Internet

Mijn e-press werkt nu al ongeveer 1 jaar niet meer, al diverse malen met Proximus en Het Laatste Nieuws gebeld en er gebeurd niets.Volgens Proximus staat alles goed en het laatste nieuws antwoord gewoon niet.Ik weet niet waar ik nu nog terecht moet ? 

Momenteel heb ik Internet Start Fiber, en ik zou dit willen wijzigen naar Internet Giga Fiber en tegelijk ook Proximus TV nemen.Al 5x heb ik dit via de Proximus winkel besteld (omwille van een split bill kan ik dit blijkbaar niet zelf via de site), maar het wil maar niet lukken (en ik heb nooit zelf iets geannuleerd) :   Op 9 maart was er een afspraak met een technicus gepland (voor de bestelling van 21/02), maar er kwam niemand opdagen. Volgens de Proximus winkel was de uitleg dat het ‘technisch onmogelijk’ was, in de chat wist men mij te vertellen dat dit laswerken zou vereisen…  Met alle respect, maar deze uitleg snap ik niet, vermits het enkel gaat over een upgrade van Fiber en een vervangen van de Internet box. Is hier iemand die kan helpen?

Geachte,graag wens ik van mijn huidige internet leverancier over te stappen op Mobile Vikings voor onbeperkt internet. De straatkabels in de straat blijken beschadigd waardoor Proximus de installatie niet kan uitvoeren. De lassers zijn langsgekomen en hebben 3 putten in de straat gemaakt, telkens met de melding dat zij niets kunnen doen. Het zou de moeite niet zijn om het te herstellen vermits we de enige woning zouden zijn dat een Proximus abonnement aanvraagt.na rondvraag in de straat blijkt dat minstens 4 adressen reeds via Proximus internet hebben (doodlopend straatje). Onze overbuurman heeft Proximus en onze woning bevindt zich op amper 4 meter... Onmogelijk dat er geen oplossing kan worden voorzien??Sinds bijna 2 maanden staan wij in contact met de afdeling Werf en zij beloven steeds het dossier te heropenen. Wanneer we terugbellen voor concrete info omtrent een interventie/datum blijkt telkens dat er geen dossier werd opgemaakt.  We worden van het kastje naar de muur gestuurd… n

Hallo, Sinds een paar weken is de in de Internetlijn regelmatig traag  Volgens de analyse van mijn lijn op de Proximus-website:  “We hebben je lijn geanalyseerd: vast internet, televisie of vaste telefonie zijn verstoord.”.. Hoewel ik mijn mobiele nummer heb achtergelaten voor meldingen over het oplossen van het probleem, heb ik nog nooit een bericht ontvangen. Vb onderstaande meting vanop een PC die met 1000BaseT is aangesloten.  Volgens de informatie op de Proximus-website zou mijn internetverbinding een minimumsnelheid van 45/14 Mbps moeten hebben. Het mogelijk moeten zijn om snelheden van 75/27 Mbps te bereiken, echter, tot op heden heb ik deze snelheden nooit gehaald.Ik wil graag weten wat de specifieke problemen zijn die dit veroorzaken en wanneer een definitieve oplossing kan verwacht worden. Ondertussen ontvang ik nog steeds facturen voor een 100 Mbps service tegen het volledige tarief...  Mvg, D.   

Vandaag 21/5 komt er een belangrijke mail van de notaris toe in mijn mailbox met als datum 16/5. De mail heb ik nu pas ontvangen maar de datum is dus wel degelijk van 16/5. Wat is dat toch met die mailbox van Proximus?????

HalloZou het mogelijk zijn om op een van onze simkaarten een Publiek IP-adres te verkrijgen? Ik heb dit nodig om met een 4g-modem aan de aangesloten camera’s te kunnen via het internet.Heb mij laten vertellen dat dit via een medewerker hier op de forums moet gebeuren. Ik heb al een nieuwe simkaart opgestuurd gekregen die in mijn abonnement zit, zou enkel nog een publiek AP-adres moeten bekomen.Alvast dank  voor een reactie.  (indien nodig geef ik nog het SN van de SIM door). mvg S

Nieuwe Bbox4 houdt geen rekening met ingestelde vaste IP adressen.Welke instelling is er nodig?Proximus beloofde om contact met technicus doch na een week nog steeds geen contact!Herwig

De titel klinkt misschien raar, maar een beetje uitleg.Op de camping is er wifi via een aantal “antennes” die op bepaalde plaatsen staan. Echter is hun signaal niet altijd sterk genoeg om dit binnen te krijgen in onze chalet/stacaravan. Blijkbaar zou ik een (eventueel demonteerbaar) “buiten antennetje” kunnen plaatsen om dan binnen ook een ontvangertje/zender te plaatsen zodat ik in de ganse chalet signaal heb.Kort uitgelegd : het buitensignaal is niet sterk genoeg naar binnen.Maar ik zie door het bos de bomen niet meer.Iemand een serieuze tip?

Ik heb thuis een proximus bbox 3v+ modem.Via het ip adress : http://192.168.1.1  op de parent control pagina stel ik verschillende website filters in.Ik wil graag de website www.youtube.com blokkeren (voor mezelf). En dus voeg “www.youtube.com” aan de lijst in de: parent control -tab.Raar genoeg stoppen dan heel veel andere services van google met werken. Waaronder: “drive.google.com” en “translate.google.com”. Maar bijvoorbeeld maps.google.com of de “google.com” werken dan wel. Ook vreemd is dat de blokkering van youtube niet altijd werkt terwijl terwijl de blokkering wel aanstaat (70% blokeer het wel 30% raakt het er toch door).Met andere websites op mijn filter lijst heb ik geen enkel probleem. Daar werkt de blokkering perfect. Maar niet bij www.youtube.com. Online zoeken geeft me niet veel resultaten terug. Deze forum suggereert dat andere google services gebruik maken van youtube.com van authenticatie en dus naast een blokking er ook een white-list moet gemaakt worden. Maar dat is

Beeld hapert sinds in nieuwe wifi 6 box heb geïnstalleerd?

Hoi, wanneer ik de modem met wifi 6 wil aanvragen krijg ik volgende foutmelding (zie foto onderaan).Zou een moderator deze bestelling alsnog kunnen laten doorgaan? Alvast bedankt :)  

Ik wil wat gegevens wijzigen in mijn profiel bij Proximus Mail, maar dat wil niet lukken.Telkens als ik de wijzigingen aangepast heeft en op opslaan tik dan krijg ik de meldingEr is een onverwachte fout opgetreden En worden de wijzigingen dus niet aangepast.Wat kan het probleem zijn,? 

Vraagje;Kan ik in alle landen van de EU mijn data, die ik beschikbaar heb op mijn mobile abonnement, kosteloos gebruiken?

Dit is heel vervelend want ik kan mijn andere factuur hierdoor niet betalen en nu sta ik zonder internet in mijn huis.

De snelheid van mijn bbox 3 internet verminderd. Telkens als,ik de bbox3 heropstart dan heb ik overal perfecte snelheid, maar na een 24 tal uur verminderd de snelheid terug van 70 mbps naar 10 mbps.Wie heeft raad?Ik gebruik ook een booster en ook bij de booster heb ik op dat moment zeer slechte snelheid.

sinds 15 mei ‘24 (gisterenavond) krijgen wij vanuit onze organisatie meldingen bij het versturen naar @skynet.be.  Error is “442 lost connection with mx.glb.proximus.be Message delivery completed to the 195.238.20.25 host with an encryption setting of Non-TLS based on Mandatory TLS for recipient myriam.naeye@skynet.be.The 195.238.20.25 destination host returned delivery information of 442+lost connection with mx.glb.proximus.be[195.238.20.25] while receiving the initial server greeting and delivery status of Delayed

Beste,  ondanks meermaals een opzegaanvraag in te dienen om de wifi booster op te zeggen , nog geen reactie van proximus. Is er iemand die me kan verder helpen en me retourlabels kan toesturen?  Alvast bedankt

Opnieuw dit bericht bij verzenden e-mails via de website. Er kan geen enkele mail verzonden worden... 

Bij overstap naar fiber moet er soms iets terug gestuurd  worden in mijn geval omdat technicus de laatste nieuwe interbox + bij had en geplaatst heeft maar de oude mocht hij niet meenemen en moet deze retourworden gestuurd alleen ik heb geen papieren of stickers om het heen te sturen

Hallo,Sinds fiber is geinstalleerd heb ik regelmatig problemen met het internet (zie: tv en internet en wifi versterkers zijn geinstalleerd door proximus zelf).De laatste week is het erger en erger geworden, tv werkt helemaal niet meer. Ik heb al verschillende keren gebeld en zelf geprobeerd om het op te lossen maar tevergeefs… en klantendienst ook niet .Wat ik erbij moet zeggen is dat de kast van proximus in ons gebouw al weken open staat en alle draden hangen eruit… naar weken bellen met proximus (door de syndicus) hebben ze nog steeds niets opgelost… en onderstussen betalen wij abonnementen die half werken of soms helemaal niet. Wat zijn mijn opties ?  

Onlangs hebben is de hele instalatie bij ons vervangen.Internet box, v7 tv-box en v2 booster.Pakket is nu ook een fiber max 1000/500. De snelheden die ik nu haal (wifi) liggen nu lager dan bij  de vorige(bbox3). Juist gemeten up 254; down 337. Ook de technieker zei dat de snelheid te laag lag. Kan dit eens nageken worden?

2 weken geleden een technieker hier geweest voor het internet probleem te vinden, probleem was kabel in de grond kapot en 2 weken dus vandaag de 10de zou iemand dat komen maken niemand is gekomen niemand heeft iets laten weten en ik zit nog steeds zonder tegoei internet maar er word wel verwacht dat ik weer de volle pot ga betalen.dan nog het feit dat ik steeds maar elke keer weer opnieuw moet bellen of met de chat en diezelfde kanker vragen komen wat is uw nummer naam adres.julie zijn nalatig met julie tering slechte service ik kan nu langer zonder internet zitten omdat julie de boel niet tegoei regelen kut provider. 

@HadewychT @DaisyS Vandaag heb ik de tweede keer op korte tijd problemen met wifi waar anders alles vlot verloopt. Bij de meeste websites, apparaten of apps kunnen we (tijdelijk) geen verbinding maken ondanks dat alle lampjes op de b-box 3 normaal zijn.Kunnen jullie zien of er ergens een probleem of storing is? Klantgegevens staan in het profiel.Bedankt om na te kijken.

Van de ene dag op de andere hebben op onze smartphones en tablet (allen Samsung) geen of weinig wifi-verbinding. Dit is meestal ‘s avonds of ‘s morgens. Nochtans werken onze laptops perfect via wifi.De verbinding met de slimme thermostaat van de verwarming is perfect. Het is precies sedert de aanschaf van 1 nieuwe smartphone Samsung A15 dat het in de soep draait….Nochtans is de bbox3 slechts op een paar meter verwijderd van de tablet en toch valt de verbinding weg. En vooraleer het verkeerd begrepen wordt : wij zien bovenaan in het scherm toch verbinding met wifi maar krijgen geen verbinding.Wij hebben wel een 15-tal netwerken in de onmiddellijke buurt want wonen in dichtbevolkte straat.Iemand tips?

Het is al de derde dag op rij dat de glasvezel netwerk uit valt. In de omgeving van Morckhoven en het Mestputteke (Deurne Antwerpen) maandag is er een technieker geweest, om uit te meten; er moet toch ergens de oorzaak zijn? En het raarste is dat het ‘s morgens wel werkt daarna niet meer. Niet leuk .