Er is een technisch probleem.
Pagina opnieuw te laden
Stel hier je vraag over internet of e-mail
Hallo,Ons wifi 5.0 ghz netwerk is al een tijdje niet meer zichtbaar.Herstart van de router lost niets op, hoe kunnen we terug gebruik maken van dit netwerk, aangezien het andere netwerk toch niet even snel is.Bedankt.
Beste, Ik ben pas klant en ondervind al hoge latency en connectie die weg valt. Ook is de snelheid rond de 60 Mbps ipv 100 Mbps. Waar kan ik met mijn klachten terecht?Het mail ons menu is een loop naar bellen.
op mijn iMac krijg ik op apple mail regelmatig een melding dat de verbinding is verbroken. in detail s vind ik dan: “Time-out van de verbindingen met de server 'imap.proximus.be' via de standaardpoorten.”Instellingen zijn niet veranderd en enkele minuten later werkt alles weer. Dit is echter zeer vervelend wanneer er dringende email moeten worden verzonden. Kan de werver verbinden worden gestabiliseerd. Ik het dit probleem nooit met gmail, iCloud of outlook.be - dus is het probleem aan de proximus zijde.
BesteWij hebben al sinds dinsdag geen internet of TV meer. Eerst moeten wachten op een nieuwe modem omdat de onze “kapot” was (DSL verbinding). Uiteindelijk hebben we de nieuwe modem aangekregen en bleek het probleem niet verholpen. Uiteindelijk is er dan vandaag (zaterdag) een technieker langsgekomen en blijkt dat de Proximus kabel ergens geraakt is bij een nieuwbouwproject in een straat naast de onze. Nu kan hier pas op 14!! juni een lasser voor komen. Dus nu kunnen we hier nog 11 dagen langer zonder internet of tv blijven zitten. Dit is echt ONACCEPTABEL! Ons huis zit vol domotica waardoor wij zonder internet niet eens fatsoenlijk kunnen leven! Graag met spoed een oplossing hiervoor. Bij voorbaat dank
Vorige week support gecontacteerd en een expert ging mij binnen de 48u terugbellen maar helaas:Via de webmail app op smartphone en tablet een nieuwe mail opmaken kan dat enkel via hoofdaccount? Ik heb 2 postbussen aangemaakt en die willen vanuit hu mailadres mails versturen natuurlijk.
Ik kreeg gisteren van dnsmaster@proximus.com een "30 day renewal reminder" voor mijn domeinnaam (eindigend op .net). Echter, als ik in MyProximus probeer de domeinnaam te beheren, blijkt de betreffende link helemaal niet te werken: proximus.be/IBSIS/DnsManage.aspxWelke actie moet ik ondernemen om de domeinnaam te kunnen behouden?
Ik heb proximus tv, ook mijn internet draait op proximus. Toch krijg ik nog jaarlijks een factuur van 233€ van Telenet voor het kabelabonnement. Een proximusmedewerker (die een probleem met mijn boosters oploste) vertelde me dat ik dat abonnement mocht stoppen. Ik twijfel daar echter aan. Is het niet zo dat ook al kijk je tv via Proximus, of gebruik je internet via proximus, dat je toch het gebruik van de kabel moet behouden? Of is deze info outdated, en kan ik dit abonnement degelijk stopzetten? (ik kijk ook nergens nog analoog)
Beste, ik gebruik mijn Wi-Fi Booster al een tijdje niet meer en zou die willen terug sturen maar weet niet hoe en naar waar? Kan ik hier hulp krijgen aub?Dank je, Ria
Proximus webmail Ik stel vast dat bij het beantwoorden van een ontvangen e-mail het tijdstip fout staat.Mail verzonden om 10u10Mail ontvangen en onmiddellijk beantwoord;
Al 2 maanden niks dan problemen, tv valt uit, zwart scherm al dan niet met foutmelding, 10tallen keren heropstart of reset, analyse zegt dat er geen problemen zijn, soms dat b-box mogelijk probleem heeft. Enige malen telefonisch contact met technieker. Steeds opnieuw tijdelijk opgelost. Laatste maal stelde due voor upgraden van decoder te doen, grappig want is al de nieuwste. Contact in winkel zei ook dat alles in orde zou zijn. 2 sagen o.k., vanavond opnieuw zwart beeld en plots geen internet. Proximus bereiken via mail of chat is hopeloos. Stuur mail als interner niet werkt????? Wanneer eindelijk oplossing? Een medewerker suggereerde om naar Telenet over te stappen!!!!
Wanneer gaat mijn installatie eindelijk terug werken zoals het hoort?
Sinds 26/05/2023 is er geen enkele service van Proximus die werkende is bij ons. We zijn ook de enigste in de straat die problemen hebben, terwijl we sinds vrijdag te horen krijgen dat het een algemeen probleem is.Telkens we sinds vrijdag naar de support dienst bellen op 0800 22 500 is het een bandje die afspeelt dat zegt dat er hinder kan ondervonden worden. Op vrijdag 26/05 kwam er dan, zonder mijn weten en het weten van Proximus een technieker langs, blijkbaar was de GPON frequentie te laag, waar ik ook nog nooit van gehoord heb, waar het dan kort gewerkt heeft en dan plots terug niet.De chat support in de MyProximus app trekt ook op niet veel, waar de persoon van de helpdesk letterlijk zegt dat die hoopt dat het nog lang zal duren met dat het een verlengd weekend is. Er worden dan bundels en diensten geactiveerd waar ik niet om gevraagd heb en mij ook niet gevraagd geweest is of ik dat wil.Vandaag, 30/05, toch iemand aan de lijn kunnen krijgen via de optie voor storing / technische
Ik heb een gamele bbox3 zonder 802.11ac ondersteuning. Ik dacht dat dit probleem zichzelf ging oplossen omdat ik “binnenkort” fiber en een fibermodem zou krijgen. “Binnenkort” is nu al bijna 2 jaar en ik heb de hoop opgegeven. Dus ik vroeg me af of ik van proximus een modem/router kon krijgen met 802.11ac ondersteuning op 5ghz. Groetjes, Aya.
Ik heb al sinds begin April problemen met de opname van match of the day op BBC1. Wanneer ik de opname vanaf het begin gewoon laat lopen is er geen probleem maar wanneer ik doorspoel naar het begin van de sportuitzending wordt het beeld en geluid plots minstens 20x versneld, het stopt even en gaat weer zeer snel vooruit. Het doet zich enkel voor op BBC1. Ik heb al vele telefoontjes gedaan met Proximus, heb het probleem gefilmd en getoond in de Proximus winkel. Uiteindelijk stuurden ze me een nieuwe V7 maar die werkte niet. Vandaag het toestel teruggebracht naar de Proximus winkle. Ze hebben mijn downloadsnelheid nagezien en dat is 25 Mb/s. Wij hebben 2 decoders en internet. Men heeft geen oplossing om deze snelheid te verhogen waardoor het probleem misschien opgelost geraakt. Wat kunnen we nog doen? Glasvezel is niet voorzien voor 2025.
sinds vandaag start webmail(op PC) niet op. Na het ingeven van paswoord blijven de drie puntjes groter en kleiner worden. Dat is zo al heel de dag!Wat kan ik doen om dit te verhelpen. Groeten, Dirk
Webmail werkt al gans de dag niet, blijft maar laden. Is dit algemeen probleem?
Hoi allemaal, Wij hebben sinds half 2022 TV en internet van Proximus met een B-box 3V+.Nu hebben wij 4 internetpoorten in ons appartement (2 aan de TV, 1 in de slaapkamer en 1 in een game-kamer/bureau). De B-box 3V+ hangt in de berging waar alle aansluitingen voor de internetpoorten doorheen het huis samenkomen. Deze is hier geïnstalleerd en aangesloten door een technieker van Proximus.Voorheen werkte ik altijd (als ik van thuis uit werkte) in de woonkamer, en daar werkte het internet gewoon via de kabel, maar nu wou ik mijn werkplek installeren in onze bureauruimte en merkte ik dat de internetaansluiting in de muur niet werkt.Ik ben dan verder gaan testen en de andere poorten (2de poort aan de TV en de poort in de slaapkamer) geven ook geen teken van leven. Bij de aansluitingen op de B-box zelf, brandt er ook maar bij een van de gele poorten een groen lampje, bij de andere brandt er niets.Ik zag dat er al andere mensen iets gelijkaardig voorhadden op het Forum en daar was de oplossing
Na de nieuwe box geïnstalleerd te hebben blijkt dat het WiFi signaal , alhoewel de LED brandt op de box , niet gedetecteerd wordt door geen enkele van onze smartphones, tablets, etc… Bij bestelling werd vermeld dat de logingegevens dezelfde zouden zijn als bij de eerdere BBox3. Niet dus. Ik stuur alles terug vandaag. De oude BBox3 werkt terug geïnstalleerd zonder problemen. Iemand ook zoiets meegemaakt ? Ronald
Heeft er iemand al ervaring met de Internet Box en daarachter een Netgear Orbi?Ik heb dit momenteel werkend met een BBOX zonder enige probleem. Maar het is me niet duidelijk of de Internet Box ook een eigen Webinterface heeft of dat je deze via MyProximus moet gaan beheren.bedankt
de mappenstructuur onder mijn Skynet-account is een beetje een zootje.- Ik heb een map Postvak In op mijn PC, die de naam Inkomend heeft op mijn iPhone en Inbox in de webmail.- Ik heb een map Drafts en een map Concepten op mijn PC, die allebei de naam Concepten hebben op mijn iPhone en maar één Drafts in de webmail.- Enz… bijna elke map zit er drie keer in en heeft op PC, iPhone en webmail vaak een andere naam.Wanneer je via webmail een mail verstuurd komt die in de map SentMail, maar dat is niet de map Verzonden items op PC waarin daar de vertsuurde mails komen. Die laatste heet trouwens op iPhone Verstuurd.Hoe kan je dat allemaal een beetje logischer gaan maken?Kan je op webmail gaan bepalen welke mappen er moeten gebruikt worden? En de andere mappen verwijderen?
Beste,Wij hebben een verhuis aangevraagd voor 1/6. De eerste beschikbare datum is 7/6. Als we gisteren de vraag telefonisch stelden of dit vroeger kon, deelt een vrouw met een Nederlands accent ons mee dat men binnen de 48h ons gaat contacteren. Echter stellen we kort na het gesprek vast dat er geen internet of TV meer beschikbaar is.De eerste collega wijt het aan werken in de straat en er zijn nog veel klachten van in de buurt. Niet dat er werken zijn, maar soit, we zijn geduldig.Een tweede collega later op de dag vertelt ons dat het vorige een kwakkel was, hij laat ons wat testen uitvoeren, vermeldt dat we niet afgesloten zijn, maar dat er buiten iets kapot moet zijn. Er moet een afspraak met een technieker gemaakt worden. men gaat ons terugbellen.Vandaag nog niets vernomen, en nog maar eens terug gebeld. Deze collega meldt dat we wel degelijk zijn afgesloten. en terug activeren pas kan als we de verhuis intrekken. Na een lange babbel stelt hij als oplossing een ‘telearbeid’ v
Beste, Volgens de Proximus lijntest (https://www.proximus.be/nl/id_cr_intspeedt/particulieren/internetabonnementen-voor-iedereen/kies-jouw-optie/speedtest-internet-connectie.html?#/speedResult)kan ik een minimum download speed verwachten van 11.2Mbps (zelfs 18 volgens Sagem tool) . Dat is nu 7.2 Mbps.Device: B-Box 3 SagemDownstream current bit rate: 8 000 kbpsUpstream current bit rate: 1 997 kbpsDownstream max bit rate: 18 944 kbpsUpstream max bit rate: 4 769 kbpsDownstream attenuation: 39,1 dBDownstream noise margin: 12,4 dBUpstream noise margin: 12,3 dBVectoring down: yesVectoring up: yesModem vectoring compatible: yesROP vectoring compatible: yesDSL standard: VDSL2 Annex BDSL profile: 8bEstimated distance: 1438 mProximus profile name: unknownProximus DLM profile: unknownProximus repair profile: unknown Is het mog
Ik woon op een appartement en de vereniging van medeëigenaars heeft beslist dat de gemeenschappelijke delen niet mogen gebruikt worden voor de aanleg van de Fiber.Ik zou nu via de gevel willen gaan maar ook hier eist de syndicus vooraf een plan. Ik ben dan naar de plaatselijke Proximus winkel gegaan, daar werd een mail gedaan naar de technici van Fiber maar tot op heden heb ik nog altijd niets gehoord. Wat kan ik doen?
