Internet

Ik heb in december aanvraag gedaan om fiber te laten connecteren bij mijn woonst.Er ligt fiber in de straat en bijna iedereen in de straat heeft ook een fiber connectie.Eerste datum voor de technicus… 01/02/2024. Dag verlof voor genomen, 2 zeer vriendelijke techniekers langsgekregen. "Ze hebben eigenlijk de verkeerde mensen gestuurd, hier moet een team voor komen dat kan graven”, die 2 hebben nochtans wel een hele dag bezig geweest om ons toch nog internet te voorzien, niet gelukt. Poging 2, een technieker kwam langs zonder dat wij er iets van wisten, gelukkig was mijn vrouw thuis, weer verkeerd materiaal bij. Die hebben nochtans ook nog hun best gedaan.Belofte dat er met ons contact zou opgenomen worden werd niet nagekomen, dus zelf gebeld, uitleg over graafwerken gedaan. Nieuwe datum aangemaakt, poging 3. 03/04/2024, weer die eerste techniekers die niet geschikt waren om het probleem op te lossen.Weeral gebeld, weer uitleg gedaan over graafwerken, weer een datum 24/04/2024. Weer die

Welke leds dienen te branden bij de fibermodem?

Vandaag met succes de B-BOX4 kunnen installeren. Alles werkt, TV, WiFi, kabel internet…Maar, aangezien ik een Synology NAS opgesteld heb, die enkel via VPN en poort 1194 de benaderen is… lukt het me niet om deze van buiten te conecteren. NAS is correct (geen wijzigen aangebracht, DDNS op de nas is OK, ...) , VPN is OK. Ik vermoed dat ik iets mis doe met de B-BOX. Kunnen jullie helpen aub? Hierbij screenshot vd B-BOX. 

GoedemorgenIk heb  op 18.05 aanvraag tot overname van mijn naam naar mijn moeder naam gestuurd. Op 22.05 heeft een sms gekregen dat volgende rekening op haar naam gaat zijn.En sinds deze sms we hebben geen internet. Alle laptops, gsm, niemand ziet niet netwerk.Ik  ben naar proximus winkel geweest, ik heb proximus chat gecontacteerd, ik heb een gesprek via gsm met technieker gehad, maar steeds geen internet. Ja, allemaal zo vriendelijk maar geen internet.En vrouw tijdens gesprek zei dat technieker gaat mij bezoeken volgende mandaag maar als het mijn fout is, dat ik moet betalen.Momenteel ik voelt dat ik heb een foutje gemaakt met proximus als mijn internet provider.Hoe kan ik van thuis werken??? Vreselijk.   

Ik wil graag poort 80 (http) en 443 (https) forwarden naar een lokaal server. Echter zijn deze poorten geblokkeerd. Met oplossingen in verschillende posts op het forum, heeft het niet geholpen. Mijn instellingen:In mijn router, 2 port mapping regels toegevoegd, beide regels verwijzen naar een fixed intern ip adres. Zowel UDP en TCP van poort 80 naar 81 en 443 naar 444. (Met andere woorden, als ik poort 80 op mijn publiek adres bezoekt, zal dat op poort 81 uit moeten komen op de server en hetzelfde met 443 naar 444). In mijn router de firewall level staat op medium. (volgens uitleg zal deze alle request vanuit wan moeten blokkeren behalve de gedefinieerde regels in port mapping, dmz en remote access).  Remote access staat uit om zeker te zijn dat 443 niet wordt gebruikt door de router. In mijn proximus de Network ports configuration op advanced mode gezet (3 dagen geleden) Wat ik tot nu toe heb geprobeerd:Intern lokaal de services achter deze poorten (op 81 en 444) getest. Beide werken.

Dag iedereenIk heb vlug even een vraag.Mijn familie en ik hebben een “Proximus internet Maxi” (fiber nog niet mogelijk op ons adres) genomen bij Proximus, maar er is een probleem.We betalen dus voor een snelheid tot 100Mbps (ik snap dat elk moment 100mbps niet mogelijk is).Het probleem is dus, tijdens piekuren zit dit rond de 25-28Mbps en op daluren maximum 32Mbps, we hebben nog nooit een snelheid gehad boven de 35Mbps! Belangrijke toestellen zijn met gigabit kabel aangesloten maar dit helpt niks in verband met de snelheid, onlangs ook een nieuwe internet box aangeschaft maar dit verandert ook helemaal niks.Er worden amper 5 apparaten tegelijk gebruikt met het internet.Is er iets dat ik kan veranderen aan de situatie om dit internet wat sneller te maken? Of heb ik gewoon pech dat ik voor Proximus heb gekozen?

Sinds een maand ervaar ik extreme problemen met mijn wifi-verbinding. De verbinding valt elke 5 minuten weg én is tergend traag.Twee maand geleden heb ik eens gereset en was dan terug opnieuw goed werkbaar zoals vroeger. Nu kan ik totaal geen werk meer verzetten op mijn pc.Telkens moet ik manueel verbinding maken. Initieel is het internet dan aan een snelheid zoals het moet en ineens bevriest alles om dan uiteindelijk de melding te krijgen “geen internet verbinding”.Opmerkelijke dingen:> enkel op mijn pc valt de verbinding weg, op mijn tv heb ik dit probleem niet.> En er is sinds kort wel degelijk iets veranderd want ik kan sinds vorige maand geen wifi-verbinding meer maken met mijn soundbar van mijn televisie. 

Ik zie de regionale TV zender Tele Visie Limburg niet meer in het aanbod. Deze was vroeger terug te vinden op nummer 184. 

Mijn moeder heeft al 3 jaar geen data in het buitenland (NL). Ze kan wel bellen, maar geen WhatsApp, geen sms, geen internet  …Gsm = SamsungDe roaming + andere instellingen staan aan, is allemaal in orde.Ondertussen heeft ze ook al een nieuwe simkaart.We hebben al verschillende keren telefonisch contact gehad, iedere keer was het in orde. Helaas tot op heden nog steeds niet in orde.Gisteren zijn we speciaal naar Maastricht gereden om te testen. Zoals gedacht, nog steeds geen data. Ik heb 1u00 gebeld naar Proximus om het in orde te krijgen, heb een technieker aan de lijn gehad, ze hebben me laten wachten, dan gingen ze mij terugbellen,... ook niets meer gehoord. Ik heb nog via de chat bot iemand kunnen "spreken", zij zag dat ik contact heb gehad en ging de juiste medewerker doorsturen,  ook hier weer helaas.Is er iemand die mij kan helpen om deze blokkade weg te doen, bij de gsm van mijn moeder aub? 

Vandaag kwam er iemand langs om fiber aan te sluiten. Na een uur is de installateur vertrokken met de melding dat het nog niet actief was maar binnen enkele uren de wifi in orde zou zijn. Hij zou nog terug bellen voor paswoord van wifi. Niks meer gehoord van hem dus Proximus gebeld. Krijg ik te horen dat installateur in de fout is gegaan en een andere persoon aan de lijn verteld dat er algemene panne is van de wifi in vlaanderen en dit pas maandag zou opgelost zijn. Nog mensen last gehad met fiber activatie? Wat mij vooral ook stoort is de verschillende uitleggen die je krijgt voor het probleem, als klant wil je gewoon een oplossing.

Beste,proximus heeft op onze oprit fiber aangelegd, echter dit heeft gezorgd voor een kleine verzakking op de plaats waar ze de oprit openlegden (tegen het huis/garagepoort). Graag hadden wij dat deze diensten dit oplossen.mvgtania ************

Beste,Ik zou graag mijn wifi booster opzeggen, maar vind hier niets over terug.Kan u mij verder helpen om het nodige te doen aub ? mvg

Vandaag hebben wij een storing doorgegeven en contact gehad via My Proximus met assistent. Maar sindsdien heb ik geen account meer in zelfstandige MY Proximus.Ik kan inloggen maar zie verder niks meer van mijn packs, facturen enz……Ik kan dus mijn klacht over de storing niet opvolgen ook niet, en maandag moet onze zaak open. Meerdere nummers in onze straat zijn niet bereikbaar. Vandaag hebben wij een storing doorgegeven en contact gehad via My Proximus met assistent. Maar sindsdien heb ik geen account meer in MY Proximus. Begrijpe wie kan. Ik kan inloggen maar zie verder niks meer van mijn packs, facturen enz…… Ik kan dus mijn klacht over de storing niet opvolgen ook niet, en maandag moet onze zaak open. Meerdere nummers in onze straat zijn niet bereikbaar. Kafka? Ondertussen via via toch terug in de juiste My Proximus geraakt. Zou aan de applicatie gelegen hebben.Kafka?

In de lan geen enkel probleem.  Via mijn gsm of ipad kan ik met wol tools elke pc of nas wakker maken.Over internet via port forwarding werkt dit niet.  Wellicht omdat je simpelweg geen udp broadcast kan instellen (laat 192.168.1.255 als bestemming niet toe).  Maar ook op een specfiek ip adres komt het niet toe.  Voorbeeld : Alias                              Protocol  External port  Internal port  Internal hostWOL_Pc-werkkamer   UDP         10007              7                      192.168.1.227Werkt niet, kon natuurlijk geen broadcast ingeven (192.168.1.255), want dan vermoed ik dat het wel zal werken.  Ook heb ik tcp en any geprobeerd, maar dat werkt evengoed niet. Port forwarding voor Remote desktop (rdp) naar intern 3389 (tcp) werkt wel, doordat dit tcp ipv udp is en recthstreeks naar de pc. Dus voor zover ik zie is er geen enkel manier om een broad cast te sturen om via wol protocol mijn pc’s of andere apparaten in het netwerk wakker te maken.  Wat een grote tekortkoming is.  Dit

Ben onlangs aangesloten op fiber met internet box+  , nu kan ik mijn omvormer en warmtepomp niet meer connecteren die werken met 2.4ghz . Heb via de app reeds de 2.4 en 5.0 ghz opgesplitst maar telkens als ik wifi terug aanzet keert hij terug naar de oorspronkelijke instellingen .Wat kan ik doen aub ?MvgErwin

Proximus biedt ’deals’ en ’experiences’ (onder Enjoy), waaronder digitale spelletjes om bv een Samsung smartphone te winnen. In de nieuwe ’game’ moet je via 2 pijltjes in de ’ruimte’ diamanten vangen en meteorieten ontwijken. Maar die pijltjes reageren totaal niet en er wordt voortdurend ’gebotst’ met meteorieten. Op die manier kan de gzme nooit uitgespeeld worden, en deelnemen aan de wedstrijd kan daarmee ook niet. Ik heb geprobeerd om via Proximus de vraag te stellen of de game misschien niet kan gespeeld worden via een Android tablet... Via de chat kwam er een medewerkster, maar zij antwoordde totaal naast de kwestie. O.m. dat er via Enjoy geen smartphone als prijs is; dat het ’phishing’ is; dat ik het via de website moet proberen en niet via facebook, ...  Alsof ik dat allemaal niet wist! Ik moest haar zelf de wedstrijdlink doorsturen als bewjs!! Nee, het is geen phishing; ja de prijs is Samsung 24; ja ik probeerde de game via de Proximus Enjoy website! Kortom: ik ben daar een half

In de lan geen enkel probleem.  Via mijn gsm of ipad kan ik met wol tools elke pc of nas wakker maken.Over internet via port forwarding werkt dit niet.  Wellicht omdat je simpelweg geen udp broadcast kan instellen (laat 192.168.1.255 als bestemming niet toe).  Maar ook op een specfiek ip adres komt het niet toe.  Voorbeeld : Alias                              Protocol  External port  Internal port  Internal hostWOL_Pc-werkkamer   UDP         10007              7                      192.168.1.227Werkt niet, kon natuurlijk geen broadcast ingeven (192.168.1.255), want dan vermoed ik dat het wel zal werken.  Ook heb ik tcp en any geprobeerd, maar dat werkt evengoed niet. Port forwarding voor Remote desktop (rdp) naar intern 3389 (tcp) werkt wel, doordat dit tcp ipv udp is en recthstreeks naar de pc. Dus voor zover ik zie is er geen enkel manier om een broad cast te sturen om via wol protocol mijn pc’s of andere apparaten in het netwerk wakker te maken.  Wat een grote tekortkoming is.  Dit

Als ik de prullenbak wil leegmaken krijg ik een melding ‘webtop error’

Mijn e-press werkt nu al ongeveer 1 jaar niet meer, al diverse malen met Proximus en Het Laatste Nieuws gebeld en er gebeurd niets.Volgens Proximus staat alles goed en het laatste nieuws antwoord gewoon niet.Ik weet niet waar ik nu nog terecht moet ? 

Momenteel heb ik Internet Start Fiber, en ik zou dit willen wijzigen naar Internet Giga Fiber en tegelijk ook Proximus TV nemen.Al 5x heb ik dit via de Proximus winkel besteld (omwille van een split bill kan ik dit blijkbaar niet zelf via de site), maar het wil maar niet lukken (en ik heb nooit zelf iets geannuleerd) :   Op 9 maart was er een afspraak met een technicus gepland (voor de bestelling van 21/02), maar er kwam niemand opdagen. Volgens de Proximus winkel was de uitleg dat het ‘technisch onmogelijk’ was, in de chat wist men mij te vertellen dat dit laswerken zou vereisen…  Met alle respect, maar deze uitleg snap ik niet, vermits het enkel gaat over een upgrade van Fiber en een vervangen van de Internet box. Is hier iemand die kan helpen?

Geachte,graag wens ik van mijn huidige internet leverancier over te stappen op Mobile Vikings voor onbeperkt internet. De straatkabels in de straat blijken beschadigd waardoor Proximus de installatie niet kan uitvoeren. De lassers zijn langsgekomen en hebben 3 putten in de straat gemaakt, telkens met de melding dat zij niets kunnen doen. Het zou de moeite niet zijn om het te herstellen vermits we de enige woning zouden zijn dat een Proximus abonnement aanvraagt.na rondvraag in de straat blijkt dat minstens 4 adressen reeds via Proximus internet hebben (doodlopend straatje). Onze overbuurman heeft Proximus en onze woning bevindt zich op amper 4 meter... Onmogelijk dat er geen oplossing kan worden voorzien??Sinds bijna 2 maanden staan wij in contact met de afdeling Werf en zij beloven steeds het dossier te heropenen. Wanneer we terugbellen voor concrete info omtrent een interventie/datum blijkt telkens dat er geen dossier werd opgemaakt.  We worden van het kastje naar de muur gestuurd… n

Hallo, Sinds een paar weken is de in de Internetlijn regelmatig traag  Volgens de analyse van mijn lijn op de Proximus-website:  “We hebben je lijn geanalyseerd: vast internet, televisie of vaste telefonie zijn verstoord.”.. Hoewel ik mijn mobiele nummer heb achtergelaten voor meldingen over het oplossen van het probleem, heb ik nog nooit een bericht ontvangen. Vb onderstaande meting vanop een PC die met 1000BaseT is aangesloten.  Volgens de informatie op de Proximus-website zou mijn internetverbinding een minimumsnelheid van 45/14 Mbps moeten hebben. Het mogelijk moeten zijn om snelheden van 75/27 Mbps te bereiken, echter, tot op heden heb ik deze snelheden nooit gehaald.Ik wil graag weten wat de specifieke problemen zijn die dit veroorzaken en wanneer een definitieve oplossing kan verwacht worden. Ondertussen ontvang ik nog steeds facturen voor een 100 Mbps service tegen het volledige tarief...  Mvg, D.   

Vandaag 21/5 komt er een belangrijke mail van de notaris toe in mijn mailbox met als datum 16/5. De mail heb ik nu pas ontvangen maar de datum is dus wel degelijk van 16/5. Wat is dat toch met die mailbox van Proximus?????

HalloZou het mogelijk zijn om op een van onze simkaarten een Publiek IP-adres te verkrijgen? Ik heb dit nodig om met een 4g-modem aan de aangesloten camera’s te kunnen via het internet.Heb mij laten vertellen dat dit via een medewerker hier op de forums moet gebeuren. Ik heb al een nieuwe simkaart opgestuurd gekregen die in mijn abonnement zit, zou enkel nog een publiek AP-adres moeten bekomen.Alvast dank  voor een reactie.  (indien nodig geef ik nog het SN van de SIM door). mvg S

Nieuwe Bbox4 houdt geen rekening met ingestelde vaste IP adressen.Welke instelling is er nodig?Proximus beloofde om contact met technicus doch na een week nog steeds geen contact!Herwig