terug 5 en dan maar verder gedaan.Nu eens nagekeken.Speedtest geeft bekabeld een stabiele 90 down en 27 up  (Mbps).Op 2.4 GHz is dat tussen 14 - 29 down en tussen 21 - 25 up.Op 5 GHz is dat tussen 5 en 12 down en tussen 12 en 15 up.Dan het kanaalgebruik bekeken via 'inSSIDer'.In de 2.4 GHz zie ik mezelf, de buurvrouw (beiden Proximus) en nog iemand met Telenet (SSID wolkwolk)

Graag een wijziging van het huisnummer dat werd aangevraagd bij de vooraanleg aan proximus.Het huisnummer waarop de vooraanleg is gebeurd is intussen geschrapt door de gemeente.Ben langs geweest in de winkel, heb klantendienst gebeld maar geen oplossing voor het probleem.Kan momenteel alleen een aanvraag doen op huisnummer 35 en niet op 37. Het perceel grond (2 halfopen samengevoegd tot 1 perceel)  kreeg oorspronkelijk nr.35 toegekend door de gemeente maar door problemen hiermee heeft de gemeente dit nu gewijzigd naar 37. Vooraanleg werd echter aangevraagd op 35 waarop dus nu een wijziging moet gebeuren. Kan hier iemand misschien helpen ?

Iemand ervaring met de APC UPS aan een BBox3V+ te hangen? https://www.apc.com/be/en/product/CP12036LI/apc-backups-connect-12vdc-36w-lithiumion-mini-network-ups-to-protect-internet-routers-ip-cameras-and-more-/  

Ik heb blijkbaar per ongeluk van mijn wifi netwerk thuis een “open” wifi gemaakt… Ik wil dit terug beveiligen maar als ik via  192.168.1.1 inlog en doorklik naar Wifi staat er wel SecuritySecurity None                                None                               WPA/WPA2                               WPA2                            Warning: Security mode very low  maar ik kan op dat uitklapvakje niets anders aanklikken (klapt ook niet uit) en zelfs herstel naar fabrieksinstellingen gaat niet, ik kan eigenlijk alleen maar op “cancel” klikken...

Nadat 2 techniekers ter plaatse zijn geweest , lees ik in de resumé van de laatste Proximus-technicus :“ we contacteren je om een nieuwe afspraak te maken met een collega-infrastructuurspecialist ( als dit nog niet gebeurd is )NEEN , dit is inderdaad nog steeds niet gebeurd .Problemen zijn er sinds begin 2024 .Telefonisch contact met dienst storingen : “ er is teveel werk en er zijn te weinig technici “  !!!IK moet wel betalen .

Via het mailadres van een nieuw domein heb ik een nieuwsletter verzonden naar de leden van onze club.  domein : https://www.formule1clubdeinze.be/email : newsletter@formule1clubdeinze.be Voor alle @skynet.be adressen kreeg ik onderstaande bounce bericht terug. 

In December ** 2022 ** krijg ik van Proximus te horen dat een Fiber connectie mogelijk is in onze straat. Ik schijf me onmiddellijk in.In Januari  ** 2023 ** komt een technicus langs om lokaal de situatie te bekijken. In Februari installeert men een Proximus kast in the technische ruimte In Maart komt er nog iemand van Proximus kijken naar die nieuwe kast. In April wordt de kast terug weg gehaald. In Mei komt er iemand kijken van Proximus naar de verwijderde kast. Intussen horen we Proximus niet meer. Zelf dan maar bellen. Klantendienst stuurt onmiddellijk iemand langs. Niemand gezien. Nog maar eens bellen. Er staat niets in het dossier van het vorige gesprek, noch van de verschillende interventies. Klantendienst (KD) stuurt terug onmiddellijk iemand langs. Niemand gezien. Nog maar eens bellen. Weer is er geen dossier en kan ik telkens heel het verhaal opnieuw doen. Maar….. ze sturen zeker iemand langs. … Dit gaat zo 4 maanden aan een stuk verder. In November krijg ik een sms

Kan er voor klantnummer 620xxxx86 een getrouwheidskorting worden toegekend?

Ik heb een tweedehands decoder V7 aangeschaft via internet met een fiber lijn Nr 071351845  en werkt perfect op mijn Fiber lijn die ander is !!MAC -adres : E037171BF63C van die Decoder V7Hoe kan ik deze Fiber lijn Nr verwijderen en het mijn inzetten   ?Ik heb geen klant Nr ervan om deze te verwijderen !Graag een positief reactie aub

Kan er voor klantnummer 613xxxx32 een getrouwheidskorting worden toegekend ?

Beste, is er een mogelijkheid om het logboek van wifi verkeer te raadplegen via de router? Ik kan het niet vinden. 

Hoe kan ik een email sturen naar proximus met een vraag over fiberaansluiting ?Al heel lang ligt de fiberkabel tot in de woonkamer , wanneer volgt eindelijk de aansluiting ?En waarom zijn jullie zo moeilijk bereikbaar ? Zelfs een simpele email sturen naar jullie diensten gaat niet 88😒